支付寶海外推廣現(xiàn)狀及發(fā)展策略

呂紅 韓欣宇

摘 要：隨著支付寶、微信支付大范圍普及和高速網(wǎng)絡(luò)、4G信號(hào)全國(guó)覆蓋，中國(guó)的移動(dòng)支付已經(jīng)發(fā)展至世界前列。在這樣的背景下，支付寶將其業(yè)務(wù)范圍向世界其他國(guó)家逐步拓展，為用戶(hù)的生活、出行便捷與全球移動(dòng)支付發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。然而，支付寶在海外推廣的過(guò)程中，存在本土化程度低、缺乏針對(duì)留學(xué)生和移民用戶(hù)群的功能優(yōu)化等問(wèn)題。文章通過(guò)分析導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出可通過(guò)構(gòu)建更豐富的支付場(chǎng)景、結(jié)合本地文化開(kāi)展地推活動(dòng)、開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)便的操作流程等對(duì)策，進(jìn)一步促進(jìn)支付寶海外推廣的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：支付寶；海外推廣；發(fā)展策略

隨著支付寶和微信的普及，中國(guó)的移動(dòng)支付進(jìn)入高速發(fā)展階段。目前中國(guó)在移動(dòng)支付方面的發(fā)展已經(jīng)走在世界前列，并引領(lǐng)著全球移動(dòng)支付的發(fā)展潮流。在未來(lái)2年內(nèi)，移動(dòng)支付不僅在中國(guó)、在全世界的使用比例也將大幅超過(guò)刷卡支付。在線(xiàn)下支付領(lǐng)域，隨著支付場(chǎng)景的不斷豐富，無(wú)論是在商超、便利店或餐廳等實(shí)體消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者使用第三方支付已經(jīng)成為習(xí)慣，且這一習(xí)慣已經(jīng)逐漸從一二線(xiàn)城市向低線(xiàn)城市蔓延，去現(xiàn)金、無(wú)錢(qián)包的消費(fèi)時(shí)代已悄然來(lái)臨。本文從支付寶海外經(jīng)營(yíng)地區(qū)、方式和國(guó)內(nèi)游客境外出行等方面入手，重點(diǎn)分析支付寶海外拓展過(guò)程中在推廣方式、支付場(chǎng)景、競(jìng)爭(zhēng)等地方存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了構(gòu)建更多支付場(chǎng)景、調(diào)整推廣方式等方法來(lái)促進(jìn)支付寶向海外拓展。

一、支付寶海外業(yè)務(wù)推廣現(xiàn)狀

（一）支付寶海外業(yè)務(wù)市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大

經(jīng)過(guò)支付寶為期兩年的海外拓展，目前已經(jīng)有超過(guò)37個(gè)國(guó)家和地區(qū)可以使用支付寶，從國(guó)內(nèi)游客出行的熱門(mén)地區(qū)到華僑華人多的地區(qū)都有所覆蓋。亞洲是支付寶收購(gòu)和注資的主戰(zhàn)場(chǎng)，歐洲是近兩年中國(guó)游客出行第二熱門(mén)地區(qū)，支付寶在北美的商戶(hù)接納程度已經(jīng)與Apple pay持平，在大洋洲，支付寶和母公司阿里共同設(shè)立澳大利亞子公司，也以Royal pay作為依托正式進(jìn)入加拿大支付場(chǎng)景。

（二）支付寶利用多種方式進(jìn)行海外推廣

第一，利用國(guó)內(nèi)用戶(hù)境外旅游吸引關(guān)注。2016年起，選擇出國(guó)旅行的游客繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。為了方便中國(guó)游客出行，繼百貨、餐飲等境外消費(fèi)場(chǎng)景后，支付寶不斷擴(kuò)展其在海外旅游時(shí)的使用范圍。2017年起，支付寶將游客出行業(yè)務(wù)做得更為細(xì)膩，深入到出行的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從機(jī)票預(yù)定、到酒店住宿和打車(chē)、再到購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)和景點(diǎn)消費(fèi)，憑借著一條龍服務(wù)和超優(yōu)的實(shí)時(shí)匯率結(jié)算贏得了中國(guó)游客境外出行的第一支付選擇。第二，與生活服務(wù)類(lèi)商戶(hù)合作。由于支付寶海外路徑是從國(guó)外游客境外出行開(kāi)始的，因此目前的合作對(duì)象主要以公共交通、餐飲、旅游景點(diǎn)等為主，以小型購(gòu)物或餐飲店面自行注冊(cè)支付寶使用為輔。如與公共交通系統(tǒng)合作方便出行、與免稅店、便利店大型商超合作方便購(gòu)物等。第三，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。支付寶目前的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)從簡(jiǎn)單的媒體廣告，豐富到了在Facebook、Twwiter、Instgram、Line等本地社交軟件中投放KOL產(chǎn)品廣告，提高產(chǎn)品熱度；在熱門(mén)的的綜藝類(lèi)、談話(huà)類(lèi)節(jié)目中植入對(duì)移動(dòng)支付和產(chǎn)品的討論，展示支付場(chǎng)景等方式，讓大眾了解移動(dòng)支付的使用。第四，構(gòu)建海外支付場(chǎng)景。近兩年，支付寶海外拓展的速度不斷加快。目前支付寶所完成的場(chǎng)景化主要在購(gòu)物和旅游領(lǐng)域，購(gòu)物前的優(yōu)惠信息推送和購(gòu)物指南、建議，購(gòu)物時(shí)的實(shí)時(shí)匯率結(jié)算、優(yōu)惠券的領(lǐng)取、花唄臨時(shí)額度的提升，購(gòu)物后的賬單結(jié)算和購(gòu)物時(shí)的免單活動(dòng)等等。在旅游領(lǐng)域，從出境前的機(jī)票住宿預(yù)訂、攻略查詢(xún)，到行程中的“惠出行”推薦行程和購(gòu)物餐飲，在餐飲部分，目前支付寶已經(jīng)介入美國(guó)大眾點(diǎn)評(píng)“Yelp”端口，用于餐廳的查找和推薦。而在行程即將結(jié)束時(shí)，實(shí)時(shí)商品退稅省去了大量的排隊(duì)時(shí)間，免稅店的支付覆蓋也給用戶(hù)提供了更多便捷。

（三）支付寶海外交易額增長(zhǎng)迅速

在中國(guó)出境游人數(shù)大量增加的同時(shí)，支付寶將境外便捷支付的版圖不斷擴(kuò)大。2016年雙十二狂歡節(jié)，共有63萬(wàn)人在境外使用支付寶消費(fèi)，比2015年同期增長(zhǎng)了700%。早在2007年，支付寶依靠阿里巴巴國(guó)際站實(shí)現(xiàn)了跨境在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)。通過(guò)“人民幣收款，向境外商家結(jié)算外幣”的支付解決方案，使國(guó)內(nèi)支付寶用戶(hù)可以便利的使用人民幣在支付寶合作的境外商家上直接購(gòu)買(mǎi)外幣標(biāo)價(jià)的商品，實(shí)時(shí)結(jié)算匯率，突破了跨境支付的瓶頸。

二、支付寶海外拓展面臨的問(wèn)題

（一）本土化程度低

由于結(jié)算方式和本地牌照的原因，多數(shù)境外用戶(hù)無(wú)法通過(guò)身份認(rèn)證等方式在本地注冊(cè)使用支付寶，即使可以通過(guò)護(hù)照認(rèn)證身份的少數(shù)國(guó)家，多數(shù)功能也無(wú)法使用。目前由于交易結(jié)算必須使用人民幣，除了中國(guó)大陸，只有香港、印度、馬來(lái)西亞這三個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有本土支付寶，其他地區(qū)的交易來(lái)源都為國(guó)內(nèi)用戶(hù)旅游購(gòu)物或海淘等消費(fèi)，且已經(jīng)開(kāi)放的三個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)功能較少，以?huà)叽a支付、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)功能為主。其他功能如花唄、余額寶、購(gòu)買(mǎi)電影票、交水電費(fèi)、話(huà)費(fèi)等服務(wù)都還沒(méi)有開(kāi)放，更沒(méi)有聯(lián)合本地金融機(jī)構(gòu)建立適合本土的金融方案，如基金、保險(xiǎn)等服務(wù)。

（二）缺乏針對(duì)留學(xué)生和移民用戶(hù)群的功能優(yōu)化

我國(guó)海外留學(xué)生和移民的數(shù)量正在逐漸增加，而目前支付寶的主要結(jié)算貨幣是人民幣。在國(guó)外長(zhǎng)期居住的中國(guó)人在使用支付寶時(shí)會(huì)因?yàn)闊o(wú)法使用本地貨幣受到阻礙，因此損失了大量海外留學(xué)生和移民用戶(hù)群。尤其是尚未開(kāi)發(fā)出本地貨幣兌換人民幣的金融方案，導(dǎo)致這部分用戶(hù)無(wú)法使用直購(gòu)、退稅、海外出行等新功能。也正是由于本地貨幣無(wú)法結(jié)算的原因，其他功能如基金、余額寶等也都無(wú)法使用。

（三）推廣方式?jīng)]有因地制宜

首先，海外支付場(chǎng)景建設(shè)不足。由于支付寶的海外拓展步伐是從國(guó)內(nèi)用戶(hù)境外出行開(kāi)始的，因此支付寶在國(guó)外主要覆蓋在商超、便利店、免稅店這類(lèi)購(gòu)物和消費(fèi)場(chǎng)所，對(duì)生活中的支付場(chǎng)景建設(shè)不夠。如線(xiàn)下支付領(lǐng)域，目前的支付場(chǎng)景在外賣(mài)、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、快遞、家政服務(wù)等生活服務(wù)類(lèi)方面沒(méi)有覆蓋到。沒(méi)有抓住海外用戶(hù)在支付領(lǐng)域的痛點(diǎn)，尤其在商家優(yōu)惠領(lǐng)域使用了已有的接口。如美國(guó)使用了美國(guó)版大眾點(diǎn)評(píng)接口“Yelp”，沒(méi)有做出本地化的服務(wù)窗口。同時(shí)海外用戶(hù)在社群關(guān)系構(gòu)建上，支付寶幾乎沒(méi)有布局。其次，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有因地制宜。2016年支付寶推出的搶五?；顒?dòng)、2018年初出現(xiàn)的“掃碼領(lǐng)紅包，最高99元”活動(dòng)使支付寶的活躍度有了大幅度提升。而在國(guó)外，僅僅是延續(xù)了中國(guó)的推廣方式，沒(méi)有開(kāi)展結(jié)合本地文化的補(bǔ)貼和打折活動(dòng)，對(duì)非商業(yè)需求的普通用戶(hù)吸引力非常小。

（四）面臨與微信支付和本土電子錢(qián)包的激烈競(jìng)爭(zhēng)

支付寶在海外推廣的過(guò)程中，不僅面臨中國(guó) “微信支付”帶來(lái)的強(qiáng)大壓力，而且海外拓展市場(chǎng)的本土電子錢(qián)包也給其造成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。截止2017年，微信支付已登陸 15 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持 12 種外幣直接結(jié)算。WeChat目前已經(jīng)有上億的海外用戶(hù)，主要集中在利比亞、文萊、日本、馬來(lái)西亞、澳門(mén)、英國(guó)等區(qū)域。微信支付在提供本地服務(wù)和旅游支付方面與支付寶已經(jīng)產(chǎn)生了正面的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。各個(gè)國(guó)家都有本土的電子錢(qián)包，如美國(guó)的PayPal、英國(guó)的worldpay、加拿大的AlertPay等等，同樣擁有堅(jiān)實(shí)的擁護(hù)者。

三、支付寶海外拓展問(wèn)題的成因

（一）金融和信用卡制度制約了支付寶起步

任何新的支付技術(shù)想被社會(huì)接納，既脫離不了消費(fèi)者，也脫離不了商家。從消費(fèi)者的角度講，在原來(lái)使用信用卡的場(chǎng)景使用移動(dòng)支付是需要改變習(xí)慣的，而由于信用卡閃付功能已經(jīng)很完善，所以體驗(yàn)并沒(méi)有大幅度提升；而不能使用信用卡卻可以使用移動(dòng)支付的場(chǎng)景很難出現(xiàn)，于是消費(fèi)者和商家都對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)品提不起興趣。而中國(guó)由于信用卡消費(fèi)習(xí)慣和硬件設(shè)備不夠普及，在擁有智能手機(jī)后直接從現(xiàn)金時(shí)代進(jìn)入了二維碼時(shí)代，用戶(hù)體驗(yàn)的提升加上我國(guó)特有的人口紅利使得移動(dòng)支付得到了大規(guī)模的發(fā)展。2017年全美共有銀行5796家，銀行網(wǎng)點(diǎn)（branches）90833個(gè)，此外還有1000余家付費(fèi)銀行打款機(jī)構(gòu)和10000余家信用社，移動(dòng)支付平臺(tái)的搭建難度大增，支付寶主打的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬更是由于高額的跨行交易成本成為巨大障礙。而中國(guó)的高度集中金融體系使得支付寶通過(guò)大型國(guó)有銀行的超高覆蓋率進(jìn)入日常生活，并在后期逐漸覆蓋較大型的地方銀行。這在歐美系國(guó)家能夠覆蓋到的用戶(hù)屈指可數(shù)，這類(lèi)國(guó)家的銀行和金融機(jī)構(gòu)對(duì)收款商家的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)苛，但是Paypal0.3美元每筆的固定手續(xù)費(fèi)就將高頻小額支付拒之門(mén)外。

（二）身份認(rèn)證的困難制約了支付寶的審核

由于移動(dòng)支付平臺(tái)本身不能通過(guò)身份證確認(rèn)手機(jī)號(hào)和銀行卡是否關(guān)聯(lián)，因此需要銀行將手機(jī)號(hào)和銀行卡關(guān)聯(lián)，且必須介入公安局身份系統(tǒng)進(jìn)行樣貌信息的核查對(duì)比。由于快捷支付主要的認(rèn)證是通過(guò)短信，但短信被攔截竊取的幾率很大，因此公安部研發(fā)了EID系統(tǒng)（公民網(wǎng)絡(luò)身份證）。歐美國(guó)家沒(méi)有銀行或其他組織愿意承擔(dān)此類(lèi)低效甚至負(fù)效的認(rèn)證以及為第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)賬結(jié)算這種業(yè)務(wù)，因此歐美系國(guó)家現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)支付都依附在已經(jīng)成熟的信用卡體系下。不僅是身份認(rèn)證，在轉(zhuǎn)賬安全性上，中國(guó)各個(gè)銀行的網(wǎng)上銀行都有各種安全措施。安全措施通常是USBkey硬件，或者數(shù)字證書(shū)，而這些認(rèn)證方式在歐美系國(guó)家都不存在。

（三）中外文化差異導(dǎo)致統(tǒng)一APP無(wú)法實(shí)現(xiàn)

由于歷史淵源，歐美系國(guó)家的用戶(hù)對(duì)那些大一統(tǒng)的、具有超級(jí)權(quán)力的東西都有發(fā)自?xún)?nèi)心的恐懼、排斥、抵觸、反抗，支付寶就屬于這樣的產(chǎn)品。如果一個(gè)政府部門(mén)或者公用事業(yè)單位支持支付寶支付，或者說(shuō)一個(gè)政府機(jī)關(guān)用支付寶提供服務(wù)，那就有公器私用的嫌疑，有政府為私人公司背書(shū)的嫌疑，因此支付寶難以從政府層面得到支持。從日常生活的其他方面來(lái)講，歐美系國(guó)家的做事方法很多是基于一種松散（開(kāi)放的）的協(xié)議，而不是要求所有人都使用統(tǒng)一的APP。例如Email，它的特點(diǎn)是基于一組開(kāi)放的協(xié)議，只要遵循這一組協(xié)議，誰(shuí)都可以寫(xiě)一個(gè)郵件客戶(hù)端或者郵件服務(wù)器，并不要求所有人都使用同一個(gè)APP。歐美系國(guó)家比較常見(jiàn)的兩種支付方式：支票和ACH轉(zhuǎn)賬都是基于一種開(kāi)放的協(xié)議，只要提供賬戶(hù)和匯款路徑號(hào)即可。因此，對(duì)于歐美系國(guó)家的用戶(hù)來(lái)講，要求所有人都使用一個(gè)相同的APP才能完成支付或轉(zhuǎn)賬是比較困難的。

（四）國(guó)外通信和智能手機(jī)普及率低導(dǎo)致支付寶接受度低

移動(dòng)支付的興起源自于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和各種終端的投入，由于二維碼需要實(shí)時(shí)刷新、掃碼需要實(shí)時(shí)反饋和輸密碼等多次流程，因此通信行業(yè)的發(fā)展速度和智能手機(jī)的普及率直接決定了移動(dòng)支付能否進(jìn)入用戶(hù)的日常生活。2005年以后，中國(guó)寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商推出各種政策，提供近乎24小時(shí)的服務(wù)。而在國(guó)外，相關(guān)服務(wù)時(shí)間、質(zhì)量等均不能滿(mǎn)足移動(dòng)支付的需求。在資費(fèi)方面，國(guó)內(nèi)所有運(yùn)營(yíng)商對(duì)于企業(yè)資費(fèi)的報(bào)價(jià)都比較低。而國(guó)外很多地區(qū)甚至沒(méi)有4G網(wǎng)絡(luò)介入，由于用戶(hù)少投資收益差，有的地區(qū)甚至沒(méi)有信號(hào)，因此移動(dòng)支付使用的流暢度受到較大影響。再者支付寶的使用必須依靠智能手機(jī)，因此智能手機(jī)的普及率低也使得使用支付寶的門(mén)檻變高。當(dāng)前，中國(guó)是智能手機(jī)普及率最高的國(guó)家，緊隨其后的是印度。

四、支付寶海外拓展的策略

（一）選擇金融和信用卡制度不完善的國(guó)家作為拓展目標(biāo)

隨著一帶一路的建設(shè)與發(fā)展，我國(guó)與沿線(xiàn)國(guó)家的接觸更加密切，不論是旅游出行還是海外投資都有相應(yīng)的優(yōu)惠政策。在沿線(xiàn)國(guó)家中有很多發(fā)展中國(guó)家的移動(dòng)支付還停留在初始階段，支付寶在中國(guó)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)將幫助這些國(guó)家盡早的完成移動(dòng)支付，甚至無(wú)現(xiàn)金支付的進(jìn)程。通過(guò)積極的接觸和投資并購(gòu)相關(guān)的電商或第三方支付企業(yè)，派遣技術(shù)人員搭建服務(wù)器等技術(shù)層面的幫助，并派遣市場(chǎng)研究員、用戶(hù)研究員與本地團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開(kāi)放注冊(cè)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)與宣傳，就能在支付寶海外版圖擴(kuò)大的同時(shí)，推進(jìn)中國(guó)游客旅游和沿線(xiàn)國(guó)家本土電商的移動(dòng)支付。螞蟻金服農(nóng)村金融的數(shù)據(jù)化310模式，三分鐘申請(qǐng)，一秒鐘審批，零人工干預(yù)，完全依靠大數(shù)據(jù)判斷，沒(méi)有人工的介入或干預(yù)，可以進(jìn)行線(xiàn)上交易，也可以線(xiàn)下消費(fèi)或采購(gòu)原材料。借助一帶一路普惠金融政策的發(fā)展，與需要農(nóng)村金融模式的發(fā)展中國(guó)家簽訂協(xié)議，幫助政府改善本地農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)狀況等等。

（二）構(gòu)建更豐富支付場(chǎng)景，展開(kāi)生活服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)

在國(guó)內(nèi)游客出行領(lǐng)域，豐富的生活服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是必要且有效的，與旅游出行類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)紅人和商戶(hù)合作，將國(guó)外的網(wǎng)紅商務(wù)放在支付寶的海外出行推薦中，既給了用戶(hù)出行選擇，也給店鋪和網(wǎng)絡(luò)紅人帶來(lái)流量，能達(dá)到多贏的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。而在本土推廣中，通過(guò)第三方支付拓展更多生活場(chǎng)景，如交水電費(fèi)、預(yù)約生活服務(wù)項(xiàng)目等，尤其支付寶內(nèi)的“到位”功能（主打時(shí)間換錢(qián)，點(diǎn)時(shí)成金）方式在國(guó)外將會(huì)得到很好的推廣和應(yīng)用。支付寶應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)美國(guó)支付工具——Venmo，使年輕人愿意公開(kāi)自己的支付行為，比如在付款緣由下畫(huà)一些表情符號(hào)，或者插入一些自己圈內(nèi)人士知道的“笑點(diǎn)”，給朋友的支付行為評(píng)論或點(diǎn)贊，讓越來(lái)越多的人使用Venmo分?jǐn)偡抠M(fèi)、AA聚餐、做臨時(shí)性小額貸款等。充分融入生活場(chǎng)景，在支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)上疊加支付寶社交功能，增加使用者在朋友圈的存在感，使其兼具支付工具和社交工具的雙重屬性。

（三）結(jié)合本地文化開(kāi)展折扣、補(bǔ)貼活動(dòng)，擴(kuò)大用戶(hù)量

每個(gè)國(guó)家都會(huì)有不同的文化，在本土支付寶中加入文化元素，并結(jié)合特殊節(jié)日，如復(fù)活節(jié)、圣誕節(jié)、圣帕特里克節(jié)等等，既有娛樂(lè)性，也能在人群集中的地方達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。在了解本地文化的情況下，請(qǐng)本地團(tuán)隊(duì)做創(chuàng)意地推，和國(guó)內(nèi)AR掃福字類(lèi)同。比如，在加拿大AR掃楓葉標(biāo)志，會(huì)出現(xiàn)吉祥物河貍抱著木箱子，點(diǎn)開(kāi)后會(huì)有小額補(bǔ)貼的活動(dòng)；再比如，跟國(guó)內(nèi)的螞蟻森林作類(lèi)比，在澳洲境內(nèi)完成支付可以得到袋鼠碎片，集齊碎片就可以認(rèn)養(yǎng)一只袋鼠等等。也可以把中國(guó)的文化元素放在國(guó)外的支付寶營(yíng)銷(xiāo)中，如在中餐館、唐人街消費(fèi)送中國(guó)風(fēng)小禮物等等方式吸引本地用戶(hù)使用支付寶。

（四）提高支付寶用戶(hù)體驗(yàn)，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)

在目前的免稅店、便利店基礎(chǔ)之上，增加更多的引導(dǎo)消費(fèi)項(xiàng)目。例如在游樂(lè)場(chǎng)、主要的景區(qū)和商圈開(kāi)展支付寶專(zhuān)屬付款通道，支付寶官方與旅游類(lèi)網(wǎng)紅合作發(fā)布類(lèi)似“國(guó)內(nèi)游客最?lèi)?ài)去的x大景點(diǎn)”、“人最少的x大景點(diǎn)”類(lèi)似的數(shù)據(jù)報(bào)告，開(kāi)設(shè)“支付寶x國(guó)旅游專(zhuān)線(xiàn)”類(lèi)服務(wù)，在這些線(xiàn)路全線(xiàn)覆蓋支付寶的支付方式。同時(shí)，針對(duì)中國(guó)留學(xué)生和移民用戶(hù)群，盡早開(kāi)發(fā)出可以使用本地貨幣的支付方式，并對(duì)留學(xué)生群體展開(kāi)小型的金融方案，包括上線(xiàn)留學(xué)生群體“閑魚(yú)”版塊，交換閑置、轉(zhuǎn)讓住房等等服務(wù)全面覆蓋，并在留學(xué)生學(xué)生會(huì)或者聯(lián)合會(huì)等群體內(nèi)推廣，為留學(xué)生使用支付寶提供更多可能。和阿里巴巴國(guó)際站緊密結(jié)合，在巴西、墨西哥等喜歡在淘寶海淘的地區(qū)，復(fù)制淘寶澳洲轉(zhuǎn)運(yùn)模式，在海外版支付寶上線(xiàn)快遞實(shí)時(shí)查詢(xún)、快速退換貨、查詢(xún)周邊自提點(diǎn)等功能，并上線(xiàn)相關(guān)的金融保險(xiǎn)服務(wù)。

（五）除支付寶APP外，開(kāi)發(fā)操作更少更便捷的支付途徑

為了破除文化差異產(chǎn)生的大一統(tǒng)想法，可以采用類(lèi)似微信小程序的方式，通過(guò)攝像頭掃碼、配合指紋認(rèn)證或客戶(hù)端認(rèn)證登錄的方式進(jìn)入支付界面，完成整個(gè)支付流程；或采用NFC方式，使用硬件設(shè)備靠近完成付款以簡(jiǎn)化付款流程；或者采用鏈接轉(zhuǎn)發(fā)分享等途徑，來(lái)實(shí)現(xiàn)更方便快捷的支付流程。跟目前國(guó)外用戶(hù)量大的社交軟件合作，如Facebook、Twitter、Instagram等或在app內(nèi)部開(kāi)放支付端口給用戶(hù)用于支付，或者聯(lián)合國(guó)內(nèi)外知名手機(jī)和智能硬件廠商，通過(guò)手勢(shì)操作或是內(nèi)置app放置支付功能，關(guān)聯(lián)支付寶付款端口，在硬件級(jí)別上提高支付的便捷性。除此之外，內(nèi)置電子公交卡功能，使得支付寶在公共交通領(lǐng)域也能占有一席之地。

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