跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通商標(biāo)權(quán)監(jiān)管模式研究

林洧

摘 要：商標(biāo)權(quán)保護(hù)已成為跨境電商平臺(tái)監(jiān)管的一大重點(diǎn)，全球速賣(mài)通構(gòu)建了一套商標(biāo)權(quán)保護(hù)體系。通過(guò)法律分析方法發(fā)現(xiàn)，其監(jiān)管體系還不足以遏制商標(biāo)侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。為了更好保護(hù)跨境電商的商標(biāo)權(quán)，全球速賣(mài)通還需要進(jìn)一步嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)制定規(guī)則，并且不斷提高其信息化和國(guó)際化水平，以適應(yīng)跨境電商的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商；全球速賣(mài)通；商標(biāo)權(quán)；風(fēng)險(xiǎn)

跨境電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分重要，已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能。而隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，其中商標(biāo)權(quán)保護(hù)問(wèn)題尤為突出。而降低跨境電子商務(wù)商標(biāo)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)則需要跨境電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)的主動(dòng)性，提高國(guó)際化水平，積極履行自身的監(jiān)管義務(wù)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的有效性，以中立與公正態(tài)度處理商標(biāo)權(quán)紛爭(zhēng)，促進(jìn)交易的積極性與穩(wěn)定性。

一、法律視角下的速賣(mài)通規(guī)則分析

現(xiàn)代國(guó)際法之父拉薩·奧本海認(rèn)為，只要符合下述幾個(gè)條件即為法律：存在一個(gè)法律賴(lài)以生存的社會(huì)；存在一套人類(lèi)的行為規(guī)則；存在一個(gè)制裁違法者的機(jī)制。速賣(mài)通規(guī)則商標(biāo)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容雖然只是平臺(tái)自身的規(guī)范，但利用法律的分析方法，能夠使得我們更加全面、透徹了解速賣(mài)通規(guī)則的商標(biāo)權(quán)保護(hù)。

1.速賣(mài)通規(guī)則賴(lài)以生存的社會(huì)

速賣(mài)通規(guī)則賴(lài)以生存的社會(huì)主要包括國(guó)家跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和速賣(mài)通平臺(tái)自身發(fā)展情況兩個(gè)維度。速賣(mài)通平臺(tái)規(guī)則的制定是當(dāng)前社會(huì)對(duì)于平臺(tái)的要求，體現(xiàn)人們對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)重要性認(rèn)知程度的提高。如今，人們基本認(rèn)同自己比以前更追求個(gè)性化、高質(zhì)量、多樣化的商品和服務(wù)。在諸多消費(fèi)觀念中，人們?cè)絹?lái)越注重品牌，即人們對(duì)商標(biāo)的注重愈發(fā)突出。跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)者越來(lái)越重視高品質(zhì)的商品和服務(wù)。

速賣(mài)通規(guī)則的制定也是速賣(mài)通平臺(tái)自身發(fā)展的需求。自2010年成立后發(fā)展至今，速賣(mài)通平臺(tái)內(nèi)的交易規(guī)模也是飛速壯大。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題不僅困擾著直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay，也困擾全球速賣(mài)通平臺(tái)。過(guò)去，速賣(mài)通平臺(tái)的平臺(tái)特性決定了其對(duì)賣(mài)家的控制能力不強(qiáng)，而假貨、高仿商品等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品也制約著速賣(mài)通平臺(tái)發(fā)展。為了進(jìn)一步維護(hù)商標(biāo)權(quán)，尊重商品的品牌，速賣(mài)通不斷改進(jìn)平臺(tái)規(guī)則，全面升級(jí)為B2C的交易方式，嚴(yán)格商家入駐的審查標(biāo)準(zhǔn)。如今，平臺(tái)因?yàn)樯虡?biāo)侵權(quán)的問(wèn)題而引發(fā)的糾紛漸少，速賣(mài)通規(guī)則有利于我國(guó)產(chǎn)品的品牌出海，為本國(guó)跨境電子商務(wù)贏得良好的聲譽(yù)。

2.規(guī)范賣(mài)家商標(biāo)保護(hù)的行為規(guī)則

速賣(mài)通規(guī)則有一系列規(guī)制賣(mài)家的行為規(guī)則。在實(shí)體方面，平臺(tái)對(duì)于商標(biāo)侵權(quán)的種類(lèi)、后果等都明確進(jìn)行了規(guī)定。商標(biāo)侵權(quán)嚴(yán)重違規(guī)指未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)人許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或相似的商標(biāo)；商標(biāo)侵權(quán)一般違規(guī)則是指其他未經(jīng)權(quán)利人許可使用他人商標(biāo)的情況。速賣(mài)通平臺(tái)對(duì)于商標(biāo)侵權(quán)的后果主要是按照侵權(quán)人主觀侵權(quán)的嚴(yán)重性分類(lèi)的：對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)，違規(guī)商家的主觀惡性較大，特別是在速賣(mài)通平臺(tái)嚴(yán)格商家入駐標(biāo)準(zhǔn)之后，嚴(yán)重違規(guī)的商家不僅僅是對(duì)商標(biāo)權(quán)人的權(quán)利侵害程度更為嚴(yán)重，其更是對(duì)于速賣(mài)通平臺(tái)規(guī)則的公然違反。因?yàn)橐话闱闆r下，如果商家遵守速賣(mài)通平臺(tái)的規(guī)則，很難發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)狀況；發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)狀況的商家更大的可能是從入駐平臺(tái)階段就進(jìn)行了商標(biāo)手續(xù)的造假。

在程序方面，平臺(tái)對(duì)于商標(biāo)侵權(quán)的審查較為體系化。從商家入駐時(shí)的商標(biāo)審核到不定時(shí)抽查商標(biāo)是否侵權(quán)，以及被投訴商標(biāo)侵權(quán)時(shí)的自我糾紛解決機(jī)制乃至由平臺(tái)進(jìn)行仲裁的機(jī)制，共同在程序上保障了速賣(mài)通平臺(tái)的商標(biāo)。特別是投訴時(shí)的糾紛解決機(jī)制，商家認(rèn)為自己確實(shí)存在商標(biāo)侵權(quán)的情況下，可以在速賣(mài)通后臺(tái)進(jìn)行清理，避免再次被投訴；如果商家認(rèn)為自己不存在商標(biāo)侵權(quán)的情況，可以在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中發(fā)起反通知，說(shuō)明不侵權(quán)理由。另外，速賣(mài)通平臺(tái)本著雙方自愿協(xié)商的原則，無(wú)論商家是否存在商標(biāo)侵權(quán)，都可通過(guò)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中了解到的聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行聯(lián)系，雙方協(xié)商解決糾紛。通過(guò)雙方協(xié)商、平臺(tái)的仲裁結(jié)合的方式，有利于促進(jìn)商標(biāo)維權(quán)的積極性。

3.速賣(mài)通制裁違規(guī)者的機(jī)制

速賣(mài)通規(guī)則有制裁違規(guī)者的措施，這種措施實(shí)施主體是平臺(tái)。這種制裁機(jī)制是以積分為基礎(chǔ)的，實(shí)行累積記分制，每個(gè)違規(guī)行為的分?jǐn)?shù)按行為年累計(jì)計(jì)算，行為年是指每項(xiàng)扣分都會(huì)被記365天。這種積分制管理，對(duì)于保證平臺(tái)的持續(xù)發(fā)力和商標(biāo)環(huán)境的改善具有積極意義，用積分增強(qiáng)制度執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的商業(yè)使命時(shí)，兼顧商標(biāo)保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。值得注意的是，違規(guī)處罰包括但不限于退回商品、信息及、或刪除商品、信息，這是平臺(tái)制裁違規(guī)者手段的兜底性聲明，保留了平臺(tái)的制裁途徑。

速賣(mài)通平臺(tái)的制裁機(jī)制還有一些例外：一天內(nèi)一般違規(guī)扣分累計(jì)不會(huì)超過(guò)6分；三天內(nèi)所有嚴(yán)重違規(guī)，只會(huì)作一次違規(guī)計(jì)算；三次嚴(yán)重違規(guī)者關(guān)閉賬號(hào)，嚴(yán)重違規(guī)次數(shù)記錄累計(jì)不區(qū)分侵權(quán)類(lèi)型等。這些例外側(cè)重保護(hù)商家的利益，可見(jiàn)速賣(mài)通對(duì)于商家和消費(fèi)者的利益平衡相對(duì)重視，對(duì)商家利益同樣給予適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。

二、平臺(tái)監(jiān)管存在的問(wèn)題

1.糾紛解決機(jī)制與程序有待優(yōu)化

當(dāng)前平臺(tái)的糾紛解決主要以雙方協(xié)商為原則，平臺(tái)仲裁為例外。但是，從實(shí)際的效果而言，平臺(tái)中糾紛解決的程序仍然有待進(jìn)一步優(yōu)化。首先，了解投訴方及其商標(biāo)權(quán)情況、了解被投訴產(chǎn)品情況當(dāng)前需要由商家自己完成，加大了商家的負(fù)擔(dān)；其次，對(duì)于具體的投訴期限，平臺(tái)沒(méi)有因地制宜地制定期限，而速賣(mài)通線(xiàn)上發(fā)貨物流訂單的賣(mài)家投訴有效期為120天，不利于交易的便捷性；最后，當(dāng)前平臺(tái)對(duì)于糾紛解決的手續(xù)仍有優(yōu)化的可能，當(dāng)前缺乏在糾紛中平臺(tái)與商家的信息互通機(jī)制，這為惡意買(mǎi)家的投訴提供了便捷。

2.信息化與智能化水平相對(duì)落后

信息化與智能化發(fā)展是全世界的共同趨勢(shì)，而當(dāng)前，平臺(tái)的智能化發(fā)展水平較為落后，在發(fā)生糾紛時(shí)，商標(biāo)侵權(quán)是由相關(guān)工作人員進(jìn)行檢查的，人工智能尚未運(yùn)用于該領(lǐng)域，這不利于侵權(quán)認(rèn)定的效率的提升。另外，對(duì)于平臺(tái)中關(guān)于商家商標(biāo)方面的信息，當(dāng)前平臺(tái)缺乏與政府部門(mén)以及其他企事業(yè)單位的對(duì)接，缺少信息交互的共享中心。

3.商標(biāo)權(quán)保護(hù)的國(guó)際對(duì)接程度差

平臺(tái)對(duì)于其他國(guó)家關(guān)于商標(biāo)權(quán)保護(hù)的法律制度和政策方面研究不足。當(dāng)前，平臺(tái)雖然提供其他國(guó)家的商標(biāo)權(quán)查詢(xún)端口，但是其實(shí)際效用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，甚至有些端口已經(jīng)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。同時(shí)，在速賣(mài)通知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則方面，對(duì)于其他國(guó)家商標(biāo)權(quán)保護(hù)的注意事項(xiàng)幾乎沒(méi)有。這些相關(guān)信息的缺乏，極大增加了商家在銷(xiāo)售其貨物時(shí)面臨的商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚唐脚_(tái)因?yàn)槠淇鐕?guó)屬性，需要注意不同法域?qū)τ谏虡?biāo)保護(hù)的區(qū)別，否則將增大商家侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

三、跨境電商平臺(tái)監(jiān)管改善路徑

1.信息化與智能化建設(shè)

越來(lái)越多的人選擇使用跨境電商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)，相對(duì)固定的業(yè)務(wù)處理流程，大量的商家與用戶(hù)數(shù)據(jù)、訂單交易數(shù)據(jù)等對(duì)電商平臺(tái)的信息化和智能化建設(shè)提出新的要求，也創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)的可能?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的跨境電商平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)借助于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代科技手段，建立起能夠支撐跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、商家及用戶(hù)行為檢測(cè)、產(chǎn)品侵權(quán)識(shí)別、平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)甄別等于一體的智能化平臺(tái)。同時(shí)結(jié)合人工的抽檢，用較低的運(yùn)營(yíng)成本實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商標(biāo)保護(hù)的高覆蓋，減少侵權(quán)事件的發(fā)生，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

2.提高國(guó)際化對(duì)接水平

跨境電子商務(wù)最大的特點(diǎn)在于其國(guó)際性，特別是出口電商平臺(tái)，對(duì)于其出口國(guó)家的相關(guān)制度需要有較大的熟悉程度。具體而言，平臺(tái)需要加大對(duì)其他有業(yè)務(wù)往來(lái)國(guó)家商標(biāo)權(quán)制度的研究，根據(jù)不同的國(guó)家或者關(guān)稅區(qū)，適當(dāng)增加一些其他國(guó)家關(guān)于商標(biāo)保護(hù)的規(guī)則；根據(jù)商家貨物出口的國(guó)別的不同，整理匯編對(duì)于商標(biāo)權(quán)保護(hù)的注意事項(xiàng)，甚至可以引導(dǎo)新型的國(guó)際商標(biāo)權(quán)保護(hù)規(guī)則。另外，對(duì)于各國(guó)的商標(biāo)查詢(xún)，平臺(tái)依托國(guó)際組織的商標(biāo)信息，收集整合其他各國(guó)信息，構(gòu)建自己的商標(biāo)查詢(xún)中心。

3.進(jìn)一步完善監(jiān)管規(guī)則

嚴(yán)格監(jiān)管是商標(biāo)權(quán)保護(hù)機(jī)制中的關(guān)鍵所在。因此，平臺(tái)需要對(duì)平臺(tái)中商家進(jìn)行嚴(yán)格的商標(biāo)權(quán)監(jiān)管，降低商家侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)則公開(kāi)透明懲治出現(xiàn)侵權(quán)行為的商家，及時(shí)制止侵權(quán)行為。對(duì)于一些嚴(yán)重商標(biāo)侵權(quán)的商家，僅僅是關(guān)閉賬號(hào)可能難以達(dá)到懲罰警示作用，可以構(gòu)建平臺(tái)協(xié)作機(jī)制，對(duì)商標(biāo)侵權(quán)情節(jié)特別嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行跨平臺(tái)禁止其進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)。

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