柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應用體會

祖亞玲

【摘 要】目的：探討在柔性管理在婦科管理中的實效性。方法：將我院2017年6月-2018年6月收治的孕產(chǎn)婦進行分析，共有142例孕產(chǎn)婦，將孕產(chǎn)婦隨機分成觀察組和對照組，觀察組采用柔性護理管理，對照組采用常規(guī)護理管理。對兩組護理人員的護理質量、出錯率和投訴率進行對照，并分析兩組孕產(chǎn)婦的護理滿意度。結果：觀察組護理人員的工作質量明顯高于對照組，觀察組護理人員出錯率和投訴率低于對照組（P<0.05）。結論：在婦產(chǎn)科護理管理中，借助柔性管理，可以提升護理效果，切實提升孕產(chǎn)婦的護理滿意度。

【關鍵詞】柔性管理；護理管理；婦產(chǎn)科

婦產(chǎn)科的孕產(chǎn)婦和新生兒都屬于要重點保護的群體，需要得到更加科學的護理。護理人員在婦產(chǎn)科工作的壓力也更大，所以，在婦產(chǎn)科要采用更加優(yōu)質的護理方式。柔性護理管理在婦產(chǎn)科護理管理中采用，可以提升護理質量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究分析我院收治的142例孕產(chǎn)婦，將其分成觀察組和對照組。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)管理方式，對護理人員進行管理，制定規(guī)章制度。

1.2.1 營造良好的工作環(huán)境

醫(yī)院要為孕產(chǎn)婦營造良好的環(huán)境，通過建立交流平臺的方式使護理人員可以表達自己的看法，緩解護理人員的壓力[1]。

1.2.2 完善人文關懷

婦產(chǎn)科的護理人員壓力比較大，科室內要給予護理人員一定的人文關懷，尊重護理人員的工作，確保其身心健康，及時幫助護理人員解決問題，使他們以更好的狀態(tài)投入到工作中。

1.2.3 寬容管理

當護理人員在工作中出現(xiàn)疏漏后，護士長要及時的發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，但是不能采用嚴厲批評的方式，幫助護理人員分析問題產(chǎn)生的原因，及時采取補救措施，降低事件的影響[2]。護士長幫助護理人員進行工作總結，防止差錯再一次產(chǎn)生。

1.2.4 采用人性化的管理手段

在護理管理環(huán)節(jié)中，護士長可以聽取護理人員的想法，在管理工作改進環(huán)節(jié)中，融入護理人員的建議，提升管理的效率。在工作安排環(huán)節(jié)中，應該結合護理人員的個性特征等，提升護理人員的工作積極性。

1.2.5 提升管理人員的素質

婦產(chǎn)科內管理人員的素質和能力對護理管理工作產(chǎn)生的影響非常大，所以，在科室內應該提升管理人員的綜合素質，采用柔性管理的方案，使護理人員之間的關系更加協(xié)調，提升管理效果[3]。

1.3 觀察指標

對觀察組和對照組護理人員的護理質量、出錯率和投訴率進行對照。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究采用SPSS 22.0進行相關數(shù)據(jù)分析，采用百分率進行計數(shù)資料分析，采用標準差進行計量資料分析。

2 結果

觀察組護理工作質量好于對照組，觀察組出錯率低于對照組，觀察組投訴率低于對照組，觀察組孕產(chǎn)婦護理滿意度高于對照組（P<0.05）。

3 討論

隨著社會的高速發(fā)展，人們的生活水平在提升，人們的健康意識越來越突出，人們對于疾病的治療非常重視，對護理工作也提出了更加明確的要求。為了提升護理質量，醫(yī)院開始開展各項護理規(guī)范工作。婦產(chǎn)科護理對象主要是新生兒和孕產(chǎn)婦，不僅僅涉及到常規(guī)的護理工作，同時也涉及到助產(chǎn)和接生等，護理人員的任務非常繁重。所以，在婦產(chǎn)科應該著力改善護理管理方式，緩解護理人員的壓力，提升護理人員的工作積極性。

在進行常規(guī)護理管理操作中，管理方式帶有強制性，科室內提出嚴格的管理制度，嚴格約束護理人員的行為。婦產(chǎn)科采用柔性護理管理后，護理管理方式更加靈活，管理中會站在護理人員的角度思考。科室內對護理人員的年齡、特征等進行分析的基礎上，為護理人員安排合適的工作，使護理人員在崗位上都能發(fā)揮作用。借助柔性管理的方式，護理人員的個性化需求也能得到切實的關照，確保護理人員在融洽的環(huán)境中工作。當護理人員出現(xiàn)差錯時，科室內可以合理的處理，為護理人員及時的提供幫助，使護理人員更加能接受，提升他們的工作積極性。通過情感關懷的方式，為護理人員提供力所能及的幫助。在本次研究中，觀察組的護理質量評分為93.21±4.22分，明顯高于對照組的78.06±3.65分，觀察組的護理出錯率為4.23%，明顯低于對照組的14.08%，觀察組的投訴率為2.82%，說明采用柔性護理管理的效果更佳突出。

綜上，婦產(chǎn)科采用柔性護理管理可以提升護理效果，降低出錯率，提升護理滿意度。

參考文獻：

[1]方玲，宋瑜.選柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應用[J].實用婦科內分泌雜志（電子版），2017，4（32）：133-134.

[2]劉燕.分析柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（23）：107-108.

[3]梁紅霞.柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理工作中的應用效果分析[J].甘肅醫(yī)藥，2017，36（07）：591-592.