淺析高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)

向洪梅

摘要：在高校教育領(lǐng)域，圖書館是一重要機(jī)構(gòu)，也是高校知識(shí)、資源存儲(chǔ)的重要平臺(tái)。隨著國家開始重視國民文化素質(zhì)建設(shè)，高校也開始重視圖書館資源建設(shè)。尤其是在圖書館讀者服務(wù)建設(shè)方面，更是從思想上提高了重視。鑒于此，筆者主要圍繞高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)展開有效分析。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;讀者服務(wù);資源建設(shè)

圖書館是高校知識(shí)儲(chǔ)存的重要載體，同時(shí)也為在校師生提供了許多便利的閱讀條件。在高校圖書館建設(shè)領(lǐng)域中，讀者服務(wù)建設(shè)作為重點(diǎn)模塊，在很大程度上決定著圖書館未來發(fā)展方向。因此，為了給在校師生提供良好的閱讀條件，高校必須重視圖書館讀者服務(wù)體系建設(shè)，健全服務(wù)體制，更新服務(wù)模式，從而提高在校人群閱讀積極性。

一、高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)的重要性分析

圖書館是高校辦學(xué)重點(diǎn)設(shè)施，也是提供學(xué)生知識(shí)獲取、文獻(xiàn)檢閱、自主閱讀空間的重要平臺(tái)。在校館建設(shè)當(dāng)中，讀者服務(wù)體系屬于重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目[1]。學(xué)校管理人員需要針對(duì)讀者具體需求，優(yōu)化服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，這對(duì)于校館未來深入發(fā)展具有重要的意義。首先，高校加強(qiáng)圖書館內(nèi)部服務(wù)體系建設(shè)，能夠?yàn)閷W(xué)生營造良好的閱讀環(huán)境，以便大學(xué)生能夠更加積極地參與閱讀，顯著提升當(dāng)代學(xué)生文化修養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)圖書館讀者服務(wù)建設(shè)，可以為教師展開科研活動(dòng)提供豐富的文獻(xiàn)素材，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)校整體辦學(xué)實(shí)力，提升教學(xué)質(zhì)量。由此可見，加強(qiáng)校館服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)高校深入發(fā)展至關(guān)重要，有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)此加以重視。

二、高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)的具體路徑探究

（一）加強(qiáng)科學(xué)、合理化館藏資源建設(shè)

在校館讀者服務(wù)體系中，館藏資源建設(shè)作為重點(diǎn)內(nèi)容，也是校館建設(shè)的核心，關(guān)系著讀者閱讀質(zhì)量。因此，學(xué)校應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)校館資源建設(shè)。首先，在引進(jìn)圖書資源之前，負(fù)責(zé)人員應(yīng)該與高校內(nèi)部各個(gè)專業(yè)、各個(gè)學(xué)科教師和學(xué)生進(jìn)行有效溝通，了解當(dāng)前專業(yè)發(fā)展方向，以及學(xué)科擴(kuò)展學(xué)習(xí)要求。并以此為依據(jù)，有針對(duì)地制定圖書采購計(jì)劃，確保校館圖書館藏資源與讀者真實(shí)閱讀需求相符合。同時(shí)，校館負(fù)責(zé)人可以定期組織讀者調(diào)查，了解校內(nèi)師生對(duì)圖書資源的要求，從而有效地豐富校館館藏資源，切實(shí)滿足讀者閱讀需求。此外，高校應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)圖書資源平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化圖書檢索功能，為讀者高效閱讀提供科學(xué)、合理的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)圖書館館員服務(wù)素質(zhì)建設(shè)

館員作為圖書館建設(shè)領(lǐng)域重要人員組成，其素質(zhì)水平是決定讀者閱讀質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，高校應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)館員服務(wù)素質(zhì)建設(shè)，建立良好的服務(wù)意識(shí)[2]。尤其是在當(dāng)下擴(kuò)招體制教育環(huán)境下，高校所容納的學(xué)生基數(shù)越發(fā)龐大，也就意味著館員所需要服務(wù)的讀者數(shù)量明顯增加。因此，高校只有加強(qiáng)館員素質(zhì)建設(shè)，才能夠有效保障校館深入、可持續(xù)發(fā)展。首先，高校應(yīng)該向館員滲透正確的工作理念，要求館員以讀者需求為核心，貫徹人性化服務(wù)理念，從而提高讀者閱讀服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，高校應(yīng)該定期組織館員素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前校館館員在工作期間存在的問題，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)與改革，提高館員圖書管理技能和綜合素養(yǎng)。

（三）擴(kuò)展多樣化高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)

為了滿足新時(shí)期讀者閱讀服務(wù)要求，高校在加強(qiáng)校館服務(wù)體系時(shí)，應(yīng)注重創(chuàng)新服務(wù)渠道，構(gòu)建多元化閱讀服務(wù)模式，為校館進(jìn)一步建設(shè)與發(fā)展提供強(qiáng)大的讀者支撐動(dòng)力。首先，高校需要積極組織閱讀活動(dòng)，定期組織閱讀沙龍、詩歌鑒賞活動(dòng)等，并邀請?jiān)谛熒e極參與進(jìn)來，有效促進(jìn)交流溝通。同時(shí)，館員需要定期進(jìn)行讀者校館閱讀服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)了解讀者對(duì)校館建設(shè)的看法和觀點(diǎn)，并根據(jù)校館建設(shè)實(shí)際情況，有針對(duì)性的加以改正和完善。

（四）加強(qiáng)信息化圖書館讀者服務(wù)體系建設(shè)

隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的逐漸滲透，校館的讀者服務(wù)建設(shè)也逐漸向著信息化服務(wù)方向發(fā)展。因此，高校應(yīng)重視信息化服務(wù)體系建設(shè)，完善圖書檢索、導(dǎo)航以及服務(wù)體系，為讀者提供良好的閱讀條件[3]。首先，高校應(yīng)建立導(dǎo)讀系統(tǒng)，根據(jù)讀者對(duì)不同圖書資源的檢索、借閱頻率，分析讀者所喜好的圖書類型，并有針對(duì)性地向讀者推薦其感興趣的書籍，提高校館閱讀服務(wù)質(zhì)量。其次，高校應(yīng)重視向讀者滲透檢索軟件正確操作方法，規(guī)范操作流程，提高圖書檢索速度和精準(zhǔn)性，大大提高檢索效率。同時(shí)，高校應(yīng)合理利用微信等社交軟件，建立讀者閱讀服務(wù)交流平臺(tái)。館員在與讀者深入溝通的過程中，能夠詳細(xì)了解讀者閱讀需求，并根據(jù)具體情況，對(duì)服務(wù)模式、服務(wù)觀念加以創(chuàng)新。此外，高校應(yīng)建立讀者個(gè)人信息管理平臺(tái)，對(duì)讀者信息進(jìn)行詳細(xì)管理與整合，進(jìn)而為后續(xù)讀者閱讀服務(wù)體系建設(shè)，提供重要依據(jù)。

結(jié)論：

綜上，圖書館建設(shè)是當(dāng)前高校發(fā)展重要工作內(nèi)容，決定著高校未來在教育領(lǐng)域的發(fā)展地位。因此，高校在發(fā)展建設(shè)過程中，必須重視讀者服務(wù)建設(shè)，圍繞讀者閱讀具體要求，優(yōu)化服務(wù)體系。高校應(yīng)該從館藏資源建設(shè)、服務(wù)素質(zhì)建設(shè)、服務(wù)渠道以及服務(wù)體系建設(shè)等多個(gè)方面，對(duì)校館進(jìn)行全面建設(shè)與深化改革，從而為廣大師生提供優(yōu)越的閱讀、學(xué)習(xí)環(huán)境，提高國民整體文化素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀志玲.優(yōu)化高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015，27（03）：182-185.

[2]曹力.優(yōu)化高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)研究[J].才智，2016（23）：121.

[3]林彧.高校圖書館讀者服務(wù)建設(shè)研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2014，34（05）：42-43+63.