簡(jiǎn)析電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化管理模式

李娜

摘要：電力是我國(guó)人民生活中最重要的能源，在人們的生活、學(xué)習(xí)和工作中得到了最廣泛的應(yīng)用，對(duì)人們的生活質(zhì)量有重要的影響，因此，我國(guó)一直都在大力發(fā)展電力行業(yè)，現(xiàn)在我國(guó)的科技技術(shù)不斷發(fā)展，為了提高效率，很多的行業(yè)中都應(yīng)用了新技術(shù)，電力企業(yè)想要發(fā)展也要重視信息技術(shù)在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，建立起電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的信息化管理模式。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；業(yè)務(wù)信息化；管理模式

1電力營(yíng)銷信息化管理的相關(guān)概念分析

隨著社會(huì)的發(fā)展國(guó)內(nèi)各行各業(yè)均向著信息化的目標(biāo)發(fā)展，電力營(yíng)銷管理工作的信息化也獲得飛速的發(fā)展。電力營(yíng)銷信息化管理就是信息技術(shù)在電力營(yíng)銷管理的應(yīng)用，電力企業(yè)在信息化的帶動(dòng)下已經(jīng)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。電力營(yíng)銷信息化管理的重點(diǎn)是將國(guó)家電網(wǎng)和其他下屬部門(mén)展開(kāi)整合，應(yīng)用信息技術(shù)建設(shè)成信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理體系，為電力企業(yè)的發(fā)展提供信息數(shù)據(jù)支持。隨著電力企業(yè)的深入改革，電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題日益突出。

2電力營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則

2.1健全的系統(tǒng)功能

（1）健全的系統(tǒng)功能。電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備科學(xué)健全的業(yè)務(wù)功能，可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的無(wú)紙化，電力企業(yè)將會(huì)更加有效地對(duì)下屬供電所進(jìn)行信息、參數(shù)采集和管理。另外，管理體系還應(yīng)當(dāng)具備方便、穩(wěn)定、安全的性能，便于有效的提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作效率。

（2）建立高效的信息傳輸通道，以便于電力企業(yè)和其他下屬供電所間的溝通交流，便于電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的有效進(jìn)行。

（3）開(kāi)發(fā)超前。電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)飛速的發(fā)展，所以在開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備足夠的前瞻性，以便在符合當(dāng)下具體要求的基礎(chǔ)上，為電力企業(yè)將來(lái)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

（4）方面靈活的構(gòu)架。因?yàn)殡娏I(yíng)銷業(yè)務(wù)具有很多種類，因此，其管理系統(tǒng)就應(yīng)當(dāng)具備不同的應(yīng)用，滿足各個(gè)業(yè)務(wù)的具體需要。為全網(wǎng)開(kāi)展虛擬網(wǎng)劃分工作，并采用靈活多變的基本原則，以確保電力營(yíng)銷管理信息化的需求。

（5）極高的可靠性。管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)應(yīng)用高穩(wěn)定性、高科技含量的儀器設(shè)備，預(yù)防出現(xiàn)其損壞。網(wǎng)絡(luò)通信使用雙通道模式，以確保系統(tǒng)具備較高的穩(wěn)定可靠性。

3電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的主要構(gòu)成系統(tǒng)

3.1構(gòu)建信息化的自動(dòng)抄表系統(tǒng)

信息化的自動(dòng)抄表系統(tǒng)包括調(diào)制解調(diào)器、電能數(shù)據(jù)集中器、抄表信道和數(shù)據(jù)采集模塊。通過(guò)數(shù)據(jù)采集模塊，自動(dòng)抄表系統(tǒng)先記錄和儲(chǔ)存電能表指示數(shù)。電能表指數(shù)會(huì)以電力線載波的形式被傳送到抄表集中器內(nèi)，由抄表集中器進(jìn)行自動(dòng)抄表，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。

3.2客戶繳費(fèi)系統(tǒng)

信息化的客戶繳費(fèi)支持系統(tǒng)主要由內(nèi)外兩部分組成，內(nèi)部的供電系統(tǒng)負(fù)責(zé)抄表、數(shù)據(jù)匯總工作，并通過(guò)賬務(wù)部門(mén)把客戶的賬單打印并分發(fā)。外部的收費(fèi)系統(tǒng)通常是和農(nóng)村信用社、建設(shè)銀行等各大銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，在各銀行的營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)立電費(fèi)繳納點(diǎn)，客戶能直接的繳納各項(xiàng)電力費(fèi)用。

3.3構(gòu)建信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)

信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)包括雙向負(fù)荷監(jiān)控終端、無(wú)線通信、短信通道和負(fù)荷管理中心，其中雙向復(fù)合監(jiān)控終端安裝在客戶端上，進(jìn)行雙向管理。信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)能夠與客戶內(nèi)部負(fù)荷開(kāi)關(guān)和電能表相互聯(lián)系，其主要功能包括電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程抄表、竊電監(jiān)測(cè)、自動(dòng)限電和負(fù)荷監(jiān)控等等。不僅如此，信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)還能夠進(jìn)行系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)并連接網(wǎng)絡(luò)，與調(diào)度實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)和電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相連，傳送實(shí)時(shí)電能數(shù)據(jù)。構(gòu)建信息化的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)極大地推動(dòng)了電力企業(yè)的電力需求管理、電力規(guī)劃、用電狀態(tài)分析、電力負(fù)荷預(yù)測(cè)和有序用電管理工作，極大的提高了供電企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的效率和質(zhì)量。

4電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的關(guān)鍵技術(shù)分析

4.1服務(wù)器系統(tǒng)分析

電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)中，服務(wù)器配置是否合理，是一項(xiàng)需要關(guān)注的重點(diǎn)技術(shù)問(wèn)題。目前，在其信息化管理模式服務(wù)器中，主要通過(guò)以下方法實(shí)現(xiàn)配置：第一，通過(guò)兩臺(tái)小型機(jī)，以雙機(jī)熱備份的形式運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，并以磁盤(pán)列陣實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。小型機(jī)的使用，能有效提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，具備較強(qiáng)的安全性；第二，通過(guò)多臺(tái)PC服務(wù)器，構(gòu)成服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，提升了服務(wù)器系統(tǒng)的延伸性；第三，服務(wù)器系統(tǒng)被設(shè)置為安全集中式運(yùn)行方式。其中，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)主要通過(guò)中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器完成，進(jìn)行服務(wù)器群的集中布置。服務(wù)器系統(tǒng)構(gòu)建了信息通道，形成客戶端、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的整體聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)的訪問(wèn)控制。

4.2主體結(jié)構(gòu)分析

電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的信息化管理主要包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、業(yè)務(wù)處理和應(yīng)用表示，通過(guò)表示層實(shí)現(xiàn)與用戶的交互，然后將調(diào)用信息的請(qǐng)求發(fā)送到業(yè)務(wù)處理層進(jìn)行處理，最后由業(yè)務(wù)處理層實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的處理。在該結(jié)構(gòu)中，最主要的就是核心業(yè)務(wù)層，其主要由系統(tǒng)更新、統(tǒng)計(jì)、分析和修理等部分構(gòu)成，大部分的業(yè)務(wù)邏輯都能夠通過(guò)中間件實(shí)現(xiàn)處理，方便了系統(tǒng)與用戶之間的溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的高效處理

4.3中間件技術(shù)分析

應(yīng)用中間件技術(shù)作為一項(xiàng)服務(wù)程序，能實(shí)現(xiàn)不同功能系統(tǒng)間的資源共享，具備較強(qiáng)的獨(dú)立性。通過(guò)中間技術(shù)，能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)各節(jié)點(diǎn)應(yīng)用進(jìn)程進(jìn)行關(guān)系管理與負(fù)載均衡，并兼具應(yīng)用調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喾N功能，在很大程度上便利了應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行。在其信息化管理系統(tǒng)中，應(yīng)用中間件技術(shù)的運(yùn)用，符合信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用要求，既能提高電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理效率，又能節(jié)省系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本。

4.4工作流技術(shù)分析

工作流技術(shù)是電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)之一，主要是負(fù)責(zé)對(duì)工作流執(zhí)行的有效創(chuàng)建和管理，能夠使得系統(tǒng)更加靈活，能夠最大程度滿足業(yè)務(wù)的需求，在業(yè)務(wù)的工作流程發(fā)生問(wèn)題時(shí)，只需要用該技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)修改，系統(tǒng)的操作更加便捷。

5結(jié)語(yǔ)

總之，供電企業(yè)只有及時(shí)改進(jìn)與完善其營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)行為與對(duì)象的自動(dòng)化管理，并不斷創(chuàng)新服務(wù)理念與方式，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，推動(dòng)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連供電公司）