基于知識管理視角下物流績效的影響分析

蟻向文

【摘 要】在新的經(jīng)濟條件下，物流發(fā)展迅速，高層管理人員開始意識到知識對企業(yè)的發(fā)展以及整個物流行業(yè)的競爭具有重要意義。知識管理作為一種新的管理理念對企業(yè)的發(fā)展有明顯的積極作用，知識管理能夠有效的提升物流績效，提升綜合競爭力。通過調(diào)查分析，知識管理對物流績效的影響，通過spss分析知識管理在物流各個領域的應用以及相關性。從知識管理角度對物流績效提出建議。

【關鍵詞】知識管理；物流；績效

一、知識管理概述

知識管理是對企業(yè)的知識識別、獲取、交流等全過程進行管理，實現(xiàn)知識的有效共享，改善企業(yè)對變革的適應性，增加企業(yè)產(chǎn)品服務的知識含量，提高企業(yè)內(nèi)外部知識協(xié)作能力，從而提高顧客滿意度與忠誠度，增加企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競爭力[1]，從而提高企業(yè)績效水平。

二、我國物流績效管理的現(xiàn)狀

我國物流績效水平低，高層管理意識淡薄，先進的管理方法得不到應用，高層人員的知識能力不足，影響整個企業(yè)的認知，員工培訓與所有參與者交流討論也難以充分實現(xiàn)。我國企業(yè)過分重視自身利益，把其他同行業(yè)視為對手，導致，企業(yè)之間的合作觀念薄弱，缺乏信息技術共享，不利于交流最新經(jīng)驗，提高物流績效改進，限制了物流行業(yè)的進步。再者，我國物流行業(yè)起步慢，企業(yè)的信息化程度低，很多物流企業(yè)缺乏信息管理系統(tǒng)，缺乏知識管理人才，導致物流水平較低。

三、研究假設與模型構建

本研究系統(tǒng)回顧了國內(nèi)外的相關文獻，界定了知識管理在物流領域的范疇，以針對知識管理與物流績效之間的關系為研究目的。[2]

1.物流人才教育與培訓和物流企業(yè)績效的關系

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化成為核心競爭力不可或缺的構成因素，而員工將因為其知識能力而成為重要的資源。[3]物流人才的教育與培訓能為企業(yè)帶來無形的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，物流企業(yè)管理者受教育的程度，人才的數(shù)量，決定了物流企業(yè)未來的發(fā)展，與此同時，物流企業(yè)是否定期對員工進行培訓，通過合理的員工培訓使員工提高自身的能力、知識文化水平和技能水平，能使員工發(fā)揮自身的價值，促進員工積極性，員工的積極性被調(diào)動起來，企業(yè)的運作也將更流暢，企業(yè)的績效水平必然提高。再者，人才是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，沒有人才的儲備，企業(yè)的發(fā)展必將受到知識的限制，所以，人才決定了企業(yè)未來的上限。綜上所述，提出假設：

H1：物流人才教育與培訓對物流企業(yè)績效有顯著的正面影響

2.企業(yè)對物流研究活動的支持與物流績效的關系

Tanriverdi（2005）已經(jīng)證明了知識管理能力可以對企業(yè)績效產(chǎn)生積極影響。研究表明，在當今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對物流活動的支持包括研究開發(fā)、革新實踐、創(chuàng)作與設想相關的實踐活動、企業(yè)與物流相關機構合作等，可以既幫助企業(yè)實現(xiàn)高績效又能夠助其快速應對變化。物流活動中對研究開發(fā)的投入決定了企業(yè)的生命，只有不斷的創(chuàng)新，才能使企業(yè)在競爭中勝出，另外，與物流相關機構的合作，尤其是高校的合作，保證了人才的輸入，同時，也使得最新的物流知識及時補充到企業(yè)中，增加企業(yè)的知識儲備。對物流企業(yè)的績效有著積極的正向作用。綜上所述，提出假設：

H2：企業(yè)對物流研究活動的支持對物流企業(yè)績效有顯著的正面影響

3.知識交流、共享與網(wǎng)絡建設與物流企業(yè)績效的關系

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物流信息系統(tǒng)開發(fā)與應用能夠有效的縮短企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)和客戶之間的信息、數(shù)據(jù)的交互。及時將最新的信息通過系統(tǒng)傳達到企業(yè)，利用數(shù)據(jù)交換將供應鏈各相關方的知識聯(lián)系起來，形成一個知識共享的平臺?？梢杂行Ы档瓦\營成本、提升物流服務質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)與各方的共贏。大大的提高物流企業(yè)的效率。在企業(yè)內(nèi)部，知識共享是使每個部門的知識在企業(yè)內(nèi)部被共同擁有。在大數(shù)據(jù)時代，這種及時的知識信息交流與共享，能夠改善企業(yè)本身的不足。知識共享，也是互相學習的過程，通過知識的共享，能提高員工的團隊協(xié)作能力，極大的提高了團隊效益。綜上所述，提出假設：

H3：知識交流、共享的技術與網(wǎng)絡建設對物流績效有明顯的正面影響

綜合以上研究，我們提出知識管理對物流績效的影響模型。如圖1。

四、研究結論與建議

通過分析，我們可以發(fā)現(xiàn)知識管理通過多方面影響物流績效。企業(yè)只有擁有知識管理人才，才能夠使企業(yè)思想走在前沿，擁有先進的知識管理理念，企業(yè)才能更有效的提升自身的效率。但本文仍然存在著一定的局限性：本文研究的樣本僅有161份，且知識管理對物流行業(yè)的應用仍然處于初級階段，模型估算的結果還需要更大的樣本進行檢驗。

1）知識管理作為一種新型的管理知識在物流績效的提高中起到了舉足輕重的作用。高校應該根據(jù)社會發(fā)展的要求，開辦物流相關專業(yè)，為物流企業(yè)輸送人才。企業(yè)應該加強和高校特別是物流專業(yè)的高校的合作，并定時開展培訓，為企業(yè)及時的輸送人才和對職工的知識進行武裝，通過對人才教育方面的投入，加速物流知識以及科技成果轉換成企業(yè)的知識儲備，提高員工知識水平和企業(yè)文化水平。

2）培育良好的知識共享環(huán)境。知識管理要有良好的知識交流和共享的氛圍，企業(yè)之間通過知識交流、共享等方面下足功夫，能夠及時的分享最新的信息與技術，能夠更全面掌握市場動向，相互提高績效。企業(yè)內(nèi)部的知識共享，能夠保證信息傳遞的及時，提高效率。

3）通過本文的分析，物流信息系統(tǒng)的開發(fā)與應用，網(wǎng)絡建設都極大的提高企業(yè)的效率，所以，企業(yè)應該發(fā)展人工智能，在企業(yè)內(nèi)部或者供應商、運輸商以及客戶之間運用信息化知識能夠使企業(yè)信息交換更及時、準確，縮短時間成本，提高績效。

【參考文獻】

[1]王廣宇.知識管理：沖擊與改進戰(zhàn)略研究[M].北京：清華大學出版社，2004：20.

[2]周竹梅，代坤.物流績效評價與管理[M].北京：中國物資出版社，2009：96.

[3]彭麗芳，王仲順.第三方物流企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略[J].中國管理科學，2005（10）.

[4]黃英華.我國上市銀行內(nèi)部治理與公司績效的典型相關分析[J].工業(yè)技術經(jīng)濟，2009，28（12）：158-161.