論組織行為學對企業(yè)績效的影響

別劍芬

[摘要]隨著社會的不斷發(fā)展，組織行為學作為企業(yè)管理中的一種理論，對推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有著極其重要的作用。本文是應用組織行為學理論來提出了提高企業(yè)績效的策略，分析了組織行為學在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)。

[關鍵詞]組織行為學 企業(yè)績效 影響

一、組織行為學的概念

組織行為學是研究某個組織中人的心理和行為的學科，“組織行為學研究的對象是人的心理和行為規(guī)律性”，心理活動是組織行為學的內在誘因，而心理活動的外在表現(xiàn)是行為。組織行為學的研究對象規(guī)定了組織行為學的研究內容，具體包括個體行為、群體行為、組織行為這個三方面。

二、組織行為學的發(fā)展

組織行為學在中西方都有所發(fā)展，不是由人主觀臆想出來的。

（一）組織行為學在西方的發(fā)展

組織行為學在西方的發(fā)展過程大致分為組織行為學的萌芽、人群關系學說形成、行為科學發(fā)展、組織行為學的分化這四個階段。

（1）萌芽階段。西方的組織行為學的萌芽階段主要有亞當·斯密、羅伯特·歐文、查爾斯·巴比奇、費雷德里克·泰勒、亨利·甘特、吉爾布雷斯夫婦這些管理理論先驅們。比如，亞當·斯密的《國富論》中對勞動分工進行了分析；羅伯特·歐文的工人是“有生命的機器”的觀點注重企業(yè)在管理活動中注意靈活穩(wěn)健的處事方法與人事政策；費蘭克·吉爾布雷斯以動作研究聞名于世；莉蓮.吉爾布雷斯主要關心工作中人的因素。

（2）人群關系學說階段。人群關系學說形成于20世紀四五十年代，其著眼點是工作周圍的社會環(huán)境?；羯嶒為_辟了組織管理研究的新領域，即“人群關系理論”成為行為科學研究的先聲?；羯嶒炛饕芯康闹饕怯^察研究、訪談實驗、福利實驗等。其中，“社會人”、工人士氣、“非正式組織”、新型的領導是霍桑實驗的主要內容。

（3）行為科學階段。第二次世界大戰(zhàn)后，經濟復蘇，企業(yè)里“知識性勞動者”與“知識性勞動”的重要性日漸明顯，工人們有了更高的文化和精神方面的需求。到50年代末，行為科學出現(xiàn)的“工業(yè)人本主義”的概念主要是主張在工業(yè)組織中消除獨裁傾向，實行民主管理，從而促使個人目標與組織目標一致。行為科學中對組織行為的研究，主要是圍繞組織行為發(fā)展的，其特征主要是既注意人的因素又注意組織的因素。

（4）組織行為學的分化。隨著時間推移，到了20世紀80年代，組織行為學主要分化為宏觀組織行為學、微觀組織行為學。宏觀組織行為學和微觀組織行為學所研究的對象是不同的，比如，微觀組織行為學的研究對象是個體和群體的心理與行為的發(fā)展規(guī)律，宏觀組織行為學的研究對象是組織的心理和行為的發(fā)展規(guī)律。

（二）組織行為學在中國的發(fā)展

中國古代管理思想對組織行為學有著深遠影響，比如“性相近也，習相遠也。”是對關于“人性”問題的思考。

中國作為世界文明發(fā)源地之一，是有很多寶貴的文化遺產，比如《紅樓夢》、《三國演義》等，都有許多寶貴的“行為管理”的資料供現(xiàn)代企業(yè)擇善吸取。中國引進行為科學以來，經歷了引進介紹階段、組織發(fā)展階段、鞏固發(fā)展階段。組織行為學在中國的研究內容主要是組織的行為、群體的行為和個體的行為。

（三）組織行為學對企業(yè)績效的影響

組織是個相對概念，從廣義上來說，可以將組織中的一個業(yè)務單元或部門視作為一個組織單元，由此我們可知，組織是由若干個群體和團隊構成的，企業(yè)績效管理體系可以分為員工績效管理體系、組織績效管理體系，兩者相互區(qū)別又相互結合，共同組成完整的企業(yè)績效管理體系。隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭既有顯性競爭比如核心技術競爭，也有隱性條件的競爭比如人力資源競爭，隨著經濟全球化，組織行為學與時俱進，組織行為學對企業(yè)績效的影響深遠。

（1）運用組織行為學理論營造良好的公司內部氛圍，注重體現(xiàn)員工價值。和諧的企業(yè)與企業(yè)文化事業(yè)息息相關，員工在企業(yè)組織的各種專業(yè)培訓及文娛活動中不斷學習成長，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要維護好職工精神文化權益，使企業(yè)的活力凝聚在自己的核心競爭力中，提升公司全員文化素養(yǎng)，有利于企業(yè)發(fā)展和社會進步。

通過公司內部氛圍的營造，可以使員工形成向心力，保證企業(yè)績效的有效發(fā)展。群體凝聚力與群體的團隊的生產率密切相關，群體的績效規(guī)范是群體凝聚力與群體生產率關系的關鍵因素。聯(lián)系公司實際情況并應用組織行為學理論來管理公司，可以有效在公司內部形成具有公司特色的團隊精神，促使員工在公司發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和積極性。良好的內部氛圍，能夠讓員工全身心地投入到企業(yè)的各項工作中，提高工作效率。應用組織行為學理論根據(jù)公司內部不同組織、不同部門之間的差異和區(qū)別，制定有針對性的管理措施，營造對應的內部氛圍，為各個部門工作效率的提升提供必要的支持，進而實現(xiàn)公司工作效率的提升。企業(yè)若以“不拘一格降人才”的方式選賢，以“唯才適宜”為用工原則，可以充分調動并保護好員工的工作積極性，并讓員工公正的看待自己的得失，到時那種“領導，請尊重我的專業(yè)”般北門之嘆也就只是自艾自憐了。例如，在市場部門和銷售部門，需要與客戶進行交流和溝通，因此需要營造輕松、活躍的氛圍，而在研發(fā)部門，為了保證研發(fā)人員能夠專心工作，則需要營造清凈、安靜的氛圍。

（2）運用組織行為學理論構建員工激勵制度，激發(fā)員工的潛力。公司在實際操作中為激發(fā)員工的潛力，可運用赫茲伯格的雙因素理論，發(fā)揮好保健因素（即環(huán)境）與激勵因素（即工作本身）的作用。組織行為學家一般以動機激發(fā)為共同基礎，通過大量的研究和探索，可知，組織行為學中激勵理論主要有過程型的激勵理論、內容型的激勵理論等。目前，部分公司將激勵因素作為重點，采取多種激勵措施，激發(fā)員工工作潛力。在組織行為學理論的指導下，許多企業(yè)采取科學合理的激勵措施，建立適合公司發(fā)展的激勵制度，促進企業(yè)與員工共同發(fā)展。

在組織行為學的過程型激勵理論中，公平理論主要是討論報酬的公平性與人的積極性的關系，主要關注點在報酬的絕對量與報酬的相對量，探知獎勵與滿足的關系。要保障職工合法權益，減少社會“同工不同酬”，“多勞不多得”等不公平的用工現(xiàn)象。比如在群體和團隊中，如果其中的個體感覺到不公平，通常會降低他的積極性，甚至會使他離開。制定配套的獎勵機制，對于那些在工作中有突出貢獻的職工，應當給予適當?shù)莫剟睿约ぐl(fā)全體員工的價值追求熱情。通過對員工個體差異性的分析，在企業(yè)內部營造良好的競爭環(huán)境，提高工作績效的工作成果。與此同時，公司在績效管理的過程中，應該對員工的行為進行積極的引導，使員工的個體行為轉變?yōu)槿后w行為，充分發(fā)揮員工的內在價值。

（3）運用組織行為學理論建設企業(yè)文化，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織文化是企業(yè)精神文明狀況的反映，組織文化基本有z理論、7s理論、卓越文化理論和文化類型說這幾種理論。比如應用z理論可盡可能減少公司與員工的對立，增加組織與個人的契合度，契合度越高，歸屬感、被尊重感覺越強，甚至會使員工出現(xiàn)“自我價值就在這實現(xiàn)”的想法，但我們要選擇性的做好“契合”的措施安排，單純的想象營造家庭式的人文關懷不符合現(xiàn)實實際情況，需要做好一些基礎性的措施之后才可以附加，一個有著“草根”隋懷的的企業(yè)，是一個能讓職工寄托未來的企業(yè)，是一個有社會責任感的企業(yè)。

企業(yè)文化是企業(yè)內部成員的共同價值觀體系，它是引導和塑造企業(yè)價值取向和行為的有力工具。組織文化的導向功能是通過培訓教育的方式對組織的價值觀和崇高目標起到一定作用，組織文化管理模式使員工在工作中進行自我管理，讓企業(yè)精神與員工本人的價值觀達成共識，從未催生員工的忠誠感，使員工在工作中不脫離企業(yè)總目標?！耙粋€組織的文化可以被分解成3個組織成分：對生存重要的結果、組織成員的實踐以及結果與實踐的聯(lián)系”。

（4）運用組織行為學理論因勢利導，以人為本。組織行為學理論中的‘社會人基本點是將人作為管理活動的核心。根據(jù)組織行為實踐，既關注到員工的心理也關注到員工的行為。組織行為學中的核心是抓住人的管理，企業(yè)在運營的過程中應該強化以人為本的管理理念，通過非人性化管理機制與情感管理的緊密融合，為企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調提供依據(jù)，而且，企業(yè)在發(fā)展的過程中，通過組織行為學理論內容的執(zhí)行，可以為企業(yè)績效管理提供積極的影響，使企業(yè)在運營的同時實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。

（5）運用組織行為學理論統(tǒng)一個人目標與組織目標。在量化目標中將部門目標分解成若干個人必須達到的目標，以獎懲手段進行硬性統(tǒng)一。硬性指標的設立是實現(xiàn)個體目標統(tǒng)一到組織目標的一種路徑，讓每個人的工作都能促進組織目標的實現(xiàn)。構建任務型企業(yè)績效機制，明確人力資源管理機制。通過對組織行為學基本任務的分析，明確企業(yè)運行目標，避免虛假實效性問題的出現(xiàn)。建立一個理想團隊，需要把團隊的潛力發(fā)揮到極致，在一個高績效團隊中個人目標與組織目標往往保持一致。高績效團隊有共同的目的，通過建立的具體的目標保證團隊的領導和結構。

四、結語

越來越多的企業(yè)管理者重視組織行為學的研究與應用，綜上所述，合理利用組織行為學積極地管理企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)達到預定績效的有效方法，讓組織行為學為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展護航。組織行為學對推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的作用，使企業(yè)處于有利地位。