電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作程序及報(bào)裝速度影響因素研究

秦濤 董偉

摘要：電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的快慢對(duì)電力服務(wù)水平的提升有著直接的影響。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析和總結(jié)影響電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的因素，采取針對(duì)性的對(duì)策，將各種影響因素降到最低，從而更好地提高電力服務(wù)水平，在優(yōu)化電力服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；工作程序；報(bào)裝速度；影響因素

一、擴(kuò)報(bào)裝的工作程序

（一）對(duì)客戶的報(bào)裝申請(qǐng)進(jìn)行受理

1.客戶的報(bào)裝申請(qǐng)，首先要提交申請(qǐng)材料，材料中要包括申請(qǐng)書(shū)、企業(yè)法人的身份證復(fù)印件、企業(yè)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、用電設(shè)備清單以及建設(shè)用地規(guī)劃許可證等，進(jìn)行申請(qǐng)時(shí)需公司法人親自申請(qǐng)，如公司法人不在現(xiàn)場(chǎng)，需出具具有法人代表簽署的委托代理證明，并且還要出具委托代理人的身份證復(fù)印件。

2.客戶材料提交完畢，需要業(yè)擴(kuò)用監(jiān)人員或者業(yè)擴(kuò)專(zhuān)職人員對(duì)客戶進(jìn)行資格審查和核對(duì)，審核其提交的資料是否符合企業(yè)的報(bào)裝要求，核對(duì)合格后進(jìn)行填表登記。

3.在對(duì)高壓用戶增容或減容申請(qǐng)進(jìn)行受理時(shí)，要對(duì)用戶原用電合同、原報(bào)裝容量以及原計(jì)量配置裝置進(jìn)行核查。

（二）供電方案的制定與審批

1.用電營(yíng)銷(xiāo)部組織，業(yè)擴(kuò)用監(jiān)人員或業(yè)擴(kuò)專(zhuān)職人員會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)部及電力安裝單位人員一起到現(xiàn)場(chǎng)勘察，根據(jù)電網(wǎng)現(xiàn)狀及規(guī)劃和客戶需求，按技術(shù)規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定供電方案，方案經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)審，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，轉(zhuǎn)業(yè)擴(kuò)用監(jiān)人員或業(yè)擴(kuò)專(zhuān)職。

2.業(yè)擴(kuò)用監(jiān)人員或業(yè)擴(kuò)專(zhuān)職根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘及審批情況，確定計(jì)量計(jì)費(fèi)方式，填制供電方案書(shū)面通知書(shū)，交由客戶簽收。供電方案主要制定依據(jù)是客戶用電要求、用電性質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的信息以及電網(wǎng)機(jī)構(gòu)和運(yùn)行情況來(lái)確定。主要內(nèi)容包括供電容量、電壓等級(jí)、電源點(diǎn)、供電方式（單電源或雙電源）、供電導(dǎo)線的選擇及架設(shè)方式、電氣設(shè)備造型、電價(jià)、計(jì)量方式、計(jì)量點(diǎn)設(shè)置等。

（三）對(duì)客戶的受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、審批和檢查

1.首先應(yīng)對(duì)施工方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果客戶需要委托安裝單位對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)，安裝單位要同客戶簽訂委托協(xié)議書(shū)，協(xié)調(diào)好雙方的權(quán)利和義務(wù)，最后雙方應(yīng)在協(xié)議上簽字并蓋章。

2.客戶在工程施工方案設(shè)計(jì)完工后，要根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議和工程材料預(yù)算書(shū)，向電力部門(mén)繳納工程材料預(yù)算書(shū)上規(guī)定的費(fèi)用。

3.客戶要根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，或者委托施工單位進(jìn)行施工。施工單位要具備一定的資質(zhì)并要接受電力企業(yè)的審核，且在施工時(shí)要簽訂施工合同。

4.施工進(jìn)行時(shí)，業(yè)擴(kuò)用監(jiān)人員或業(yè)擴(kuò)專(zhuān)職人員要組織安監(jiān)和生技等部門(mén)對(duì)電力工程的施工進(jìn)行第三方中問(wèn)檢查，要對(duì)隱蔽工程進(jìn)行主要檢查，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督。

（四）竣工后進(jìn)行驗(yàn)收

工程完工后客戶或委托施工單位要向供電部門(mén)提供工程竣工報(bào)告，在收到竣工報(bào)告后，由用電營(yíng)銷(xiāo)部組織，會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)部、安監(jiān)部、線路工區(qū)及施工單位和電力用戶對(duì)竣工的電力工程進(jìn)行驗(yàn)收，審核投入電網(wǎng)受電電力設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告及臺(tái)賬，檢查施工工藝及質(zhì)量，各參驗(yàn)單位在竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽署驗(yàn)收意見(jiàn)，如在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以書(shū)面形式通知施工單位，限期整改，直到驗(yàn)收合格。

（五）簽訂供電用電合同

電力工程驗(yàn)收合格后，業(yè)擴(kuò)用監(jiān)人員或業(yè)擴(kuò)專(zhuān)職人員要在三個(gè)工作日里同用電客戶簽訂合同，合同中要明確供電和用電雙方的職責(zé)以及產(chǎn)權(quán)的分界點(diǎn)，確定用戶用電的比例和用電性質(zhì)，最后打印出計(jì)量裝置的施工工作單，向客戶發(fā)放客戶聯(lián)系卡。

二、影響報(bào)裝速度的因素

（一）業(yè)務(wù)受理速度的影響

原來(lái)的業(yè)務(wù)審理方式是通過(guò)柜臺(tái)的形式進(jìn)行審理的，一些用戶都是到當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)場(chǎng)所中的柜臺(tái)進(jìn)行辦理的手續(xù)，將報(bào)裝申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行詳細(xì)的填制，例如要準(zhǔn)確真實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)資料。倘若由于某些資料準(zhǔn)備不充分，那么用戶就需要再一次填寫(xiě)。假如由于用戶對(duì)需要申請(qǐng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容沒(méi)有熟練掌握，亦或是辦理人員沒(méi)有對(duì)用戶說(shuō)清楚，可能會(huì)出現(xiàn)歧義，申請(qǐng)報(bào)表沒(méi)有正確的填寫(xiě)。還有一種情況就是業(yè)務(wù)辦理人員沒(méi)有清楚的掌握用戶的用電數(shù)量，不能及時(shí)的為客戶答疑用電要求，致使用戶在填寫(xiě)相關(guān)時(shí)期沒(méi)有正確的填寫(xiě)，在經(jīng)過(guò)審理以后沒(méi)有對(duì)申請(qǐng)的內(nèi)容檢查出來(lái)，致使報(bào)裝時(shí)間被推遲，繼而為擴(kuò)充報(bào)裝的速度帶來(lái)不利影響。

（二）供電方案的影響

當(dāng)用戶填寫(xiě)好報(bào)裝申請(qǐng)表，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)人員受理之后，需要傳遞給現(xiàn)場(chǎng)勘察人員進(jìn)行簽收?？辈飙h(huán)節(jié)中，影響報(bào)裝速度的因素一般有：一是勘察人員不能及時(shí)和主動(dòng)的與用戶取得聯(lián)系，不能及時(shí)組織相關(guān)的人員對(duì)供電方方案進(jìn)行審查和確定，延誤了用戶的時(shí)間；二是勘察人員在確定供電方案而且答復(fù)客戶之后，客戶并沒(méi)有及時(shí)的與設(shè)計(jì)和施工單位取得聯(lián)系，也對(duì)報(bào)裝速度產(chǎn)生影響；三是供電企業(yè)自身的因素，由于受到公用配電變壓器負(fù)荷已滿，無(wú)法為用戶提供所需的供電條件，導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度受到影響。

（三）電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝詳細(xì)方案設(shè)計(jì)、審核以及施工的速度

當(dāng)供電企業(yè)對(duì)用戶的供電方案進(jìn)行答復(fù)之后，要及時(shí)提醒用戶盡快委托設(shè)計(jì)和施工，并且向用戶提供一些具有相應(yīng)資質(zhì)的單位供用戶參考，避免用戶走彎路而延誤用電時(shí)間。同時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶不同的用電性質(zhì)對(duì)工程的可靠性和安全性進(jìn)行細(xì)分，為用戶提供更多典型配置和造價(jià)的相關(guān)信息，加快用戶受電工程設(shè)計(jì)和施工的進(jìn)度。

（四）電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作完成后的驗(yàn)收速度

這個(gè)階段是提高供電質(zhì)量的保障階段，這個(gè)階段可以發(fā)現(xiàn)一些之前無(wú)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，而在這個(gè)階段中，有些因素會(huì)減慢這個(gè)階段的速度。例如，電力企業(yè)派來(lái)的工作人員對(duì)于這里的客戶和電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作完成的情況不甚了解，同時(shí)客戶沒(méi)有告知明確的施工時(shí)間的話，都會(huì)影響這個(gè)階段的速度。同時(shí)，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在檢查的時(shí)候不夠仔細(xì)，有些問(wèn)題在驗(yàn)收的時(shí)候在被檢查出來(lái)的話，這時(shí)再進(jìn)行改正，也會(huì)減慢電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度。

（五）裝表接電

客戶工程經(jīng)供電企業(yè)驗(yàn)收合格后，供電企業(yè)派人裝表、加封計(jì)量設(shè)施，客戶在供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。大多數(shù)客戶能夠很快辦完相關(guān)手續(xù)，但個(gè)別客戶在需簽訂供用電合同時(shí)，企業(yè)法人不在，又沒(méi)有出具委托代理人簽字的委托書(shū)，造成不能及時(shí)簽訂供用電合同，也有個(gè)別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費(fèi)用，供電部門(mén)暫不送電，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度不但影響到電力供應(yīng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及電力營(yíng)銷(xiāo)利益，同時(shí)關(guān)系著電力企業(yè)的社會(huì)形象以及地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：秦濤（1976.2-），男，吉林省白山市人，單位：國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司白山供電公司，研究方向：電力系統(tǒng)。