經(jīng)管類課程案例教學(xué)的問(wèn)題及模式創(chuàng)新

李東光

摘 要：案例教學(xué)在經(jīng)管類課程教學(xué)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但在現(xiàn)實(shí)中該方法存在著案例選用不恰當(dāng)、學(xué)生重視不夠、教師不能發(fā)揮組織引導(dǎo)作用、教學(xué)理念滯后、組織管理不合理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不匹配等問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)在經(jīng)管類課程教學(xué)中的應(yīng)有效果，需要對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行模式創(chuàng)新，應(yīng)在案例的精當(dāng)、學(xué)生的積極性、教師的給力、教學(xué)理念的提升、組織管理的變革以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化等組合因素方面協(xié)同改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)管類課程；案例教學(xué)；模式創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2018）09-0012-04

案例教學(xué)作為一種教學(xué)理念與教學(xué)方法的變革，越來(lái)越成為高校經(jīng)管類課程的重要教學(xué)形態(tài)。這種系統(tǒng)性的教學(xué)方法由于在實(shí)踐中某些條件不具備，并沒(méi)有顯示出應(yīng)有的效果和作用。為了充分發(fā)揮案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，本文在對(duì)經(jīng)管類課程案例教學(xué)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題剖析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了案例教學(xué)的創(chuàng)新模式。

一、案例教學(xué)在經(jīng)管類課程教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

（一）有利于理論知識(shí)的講述與學(xué)習(xí)

經(jīng)管類課程的理論知識(shí)是抽象的，有些甚至是晦澀難懂的。但不論是經(jīng)濟(jì)還是管理在本質(zhì)上都是一種實(shí)踐。理論知識(shí)的強(qiáng)大生命力在于能引領(lǐng)和指導(dǎo)實(shí)踐發(fā)展。案例教學(xué)是一種兼具理論應(yīng)用與實(shí)踐升華的雙元教學(xué)方式[1]。案例教學(xué)法讓晦澀的經(jīng)濟(jì)管理理論知識(shí)不再抽象難懂，讓具象的經(jīng)管類實(shí)踐活動(dòng)可以上升為理論高度。因此，案例教學(xué)法不論是在教師講述理論知識(shí)方面還是學(xué)生學(xué)習(xí)方面都發(fā)揮著重要的橋梁作用和中介作用。

（二）有利于師生之間的探討與交流

傳統(tǒng)教學(xué)法注重教師的講授和知識(shí)權(quán)威性，學(xué)生處于填鴨式的知識(shí)被動(dòng)接受狀態(tài)。對(duì)經(jīng)管類問(wèn)題的解決并沒(méi)有絕對(duì)的、唯一的正確答案，往往存在多種可行的解決方案或最優(yōu)方案，這就使得以探討交流、思辨爭(zhēng)鳴為核心的案例教學(xué)法在經(jīng)管類課程教學(xué)中具有不可替代的作用。案例教學(xué)將使得平等師生關(guān)系得以構(gòu)建，讓師生關(guān)系從等級(jí)式的分離關(guān)系發(fā)展為互聯(lián)式的平等伙伴[2]。案例教學(xué)法凸顯了課堂教學(xué)中學(xué)生的主體意識(shí)和主體作用，更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中不僅僅是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和接受理論知識(shí)，更是借助科學(xué)合理的教學(xué)方法，重構(gòu)包括新知識(shí)和既有知識(shí)的全新知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，以形成自己對(duì)所涉問(wèn)題的創(chuàng)新性、獨(dú)特性理解。尤其是在當(dāng)今“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新時(shí)代背景下，以對(duì)經(jīng)管類理論知識(shí)活學(xué)活用為核心的實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)已成為當(dāng)今大學(xué)生核心素養(yǎng)的關(guān)鍵。案例教學(xué)能搭建理論知識(shí)與實(shí)踐的學(xué)習(xí)橋梁，在師生平等探討與交流的基礎(chǔ)上，追溯知識(shí)與實(shí)踐的本原，激蕩學(xué)生的智慧靈光，很好地培育學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

二、經(jīng)管類課程案例教學(xué)中的問(wèn)題分析

在案例教學(xué)實(shí)踐以及對(duì)山東省多所高校實(shí)地調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)經(jīng)管類課程案例教學(xué)中主要存在以下六個(gè)方面的問(wèn)題。

（一）案例方面的問(wèn)題

案例是做好案例教學(xué)的首要因素。然而，當(dāng)前經(jīng)管類課程案例教學(xué)中所使用的案例存在多方面的問(wèn)題。一方面表現(xiàn)在本土化案例缺乏上。案例教學(xué)是西方教學(xué)模式中的典范，尤其對(duì)于經(jīng)管類課程更能顯出其特有的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)經(jīng)管類課程引入案例教學(xué)也就二十多年的歷史，在發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也顯示出某些不足。我國(guó)經(jīng)管類課程案例教學(xué)中所使用的案例以前主要從西方國(guó)家引入。眾所周知，經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題是根植于一定文化背景中的具體問(wèn)題，中西方文化的差異造成同樣的問(wèn)題有著不同的解決方式，同一方案在西方社會(huì)環(huán)境中可以解決問(wèn)題，而在中國(guó)語(yǔ)境下可能就根本解決不了或者不能完全解決。因此，增加本土化的案例是我國(guó)經(jīng)管類課程案例教學(xué)的一大任務(wù)。另一方面表現(xiàn)為案例實(shí)效的滯后性。經(jīng)管類課程案例教學(xué)的強(qiáng)大生命力就是能尋找到對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的答案，案例實(shí)效的滯后性不利于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，不利于激發(fā)學(xué)生的求知興趣和創(chuàng)造性發(fā)揮，

使得案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)不能充分顯示。

（二）學(xué)生方面的問(wèn)題

學(xué)生是案例教學(xué)中的主體，是決定案例教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人。近些年來(lái)出現(xiàn)的主要問(wèn)題在于對(duì)案例教學(xué)的重視程度不夠，花費(fèi)在案例準(zhǔn)備、探討等方面的時(shí)間不足，相關(guān)閱讀與資料查詢太少，甚至出現(xiàn)案例答案的抄襲現(xiàn)象，更不要說(shuō)創(chuàng)新性思維的激發(fā)了。案例教學(xué)通常是分組進(jìn)行，教師一般以小組得分作為每個(gè)學(xué)生的最終得分，在一個(gè)組中總有某些學(xué)生存在著“搭便車”行為，有些學(xué)生甚至連案例都沒(méi)有通讀，最后也得了個(gè)好成績(jī)，如此對(duì)那些偷懶的學(xué)生是一種縱容，根本談不上什么案例教學(xué)效果。有些學(xué)生甚至以考研、找工作等理由遲到、早退、請(qǐng)假，不真正參與案例學(xué)習(xí)和探討，以至于達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

（三）教師方面的問(wèn)題

教師在案例教學(xué)中發(fā)揮著組織、引導(dǎo)、啟發(fā)等關(guān)鍵作用，是做好經(jīng)管類課程案例教學(xué)的核心。案例教學(xué)本身對(duì)教師的能力提出了很高的要求，如需要教師具有良好的組織管理能力、駕馭案例的能力、靈活應(yīng)變的能力以及精深的專業(yè)知識(shí)和廣博的人文知識(shí)等。有些教師在面對(duì)學(xué)生的隨機(jī)發(fā)問(wèn)時(shí)不知如何回答，甚至“顧左右而言他”；有些教師不能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性；有些教師對(duì)案例分析帶有主觀色彩，不能客觀公正地分析案例，這都會(huì)影響案例教學(xué)效果。

（四）教學(xué)理念方面的問(wèn)題

案例教學(xué)需要學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師甚至教師與教師之間在探討、溝通中去完成。而現(xiàn)實(shí)中還存在“教師講—學(xué)生聽”的填鴨式案例教學(xué)，這只是教師對(duì)學(xué)生的一種單向交流，不能發(fā)揮案例教學(xué)的應(yīng)有作用。案例教學(xué)的重要價(jià)值在于搭建理論與實(shí)踐之間的重要橋梁，側(cè)重于知識(shí)應(yīng)用與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決。因此，案例教學(xué)的研討過(guò)程比明確標(biāo)準(zhǔn)化的案例答案更為重要。但在實(shí)際中，有些案例教學(xué)的情況則恰好相反，注重標(biāo)準(zhǔn)化的案例答案而不注重研討過(guò)程。在教學(xué)的空間方面，案例教學(xué)目前主要是在教室中進(jìn)行，這不利于學(xué)生進(jìn)行小組討論。如網(wǎng)絡(luò)沙盤案例教學(xué)則需要特別的、內(nèi)置圓桌型設(shè)計(jì)的案例教室，這在一些高校不具備。在教學(xué)的時(shí)間方面，現(xiàn)有的案例教學(xué)大多是在課堂時(shí)間，在非課堂時(shí)間不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。

（五）組織管理方面的問(wèn)題

良好的組織管理是保證案例教學(xué)效果的基石。經(jīng)管類案例教學(xué)的組織管理環(huán)節(jié)也會(huì)出現(xiàn)某些問(wèn)題，即不恰當(dāng)?shù)慕M織管理方式已成為阻礙案例教學(xué)的問(wèn)題之一。由于教學(xué)組織等問(wèn)題有些需要單獨(dú)設(shè)課的案例教學(xué)卻在課堂講授中穿插進(jìn)行，有些需要長(zhǎng)時(shí)間探討的案例由于時(shí)間組織方面的原因而很快結(jié)束，這就嚴(yán)重影響了案例教學(xué)的效果。此外，案例教學(xué)需要小班化研討，一個(gè)教學(xué)班最好不要超過(guò)40人。然而，現(xiàn)實(shí)中的案例教學(xué)常常出現(xiàn)大班教學(xué)的現(xiàn)象，使得教學(xué)效果難以顯現(xiàn)。對(duì)于那些特別重要的案例教學(xué)如工商管理專業(yè)中的綜合案例課程需要配備專業(yè)師資或“雙師型”教師，但由于某些高校師資的缺乏等原因只能由一些講師、助教或沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任，影響了案例教學(xué)的效果。

（六）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面的問(wèn)題

案例教學(xué)需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括相關(guān)硬件和軟件。由終端電腦、案例教學(xué)室、案例庫(kù)軟件、案例沙盤用品、在線交流平臺(tái)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等所組成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是案例教學(xué)的必須。正如馬克思所言，物質(zhì)決定意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不具備是制約案例教學(xué)效果的因素之一。在此方面，我國(guó)的“雙一流”高校以及省部級(jí)重點(diǎn)高校由于經(jīng)費(fèi)充足一般不面臨此方面的問(wèn)題。而一些省市級(jí)的高校甚至一些職業(yè)院校存在經(jīng)費(fèi)不足、教學(xué)資源缺乏等問(wèn)題，使得案例教學(xué)中應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不具備，影響了案例教學(xué)效果。

三、經(jīng)管類課程案例教學(xué)的模式創(chuàng)新

基于經(jīng)管類課程案例教學(xué)的理論研究、實(shí)地調(diào)研與教學(xué)實(shí)踐，本文在問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行了經(jīng)管類課程案例教學(xué)的模式創(chuàng)新（如圖1所示），以期實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的既有效果。

圖1 經(jīng)管類課程案例教學(xué)的模式創(chuàng)新

（一）案例的精當(dāng)

案例是經(jīng)管類課程案例教學(xué)的載體，也是做好案例教學(xué)的首要因素。這就要求具備精當(dāng)?shù)陌咐?，建設(shè)專業(yè)化的案例庫(kù)，以達(dá)到案例的豐?；⒈就粱?、新穎化和開放化。案例的豐裕化是指需要收集盡可能多的案例，能涵蓋經(jīng)管類相關(guān)課程教學(xué)知識(shí)的各個(gè)方面、各個(gè)角度；案例的本土化就是要優(yōu)先選擇本土化的案例，或以本土案例為主國(guó)外案例為輔的形式，消除學(xué)生在案例學(xué)習(xí)中的文化與社會(huì)障礙；案例的新穎化就是要盡量采用最近或者近些年發(fā)生的案例，與前沿理論知識(shí)緊密聯(lián)系的那些案例，把那些失去時(shí)間效用價(jià)值以及與核心理論、前沿理論聯(lián)系不緊密的案例去除，以免影響案例教學(xué)效果；案例的開放性是指案例信息并不必是完整的，它可能是一件未結(jié)束的事情。開放性的案例在很多時(shí)候更能激發(fā)學(xué)生的開放式思維，培育學(xué)生的思辨能力和探討興趣，它是一種更接近真實(shí)問(wèn)題的案例形式。

此外，對(duì)既有案例進(jìn)行正確的選擇也是保證案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。從內(nèi)容上看，經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)案例的選擇應(yīng)注意理論性、多樣性、全面性、代表性等標(biāo)準(zhǔn)。理論性是指應(yīng)選擇那些蘊(yùn)含經(jīng)濟(jì)管理理論的案例進(jìn)行研討，通過(guò)提問(wèn)、討論、歸納達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。多樣性要求案例盡量涉及多種行業(yè)，如電信、電器、煙草、食品、日用品等行業(yè)，使學(xué)生在校期間就能通過(guò)案例學(xué)習(xí)熟悉各行各業(yè)。全面性、代表性是指案例的選擇既要有微軟、英特爾等國(guó)外公司的案例，也要有聯(lián)想、華為等本土化的企業(yè)案例；既要有國(guó)有知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例，也要有中小民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例；既要有成功企業(yè)的案例，也要有失敗企業(yè)的案例。這樣才能使學(xué)生全面、靈活地掌握和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

（二）學(xué)生的積極

管理學(xué)中有一條基本規(guī)律就是員工的工作績(jī)效與其積極性成正比。學(xué)生具有積極向上的良好情緒就會(huì)擁有更多的學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果。在案例教學(xué)中，學(xué)生態(tài)度的積極與消極對(duì)案例教學(xué)效果有著天壤之別的影響。因此，要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)，增加學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。案例教學(xué)不是可有可無(wú)的環(huán)節(jié)，它是教師知識(shí)傳授之后的知識(shí)運(yùn)用環(huán)節(jié)，是對(duì)理論知識(shí)認(rèn)知的一種升華，也是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動(dòng)性與積極性源于對(duì)意義的認(rèn)識(shí)和興趣點(diǎn)的把握。除了讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的意義外，還要引導(dǎo)學(xué)生把自己感興趣的知識(shí)點(diǎn)與案例主題相結(jié)合。“興趣是最好的老師”，學(xué)生選擇了自己感興趣的案例就等于有了良好的開端。此外，要督促學(xué)生增加文獻(xiàn)閱讀與資料查詢的數(shù)量和質(zhì)量，努力挖掘案例的主旨，提升案例教學(xué)價(jià)值。要規(guī)范案例學(xué)習(xí)的過(guò)程，倡導(dǎo)每位學(xué)生都能獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)討論，只有這樣學(xué)生才會(huì)得到能力提升。在案例研討活動(dòng)中倡導(dǎo)誠(chéng)信原則，拒絕對(duì)案例答案的抄襲，要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到案例學(xué)習(xí)過(guò)程與誠(chéng)信考試同樣重要，抄襲案例答案與考試作弊一樣可恥。教師也要提高案例講授質(zhì)量，以先進(jìn)、前沿和實(shí)用的案例內(nèi)容，讓學(xué)生感受到案例教學(xué)對(duì)自己是多么重要，讓學(xué)生體會(huì)到案例學(xué)習(xí)不是枯燥的，案例學(xué)習(xí)過(guò)程存在著更多的求知樂(lè)趣。

（三）教師的給力

案例教學(xué)不僅是一種知識(shí)應(yīng)用教學(xué)，更是一種互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)教學(xué)、啟發(fā)教學(xué)，是對(duì)原有傳統(tǒng)的填鴨式、灌輸式教學(xué)的變革，這同時(shí)也對(duì)教師本身提出了更高的要求，需要給力的教師。

首先，教師要具有精湛的專業(yè)知識(shí)和準(zhǔn)確的角色定位。俗話說(shuō)，“教師要給學(xué)生一碗水，自己至少要有一桶水”。教師的專業(yè)化是教師未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和必然要求。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很多知識(shí)都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢

到，教師也不再是豐富知識(shí)的化身，也不再那么神圣。教師之所以為師就應(yīng)該更具專業(yè)化，力求做到知識(shí)的精湛、與眾不同。未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)化的社會(huì)，終身學(xué)習(xí)對(duì)教師而言更加重要。為了適應(yīng)案例教學(xué)的挑戰(zhàn)，為了學(xué)生的未來(lái)，教師需要不斷“充電”。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅向教師提出了主動(dòng)學(xué)習(xí)的要求，而且提供了便利條件。教師可以借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。教師要做好角色定位和角色轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師不再是唯一的信息源。教師需要改變以往知識(shí)的擁有者、權(quán)威者和傳播者的形象，而應(yīng)是案例教學(xué)的組織者、導(dǎo)學(xué)者、促進(jìn)者、合作者和研究者，并能營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍[3]。

其次，教師要善于表達(dá)和溝通。案例教學(xué)是學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的溝通活動(dòng)。教師要準(zhǔn)確清晰表達(dá)自己的思想，善于與學(xué)生溝通。在此過(guò)程中要多傾聽學(xué)生的思想，對(duì)于學(xué)生的創(chuàng)新思想，教師要善于鼓勵(lì)，對(duì)學(xué)生不能正確表達(dá)的要做到“不憤不啟，不悱不發(fā)”。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，積極與學(xué)生溝通。良好的指導(dǎo)源于有效的溝通。教師必須暢通溝通渠道，可通過(guò)面談、電話、網(wǎng)絡(luò)視頻、博客、微博、Email、QQ、微信等多種有效方式與學(xué)生保持溝通，以達(dá)到案例教學(xué)效果的最大化。

再次，教師要進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃，駕馭課堂。案例教學(xué)是一種需要在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定教學(xué)目的的教學(xué)活動(dòng)。因此，對(duì)于案例教學(xué)教師要備好課，即做好教學(xué)規(guī)劃。案例教學(xué)規(guī)劃在形式上與一般教學(xué)的教案類似，但在內(nèi)容上差別較大，需要根據(jù)具體案例情況突出相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)或?qū)W習(xí)環(huán)節(jié)。與一般教學(xué)不同的是，案例教學(xué)中涉及學(xué)生的參與，在實(shí)踐上以及在時(shí)間上可能會(huì)偏離既有的規(guī)劃，所以教師駕馭好課堂就顯得尤為重要。

最后，教師要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。俗話說(shuō)，“教不嚴(yán)，師之惰”。案例教學(xué)活動(dòng)中教師要以嚴(yán)格的程序和制度要求學(xué)生，絕不姑息遷就學(xué)生。教師更要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，兩者并不矛盾，而是密切相關(guān)的統(tǒng)一體。有些教師可能認(rèn)為尤其是畢業(yè)班的學(xué)生找工作就已經(jīng)很忙，沒(méi)時(shí)間去分析案例也在情理之中，因此放松對(duì)學(xué)生的要求，這是不對(duì)的。教師要主動(dòng)、定期與學(xué)生交流，及時(shí)了解和解決學(xué)生在案例學(xué)習(xí)中遇到的各種問(wèn)題。教師要精于指導(dǎo)，以豐富的知識(shí)點(diǎn)化學(xué)生，以熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、奮進(jìn)的敬業(yè)精神感化學(xué)生，積極引導(dǎo)學(xué)生在案例學(xué)習(xí)中不斷有新的發(fā)現(xiàn)。

（四）教學(xué)理念的提升

教學(xué)理念是影響案例教學(xué)效果的根本指導(dǎo)思想，它貫穿于案例教學(xué)的方方面面。要以教學(xué)理念的提升推進(jìn)案例教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)可以使教師關(guān)注每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)成為現(xiàn)實(shí)，教師關(guān)注學(xué)生全體，提升差等學(xué)生的能力有了物質(zhì)技術(shù)保障，網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)中學(xué)生個(gè)個(gè)是中心，人人可以憑借網(wǎng)絡(luò)支持充分有效地參與學(xué)習(xí)，接受教師教誨，享受豐富的學(xué)習(xí)資源，可以超越時(shí)空實(shí)現(xiàn)師生、生生互動(dòng)，利于教師有針對(duì)性地指導(dǎo)。學(xué)生一旦形成自主學(xué)習(xí)的能力，由對(duì)網(wǎng)絡(luò)案例學(xué)習(xí)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的自發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力是巨大的，可由厭學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閻?ài)學(xué)。在案例教學(xué)方面，改革的目標(biāo)是形成能培養(yǎng)學(xué)生正確學(xué)習(xí)方法的教學(xué)模式，而不是以傳授內(nèi)容為主的教學(xué)模式，這體現(xiàn)了教學(xué)理念的提升。在教與學(xué)的關(guān)系方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)下教師與學(xué)生之間的簡(jiǎn)單傳授關(guān)系已被打破，取而代之的是教師與學(xué)生共同收集、整理、討論、編寫案例的過(guò)程，真正做到教學(xué)相長(zhǎng)。正如蘇格拉底所言，“教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰”。這種火焰即學(xué)生求知的熊熊之火。教師與學(xué)生的共同參與和努力是提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵[4]。在教師的作用方面，要由傳統(tǒng)“授之以魚”的給予作用向現(xiàn)代“授之以漁”的引導(dǎo)作用轉(zhuǎn)變。教師擔(dān)負(fù)著喚醒學(xué)生內(nèi)心強(qiáng)大而潛在的求知欲，引導(dǎo)學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)思考轉(zhuǎn)變的神圣使命。

（五）組織管理的變革

基于案例教學(xué)的重要性，做好案例教學(xué)的組織管理工作就顯得尤為重要。在學(xué)院的組織管理層面，主管院長(zhǎng)承擔(dān)著對(duì)案例教學(xué)全過(guò)程、全人員、全學(xué)院統(tǒng)籌管理與監(jiān)督指導(dǎo)的總責(zé)。主管院長(zhǎng)要堅(jiān)持總體質(zhì)量控制與個(gè)別質(zhì)量控制相結(jié)合的原則。對(duì)于質(zhì)量控制過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)案例教學(xué)中出現(xiàn)問(wèn)題的教師或班級(jí)要實(shí)行重點(diǎn)管理與監(jiān)督。在案例教學(xué)過(guò)程中，促使不同專業(yè)、不同部門的教師進(jìn)行集中備課、經(jīng)驗(yàn)交流與溝通是必不可少的。必要時(shí)學(xué)院還要組織對(duì)專業(yè)教師的案例教學(xué)培訓(xùn)。對(duì)于那些特別的案例教學(xué)，如工商管理網(wǎng)絡(luò)沙盤案例教學(xué)，為保證案例教學(xué)效果，要嚴(yán)格控制教學(xué)班級(jí)人數(shù)，并給予時(shí)間、案例教學(xué)室、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、師資等方面的保證。在案例教學(xué)中的微觀組織管理方面，教師要對(duì)班級(jí)學(xué)生分好組，如每組3—5人，要求每個(gè)學(xué)生都要對(duì)小組有所貢獻(xiàn)，并監(jiān)控每個(gè)學(xué)生的行為。為調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性，教師要對(duì)那些能提出特別觀點(diǎn)或思想的學(xué)生或小組給予表?yè)P(yáng)，對(duì)小組組長(zhǎng)付出的額外勞動(dòng)要加以肯定。在案例教學(xué)的空間上，教學(xué)課堂不再僅僅局限于教室這種現(xiàn)實(shí)空間，而是擴(kuò)展到虛擬的網(wǎng)絡(luò)課堂。虛擬空間是基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正式交流系統(tǒng)，是基于案例信息平臺(tái)、論壇、博客、微博、Email、QQ、微信等的各種有效方式。在案例教學(xué)的時(shí)間上，也并不應(yīng)該僅僅是在上課時(shí)間。在課下，允許學(xué)生參與案例教學(xué)，并能與教師保持溝通。甚至在假期里，學(xué)生與教師也能隨時(shí)交流。

（六）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，具體包括基于WEB的網(wǎng)上信息資源、音像媒體、計(jì)算機(jī)多媒體課件、VCD、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等構(gòu)成的教學(xué)環(huán)境。通過(guò)通信、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等傳輸手段，采用直播課堂、雙向視頻遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)上視頻點(diǎn)播、電話答疑、電子郵件答疑、BBS公告欄、網(wǎng)上討論、微信交流等各種交互輔助方式實(shí)施案例學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化是做好案例教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)。在硬件方面，學(xué)校要安排好案例教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教室，購(gòu)買足夠的電腦終端設(shè)備、桌椅等要件，并能以小組為單位規(guī)劃好網(wǎng)絡(luò)教室。在軟件方面，要配備相應(yīng)的案例庫(kù)軟件、網(wǎng)絡(luò)沙盤軟件、網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)平臺(tái)軟件等。網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)平臺(tái)又被稱為在線案例教學(xué)平臺(tái)、案例教學(xué)管理系統(tǒng)等，它是以豐富而有價(jià)值的案例為中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和集成案例教學(xué)資源來(lái)實(shí)施案例教學(xué)活動(dòng)的綜合性案例管理系統(tǒng)，是繼多媒體技術(shù)引入課堂教學(xué)之后又一現(xiàn)代化信息技術(shù)手段在案例教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)方面，要做到學(xué)生不僅僅在網(wǎng)絡(luò)教室能進(jìn)行操作，在宿舍也能通過(guò)校園局域網(wǎng)進(jìn)行操作，以保證案例教學(xué)在時(shí)間和空間上的自由性和便利性。優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅能便利教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流，整合多種案例教學(xué)資源，還可以智能化地監(jiān)督學(xué)生的案例學(xué)習(xí)進(jìn)程、給每個(gè)學(xué)生智能評(píng)分等多種輔助案例教學(xué)的功能。此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境諸如現(xiàn)代仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)等還能把情景模擬融入案例教學(xué)，提升案例教學(xué)場(chǎng)景的逼真性以及對(duì)學(xué)生的吸引力[5]。因此，優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在現(xiàn)代案例教學(xué)中是必不可少的。

以上模式創(chuàng)新所述的六個(gè)方面中，案例方面、學(xué)生方面與教師方面屬于直接因素、核心因素，影響著案例教學(xué)效果的直接發(fā)揮；教學(xué)理念方面、組織管理方面與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面屬于間接因素、支持因素，影響著案例教學(xué)效果的充分發(fā)揮。這六個(gè)方面之間相互聯(lián)系、相互影響、相互制約，協(xié)同作用于經(jīng)管類課程案例教學(xué)的效果提升。

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