知識服務(wù)平臺競爭優(yōu)勢分析

郭建偉 燕娜 陳佳宇

摘 要：作為面向圖書館行業(yè)提供期刊資源檢索、導(dǎo)航、在線閱讀和下載服務(wù)的知識服務(wù)平臺，超星期刊的出現(xiàn)必然對目前的圖書館期刊資源服務(wù)格局帶來一定影響。本文以超星期刊平臺與業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的期刊平臺相比，分析知識服務(wù)平臺競爭優(yōu)勢，并提出培育知識服務(wù)平臺競爭優(yōu)勢的策略。

關(guān)鍵詞：知識服務(wù)；競爭優(yōu)勢；資源檢索；文獻(xiàn)服務(wù)

中圖分類號：G350 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0037（2018）3-84-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.03.022

Analysis of Competitive Advantages of Knowledge Service Platform

——Taking Chaoxing Periodical Database as an Example

Guo Jianwei1， Yan Nan2， Chen Jiayu3

（Information Resources Department， Beijing Institute of Science and Technology Information， Beijing 100044）

Abstract： As a knowledge service platform for the library industry to provide periodical resource retrieval， navigation， online reading and downloading services， the appearance of Chaoxing Periodicals inevitably affects the current service pattern of library periodicals to certain extent. Compared Chaoxing Periodicals platform with the existing periodical platform in the industry， this paper analyzes the competitive advantage of the knowledge service platform and puts forward the strategy of cultivating the competitive advantage of the knowledge service platform.

Key words： knowledge service； competitive advantage； resource retrieval； document service

新時代背景下，我國綜合實力不斷提升，科技領(lǐng)域也取得了巨大的進(jìn)步，國家學(xué)術(shù)影響力也被世界所關(guān)注，科技文獻(xiàn)的信息化已經(jīng)獲得了良好的發(fā)展，智庫的熱潮悄然而至。知識服務(wù)將以“新時代·新技術(shù)·新形態(tài)·新服務(wù)”為主旨，探索新時代科技知識服務(wù)新模式。知識服務(wù)平臺本身具有知識服務(wù)的特性，研究科技知識共享服務(wù)平臺的知識服務(wù)能力具有重要意義。

1 國內(nèi)知識服務(wù)研究現(xiàn)狀分析

1.1 知識服務(wù)研究側(cè)面的變化。國內(nèi)1999—2017年的研究主要側(cè)重于宏觀理論層面的“知識經(jīng)濟(jì)”“知識管理”“信息服務(wù)”“圖書館”“數(shù)字圖書館”“高校圖書館”等，并逐步深化到微觀實踐層面的“服務(wù)模式”“核心能力”“本體”“知識挖掘”“網(wǎng)格”“語義網(wǎng)格”等，知識服務(wù)的研究主題越來越寬、涉及的問題越來越多，熱點頻出。

1.2 知識服務(wù)研究熱點的變化

為了解知識服務(wù)領(lǐng)域研究熱點在1999—2017年的變化，本文選取檢出文獻(xiàn)中各年前20條關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出：①知識服務(wù)、知識管理、圖書館、信息服務(wù)、知識經(jīng)濟(jì)等一直是熱點，且集中在宏觀層次；②知識服務(wù)的研究對象與應(yīng)用主要在圖書館、情報所等領(lǐng)域，數(shù)字圖書館、圖書館學(xué)、高校圖書館、圖書情報工作（機(jī)構(gòu)）、圖書情報學(xué)等關(guān)鍵詞多次出現(xiàn)在核心刊論文中；③良好的基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力以及服務(wù)模式等都是知識服務(wù)高效開展的重要因素；④2002年以來，很多學(xué)者從技術(shù)、方法層面探索知識服務(wù)，研究怎樣利用相關(guān)技術(shù)和方法構(gòu)建知識服務(wù)體系或系統(tǒng)；⑤營銷戰(zhàn)略、管理模式、營銷創(chuàng)新、個性化服務(wù)、圖書館服務(wù)是知識服務(wù)領(lǐng)域的高頻關(guān)鍵詞。

2 國內(nèi)知識服務(wù)平臺收錄期刊情況對比分析

超星期刊平臺自2015年5月開始期刊收錄，截至2017年1月，已經(jīng)完成了6 500余種期刊的全文收錄，其中核心期刊1 300余種，獨有期刊734種，預(yù)計2018年收錄總數(shù)將達(dá)8 000種[1]。

期刊收錄與國內(nèi)其他知識服務(wù)平臺收錄情況對比如表1所示。

3 期刊產(chǎn)品數(shù)據(jù)質(zhì)量對比分析

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的質(zhì)量取決于數(shù)據(jù)的格式、數(shù)據(jù)處理的技術(shù)保障以及數(shù)據(jù)獲取方式。

3.1 數(shù)據(jù)格式

數(shù)據(jù)格式?jīng)Q定著數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的質(zhì)量，特別是在移動互聯(lián)時代，隨著移動終端的廣泛使用，數(shù)據(jù)自適應(yīng)終端系統(tǒng)成為提高閱讀體驗的關(guān)鍵[2]，以下是對4個期刊平臺數(shù)據(jù)格式的對比分析。

3.1.1 超星期刊數(shù)據(jù)格式。①流媒體數(shù)據(jù)：優(yōu)點是全終端自適應(yīng)屏幕（手機(jī)、PC、iPad、歌德等，可調(diào)節(jié)文字大小、閱讀背景，可轉(zhuǎn)發(fā)微信、QQ，實現(xiàn)交互式閱讀。②PDF版式數(shù)據(jù)：版式文件，與紙刊原版一致。不足之處是無法自適應(yīng)各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

3.1.2 X網(wǎng)期刊。①CAJ數(shù)據(jù)：優(yōu)點是自主CAJ瀏覽器。不足之處是無法自適應(yīng)各終端屏幕，不適合全終端閱讀，需要特定的瀏覽器。②PDF版式數(shù)據(jù)：優(yōu)點是版式文件與紙刊原版一致。不足之處是無法自適應(yīng)各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

3.1.3 X方期刊。PDF版式數(shù)據(jù)：優(yōu)點是版式文件，與紙刊原版一致；不足之處是無法自適應(yīng)各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

3.1.4 X普期刊：PDF版式數(shù)據(jù)：優(yōu)點是版式文件，與紙刊原版一致；不足之處是無法自適應(yīng)各終端屏幕，不適合全終端閱讀。

通過對比可知，超星期刊獨有的流媒體數(shù)據(jù)格式是最適應(yīng)多終端閱讀的數(shù)據(jù)格式，點開即可在線全文閱讀，使閱讀更加方便，閱讀體驗更好。

3.2 數(shù)據(jù)處理

對超星期刊等4個期刊平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理技術(shù)保障、數(shù)據(jù)處理周期、出版周期對比分析，結(jié)果如下。

超星期刊：①數(shù)據(jù)處理技術(shù)：流媒體數(shù)據(jù)處理技術(shù)、PDF版式數(shù)據(jù)處理技術(shù)；②數(shù)據(jù)更新周期：中文內(nèi)容日更新、外文內(nèi)容月更新。X網(wǎng)期刊：①數(shù)據(jù)處理技術(shù)：CAJ數(shù)據(jù)處理技術(shù)、PDF版式數(shù)據(jù)處理技術(shù)；②數(shù)據(jù)更新周期：日更新。X方期刊：①數(shù)據(jù)處理技術(shù)：PDF版式數(shù)據(jù)處理技術(shù)；②數(shù)據(jù)更新周期：周更新。X普期刊：①數(shù)據(jù)處理技術(shù)：PDF版式數(shù)據(jù)處理技術(shù)；②數(shù)據(jù)更新周期：周更新。在出版時間上超星期刊現(xiàn)刊比其他數(shù)據(jù)庫提前7～10天出版。

3.3 數(shù)據(jù)獲取方式

超星期刊支持流媒體全文、PDF全文、文獻(xiàn)傳遞3種文獻(xiàn)獲取方式。通過開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，不僅緩解了圖書館經(jīng)費(fèi)、資源不足與讀者日益增長的文獻(xiàn)需求之間的矛盾，也對教學(xué)科研起到了很好的支撐作用。

3.3.1 文獻(xiàn)獲取方式。超星期刊：流媒體全文在線閱讀、下載，PDF版式文件全文在線閱讀、下載，文獻(xiàn)傳遞；X網(wǎng)期刊：PDF版式文件下載、CAJ文件下載；X普期刊：PDF文件下載。

3.3.2 對比分析結(jié)果。超星期刊支持在線閱讀、流媒體支持直接復(fù)制粘貼、文獻(xiàn)傳遞功能補(bǔ)充資源。

4 電腦端功能體驗對比

電腦端功能體驗對比情況如表2所示。

5 移動端功能體驗對比

超星集團(tuán)基于移動互聯(lián)思維，打造了全新的集知識服務(wù)、數(shù)字教育、移動辦公于一體的移動APP應(yīng)用平臺——“超星學(xué)習(xí)通”，超星期刊在移動端的傳播和使用依托該平臺。X網(wǎng)期刊也推出了“手機(jī)X網(wǎng)”“XX學(xué)術(shù)快報”“CAJ云閱讀”三款移動客戶端，X普推出了“中文期刊X手”一款移動客戶端，而X方并沒有相關(guān)可行的移動端。移動端功能對比分析如表3所示。

6 競爭優(yōu)勢培育策略

6.1 收錄范圍要廣

廣泛的文獻(xiàn)收錄是知識服務(wù)平臺培養(yǎng)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵途徑。X網(wǎng)的文獻(xiàn)收錄水平在國內(nèi)知識服務(wù)平臺中處于領(lǐng)先地位，其收錄的期刊分為10個專輯，168個專題，涵蓋基礎(chǔ)科學(xué)、工程科技、農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)藥衛(wèi)生科技、哲學(xué)與人文科學(xué)、社會科學(xué)、信息科技、經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)。超星期刊數(shù)據(jù)庫應(yīng)以X網(wǎng)為趕超對象，增加資源引進(jìn)投入，加大文獻(xiàn)引進(jìn)力度，不斷擴(kuò)展本平臺的文獻(xiàn)覆蓋范圍，盡可能廣泛地涉及自然科學(xué)、數(shù)理化、天文、地球、生物、醫(yī)藥、衛(wèi)生、工業(yè)技術(shù)、航空、環(huán)境、社會科學(xué)、人文地理等各學(xué)科領(lǐng)域。

6.2 提高文檔的清晰度

數(shù)據(jù)庫收錄文獻(xiàn)的閱讀效果是影響用戶使用意愿的關(guān)鍵要素。作為數(shù)字化的知識服務(wù)平臺，超星期刊數(shù)據(jù)庫應(yīng)在保證所有收錄文獻(xiàn)的分辨率、清晰度等基本要素基礎(chǔ)上，盡可能避免提供掃描版PDF，而是選擇文字版PDF文件，便于用戶二次編輯加工，必要時應(yīng)開發(fā)類似CAJ格式的自有文檔格式與閱讀平臺，以保證文檔的清晰度。

6.3 提升使用方便性

知識服務(wù)平臺的資源瀏覽檢索頁面是連接平臺用戶與收錄資源的紐帶，應(yīng)盡可能提升其易用性。一方面，應(yīng)科學(xué)設(shè)置資源類目索引的排布形式，做到類名精準(zhǔn)、邏輯清晰、層次簡明，以便用戶快速定位所需資源。另一方面，應(yīng)提供功能豐富的高級檢索功能，集成字段組配檢索、布爾邏輯檢索、代碼式檢索、智能一框式檢索等功能。

6.4 提升瀏覽的兼容性

知識服務(wù)平臺應(yīng)立足于使用者、作者、服務(wù)者、編輯出版者的需求，為用戶提供最豐富、最全面、最及時、最多元的服務(wù)，提升瀏覽的兼容性。提升瀏覽的兼容性可從兩個角度入手：①跨硬件平臺的兼容性，將收錄資源依據(jù)電腦端、手機(jī)端、平板端等不同瀏覽平臺的特點加以區(qū)分優(yōu)化，例如，針對屏幕尺寸調(diào)整文字的字體、行距、縮進(jìn)等，推廣用戶ID的注冊與使用，從而實現(xiàn)資源跨平臺的資源可讀、視覺優(yōu)化、數(shù)據(jù)互通。②跨軟件平臺的兼容性，當(dāng)前科技產(chǎn)品的發(fā)展日新月異，用戶使用的軟件與操作系統(tǒng)日益多樣，例如，電腦端同時存在Window、Mac OS、Linux等平臺，移動端則有IOS、Android等平臺。軟件平臺的復(fù)雜性決定其難以盡善盡美，應(yīng)堅持抓住重點，統(tǒng)籌兼顧。一方面，優(yōu)化主流用戶群體的使用體驗；另一方面，盡可能做到全平臺覆蓋，消除服務(wù)死角。

7 結(jié)語

綜上對比分析可以看出，作為學(xué)術(shù)期刊搜索引擎，目前，X網(wǎng)在期刊收錄數(shù)量較其他3個期刊數(shù)據(jù)庫具有一定優(yōu)勢，但是超星期刊預(yù)計2018年收錄數(shù)量將達(dá)8 000種，為提高論文的檢全率提供堅實的基礎(chǔ)。通過其他多角度的對比分析可以看出，無論從元數(shù)據(jù)總量、終端服務(wù)模式、收費(fèi)模式、服務(wù)保障以及平臺功能方面，超星期刊都更具優(yōu)勢。超星期刊的出現(xiàn)，建立了符合學(xué)術(shù)發(fā)展規(guī)律和需求的學(xué)術(shù)期刊體系，形成了全新的編輯、出版、傳播秩序，為移動互聯(lián)時代期刊的發(fā)展和應(yīng)用提供了無限可能。并且，超星期刊支持多終端同步，無并發(fā)及使用次數(shù)限制，是用戶進(jìn)行科研、教學(xué)的絕佳選擇。同時，我們也必須認(rèn)識到四大期刊庫存在的互補(bǔ)性，為保障相關(guān)研究論文的完整性，讀者在使用上可多庫結(jié)合使用，提高數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 佚名.《傳染病信息》加入超星期刊域出版平臺[J].傳染病信息，2016（3）：152.

[2] 蔣凌燕.自適應(yīng)多終端數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)關(guān)鍵問題研究[J].軟件導(dǎo)刊，2015（12）：15-17.