中職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程項(xiàng)目教學(xué)有效性的研究

黎靜

摘 要：針對(duì)中職生的特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)上相應(yīng)工作崗位的實(shí)際需要，對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程，通過項(xiàng)目教學(xué)等實(shí)踐嘗試，探索電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目教學(xué)有效性，改革以往陳舊的教學(xué)模式，提煉經(jīng)驗(yàn)，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)有效性；中職；電子商務(wù)

一、概念

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）是基于互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶與公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式主要有：搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、體驗(yàn)式微營(yíng)銷、O2O立體營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷和新媒體營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才需求主要包括：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、SEO優(yōu)化、SEM、互動(dòng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣等。

（二）項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是一種基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)（Problem-Based Learning，PBL）方法，是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。

在老師的指導(dǎo)下，把需要解決的問題或完成的任務(wù)，以項(xiàng)目的形式交由學(xué)生自己處理。信息的收集、方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施及最終評(píng)價(jià)，都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。學(xué)生以小組工作方式，按照實(shí)際工作的完整過程，共同制定計(jì)劃、協(xié)助完成整個(gè)項(xiàng)目。學(xué)生通過該項(xiàng)目的進(jìn)行，了解并把握整個(gè)過程及每一個(gè)環(huán)節(jié)中的基本要求。將企業(yè)對(duì)人才要求融入到教學(xué)項(xiàng)目當(dāng)中，讓學(xué)生在做項(xiàng)目的過程中，完成對(duì)教學(xué)內(nèi)容地學(xué)習(xí)、對(duì)技能地掌握，使學(xué)生有能力勝任工作崗位。

（三）教學(xué)有效性

教學(xué)有效性，指在教學(xué)活動(dòng)中，教師采用各種方式和手段，用最少的時(shí)間、最小的精力投入，取得盡可能多的教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)有效性，狹義地說就是有效教學(xué)（effective teaching）。

教學(xué)有效性的研究起源于20世紀(jì)中葉的美國(guó)，我國(guó)的有效教學(xué)的研究起步較晚，成果主要集中于20 世紀(jì)90 年代之后。其中比較著名的觀點(diǎn)為：有效的學(xué)包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)三個(gè)指標(biāo)；有效的教是指促進(jìn)學(xué)，包括直接促進(jìn)和間接促進(jìn)，有效性的教就是發(fā)展。布魯納認(rèn)為，“教學(xué)實(shí)際上就是關(guān)于怎樣利用各種手段幫助人成長(zhǎng)和發(fā)展”。

二、現(xiàn)狀

（一）學(xué)生情況

中職學(xué)生的素質(zhì)，相對(duì)普高學(xué)生來(lái)說，普遍要低一些，且有逐年下降的趨勢(shì)。不少中職學(xué)生不喜歡學(xué)習(xí)、無(wú)心思學(xué)習(xí)，甚至有極少數(shù)的學(xué)生逃避學(xué)習(xí)、厭惡學(xué)習(xí)。他們認(rèn)為自己不會(huì)有什么出息，來(lái)學(xué)校讀書就是混日子，等混夠2到3年就差不多成年了，就有企業(yè)愿意接收了，就可以去做工了。有相當(dāng)部分的中職學(xué)生，他們學(xué)習(xí)目的不明確、動(dòng)機(jī)不足、自信心不強(qiáng)、自律能力欠缺、沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣、知識(shí)的遷移和應(yīng)用能力比較差。具體到《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課程，學(xué)生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)水平參差不齊，營(yíng)銷意識(shí)普遍欠缺，掌握大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)有難度，就談不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技能與能力了。

（二）教師情況

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是中職電子商務(wù)專業(yè)的一門主干課程、是一門集理論性與技術(shù)性于一體的交叉學(xué)科，對(duì)于教師的各方面的能力都有著更高的要求。中職電子商務(wù)專業(yè)的很多教師過去是教計(jì)算機(jī)或市場(chǎng)營(yíng)銷的，科班出身的教師占比很少。電子商務(wù)發(fā)展迅猛，各種新事物、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式層出不窮，對(duì)教授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教師是極大地挑戰(zhàn)。

（三）教學(xué)情況

（1）教學(xué)設(shè)施相對(duì)落后。大都還是普通的電腦機(jī)房，而且網(wǎng)速又不給力。（2）教學(xué)方法相對(duì)陳舊，教學(xué)內(nèi)容相對(duì)滯后。上機(jī)課，教師進(jìn)行內(nèi)容演示、講解，學(xué)生進(jìn)行操作，教師進(jìn)行輔導(dǎo)、總結(jié)。這種方式無(wú)法發(fā)揮學(xué)生的主體作用，更調(diào)動(dòng)不起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。此外，教學(xué)內(nèi)容更新速度較慢，與實(shí)際應(yīng)用相脫離。講授的往往只是單一的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，沒有形成系統(tǒng)的知識(shí)體系。這樣，學(xué)生的應(yīng)用能力差，解決不了實(shí)際問題。（3）考核方式單一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)點(diǎn)當(dāng)然很重要，需要學(xué)生識(shí)記，但教師不應(yīng)該偏重于此，應(yīng)該更看重學(xué)生的實(shí)際操作能力、運(yùn)用知識(shí)的能力。

三、對(duì)策

（一）提升教師能力

“要給學(xué)生一滴水，老師要有一桶水”。為了適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，學(xué)校應(yīng)促進(jìn)“雙師型”師資建設(shè)。學(xué)?？梢砸孕Ｆ蠛献鳛橹c(diǎn)，一方面讓教師“走出去”，提高教師專業(yè)實(shí)踐技能，提升實(shí)踐教學(xué)能力；另一方面，將企業(yè)人才、社會(huì)精英“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，真正將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程對(duì)接到企業(yè)工作崗位及其核心職業(yè)能力的專項(xiàng)能力教育上。在引進(jìn)專業(yè)化、高水平的教師人才的同時(shí)，強(qiáng)化本校教師學(xué)術(shù)性、實(shí)踐性培訓(xùn)。只有在學(xué)術(shù)性、實(shí)踐性兩方面擁有專業(yè)性教育人才，才能真正地提高學(xué)生的理論性與實(shí)踐操作性技能，培養(yǎng)實(shí)用型人才。教師要抓住一切學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，多思考多實(shí)踐多總結(jié)，切實(shí)提高自己各方面的能力。

（二）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

以學(xué)生為主體，關(guān)注每一位學(xué)生。通過班主任、其他科任老師和學(xué)生管理人員，對(duì)所教班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行具體地分析。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，電子商務(wù)專業(yè)教研組的教師共同探討，參考不同版本的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行編排、重新加工，將基礎(chǔ)性知識(shí)穿插于各工作任務(wù)的學(xué)習(xí)和其他課程之中，使之貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，而不是感覺太枯燥乏味、太抽象、離自己太遙遠(yuǎn)，不知從何處入手。本學(xué)期教授該班級(jí)的科任老師，共同努力，加強(qiáng)配合，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。做到教學(xué)內(nèi)容層層推進(jìn)、步步加深、不斷重復(fù)出現(xiàn)。讓學(xué)生樂學(xué)、易學(xué)，逐步產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，重新樹立信心、克服畏難，逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握一套適合自己的學(xué)習(xí)方法。在教學(xué)中幫助學(xué)生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力。教師要注意積累資料，根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果，融入賀州市本地區(qū)的一些元素，開發(fā)適合本校的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》內(nèi)部學(xué)習(xí)教材。

（三）改變教學(xué)方式

以真實(shí)案例為背景，以項(xiàng)目教學(xué)法的理論為指導(dǎo)，充分利用好模擬教學(xué)軟件，組織學(xué)生模擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。模擬教學(xué)軟件不僅能提升教學(xué)效率，并強(qiáng)化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，還能提升學(xué)生的動(dòng)手操作能力，為以后的就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。教師在項(xiàng)目教學(xué)中起引導(dǎo)作用，僅簡(jiǎn)單地講解一些項(xiàng)目要求，主要由學(xué)生以小組形式進(jìn)行討論及上機(jī)合作完成，在完成后給予總結(jié)。學(xué)生通過親自完成每一個(gè)工作任務(wù)，不僅能夠感受到組織策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程，同時(shí)能夠體會(huì)到任務(wù)完成時(shí)帶來(lái)的成就感，鍛煉學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。注重以過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式，讓學(xué)生真正在每一個(gè)工作任務(wù)中學(xué)到知識(shí)，提高實(shí)操能力，從而更加適應(yīng)時(shí)代的潮流并滿足用人單位的需要。鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)上開店。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，解決開網(wǎng)店過程中遇到的難題，將書本中的理論與實(shí)際遇到的問題進(jìn)行融合，這樣更能提高他們的知識(shí)和能力。重視每年教育廳舉辦的電子商務(wù)技能大賽，“以賽促教、以賽促改、以賽促學(xué)、以賽促交流”。電子商務(wù)技能大賽涉及到不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的內(nèi)容（微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷及營(yíng)銷推廣等），要以比賽的內(nèi)容為切入點(diǎn)，加大訓(xùn)練，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，掌握崗位所需的職業(yè)技能。

（四）合理進(jìn)行評(píng)價(jià)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門操作性與應(yīng)用性都很強(qiáng)的課程，應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行考核才更能體現(xiàn)該課程的特點(diǎn)。采用多元化的考查方式，加大實(shí)操比重，弱化理論考試的比例，重點(diǎn)考查學(xué)生處理實(shí)際問題的能力。比如SEO優(yōu)化，學(xué)生能快速地找到相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、網(wǎng)站，證明學(xué)生已經(jīng)掌握該項(xiàng)目的能力。這比單純的理論知識(shí)考試評(píng)價(jià)，要有效地多。當(dāng)然，理論知識(shí)的考核也必不可少，平時(shí)的考核（包括考勤）也很重要?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的評(píng)價(jià)方式采用平時(shí)考核（占60%）和期末考核（占40%）兩者綜合的評(píng)價(jià)方式。平時(shí)考核主要由考勤、課堂項(xiàng)目考查、課后作業(yè)三部分組成；期末考核主要采用理論考試。平時(shí)考核體現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)，期末考核體現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)。實(shí)踐證明，采用此種評(píng)價(jià)方式，效果明顯。

結(jié)束語(yǔ)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》作為中職電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，教師應(yīng)該針對(duì)中職學(xué)生的特點(diǎn)和電子商務(wù)發(fā)展的形勢(shì)，想辦法對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，極力提升教學(xué)有效性。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，重新樹立他們的學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)目標(biāo)，提升他們的崗位工作技能，發(fā)展他們的個(gè)人綜合素質(zhì)，使他們更好地適應(yīng)社會(huì)地快速發(fā)展。

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