淺析圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀和對(duì)策

雷居姝

【摘 要】在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)背景下，人力資源成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。完善的人力資源管理體系關(guān)系著圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的生存與發(fā)展。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)只有擁有優(yōu)秀的員工，才能提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是圖書(shū)發(fā)行企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在。所以，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)于圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)其積極性與創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)發(fā)行企業(yè)；企業(yè)培訓(xùn)；現(xiàn)狀分析；對(duì)策研究

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）04-0242-02

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益增強(qiáng)，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)不斷提高對(duì)于培訓(xùn)工作的重視度。雖然在我國(guó)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在培訓(xùn)的過(guò)程中仍然存在很多的問(wèn)題，但是對(duì)于圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機(jī)遇。因此，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的管理者應(yīng)該樹(shù)立正確的企業(yè)培訓(xùn)思想，以此為企業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文旨在研究分析我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，從而針對(duì)性地提出對(duì)策，以提高企業(yè)培訓(xùn)工作的效率。

1 圖書(shū)發(fā)行企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

目前，各大行業(yè)、企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)培訓(xùn)工作，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)也不例外。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)根據(jù)各層級(jí)的培訓(xùn)需求，組織相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，但針對(duì)性不強(qiáng)，原因一是一些員工自身素質(zhì)和行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)文化觀念和理念；原因二是既有豐富理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才少之又少，培訓(xùn)沒(méi)有解決到實(shí)際工作問(wèn)題。隨著發(fā)行企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新理念建設(shè)發(fā)行員隊(duì)伍越來(lái)越緊迫和急需。目前，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

（1）對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足。？譹？訛培訓(xùn)無(wú)目標(biāo)無(wú)計(jì)劃。很多圖書(shū)發(fā)行企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作沒(méi)有考慮員工的實(shí)際需求，對(duì)員工培訓(xùn)沒(méi)有分層次，也沒(méi)有根據(jù)崗位特點(diǎn)來(lái)選擇合適的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)目標(biāo)不明確、針對(duì)性不強(qiáng)。當(dāng)工作中出現(xiàn)停滯或各種問(wèn)題時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”組織培訓(xùn)。大部分企業(yè)對(duì)于自身的培訓(xùn)工作沒(méi)有和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及人力資源規(guī)劃相聯(lián)系。片面地認(rèn)為對(duì)于員工的培訓(xùn)工作就是單純地組織理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)。致使企業(yè)的員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)只是個(gè)形式，在培訓(xùn)的過(guò)程中員工對(duì)于自身的定位沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從而失去了培訓(xùn)原有的意義和價(jià)值。？譺？訛培訓(xùn)無(wú)效果浪費(fèi)論。很多企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)費(fèi)用高，太浪費(fèi)。花錢對(duì)員工培訓(xùn)，也不一定會(huì)有很好的效果，于是都是走過(guò)場(chǎng)，錢也沒(méi)花在刀刃上。

（2）培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)。很多企業(yè)雖然在每年年初會(huì)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，但培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容卻沒(méi)有依據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求和員工的需求，培訓(xùn)與需求脫節(jié)。員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)沒(méi)有持續(xù)性，只是臨時(shí)按照某一特定崗位或某一時(shí)期所需要提高的技能等來(lái)進(jìn)行組織培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)目標(biāo)不明確，計(jì)劃變動(dòng)性大，培訓(xùn)方法比較單一。？譹？訛培訓(xùn)無(wú)制度，隨意性大。目標(biāo)不明確，計(jì)劃變動(dòng)大，培訓(xùn)管理制度不完善。缺少相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)材料。沒(méi)有根據(jù)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，并針對(duì)性地組織培訓(xùn)內(nèi)容。一旦企業(yè)遇到特殊情況與培訓(xùn)實(shí)踐沖突，培訓(xùn)活動(dòng)則被延時(shí)或取消。？譺？訛培訓(xùn)方式單一。采用簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純地理論灌輸，沒(méi)有以培訓(xùn)人員為主，理論結(jié)合實(shí)踐，以體驗(yàn)互動(dòng)的方式進(jìn)行講授。員工理解不透徹，覺(jué)得培訓(xùn)乏味，易產(chǎn)生厭煩情緒。在培訓(xùn)課程和培訓(xùn)的方式上缺乏創(chuàng)新精神，無(wú)法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。員工對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)工作感到厭煩，失去了學(xué)習(xí)的積極性，從而達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

（4）培訓(xùn)后的跟蹤、評(píng)價(jià)、考核等制度常被忽略。？譹？訛缺乏嚴(yán)格的考評(píng)制度。沒(méi)有明確的制度來(lái)規(guī)范參訓(xùn)人員的相關(guān)表現(xiàn)，對(duì)參加培訓(xùn)人員的出勤、學(xué)習(xí)質(zhì)量、效果評(píng)析、意見(jiàn)反饋，以及培訓(xùn)后員工在工作中有沒(méi)有提升等方面都沒(méi)有考核并歸入員工培訓(xùn)檔案。？譺？訛培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法落地執(zhí)行。主要原因是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相關(guān)性不大，培訓(xùn)內(nèi)容理論性多，具體案例講解少，參訓(xùn)人員無(wú)法將理論知識(shí)熟練地運(yùn)用到實(shí)際工作中，企業(yè)培訓(xùn)本身也缺乏相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)和執(zhí)行策略等。

2 圖書(shū)發(fā)行企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)策研究

（1）樹(shù)立現(xiàn)代培訓(xùn)理念。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)涵蓋全體員工。對(duì)于基層員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以包含圖書(shū)發(fā)行員的基本要求，如門店業(yè)務(wù)技能、接待禮儀、新業(yè)態(tài)書(shū)店經(jīng)營(yíng)、O2O書(shū)店、微營(yíng)銷方式等方面的專業(yè)知識(shí)，從心理素養(yǎng)、政治素養(yǎng)及職業(yè)道德素養(yǎng)等方面培訓(xùn)其在職業(yè)生涯中所需具備的基本素養(yǎng)；對(duì)于中高管理層人員，則應(yīng)側(cè)重在對(duì)集團(tuán)管控、績(jī)效提高、薪酬管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控、新政策解讀、信息化管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，從上到下樹(shù)立起“培訓(xùn)是員工最大的福利”的理念，讓員工與企業(yè)共成長(zhǎng)、共發(fā)展。同時(shí)，建立健全企業(yè)培訓(xùn)制度，讓培訓(xùn)工作有章可循，持之以恒。例如，廣西新華書(shū)店集團(tuán)人力資源部根據(jù)各級(jí)子公司的工作需求，讓參加培訓(xùn)人員掌握人力資源管理系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，不斷提升管理效益，學(xué)員可以學(xué)以致用，掌握人力資源管理系統(tǒng)操作技能。通過(guò)互動(dòng)教學(xué)，授課老師也解決了學(xué)員在工作中遇到的問(wèn)題和困惑，讓學(xué)生掌握了人力資源管理系統(tǒng)的使用方法和技巧。

（2）合理規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的擬定是將培訓(xùn)目標(biāo)具體化及可操作化，即根據(jù)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)年度規(guī)劃里既定的培訓(xùn)目標(biāo)，具體確定培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、形式、學(xué)時(shí)、教材、教師等。同時(shí)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，如創(chuàng)建培訓(xùn)中心，對(duì)就近員工進(jìn)行課堂學(xué)習(xí)與后期考核等，而對(duì)距離培訓(xùn)中心較遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)員則可采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或異地授課等形式。

根據(jù)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向，針對(duì)各個(gè)層級(jí)員工的不同特點(diǎn)和需求，因地制宜地開(kāi)展培訓(xùn)，制定階段性圖書(shū)發(fā)行專業(yè)理論培訓(xùn)目標(biāo)，讓員工由淺至深構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷增強(qiáng)圖書(shū)發(fā)行實(shí)踐本領(lǐng)，拓寬圖書(shū)發(fā)行知識(shí)領(lǐng)域，使各層級(jí)員工都能在崗位發(fā)揮最大的作用。

（3）建立健全培訓(xùn)工作體系。？譹？訛建立培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)制度。在培訓(xùn)的某一項(xiàng)目或某門課程結(jié)束后，一般要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評(píng)估或檢查，了解接受培訓(xùn)的員工究竟有哪些收獲與提高。調(diào)查培訓(xùn)課程是否合理完善，不斷歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷改善培訓(xùn)的方法、授課方式，促進(jìn)培訓(xùn)工作的良性發(fā)展，以利于今后培訓(xùn)工作的開(kāi)展。？譺？訛建立培訓(xùn)與職務(wù)晉升掛鉤制度。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)成績(jī)好、經(jīng)考核工作更加優(yōu)異的員工與其職務(wù)晉升掛鉤。即員工的每一次提升，都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備。在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)員工培訓(xùn)考核結(jié)果和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)效果、崗位上的突出表現(xiàn)進(jìn)行考核后對(duì)其職位給予提升。通過(guò)循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，使受培訓(xùn)者不斷地從接受教育中得到激勵(lì)，被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)，明確自己的發(fā)展定位，進(jìn)而對(duì)關(guān)鍵崗位和中層以上的員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃體系的設(shè)計(jì)，不斷儲(chǔ)備人才，激勵(lì)和留住人才，增加企業(yè)員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（4）選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)在人力資源部和培訓(xùn)中心的管理指導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的要求負(fù)責(zé)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)中心可向外部聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)老師，或聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部有豐富理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理人員、各崗位優(yōu)秀員工為培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對(duì)企業(yè)各個(gè)層級(jí)員工的知識(shí)技能缺陷和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，理論結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)前期，應(yīng)向?qū)W員介紹此次培訓(xùn)的性質(zhì)、目的及內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的興趣和信心，激發(fā)學(xué)員的潛能。培訓(xùn)中期，培訓(xùn)老師采用相關(guān)設(shè)備、視頻及課件等直觀方式進(jìn)行教學(xué)。培訓(xùn)后期，則由培訓(xùn)中心通過(guò)對(duì)教學(xué)滿意度的調(diào)查，進(jìn)行分析總結(jié)，使今后培訓(xùn)工作不斷完善，讓培訓(xùn)工作既重視實(shí)施細(xì)節(jié)又重視實(shí)效。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于圖書(shū)發(fā)行企業(yè)而言，建立和完善員工培訓(xùn)體系是大勢(shì)所趨。企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新需要依靠一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專業(yè)化員工隊(duì)伍。企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和健全代表了企業(yè)所擁有的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和能力總和，也是人才培養(yǎng)最基礎(chǔ)、最高效的方法。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)要獲得生存和可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期投資。圖書(shū)發(fā)行企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)工作將對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提升起到十分重要的作用。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]