高職電子商務專業(yè)技能競賽與創(chuàng)新課堂教學改革的研究

孫曉慶 潘果 歐陽紅巍 向明月

摘要：近幾年來，高職電子商務專業(yè)技能競賽越來越受到各高職院校的重視，而與技能競賽內(nèi)容相關的教材比較缺乏，導致無法用于日常教學工作；另外，該專業(yè)的大部分年輕老師在學校所學習的專業(yè)知識在很大程度上是偏理論的，操作性不強，導致動手能力比較差，因此對勝任技能競賽的指導工作有很大的困難，針對上述問題，本人想對課堂教學模式進行創(chuàng)新性改革，讓專業(yè)技能競賽的技能點融入到平時的課堂教學中，使得課堂教學服務于技能競賽，而技能競賽也能夠很好的促進專業(yè)課堂教學。

關鍵詞：技能競賽；整合模式 ；實踐教學

引言

電商技能競賽是一個對學生綜合專業(yè)技能點考核的競賽，是高職院校人才培養(yǎng)目標的重要內(nèi)容，高職電商專業(yè)技能競賽的賽項主要包括以下幾個模塊：1、網(wǎng)店裝修模塊；2、運營推廣模塊；3、客戶服務模塊。每個模塊的專業(yè)性都非常強，想要取得好成績，一定要對本模塊的知識點掌握非常透徹，并且還需要舉一反三，融匯貫通，因為技能競賽的內(nèi)容一般都是緊貼企業(yè)和行業(yè)的需求，所以對高職學生綜合素質(zhì)的提高和專業(yè)能力培養(yǎng)起到示范和引領作用，本人希望通過技能競賽這個項目，創(chuàng)新專業(yè)課堂實踐教學，從而更好的促進電商專業(yè)的發(fā)展。

1、高職電商專業(yè)技能競賽與創(chuàng)新課堂教學改革的研究目標

1.1 強化專業(yè)知識，提高專業(yè)技能

電商技能競賽是一個對學生綜合專業(yè)技能點考核的競賽，是高職院校人才培養(yǎng)目標的重要內(nèi)容，學生可以通過競賽技能點的學習，從而更牢固的掌握專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，是學生綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)提升的必要條件。

學院采用綜合項目的訓練方式，要求學生都熟練掌握競賽的各項技能點，讓學生相互協(xié)作創(chuàng)新，從而提高同學們的實踐動手能力、專業(yè)技能，提升學生的綜合素養(yǎng)。

1.2 加強專業(yè)技能訓練，為參加省技能競賽培養(yǎng)優(yōu)秀選手

讓學生在課堂上通過團隊合作創(chuàng)新的方式，讓每個小組的成員針對技能競賽的知識點設計出富有創(chuàng)意的作品，可以為參加省技能競賽培養(yǎng)優(yōu)秀選手。

2、高職電子商務專業(yè)技能競賽與課堂實踐教學的整合模式

高職電子商務技能競賽的主要內(nèi)容涉及到以下幾個方面：

（1） 網(wǎng)店裝修：分為PC電商店鋪裝修、移動電商店鋪裝修和跨境電商店鋪裝修。

（2） 運營推廣：選手根據(jù)競賽平臺提供市場模型進行市場分析；租賃辦公場所，建立配送中心，裝修網(wǎng)店，采購商品；運用搜素引擎、網(wǎng)絡廣告等推廣手段，軟件以各隊“所有者權益”為主，企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營能力為輔自動計算經(jīng)營得分，每個賽場根據(jù)各隊的經(jīng)營得分進行排序，第一名60分，按照名次遞減5分，第二名55分依次類推。

（3） 客戶服務：根據(jù)競賽平臺模擬買家的提問，及時準確地做好客戶服務。每個客戶服務團隊兩名選手，在規(guī)定的時間內(nèi)，按照不同服務崗位的標準話術，分工協(xié)作回答來自多個客戶的不同問題。每回答正確1題得0.05分?；卮疱e誤或超時不得分。

為了能夠?qū)⒏傎惖闹R點貫穿到課堂中去，讓學生在平時的課程學習中就可以牢固掌握這些知識，筆者對課堂實踐教學做好如下整合模式：

2.1 整合教學模式的構成要素

2.1.1 整合教學課時

在日常教學過程中，實踐課時一般每周只有4節(jié)課，對于網(wǎng)店的裝修和設計來說，是不可能完成這個實踐任務的，因為首頁的設計和詳情頁的設計是需要連續(xù)的時間來完成，因此，需要對實踐教學課時進行調(diào)整?？梢圆捎妹堪胩煊柧毜姆绞竭M行，每周多安排幾個半天的時間。

2.1.2 整合教學模式

為了更好的將技能競賽知識點融入到平時日常教學中，教學模式也需要借鑒技能競賽的培訓方法，具體分為以下兩種方式：

① 小組協(xié)作方式：

采取分組的方式對參加培訓的學生進行分組，跟比賽時的團隊組合一樣，四人一個團隊，一位同學負責沙盤訓練，兩位同學負責美工訓練，從店鋪設計、LOGO設計、店招設計、主圖設計到詳情頁設計，由兩位同學分工完成，從負責美工的同學中挑選一個對客服比較熟練的同學和另外一個同學負責客服模塊的訓練，每個模塊的任務都比較艱巨，需要每個小組的成員有足夠的信心去完成。

② 反復強化訓練方式：

為了讓學生對技能點掌握得更加牢固，本人發(fā)現(xiàn)，為了讓學生能夠迅速熟練技能點，提高實踐的速度，一定要進行反復的強化訓練，因此，針對不同的模塊，采取反復的強化訓練的方式進行，讓負責每個模塊的學生對本知識點掌握牢固，做到熟能生巧，讓學生在“創(chuàng)意設計-實踐操作-強化訓練”的實踐過程中，快速的提高自己的實踐操作技能。

2.1.3 整合評價方式

教學評價是教學環(huán)節(jié)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。一個良好的評價模式能夠很好地引導學生的學習習慣，更好的激發(fā)他們的學習激情。在現(xiàn)在的課堂教學中，每節(jié)課只有45分鐘，在這45分鐘的時間內(nèi)，我們可以結合技能競賽評價標準作為對我們每個模塊的知識技能要求，針對每個學生所負責的不同的模塊內(nèi)容，采取學生相互評、小組內(nèi)部評、小組之間評、教師評價等多元化主體參與的三維評價體系，將每個學生上交的模塊作業(yè)進行量化打分，最終確定成果等級。

2.2 根據(jù)競賽技能點整合課堂實踐項目教學

針對每年技能競賽所涉及的知識點都在改變，因此，對課堂實踐項目教學的整合是非常有必要的，這也是本專業(yè)進行實踐教學的基礎。通過分析“2017年全國高職電子商務技能競賽要求”，在訓練過程中，創(chuàng)設了以網(wǎng)店美工為基礎，以運營推廣為核心的主題情境教學，并且針對選出的十個類目的商品分別對其店標設計、店招設計、主圖設計和詳情頁設計等典型性項目設計，具體的實踐項目內(nèi)容包含如下幾點：

（1）店鋪首頁——包括“店標的設計、LOGO的設計、店鋪招牌設計、導航欄設計、商品分類欄設計、四個主圖設計、輪播圖設計”，要求店標設計獨特，有一定的創(chuàng)新性，并且能夠反映出店鋪所銷售的商品。banner設計具有吸引力并且具有一定的營銷導向，能夠提高店鋪整體風格。

（2）商品詳情頁——包括“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實力展示類、交易說明類、關聯(lián)銷售類”等板塊的設計與制作，要求對商品相關屬性描述，需包含商品屬性，特點，賣點，適用人群，配送，支付，售后，評價等相關內(nèi)容的信息；

（3）營銷策劃——網(wǎng)店整體裝修中能夠體現(xiàn)營銷策劃的相關內(nèi)容，含有推薦商品、促銷活動的標識和以促銷為目的的宣傳用語，但是不允許過分夸張；跨境店鋪裝修中的促銷用語不允許出現(xiàn)錯別英文單詞。

（4）視覺營銷——店鋪首頁及商品詳情頁的裝修要重點突出，符合目標消費者的瀏覽習慣，布局設計上能夠引導消費者的視覺關注點，層次清晰，能夠通過視覺的沖擊和審美視覺感觀提高買家的興趣，達到產(chǎn)品推廣的目的。

2.3 融合技能競賽訓練機制，創(chuàng)新課堂實踐教學模式

基于上述提到的實踐項目，采用融合技能競賽訓練的方法，通過調(diào)整實踐教學的課時，讓同學們有足夠的時間進行練習和實踐，從而激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的合作創(chuàng)新精神，提升學生的實踐操作能力。

老師在課堂實踐教學過程中，一定要針對每一個知識點進行詳細分析和講解，把設計理念融入到作品中，要求同學們設計出富有新意和創(chuàng)意的作品，可以分組進行作品分享和點評，每組之間相互指導，共同進步，選出最優(yōu)秀的兩幅作品進行展示，對優(yōu)秀作品的組員進行相應的獎勵和激勵措施，這樣既可以提高學生的學習興趣和合作創(chuàng)新能力，又能夠提升同學們對相關技能點的熟練掌握。

3、研究的意義

3.1 提升了學生的專業(yè)技能

每位準備參賽的同學通過這種競賽式的技能訓練后，更加熟悉本專業(yè)所有崗位的專業(yè)技能，通過這種強化式的訓練后，培養(yǎng)同學們的創(chuàng)新思維，讓他們相互合作，提升專業(yè)能力。

3.2 提升了教師自身專業(yè)技能水平

通過指導學生對競賽技能點在實踐教學過程中進行練習，從而提升了教師的動手能力和專業(yè)技能的水平。

4、結論

將高職電商專業(yè)技能競賽與創(chuàng)新課堂教學內(nèi)容相結合，不但可以提升學生的專業(yè)技能，而且可以提升教師自身的專業(yè)技能水平，為提高教學質(zhì)量和技能競賽成績打下堅實的基礎。

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作者簡介：

孫曉慶，碩士學位，講師，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，研究方向為網(wǎng)店建設與運營方向；

潘果，博士學位，教授，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，研究方向為電子商務；

歐陽紅巍，碩士學位，講師，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，研究方向為網(wǎng)站建設與網(wǎng)店美工方向；

向明月，碩士學位，副教授，湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院，研究方向為網(wǎng)店美工與平面設計方向。