新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作價值探析

徐超 李靖茂

摘要：高校輿情引導(dǎo)的價值探析對于構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定機(jī)制具有重要價值。一方面對其價值的探討有助于改變傳統(tǒng)認(rèn)知中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)在價值層面上僅僅具有作為純粹的防止危機(jī)輿情肆意發(fā)展的工具性價值認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)其價值內(nèi)化器、校園穩(wěn)定器、危機(jī)預(yù)警器的多重功能性價值，有助于高校輿情引導(dǎo)實(shí)際操作層面的可行性進(jìn)行合理評估。在青年思想政治教育工作中，從使用網(wǎng)絡(luò)到用好網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)，充分利用網(wǎng)絡(luò)跟蹤觀察匯總相關(guān)大數(shù)據(jù)，把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢，剖析大學(xué)生思想動態(tài)，拓展進(jìn)行思想政治教育的空間。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 引導(dǎo) 功能性價值

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）09-0026-02

新媒體時代和大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)絡(luò)因其便捷、高效、相對隱秘的特征越來越受到高校青年學(xué)生的青睞。對于學(xué)生工作者來說，一方面網(wǎng)絡(luò)的興起拓展了思政教育的空間，極大地便利了學(xué)生工作的開展；另一方面也對于高校的輿情發(fā)展提出了嚴(yán)峻的考驗。傳播學(xué)的研究表明，由于傳播技術(shù)和手段的進(jìn)步，輿情的發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的線性發(fā)展變換到如今的指數(shù)性、爆裂性的發(fā)展模式。因而，對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的價值探析、對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的合理引導(dǎo)具有重要的意義。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)概念

網(wǎng)絡(luò)輿情的概念的探討主要分為以下幾個方面：一方面的研究，側(cè)重于強(qiáng)調(diào)其在意識形態(tài)方面的表現(xiàn)，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為輿情主體的民眾對國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。其二，側(cè)重其對“公共事務(wù)”的反映層面，指出民眾在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，對政府管理以及其他社會公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和。另一方面的研究，則強(qiáng)調(diào)利益訴求的表達(dá)，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)輿情是社會發(fā)展脈絡(luò)中公眾社會態(tài)度、取向和評價結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)上的投影，是不同社會階層利益和社會需求在網(wǎng)絡(luò)上的話語表達(dá)”。誠然，相較于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情有其共性，也有其在輿情主體、輿情空間、輿情發(fā)展環(huán)境等方面的個性，因而高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念，從更為精確的視角進(jìn)行闡釋，是指在社會環(huán)境影響下的高校青年學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)手段獲取信息以及通過網(wǎng)絡(luò)手段對特定的社會事物抒發(fā)情緒、發(fā)表意見、表達(dá)看法等各種形式的情緒、觀念、態(tài)度的集合?；诖耍咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是指高校輿情的指導(dǎo)單位依據(jù)特定的價值標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)取向來引導(dǎo)高校青年學(xué)生在目標(biāo)范圍內(nèi)借助網(wǎng)絡(luò)手段獲取信息以及通過網(wǎng)絡(luò)手段對特定的社會事物抒發(fā)情緒、發(fā)表意見、表達(dá)看法等各種方法和措施的集合。

二、新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對大學(xué)生的思想政治教育，對學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀的成熟和完整人格的塑造具有極為重要的理論意義和實(shí)踐意義。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的價值探討有助于增強(qiáng)高校對青年學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的有效性，擴(kuò)大了思想政治教育的范圍，既有助于利用網(wǎng)絡(luò)手段掌握學(xué)生思想動態(tài)，也有助于增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的科學(xué)認(rèn)識，深化和促進(jìn)學(xué)生的思想政治教育。高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的價值探討有利于促進(jìn)高校的思想政治建設(shè)和校園文化建設(shè)。

另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的價值研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。從高校輿情的內(nèi)容上可以看出其重要的現(xiàn)實(shí)意義。其內(nèi)容設(shè)計有關(guān)高校自身包括學(xué)校改革建設(shè)、校園安全、管理服務(wù)、獎懲制度、師德師風(fēng)、突發(fā)事件等各個方面。當(dāng)然，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的意義不僅僅局限在校園內(nèi)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情同時涉及時政信息、社會熱點(diǎn)問題、民族情感、國際關(guān)系等各個方面。從一定意義上講，高校學(xué)生是處在校園中的社會人，同時也是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要參與者之一，社會輿情在不知不覺中會與校園網(wǎng)絡(luò)輿情互動、互通、互溶，因此明確網(wǎng)絡(luò)輿情的重要地位，準(zhǔn)確地把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的有效策略，能為社會輿情的引導(dǎo)提供有益借鑒。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的功能性價值

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有三方面的價值功能價值，即價值內(nèi)化器功能、危機(jī)預(yù)警器功能、校園穩(wěn)定器功能。

（一）價值內(nèi)化器功能

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的價值內(nèi)化主要通過學(xué)生“群體浸染性”來體現(xiàn)。一方面，作為校園網(wǎng)絡(luò)主體角色的高校學(xué)生由于其成長的環(huán)境相似，價值觀相近，對于同一熱點(diǎn)問題容易產(chǎn)生感情上的共鳴，從而形成學(xué)生的群體共識，并將這種一致性意見內(nèi)化為意，外化為行。另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的價值內(nèi)化器功能體現(xiàn)在輿情領(lǐng)袖對于高校學(xué)生價值觀的影響。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性提供了大學(xué)生自由表達(dá)情緒、自由申明態(tài)度的空間，成為其交流意見的最佳平臺，各類重大事件都能第一時間通過這一平臺引發(fā)廣泛關(guān)注和討論。傳播理論的研究及調(diào)研數(shù)據(jù)都表明，受眾在接受輿情的過程中，信息的來源和權(quán)威性對其接受程度有巨大的影響，最突出的就是輿情領(lǐng)袖的影響。在輿情傳播過程中，加強(qiáng)對輿情領(lǐng)袖的引導(dǎo)對輿情的引導(dǎo)價值、對輿情群體的價值內(nèi)化具有深刻的作用。

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您認(rèn)為是誰決定了高校輿情傳播過程中的輿情走向

（二）危機(jī)預(yù)警器功能

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展具有不確定性和非理性的突發(fā)性并存的特征，處理不當(dāng)極易在有限的時間內(nèi)向無限不確定的方向發(fā)展。在校園中，對于一些敏感事件，學(xué)生們極有可能在第一時間通過網(wǎng)絡(luò)交換想法、申明態(tài)度，并且這些意見可能在網(wǎng)上迅速傳播。爭取在黃金時間內(nèi)進(jìn)行有效的輿情引導(dǎo)能夠讓校園輿情的“民氣”朝著更積極的方向發(fā)展，能有效預(yù)防極端事件的發(fā)生。及時引導(dǎo)、及時傳播正向信息、有效溝通各方面意見、緩解網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)致的大學(xué)生思想、情緒、心態(tài)的波動，以此為基礎(chǔ)，做好研判和合理的輿情狀況評估，從而采取適當(dāng)措施使得學(xué)生情緒能夠宣泄，不良言論能夠得到疏導(dǎo)，使得問題得到及時合理的解決。這也必然有助于消除校園輿情的負(fù)面發(fā)展帶來的學(xué)生焦慮、恐慌、群體性事件等危機(jī)情境。

（三）校園穩(wěn)定器功能

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校學(xué)生對事件的意見、情緒、態(tài)度等的有效處置或者引導(dǎo)的方法策略，有助于防止不良輿情的肆意發(fā)展，利于校園穩(wěn)定。高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的合理引導(dǎo)對穩(wěn)定校園具有突出作用。一方面，高校對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)可以及時傾聽大學(xué)生的建議和訴求，促進(jìn)大學(xué)校園的穩(wěn)定。另一方面，高校對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有助于掌握大學(xué)生的思想動態(tài)，從而及時采取相應(yīng)措施促進(jìn)其思想狀態(tài)的穩(wěn)定。最后，對于高校來說，在校園空間內(nèi)構(gòu)建科學(xué)合理的校園輿情引導(dǎo)機(jī)制，不僅是推動高校校園網(wǎng)絡(luò)安全、校園文化持續(xù)健康發(fā)展、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的迫切需要，更是維護(hù)高校校園穩(wěn)定的迫切需要。

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責(zé)任編輯：劉健