魏東艷
摘要:大型企業(yè)集團(tuán)趨向于選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來實(shí)現(xiàn)集中資源,降低成本的目的,在此模式下改變了以往績效評(píng)價(jià)體系的傳統(tǒng)模式,下級(jí)單位收集績效評(píng)價(jià)信息向上匯報(bào)變成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心直接生成績效評(píng)價(jià)信息向下確認(rèn)。同時(shí)因財(cái)務(wù)共享帶來的標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性、真實(shí)性、多元性的特征使得企業(yè)的績效評(píng)價(jià)更加科學(xué)、合理,二者相互配合共同實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享;集團(tuán)公司;績效考核
一、財(cái)務(wù)共享的概念與優(yōu)勢
在大型企業(yè)集團(tuán)跨地區(qū)、跨行業(yè)甚至跨國經(jīng)營的背景下,共享服務(wù)的理念營運(yùn)而生,首先被應(yīng)用到具有重復(fù)性、可標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)領(lǐng)域,由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)這類業(yè)務(wù)進(jìn)行快速、標(biāo)準(zhǔn)的處理,對(duì)提高集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)效率及節(jié)約成本大有助益。
財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)領(lǐng)域變革的大趨勢之一的觀點(diǎn)正被更多的企業(yè)管理層所認(rèn)同,其所帶來的邊際成本下降以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)愈加受到重視,但作為一個(gè)顛覆性的流程再造其財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢體現(xiàn)在價(jià)值創(chuàng)造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。
1. 財(cái)務(wù)共享創(chuàng)造價(jià)值,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)集團(tuán)而言也是一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè),其收入主要來自于為集團(tuán)內(nèi)部提供服務(wù),但從集團(tuán)層面看,其所創(chuàng)造的價(jià)值卻不止于此,借鑒編制合并報(bào)表內(nèi)部交易抵消原則,其為集團(tuán)真正創(chuàng)造的價(jià)值在于財(cái)務(wù)共享中心建立之前與之后的成本差異,同時(shí)包括因這部分成本節(jié)約額外創(chuàng)造的利潤。
2. 財(cái)務(wù)共享標(biāo)準(zhǔn)化處理可為集團(tuán)管理層提供更及時(shí)、更有價(jià)值的財(cái)務(wù)信息,信息集成使得集團(tuán)管理層可以通盤掌握全部信息,視野和格局都得到提升,集團(tuán)管理層可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場行情的變化,優(yōu)化企業(yè)資源配置,促進(jìn)集團(tuán)整體效益的提升。
二、財(cái)務(wù)共享與集團(tuán)績效評(píng)價(jià)契合的基礎(chǔ)
財(cái)務(wù)共享與集團(tuán)績效評(píng)價(jià)看似兩個(gè)不搭邊的概念放在一起并不是簡單地概念疊加,而是要研究出財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)與集團(tuán)績效評(píng)價(jià)之間契合的基礎(chǔ)。眾所周知,企業(yè)力推財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的主要是通過集中財(cái)務(wù)資源形成規(guī)模效應(yīng)以降低成本,同時(shí)為管理層決策提供更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的信息,而這一切都是為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。績效評(píng)價(jià)是古語“不患寡而患不均”的集中體現(xiàn),企業(yè)的資源總是有限的,而如何分配則體現(xiàn)了管理層的智慧,即便建立了統(tǒng)一的績效評(píng)價(jià)體系,但缺乏統(tǒng)一的度量也徒勞無功。
因此在集團(tuán)戰(zhàn)略的指引下,成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,同時(shí)依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)信息,輔之以統(tǒng)一的績效評(píng)價(jià)尺度,同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在信息及時(shí)性和真實(shí)性都有保障,也可極大程度上避免下級(jí)單位為了滿足績效評(píng)價(jià)的要求作出虛假記錄。財(cái)務(wù)共享不僅記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),同時(shí)也能獲得部分業(yè)務(wù)信息,更好的滿足高級(jí)績效評(píng)價(jià)工具,如平衡記分卡非財(cái)務(wù)維度績效評(píng)價(jià)信息需求。
總結(jié)來說,財(cái)務(wù)共享帶來的標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性、真實(shí)性、多元性的信息特征使得企業(yè)的績效評(píng)價(jià)更加科學(xué)、合理,二者相互配合共同實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、財(cái)務(wù)共享模式下構(gòu)建績效評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵點(diǎn)
傳統(tǒng)的績效考核方法是為了考核而考核,沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理過程有效結(jié)合,更多的是以量化的方式,用財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否來評(píng)價(jià)過去一年的工作成果,這種方法誠然有效,并且高級(jí)管理工具也是在傳統(tǒng)方法上的變形,更多地關(guān)注除財(cái)務(wù)指標(biāo)外的其他信息,面向未來,將其復(fù)雜化和多元化。但在財(cái)務(wù)共享模式下,績效評(píng)價(jià)體系將發(fā)生深刻變化,財(cái)務(wù)共享是對(duì)原有組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)性變革,集團(tuán)原有的各自為政的組織結(jié)構(gòu)被打破,同時(shí)對(duì)成本中心、利潤中心的概念進(jìn)行重新定義,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、全面的運(yùn)營保障平臺(tái),使得集團(tuán)下屬單位能夠更加關(guān)注核心業(yè)務(wù),聚焦核心競爭力的提升上。
財(cái)務(wù)共享模式下構(gòu)建績效評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵點(diǎn)在于指標(biāo)設(shè)計(jì),從根本上來說仍是績效評(píng)價(jià)體系本身需要考慮的,財(cái)務(wù)共享為績效評(píng)價(jià)體系提供具備標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性、真實(shí)性、多元性的信息,二者共同為公正高效的績效評(píng)價(jià)保駕護(hù)航。
四、H中藥科技公司財(cái)務(wù)共享模式下的績效管理案例分析
H中藥科技公司是某大型醫(yī)藥控股集團(tuán)旗下控股子公司,主要從事道地中藥材收儲(chǔ)、加工和貿(mào)易業(yè)務(wù),H中藥科技公司預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)成立70至90個(gè)道地藥材收儲(chǔ)、加工子公司,中藥材作為農(nóng)產(chǎn)品的一種,其天然屬性決定了需要在中藥材生產(chǎn)基地設(shè)置子公司,致使該類子公司呈點(diǎn)狀遍布全國,但其業(yè)務(wù)屬性及模式基本相同使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理基本相似,基于成本以及資源有限性的考慮,成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為一種現(xiàn)實(shí)且迫切的需求。故將其財(cái)務(wù)共享中心總部設(shè)在北京,通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化整合,提高會(huì)計(jì)處理的透明度,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控水平,實(shí)現(xiàn)降本增效目的。在財(cái)務(wù)共享模式下,對(duì)傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)體系可進(jìn)行如下完善。
(一)重構(gòu)績效評(píng)價(jià)體系
績效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)是進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的出發(fā)點(diǎn),且是績效管理循環(huán)中最重要的一環(huán)。H中藥科技公司作為大集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的先行者,擬采用高級(jí)績效管理工具——平衡計(jì)分卡來對(duì)各藥材基地的績效進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn),對(duì)通用的平衡記分卡進(jìn)行重新設(shè)計(jì),主要包括四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)體系,執(zhí)行力和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系(內(nèi)部流程)、財(cái)務(wù)指標(biāo)體系、客戶反饋指標(biāo)體系和專業(yè)技能與創(chuàng)新指標(biāo)體系(學(xué)習(xí)與成長)。
1. 執(zhí)行力和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系。執(zhí)行力主要考察企業(yè)運(yùn)營情況,采用的指標(biāo)通常是周轉(zhuǎn)率指標(biāo),應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等,同時(shí)因采購基地直接面對(duì)農(nóng)戶,解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)人數(shù)及比率作為績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
2. 財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。企業(yè)以股東財(cái)富最大化為目標(biāo),就不得不對(duì)盈利能力做出評(píng)價(jià),尤其是中藥材采購時(shí),采購成本占了相當(dāng)大的比重,將毛利率、凈利率、凈資產(chǎn)收益率、流動(dòng)比率、現(xiàn)金比率等來衡量企業(yè)的盈利能力和償債能力的指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系顯得十分重要。
3. 客戶反饋指標(biāo)體系。H中藥科技公司作為集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié),其產(chǎn)出大部分用于集團(tuán)內(nèi)銷,部分用于集團(tuán)外部的銷售,銷售費(fèi)用率和客戶盈利率主要針對(duì)集團(tuán)外部客戶,同時(shí)差評(píng)率與退貨率也需要考慮。
4. 專業(yè)技能與創(chuàng)新指標(biāo)體系。H中藥科技公司主要是進(jìn)行初級(jí)加工,隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),布局高附加值產(chǎn)業(yè)后,對(duì)高精尖的人才需求以及創(chuàng)新中藥材加工工藝變得更加迫切。因此主要選擇研發(fā)投入占銷售收入比以及高學(xué)歷人才占公司員工總?cè)藬?shù)比進(jìn)行衡量。
(二)財(cái)務(wù)共享模式下績效評(píng)價(jià)效果
H中藥科技公司自成立起開始嘗試財(cái)務(wù)共享模式,通過運(yùn)用四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)體系,將企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系有效結(jié)合起來,并將總部指標(biāo)逐步分解到各子公司、部門,將戰(zhàn)略清晰的傳達(dá)給每個(gè)員工,使戰(zhàn)略透明化,增強(qiáng)員工的參與度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)建立后對(duì)于明顯改善企業(yè)的績效評(píng)價(jià)效率與效果具有重要意義,改變了以往下級(jí)單位上報(bào)相關(guān)信息由總部打分的模式,而是總部直接生成績效評(píng)價(jià)所需的信息,交給下級(jí)單位確認(rèn)??冃гu(píng)價(jià)關(guān)系由下到上變成由上到下,確??冃гu(píng)價(jià)信息的統(tǒng)一、及時(shí)、真實(shí),也減輕了總部績效考核的工作壓力,往年在對(duì)下級(jí)單位上報(bào)的績效信息糾偏中都要耗費(fèi)大量時(shí)間。
(三)H中藥科技公司創(chuàng)新績效評(píng)價(jià)體系的啟示
首先,在集團(tuán)內(nèi)倡導(dǎo)財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念。H中藥科技公司成立之初采用財(cái)務(wù)共享模式,不存在歷史遺留問題,財(cái)務(wù)共享模式“軟環(huán)境”的較順暢,同時(shí)確保行動(dòng)方向不偏離財(cái)務(wù)共享服務(wù)和績效管理相結(jié)合的軌道。
其次,構(gòu)建科學(xué)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式績效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,選擇性地采用適合企業(yè)實(shí)際情況的方法和工具,并通過積極地溝通和協(xié)調(diào)才能不斷地提高績效指標(biāo)體系的科學(xué)性和可操作性。
最后,完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績效管理基礎(chǔ)工作,建立互動(dòng)式績效面談流程,進(jìn)一步完善績效考核制度,落實(shí)績效管理責(zé)任,考核的目的是為了引導(dǎo)和激勵(lì),引導(dǎo)其正確的做事和做正確的事,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
五、結(jié)語
總之,將財(cái)務(wù)共享服務(wù)和績效管理有機(jī)的聯(lián)系起來,對(duì)于加強(qiáng)集團(tuán)管控水平,以提高企業(yè)的競爭力,具有重要意義。
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(作者單位:天士力控股集團(tuán)有限公司)