“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下民族地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

胡優(yōu)玄

內(nèi)容摘要：傳統(tǒng)民族文化產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)、營(yíng)銷、管理和服務(wù)模式在一定程度上拉大了與消費(fèi)者的時(shí)空距離，“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透與融合促使民族文化產(chǎn)業(yè)必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式跨界整合的融合性、突破時(shí)空的無(wú)邊界和經(jīng)營(yíng)模式的多樣性特征衍生了“互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)”的全新業(yè)態(tài)、改造業(yè)態(tài)和融合業(yè)態(tài)三種民族文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)。本文指出，要借助基于大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)與云計(jì)算的新技術(shù)與新平臺(tái)，把握消費(fèi)者新需求，進(jìn)行在線化生產(chǎn)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)化管理模式創(chuàng)新、平臺(tái)化營(yíng)銷模式創(chuàng)新、移動(dòng)化消費(fèi)模式創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)民族文化產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深入融合與商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 民族文化產(chǎn)業(yè) 商業(yè)模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”民族文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的新特征

（一）跨界整合的融合性

融合性是“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的顯著特征之一。從2015年李克強(qiáng)總理兩會(huì)期間首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)開(kāi)始興起并快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)業(yè)間融合、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合、線上與線下融合等多種融合所衍生的產(chǎn)業(yè)遍地開(kāi)花。正是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合效應(yīng)，文化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，高附加值的衍生產(chǎn)品不斷出現(xiàn)并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。融合也催生了企業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的基于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的聯(lián)盟模式不適用現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展規(guī)律，必須讓位于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下基于合作關(guān)系的互補(bǔ)性與協(xié)同性的企業(yè)大聯(lián)盟。融合也促進(jìn)民族文化產(chǎn)業(yè)從生產(chǎn)制作、管理、營(yíng)銷和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的資源整合，催生了比如“互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)”的眾籌新商業(yè)融資模式和020營(yíng)銷模式。

（二）突破時(shí)空的無(wú)邊界

“互聯(lián)網(wǎng)+”的無(wú)邊界特征指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了時(shí)間與空間的限制，打通了虛擬與現(xiàn)實(shí)、線上與線下的阻隔，實(shí)現(xiàn)時(shí)間與空間的跨越，是一種無(wú)邊界的平臺(tái)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，擁有廣闊的空間和程序化的高度。傳統(tǒng)民族文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制作以手工作坊為主，經(jīng)營(yíng)與銷售模式以線下實(shí)體店為主，部分產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售還受到時(shí)間限制。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的“互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)”顛覆了傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，完全可以做到跨越邊界的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理，如只能在民族地區(qū)或景區(qū)欣賞到的民歌、舞蹈、繪畫等民族藝術(shù)，都可以借助數(shù)字化信息技術(shù)進(jìn)行制作、存儲(chǔ)和推廣，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地欣賞的消費(fèi)需求。因此，民族文化產(chǎn)業(yè)必須利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”的無(wú)邊界平臺(tái)，跨越時(shí)間與空間的阻隔，打通產(chǎn)業(yè)間隔閡，實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界的創(chuàng)新發(fā)展。

（三）經(jīng)營(yíng)模式的多樣性

“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的多樣性、管理方式的多樣性、營(yíng)銷手段的多樣性和服務(wù)的多樣性，也可以滿足消費(fèi)者的多樣性需求。比如淘寶、京東、亞馬遜等平臺(tái)可以經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品，BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）三家“互聯(lián)網(wǎng)+”文化企業(yè)都以平臺(tái)做文化產(chǎn)業(yè)，盈利模式各有差異，百度靠廣告、騰訊靠娛樂(lè)、阿里靠電商，但都能跨越邊界提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行020等多樣化營(yíng)銷模式推廣，滿足消費(fèi)者多樣化、差異化需求。民族文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式也同樣需要利用好BAT這樣的平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)出更多類似的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多樣性經(jīng)營(yíng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與民族文化產(chǎn)業(yè)融合模式的新業(yè)態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)形態(tài)帶來(lái)巨大沖擊，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，和“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)融合，文化產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了眾多新的業(yè)態(tài)形式，如“文化+金融”、“文化+旅游”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、“互聯(lián)網(wǎng)+民族藝術(shù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+在線支付”等。文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展，也是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，文化產(chǎn)業(yè)始終都應(yīng)該是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。民族文化的獨(dú)特性、差異性和豐富性等特征滋養(yǎng)著民族文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特色文化是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。民族文化產(chǎn)業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)+”形成了三種主要的新業(yè)態(tài)形式：

（一）文化產(chǎn)品移動(dòng)支付與在線實(shí)景體驗(yàn)：全新業(yè)態(tài)

文化產(chǎn)業(yè)的全新業(yè)態(tài)是指基于市場(chǎng)出現(xiàn)的新消費(fèi)需求而產(chǎn)生的完全不同于傳統(tǒng)的新的業(yè)態(tài)方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，既改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，也催生了越來(lái)越多新消費(fèi)需求，比如文化產(chǎn)品的微信、支付寶等新的移動(dòng)支付方式的產(chǎn)生，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的線下與現(xiàn)金支付習(xí)慣，消費(fèi)者足不出戶即可以實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)，提高了消費(fèi)效率。全新業(yè)態(tài)的另一種產(chǎn)生動(dòng)力源于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的信息技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、在線播放等為文化產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)提供了技術(shù)支撐，新的產(chǎn)品出現(xiàn)會(huì)慢慢改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，最終完全接受全新業(yè)態(tài)的文化產(chǎn)品，比如各種文化產(chǎn)品的手機(jī)移動(dòng)端APP的開(kāi)發(fā)和文化產(chǎn)品的在線實(shí)景體驗(yàn)。

（二）民族藝術(shù)業(yè)：改造業(yè)態(tài)

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的改造與升級(jí)，從而提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的差異化，這種適應(yīng)市場(chǎng)需求而進(jìn)行的改造升級(jí)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)就稱之為改造業(yè)態(tài)。改造業(yè)態(tài)是文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的主要形式，也是文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要方向。民族文化產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)正在利用互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)態(tài)的改造升級(jí)，信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、共享化為傳統(tǒng)民族文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的元素和功能，豐富了民族文化產(chǎn)品的表現(xiàn)形式。民族藝術(shù)產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)的結(jié)合形成了“互聯(lián)網(wǎng)+民族藝術(shù)業(yè)”的新業(yè)態(tài)形式，傳統(tǒng)的少數(shù)民族山歌、舞蹈、繪畫、戲曲、民族表演、民族工藝制作等通過(guò)影音制作、在線播放、3D技術(shù)、動(dòng)漫等數(shù)字化技術(shù)的處理與加工，既可以豐富民族藝術(shù)產(chǎn)品的載體形式，也創(chuàng)新了非物態(tài)民族文化的保存和傳承方式，有利于文化的傳承與創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，民族藝術(shù)業(yè)的改造業(yè)態(tài)也包括利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引進(jìn)新的商業(yè)模式進(jìn)行改造升級(jí)，比如民族藝術(shù)品的拍賣通過(guò)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合衍生網(wǎng)上藝術(shù)品拍賣，可以實(shí)現(xiàn)拍賣直播，突破了線下拍賣場(chǎng)地空間的容量限制，吸引更多消費(fèi)者線上舉牌競(jìng)拍，提高了效率。

（三）民族文化旅游業(yè)：融合業(yè)態(tài)

產(chǎn)業(yè)融合是“互聯(lián)網(wǎng)+”民族文化產(chǎn)業(yè)的主要業(yè)態(tài)形式，融合是經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，是指兩個(gè)及多個(gè)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)外作用的推動(dòng)下進(jìn)行的資源整合、產(chǎn)業(yè)延伸和產(chǎn)業(yè)鏈重組。民族文化產(chǎn)業(yè)正在與越來(lái)越多產(chǎn)業(yè)進(jìn)行資源整合和跨界融合，產(chǎn)生了諸多新的“民族文化+”的文化產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+民族旅游”就是民族文化產(chǎn)業(yè)的融合業(yè)態(tài)，是典型的新業(yè)態(tài)之一，是民族文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與創(chuàng)新。民族文化旅游的核心是擁有獨(dú)具特色的民族文化資源，民族文化的異質(zhì)性決定了文化旅游市場(chǎng)的不可取代性；民族文化旅游發(fā)展的關(guān)鍵是做好民族文化與旅游的深度融合，文化是靜態(tài)的，旅游是動(dòng)態(tài)的，要實(shí)現(xiàn)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的有機(jī)融合，文化是旅游的基礎(chǔ)，旅游開(kāi)發(fā)是文化傳承和創(chuàng)新的手段，既要運(yùn)用旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的規(guī)律對(duì)民族文化進(jìn)行整合創(chuàng)新，又要注重民族文化自身傳承與發(fā)展的規(guī)律，不開(kāi)發(fā)或過(guò)度開(kāi)發(fā)都是不可取的；民族文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵是要利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，新信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合促進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，民族文化旅游業(yè)正是借助“互聯(lián)網(wǎng)+”大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)線上旅游產(chǎn)品的對(duì)比與選擇，提高了消費(fèi)效率，與此同時(shí)，線下體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)民族文化的真實(shí)感知，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上與線下的有機(jī)融合。“互聯(lián)網(wǎng)+民族旅游”業(yè)態(tài)既豐富了現(xiàn)有文化旅游產(chǎn)品，也拓寬了民族文化產(chǎn)業(yè)邊界，提升了品牌價(jià)值。

“互聯(lián)網(wǎng)+”民族文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的新特征和產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)，民族文化產(chǎn)業(yè)也正在適應(yīng)新時(shí)代新技術(shù)的變化，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。民族文化商業(yè)模式創(chuàng)新就是要樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與新平臺(tái)，把握消費(fèi)者新需求，從生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷、消費(fèi)到服務(wù)進(jìn)行模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)民族文化產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深入融合與創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”民族文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)、管理和服務(wù)方式，一切文化產(chǎn)品和文化服務(wù)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易，其中技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，“互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)”的商業(yè)模式創(chuàng)新就是要把“大云平移”等新信息技術(shù)運(yùn)用到民族文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”民族文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新主要包括在線化生產(chǎn)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)化管理模式創(chuàng)新、平臺(tái)化營(yíng)銷模式創(chuàng)新和移動(dòng)化消費(fèi)模式創(chuàng)新，如圖1所示。

（一）在線化：生產(chǎn)模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”民族文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新首先要進(jìn)行生產(chǎn)模式創(chuàng)新。生產(chǎn)模式創(chuàng)新關(guān)鍵是文化產(chǎn)品可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線化。傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)受到時(shí)空限制，必須依靠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“在地生產(chǎn)”或者“在場(chǎng)生產(chǎn)”，比如民族藝術(shù)的民歌舞蹈表演、民族工藝的展演都依賴現(xiàn)場(chǎng)，觀眾必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才能體驗(yàn)，大大限制了消費(fèi)者的受眾范圍，消費(fèi)成本高、消費(fèi)效率低。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與技術(shù)的融合，“互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)”能跨越時(shí)空的阻隔，實(shí)現(xiàn)從“現(xiàn)場(chǎng)”到“平臺(tái)”，從“線下”到“線上”，可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)直接把民族文化產(chǎn)品和服務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的在線化。在線化的生產(chǎn)大大節(jié)約了生產(chǎn)成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益；同時(shí)，也擴(kuò)大了受眾范圍，全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者都可以在線消費(fèi)、在線支付，傳播范圍廣泛；也實(shí)現(xiàn)了不同民族文化之間的交流與互動(dòng)，提高了民族文化知名度。

（二）數(shù)據(jù)化：管理模式創(chuàng)新

民族文化產(chǎn)業(yè)的管理包括對(duì)文化產(chǎn)品的管理、客戶管理、銷售管理和服務(wù)管理等方面，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)管理中每個(gè)環(huán)節(jié)的管理相對(duì)獨(dú)立和分散，而且主要依靠大量人力來(lái)實(shí)施，比如客戶管理需要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集消費(fèi)者需求信息和產(chǎn)品反饋信息，需要耗時(shí)費(fèi)力且成本較高，且效果未必很佳，往往因?yàn)檎{(diào)查者應(yīng)付了事而獲取的信息不真實(shí)或不準(zhǔn)確，基于這樣的數(shù)據(jù)所得出的結(jié)論的參考價(jià)值顯然不高，甚至是誤導(dǎo)的，會(huì)影響對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)的力量正在改變各行各業(yè)，并已成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、提高效率以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要追求，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，大數(shù)據(jù)都決定著企業(yè)的未來(lái)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理模式更多依賴大數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和海量信息的存儲(chǔ)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分層的過(guò)濾、篩選和分析。民族文化產(chǎn)業(yè)的管理模式創(chuàng)新就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)文化產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售管理和服務(wù)管理的數(shù)據(jù)化管理，構(gòu)建數(shù)據(jù)化后臺(tái)管理程序，所有產(chǎn)品的生產(chǎn)消息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者信息都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)化的精準(zhǔn)管理，售后服務(wù)管理也都是通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行在線咨詢、處理與反饋。基于大數(shù)據(jù)的文化產(chǎn)業(yè)管理模式創(chuàng)新決定民族文化企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。

（三）平臺(tái)化：營(yíng)銷模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式更多關(guān)注物而輕視人，即重視產(chǎn)品的生產(chǎn)和以產(chǎn)品為中心的推銷，而忽略消費(fèi)者實(shí)際需求，同時(shí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷更多依靠大量營(yíng)銷人員進(jìn)行產(chǎn)品推銷，電話推銷、面對(duì)面推銷、媒體廣告促銷等都是主要的營(yíng)銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代改變消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，也改變了民族文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”就是要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的平臺(tái)化，充分利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行文化產(chǎn)品的推廣，能精準(zhǔn)把握潛在消費(fèi)需求信息，并通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理差異，進(jìn)行適銷對(duì)路的產(chǎn)品營(yíng)銷。比如微信朋友圈的產(chǎn)品營(yíng)銷、各類APP營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等都是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改變與創(chuàng)新離不開(kāi)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，通過(guò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的廣告效益、品牌效應(yīng)和服務(wù)效應(yīng)。廣告效益是指通過(guò)在平臺(tái)上投放廣告，激發(fā)更多消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)文化產(chǎn)品。由于傳統(tǒng)媒體廣告效應(yīng)較差，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣告投放可以提高消費(fèi)者點(diǎn)擊率，擴(kuò)大了產(chǎn)品推廣渠道。品牌效應(yīng)是指文化產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以迅速提高產(chǎn)品的品牌知名度，創(chuàng)造更多產(chǎn)品價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式呈現(xiàn)的無(wú)邊界和跨界特征使得文化產(chǎn)品的消費(fèi)受眾范圍擴(kuò)大，文化企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，不斷提高品牌在消費(fèi)者心中的地位。服務(wù)效應(yīng)是指利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)改變了傳統(tǒng)售后服務(wù)模式，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，可以快速便捷地獲取消費(fèi)者的服務(wù)需求信息，并能精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的差異化售后服務(wù)。同時(shí)，可以動(dòng)態(tài)了解每一項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展情況以及消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)。通過(guò)提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度和樹(shù)立品牌價(jià)值。

（四）移動(dòng)化：消費(fèi)模式創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”的消費(fèi)模式創(chuàng)新就是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線消費(fèi)、在線體驗(yàn)、在線支付、在線服務(wù)等的移動(dòng)化。移動(dòng)化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)最主要的信息交流方式，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端可隨時(shí)隨地逛網(wǎng)上商城，獲取最新的民族文化產(chǎn)品信息和參與各類文化消費(fèi)活動(dòng)，足不出戶就可以完成傳統(tǒng)消費(fèi)模式下的所有事情?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新帶來(lái)了消費(fèi)者支付模式的創(chuàng)新，微信支付、支付寶、網(wǎng)上銀行等新的移動(dòng)支付方式實(shí)現(xiàn)了線下支付到線上支付，提高了支付效率，也更能刺激消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)力，促進(jìn)民族文化產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)。移動(dòng)化的便利性和快捷性大大縮短了民族文化產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，一部移動(dòng)端手機(jī)就可以隨時(shí)隨地觀看民歌、舞蹈，購(gòu)買民間工藝品等文化產(chǎn)品。移動(dòng)化優(yōu)化了消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，使消費(fèi)更加合理，促進(jìn)消費(fèi)者從基礎(chǔ)性消費(fèi)邁向享受型消費(fèi)和發(fā)展型消費(fèi)階段。移動(dòng)化擴(kuò)大了消費(fèi)范圍，使消費(fèi)具有無(wú)邊界性，平臺(tái)上的商品選擇范圍廣，且找尋商品的效率更高。移動(dòng)化改變了消費(fèi)者消費(fèi)行為，使消費(fèi)具有分享性，消費(fèi)者變成了媒體代言人，能隨時(shí)分享購(gòu)物體驗(yàn)。移動(dòng)化也促進(jìn)了民族文化產(chǎn)業(yè)與智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的融合，衍生出更多新的產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)民族文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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