虛擬現(xiàn)實技術在電子商務應用中的問題與對策探究

黃海華　李海強

【摘要】虛擬現(xiàn)實技術日益發(fā)展，被應用于各行各業(yè)，隨著虛擬現(xiàn)實技術在電子商務中應用逐漸增多，本文針對目前虛擬現(xiàn)實技術在電子商務應用過程中的現(xiàn)狀及問題進行探究，并提出一些相關的意見和建議。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；電子商務；虛擬現(xiàn)實技術

一、相關概念

（一）虛擬現(xiàn)實技術的概念

虛擬現(xiàn)實技術是一種以計算機圖形學、計算機仿真技術、多媒體技術、人工智能技術以及計算機網(wǎng)絡技術為基礎發(fā)展起來的一種綜合性的信息技術，虛擬現(xiàn)實技術作為一門較完整的體系受到人們極大的關注是在90年代初。虛擬現(xiàn)實是人們通過計算機對復雜數(shù)據(jù)進行可視化操作與交互的一種全新方式。簡單來說，虛擬現(xiàn)實是指用計算機生成的一種特殊環(huán)境，人可以通過使用各種特殊裝置將自己“投射”到這個環(huán)境中，并實現(xiàn)操作、控制環(huán)境，實現(xiàn)特殊的目的，是用戶可以通過自身的感覺為基礎，對虛擬世界中的失誤進行操作或者參觀，還可以參與到其中。

（二）電子商務的概念

電子商務廣義上來講是以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)全球化，網(wǎng)絡化，無形化，個性化、一體化?？梢詫崿F(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上電子支付、商戶之間網(wǎng)上交易等商業(yè)活動。

二、虛擬現(xiàn)實技術在電子商務中的應用現(xiàn)狀

（一）化虛為實，優(yōu)化購物體驗

電子商務的發(fā)展以他的快捷和方便所著稱，對消費者有著極大的吸引力。對商家而言，在擴大貿(mào)易機會，降低成本等方面也帶來了許多好處。所以電子商務近些年發(fā)展迅猛，但是傳統(tǒng)的電子商務網(wǎng)頁是通過一些簡單的圖形圖像聲音來向客戶展示店鋪商品，是一些平面的結構，很難使客戶真正的體驗商品，對產(chǎn)品有一個更深入的了解。虛擬現(xiàn)實技術通過計算機技術，建立一個與客觀世界十分相似的虛擬環(huán)境，使客戶在這個虛擬的三維環(huán)境中，通過視覺，聽覺，感覺來真正的體驗所選擇的商品，在一定程度上解決這一問題。

比如，目前有一些網(wǎng)絡服裝店開通了網(wǎng)絡試衣間功能，購物者只需打開程序，輸入自己的身材數(shù)據(jù)，就會出現(xiàn)一個和自己身材一樣的虛擬模特，來幫助自己試穿網(wǎng)上的衣服，還可以通過鼠標鍵盤來移動，轉(zhuǎn)動模特和更換衣服等，使購物者能夠更全面的審視衣服上身的效果，而選擇到自己滿意的衣服。這一過程，也節(jié)省了很多時間。

（二）應用中存在的問題

首先，在推廣范圍上還是很狹窄的，并沒有普及到整個電子商務的領域中，也并沒有被人們所熟知，大部分人還是不太了解這一技術。目前為止，只有幾家比較大的電商品臺涉及了虛擬現(xiàn)實技術，阿里公司成立VR實驗室，可以將商品通過虛擬現(xiàn)實設備，體驗虛擬現(xiàn)實店鋪，“京東”在2016年9月6日發(fā)布VR戰(zhàn)略到目前為止也只有兩年而已；蘇寧和國美也提出將全力打造VR體驗平臺，方便消費者體驗VR購物的樂趣；小米也在最近聯(lián)合支付寶推出VR支付功能，但是在應用上并沒有推廣開來。

其次，虛擬現(xiàn)實技術不成熟。在中國，虛擬現(xiàn)實技術在電子商務中應用起步晚，許多技術還在研發(fā)中，與國外發(fā)達國家存在一定差距。一些的電子商務平臺及企業(yè)將電子商務與虛擬現(xiàn)實技術結合，希望自己的商品能借助虛擬現(xiàn)實技術實現(xiàn)全方位的展示，但由于技術水平限制，并不能達到預期目的。目前許多企業(yè)已經(jīng)投入研發(fā)，虛擬現(xiàn)實技術在電子商務領域中的發(fā)展任重道遠。

三、促進虛擬現(xiàn)實技術在電子商務中應用的對策

（一）技術水平要提高

目前許多科技公司已經(jīng)在虛擬現(xiàn)實技術的應用中取得了一定的成績，虛擬現(xiàn)實技術在游戲、影音娛樂等領域的應用中有了一定的技術水平，但在其他領域的應用還有很大局限性。這一局限性，很大程度來自于技術水平的限制。解決這一點我們可以通過積極向國外先進的公司，科研機構等學習先進成果，引進先進技術。國家、企業(yè)都應該加大對虛擬現(xiàn)實技術產(chǎn)業(yè)的研發(fā)資金，也可以通過與國外先進的科技公司合作，引進高科技人才、設備，積極學習設備的開發(fā)、維護及使用。

（二）宣傳力度要增大

隨著虛擬現(xiàn)實技術被各大網(wǎng)站提出，虛擬現(xiàn)實技術有了很大的突破，但是了解這一技術的人少之又少，使用過的人更是占了很少的比例。甚至很多電商平臺商家都不了解虛擬現(xiàn)實技術應當如何應用在電子商務上。所以加大宣傳力度很有必要。這種推廣可以首先通過人們所熟悉的途徑，比如VR游戲或者VR娛樂影音等，使虛擬現(xiàn)實技術從這些容易被人們接受的途徑為人們所了解。同時還應通過電視廣告、網(wǎng)絡平臺、線下實體店體驗等多種宣傳方式相結合的途徑來進行推廣。

（三）發(fā)展環(huán)境要優(yōu)化

目前，很多商家看到了虛擬現(xiàn)實技術的商機，開始投資到此行業(yè)，如：投資VR頭盔的生產(chǎn)，但是這些企業(yè)中，有些并沒有很完備的資質(zhì)和技術水平，所生產(chǎn)出來的VR頭盔質(zhì)量參差不齊，這反而成為虛擬現(xiàn)實技術發(fā)展的阻礙。另外，由于新興技術初露頭角，在相關法律制度方面還不完善，很多企業(yè)，機構趁機鉆空子，造成了目前虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)的混亂。這就需要進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，相關的技術指標，法律制度盡快完善。