新媒體環(huán)境下的高校輿論監(jiān)控系統(tǒng)研究

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)意義重大，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)輿情的一部分，輿論引導(dǎo)具有重要意義。高校輿論在新媒體環(huán)境下作為網(wǎng)絡(luò)輿論的重要組成部分，歸根結(jié)蒂是大學(xué)生對自身利益需求的一種訴求和表達(dá)。因其具有更一般的網(wǎng)絡(luò)輿情相比，因大學(xué)生群體特有的特點，具有其特殊性。因此，研究高校輿論在新媒體環(huán)境下的監(jiān)控環(huán)節(jié)，提供一套具有普遍價值的自動監(jiān)控系統(tǒng)，提升高校輿論工作效率、保證網(wǎng)絡(luò)輿論工作質(zhì)量，這對于高校的健康發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；高校；輿論監(jiān)控系統(tǒng)

一、高校輿論管控的意義與現(xiàn)狀

隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在人們?nèi)粘Ｉ钪兴鸬淖饔靡苍絹碓矫黠@，網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播中所起到的所用已經(jīng)逐步體現(xiàn)出了替代傳統(tǒng)媒體的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，郵件、論壇、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)交流平臺正在或者曾經(jīng)扮演了主要的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播途徑的作用，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的廣度和速度都是傳統(tǒng)的信息傳播途徑所不能企及的。

目前，在中國的大學(xué)校園內(nèi)幾乎已經(jīng)不存在不使用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)對于高校在校生的思想動態(tài)、學(xué)業(yè)進步等所產(chǎn)生的正負(fù)面影響已經(jīng)達(dá)到不容忽視的地步。同時，由于高校在校生普遍文化素養(yǎng)高、思想活躍、習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)吸收并傳播信息等特點，其在網(wǎng)絡(luò)中所扮演的角色也日趨重要。加上網(wǎng)絡(luò)具有傳播迅速、言論自由、平臺廣闊、實名制不健全等特點，也使得網(wǎng)絡(luò)上的各類信息，不論正面或是負(fù)面，都能以極快的速度進行傳播并對社會輿論產(chǎn)生作用，這都使得網(wǎng)絡(luò)輿情對于高校在校生的思想發(fā)展動態(tài)具有極高的風(fēng)險性。

新媒體信息發(fā)布的隱匿性、個性化和自主性，使得發(fā)布者可以合理匿名或使用虛假網(wǎng)名，對于信息來源、語言表達(dá)并無制度及條款上的限制，也不需經(jīng)過傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息時的“審核”程序，缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，這使得大學(xué)生在新媒體平臺上可以“暢所欲言”。而且新媒體平臺眾多、信息量大，監(jiān)管困難重重。再加上大學(xué)生是新技術(shù)的緊密追隨者，喜歡體驗新鮮網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，大學(xué)生群體意見表達(dá)的“陣地”數(shù)量眾多，微信、微博、QQ 群、論壇等各種平臺都有大學(xué)生的身影。同時大學(xué)生每天通過新媒體進行的傳播行為又具有極高的自主性，因而整體信息的數(shù)量和內(nèi)容均難以把握，靠人工方法全面梳理信息幾乎不可能。這給高校網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控和引導(dǎo)帶了了極大的難度，導(dǎo)致其缺乏有效的預(yù)警機制，而事后疲于應(yīng)付。

二、風(fēng)險識別與技術(shù)監(jiān)控

風(fēng)險識別包括識別內(nèi)在風(fēng)險及外在風(fēng)險。應(yīng)憑借對”因“和”果“將會發(fā)生什么導(dǎo)致什么的認(rèn)定來實現(xiàn)，或通過對“果”和”因”什么樣的結(jié)果需要予以避免或促使其發(fā)生，以及怎樣發(fā)生的認(rèn)定來完成。風(fēng)險識別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律的穿整個項目中。

作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作者，應(yīng)當(dāng)隨時掌握整個網(wǎng)絡(luò)中的各類輿情信息，而不是僅僅限制于高校校園網(wǎng)站及論壇上的輿情信息，也應(yīng)該包括社會主要門戶網(wǎng)站及主流論壇上的相關(guān)輿情信息。對各類輿情信息展開科學(xué)的分析，追蹤網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，及時發(fā)現(xiàn)輿情危機的隱患，建立健全輿情信息的搜集、報告、匯總制度，這也是我們及時、準(zhǔn)確的進行風(fēng)險識別的前提和基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要來源是網(wǎng)絡(luò)，但是也需要高校上級部門，校內(nèi)各個部門，教職工及學(xué)生等及時提供可靠的信息。信息收集工作之后對有價值的信息進行分析、統(tǒng)計和評估，以求在最短的時間內(nèi)，拿出相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報告，力圖提供充足依據(jù)，以制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控危機的決策。

各類風(fēng)險在發(fā)生之前都會出現(xiàn)獨特的預(yù)警信號，因此高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作者在網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險發(fā)生之前就構(gòu)建出合理的風(fēng)險監(jiān)測體系就顯得尤為必要。風(fēng)險監(jiān)測是指應(yīng)用預(yù)測技術(shù)對風(fēng)險發(fā)生的可能性及其危害程度進行的估計。這種估計的依據(jù)一般是針對風(fēng)險前兆和風(fēng)險起因的觀測，以及風(fēng)險管理開始一前期所收集的相關(guān)信息。高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作者在構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險監(jiān)測體系的過程中應(yīng)該不斷的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和輿論形勢的變化趨勢，定期進行脆弱度分析，及時調(diào)整預(yù)案，使其切實可行，應(yīng)對靈活。

三、技術(shù)路線與關(guān)鍵問題

本課題研究將目前基本成型的網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)引入高校輿論監(jiān)控環(huán)節(jié)，建立可以自主抓取、自主分析、自主預(yù)警的高校輿論數(shù)據(jù)庫，并可通過自定義（關(guān)鍵詞）方法將數(shù)據(jù)庫發(fā)展成適應(yīng)各高校特點的通用型高校輿論監(jiān)控系統(tǒng)。

本課題研究將在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上，實施技術(shù)路線圖。風(fēng)險是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，且具有不確定性?，F(xiàn)實生活中的任何組織或個人無一例外的要隨時隨地面臨各式各樣的風(fēng)險。因此，時刻保持清醒的危機意識，深刻認(rèn)識到風(fēng)險的客觀存在及風(fēng)險可能為組織和個人所帶來的損失，及時采取適當(dāng)?shù)拇胧?，就能有效地降低風(fēng)險發(fā)生的概率，提高組織或個人應(yīng)對突發(fā)危機事件的快速反應(yīng)能力和處置能力，力爭將風(fēng)險的損失降到最低。風(fēng)險估測就是估算、衡量風(fēng)險，由風(fēng)險管理人運用科學(xué)的方法，對其掌握的統(tǒng)計資料、風(fēng)險信息及風(fēng)險的性質(zhì)進行系統(tǒng)分析和研究，進而確定各項風(fēng)險的頻度和強度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法提供依據(jù)。包括預(yù)測風(fēng)險的概率以及風(fēng)險的強度。

擬解決的關(guān)鍵問題如何對網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)進行最佳的組合參數(shù)設(shè)置，包括如何準(zhǔn)確輸入關(guān)鍵字組合，使爬蟲系統(tǒng)抓取效率最大化同時減少無效信息的抓取率；如何優(yōu)化數(shù)據(jù)庫規(guī)則，使抓取來的信息可以合理的分類儲存；如何做大數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)，優(yōu)化邏輯規(guī)則，使預(yù)測準(zhǔn)確，如何科學(xué)建立由高校輿論監(jiān)控系統(tǒng)為核心的預(yù)警—響應(yīng)體系。

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展與進步，隨著高校規(guī)模的逐步擴大，大學(xué)生群體在社會網(wǎng)絡(luò)輿情中所占地位的日益凸顯，高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控問題逐漸成為社會關(guān)注的焦點，其重要性也越來越為高校管理者所重視，作為高校學(xué)生工作者更需要提高應(yīng)對各種網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險事件的能力，尤其是技術(shù)提升。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是個系統(tǒng)的工作，需要高校內(nèi)各部門的通力配合和大力支持，對于高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作者來一說，積極的與其他部門做好溝通與交流，努力促進高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控低風(fēng)險甚至零風(fēng)險的實現(xiàn)。為國家樹立和諧的網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍，為社會培養(yǎng)更多能夠適應(yīng)社會需要的健康的、心理素質(zhì)過硬的、能力突出的、理想信念堅定的合格人才而努力奮斗。

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作者簡介：宋科酉，男，漢族，籍貫：陜西省西安市，生于：1994-11-8，大連外國語大學(xué)，學(xué)生。研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播。

2017年度大連外國語大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目“新媒體環(huán)境下的高校輿論監(jiān)控系統(tǒng)”（項目編號：201710172000020）