在學生管理與服務中體現(xiàn)有溫度的人文關懷

摘 要：教育的根本出發(fā)點是立德樹人。當前，黨中央又提出培養(yǎng)又紅又專的社會主義合格建設者和可靠接班人。學生管理是教育教學的延伸。如果說教學的目的是培養(yǎng)學生“做事”的技能，那么學生管理工作更多的是幫助學生塑造“做人”的品質(zhì)。德沒有養(yǎng)成，樹人也好，成才也好，就是一句空話。

關鍵詞：學生教育 學生服務 人文關懷

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）02-0-01

一、對新形勢下學情的準確把握

在當前形勢下，高職院校學生狀況其實是大同小異的。主要表現(xiàn)在以下幾個特點：一是學生整體素質(zhì)下滑，自從上個世紀末我國從大學精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娊逃詠恚促|(zhì)量總體呈下滑趨勢。高職學生作為高考競爭中的失敗者，可以說是高校中的弱勢群體，其生源情況更為嚴峻，給我們的學生管理帶來很大的挑戰(zhàn)。

二是學生個性鮮明。時下的大學生基本是00后學生。長期以來在家庭中習慣以自我為中心，對家庭過分依賴，自理能力弱，其身體、心理素質(zhì)較差，對社會的適應能力較差，很多學生在學習上缺乏刻苦鉆研精神和學習的自覺性，甚至學習失去目標。

三是網(wǎng)絡普及帶來的種種挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及對當代大學生的學習、生活及思想觀念都產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。網(wǎng)絡的飛速發(fā)展給傳統(tǒng)的學生管理與服務工作帶來了極大的沖擊。一些腐朽思想和社會丑惡現(xiàn)象（如享樂主義、拜金主義等）不斷影響著社會大眾，自然也侵蝕著高校的學生，尤其在信息化迅速發(fā)展自媒體開放度極高的時代，互聯(lián)網(wǎng)對學生的影響已經(jīng)不僅僅是在學習、生活上，儼然上升到了思想觀念上，直接影響到學生的價值判斷。

二、人文關懷視野下學生教育與服務工作的重新定位

所謂人文關懷是對人本身的關切，即用人的方式去理解人，對待人，關懷人，特別是關懷人的精神生活，讓大學生的生命自由生長，讓學校成為師生的精神家園。思想政治工作是關乎做人的工作，其工作過程是育人、育心、育德的活動，是人與人心靈的溝通。因此，思想政治工作從本質(zhì)上來說就體現(xiàn)著深刻的人文精神。對于學生管理，我們強調(diào)的工作理念，即以生為本，一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切，把每一個學生培養(yǎng)成才。

如何實現(xiàn)“以生為本”的教育思想？筆者以為，除了施與學生各種規(guī)范的制度約束之外，更重要的是從思想政治教育、心理健康教育角度出發(fā)，給予學生足夠的人文關懷，以尊重、關心、培養(yǎng)學生為宗旨，以激勵為主要手段，剛性管理與柔性引導相結(jié)合，有效實現(xiàn)學生管理目標，促進學校良好學風校風好轉(zhuǎn)。

在今天，人文關懷的教育與服務更強調(diào)人的需要，側(cè)重于人的情感等心理因素。當今社會，僅靠單一的傳統(tǒng)管理模式已不再適應高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)目標對當前高校的管理要求。

三、如何培養(yǎng)教育工作者自身的人文特質(zhì)

毋庸置疑，思想政治工作是一種培養(yǎng)人、塑造人、轉(zhuǎn)化人、發(fā)展人、完善人的高級的社會活動。大學生能否成長關系到社會主義事業(yè)的興衰成敗和是否后繼有人，其戰(zhàn)略意義何其重大。高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常思想政治教育和學生服務工作的組織者、實施者和指導者，是大學生健康成長的人生導師和知心朋友。因此，輔導員一定要牢記自己肩負的歷史使命，主動作為，積極探索在新形勢下大學生思想政治教育和學生服務工作的新思維新方法新途徑，在開展教育和服務中融入人文思想，體現(xiàn)人文情懷，實現(xiàn)人文關懷的理想境界。因此，培養(yǎng)輔導員自身的人文特質(zhì)，提高輔導員自身的人文素養(yǎng)，增強對學生精神關懷的素質(zhì)和能力尤為關鍵。

1.首先要學習與人的精神世界密切關聯(lián)的人文知識，包括學習歷史、文學、哲學、倫理、法律和藝術(shù)等知識，打牢人文素養(yǎng)的基礎；其次，養(yǎng)成人文精神。人文精神實質(zhì)是對人的關注，對生命的珍視，對人精神世界的追求。輔導員的人文精神其核心觀念就是尊重學生的價值，時刻把學生的利益放在首位，樹立以生為本的教育理念，樹立積極平等的人性觀，對學生保持一種樂觀接納的態(tài)度。信任學生，認識到學生都有向好的、上進的、完善的、富有正能量的方面發(fā)展的潛質(zhì)，而不是苛求地指責所謂95后、00后年輕學生怎么怎么。這些高職學生由于學習自覺性不夠，甚或在中學階段有這樣那樣的原因產(chǎn)生厭學情緒等，使得他們在高考中成為了“低分兒”。即便這樣，我們要保持對學生耐心的教育轉(zhuǎn)化，所謂“春風化雨，潤物無聲”，以教育工作者在長期的工作實踐中形成的愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、誠實守信、活潑開朗的理想人格影響或激勵這些被社會稱之為“低分兒”的學生，不拋棄、不放棄，以自己的真誠、正直、純潔、完善的人性、高尚的品格去影響塑造學生完善的人性與品德，努力使他們成為社會上的有用之才，并從中享受到工作和人生的樂趣。我們要不斷地培養(yǎng)自身理解和接納學生的能力，與學生建立平等對話的能力，善于與學生溝通的能力、激勵學生成長的能力。

2.拓寬人文關懷渠道。我們要看到：00后的大學生自主獨立，充滿創(chuàng)新意識和熱情，注重生活質(zhì)量和精神需求，而且善于保護自身的權(quán)益。他們生活在知識經(jīng)濟、市場觀念、互聯(lián)網(wǎng)+、教育信息化深入人心的時代，自主擇業(yè)和各種社會矛盾交織疊加，使得他們面臨的人生挑戰(zhàn)前所未有，迫切需要我們這些教育者能在學習。生活、交友、就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃等方面進行恰當?shù)闹笇б约皽厍榈年P懷，需要老師能心與心平等交流，需要被關心被尊重被了解。而我們輔導員年齡上的優(yōu)勢，陽光溫暖的心懷最容易與學生接近，學生也渴望與輔導員老師交朋友。因此，作為輔導員要全面了解學生，與學生打成一片，而不是高高在上，使學生敬而遠之，畏而懼之。我們要善于利用QQ、微信、微博等網(wǎng)絡平臺，與學生開展良性互動，充分利用線上線下思政教育途徑，讓輔導員老師走進學生的內(nèi)心世界，及時了解學生的思想動態(tài)和合理訴求，及時解決學生在學習生活中的諸多困難。

3.在學生管理與教育中適當建立激勵機制。激勵機制的建立與實施有助于學生由被動管理變成主動參與管理。激勵機制包括目標激勵和獎懲激勵，參與學生管理工作的過程中有了目標，就不會盲目進行；有了一定獎懲機制就會使得學生管理過程更加積極主動，學生對管理工作也將不再被動接受，在自覺執(zhí)行的同時也為學生自身的全面發(fā)展提供了一個開放自由的空間，也能使學生管理工作達到事半功倍的效果。

同時，及時與教學、后勤院系等部門聯(lián)系，不斷提升為學生服務的水平，為學生創(chuàng)造一個舒適安心和諧的學習生活環(huán)境，采取有力措施，切實解決學生在學習、生活、就業(yè)等方面諸多困難。

作者簡介：彭澤立（1966—），男，湖南長沙市人，湘潭大學文學學士， 副院長，副教授。