從《這是你的船》看如何抓好管理工作

陳勝

[摘 要] 《這是你的船》作為一本管理類書籍，以生動的故事、深奧的哲理給了人們一種“符合人性、理解人意”的答復，對于身處“管理”崗位以及準備走上“管理”崗位的人來講有很多啟示，這就是搞好管理工作，要增強員工的歸屬感、內(nèi)動力、凝聚力以及管理者的領(lǐng)導力。

[關(guān)鍵詞] 這是你的船；管理；啟示

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 07. 037

[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）07- 0091- 02

0 前 言

《這是你的船》講述的是作者邁克爾·阿伯拉肖夫如何管理軍艦的故事。當他接任美國海軍導彈驅(qū)逐艦“本福爾德號”艦長的時候，這艘配備了當時美國海軍最先進裝備、價格不菲的艦艇卻沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。艦上官兵士氣低迷，很多人厭惡待在這艘船上，甚至大家都想著趕緊退役。阿伯拉肖夫艦長憑著自己的堅定、智慧和誠摯，兩年之后，全艦官兵上下一心，整個團隊士氣高昂，本福爾德號成了美國海軍的一艘王牌導彈驅(qū)逐艦。而在這個過程中，邁克爾·阿伯拉肖夫最常說的一句話“這是你的船”逐漸成為全體艦員的口號?！哆@是你的船》一書中，可以看出做好管理工作的經(jīng)驗和智慧，主要有四點啟示。

1 “這是你的船，所以你也要負起責任來”——啟示在管理中必須善于樹立主人翁意識，把“你的船”變成“我的船”，增強歸屬感

“這是你的船”成為了“本福爾德號”所有艦員的口號。大家都覺得照管好船，就是自己的職責所在，于是才有了“本福爾德號”的強大凝聚力和戰(zhàn)斗力。這與我們經(jīng)常向員工們灌輸?shù)摹耙詥挝粸榧摇币庾R有異曲同工之妙。然而反思在實際工作中，想做到“內(nèi)化于心，外化于行”難度很大。

1.1 凝聚人心是基礎(chǔ)

蓋洛普的調(diào)查指出：65%的離職員工其實是想離開自己的上司。五大原因：一是不受尊重；二是沒有決策的參與感；三是意見被輕視；四是付出與回報不相符；五是薪資問題。前三條都可以看出是對一個單位沒有歸屬感。有的同志常說“單位離了誰都轉(zhuǎn)”，這句話就是對單位缺乏歸屬感的表現(xiàn)。沒有歸屬感，就不可能有完全的感情投入，員工之間就不能情同手足，自然也談不上有凝聚力。因此，要真心關(guān)愛集體中的每一名同志，讓每個人都能感受到自己是集體的一份子，單位的建設(shè)離不開每個同志的努力。

1.2 定好目標是根本

確立目標才能找到努力的方向。艦長從上任伊始就為他的團隊確立了明確的目標：把“本福爾德號”變成美國海軍太平洋艦隊里最優(yōu)秀的導彈驅(qū)逐艦。然后通過不斷的溝通，讓每個人都清楚了解自己的責任，朝著共同的目標努力。同樣，在領(lǐng)導單位全面建設(shè)的時候，也要定好目標，讓大家明確單位建設(shè)發(fā)展的方向，從而找到自己努力的方向。

1.3 強化責任是關(guān)鍵

每名艦員都是艦的主人，而不是普通乘客。每名艦員都要以主人翁的心態(tài)來管理和照料這艘艦船。因此，你必須主動擔當，認真干好分內(nèi)工作，好的單位需要單位所有同志共同努力，齊心協(xié)力。正如書中所說“只要你的組織能夠讓員工確立一種‘這是我的船的信念，你就一定能夠打敗所有其他競爭對手”。

2 “只要有了能讓他們充分釋放能量的氣氛，他們就會爆發(fā)出驚人的創(chuàng)造力”——啟示在管理中必須善于激發(fā)主觀能動性，把“要我干”變成“我要干”，增強內(nèi)動力

作者告訴人們，作為管理者，要學會從水兵的角度來看待自己的艦船，需要鼓勵水兵們發(fā)表自己的意見和想法。然而，這點是管理者最難做到的，有的獨斷專行，不考慮部屬的感受；有的自以為是，偏聽偏信；有的裝模做樣，貌合神離。書中，不止一次讓人們感受到水兵的聰慧和領(lǐng)導的“愚鈍”，而正是每一個水兵的積極主動作為，成為了“本福爾德號”建設(shè)發(fā)展的強大推動力。

2.1 要學會尊重

書中談到，艦上的水兵幾乎沒有一位是含著銀勺子長大的，他們都是一些年輕、優(yōu)秀、勤奮的年輕人。每個人都有著各自不同的遭遇，但每個人都在努力尋找生活的意義，這也正是他們參加海軍最強大的動力所在。同樣，身邊的同志來自五湖四海，在單位努力工作，揮灑著青春和汗水，絕對值得去理解和尊重。決不能因為成長經(jīng)歷、家庭情況、年齡差距、平時表現(xiàn)等，就帶上“有色眼鏡”。

2.2 要善于激勵

列夫托爾斯泰說過：一個人若是沒有熱情，他將一事無成。這種熱情不是強加的而是發(fā)自內(nèi)心的動力，促使人們在工作中做到更好，做到盡心盡責。每一個員工都期望把自己的工作做好，都期望透過自己的努力來增加收入，提升職務(wù)，獲得認可，沒有人愿意一事無成。作為管理者，要不斷激發(fā)大家的工作激情，讓每個人都有“想干事”的沖勁，把每個人的能量匯聚到單位建設(shè)發(fā)展中。

2.3 要敢于放權(quán)

放權(quán)好比放風箏，要“舍得放、敢于放、放要放高、要收放自如”。善于放權(quán)，不但使自己騰出了更多精力做更多的事，還使自己的部屬干勁十足，工作效率更高。因此，在管理中要做到“用人不疑，疑人不用”，讓員工能夠放開心胸，激發(fā)想象力，創(chuàng)造出更好、更快地方法執(zhí)行命令，同時也讓他們在參與決策和修正錯誤中學會承擔責任。

3 “我相信人們總是可以找到更好的方法來完成自己的任務(wù)，有時候水兵們甚至比艦長更聰明”——啟示在管理中必須善于建立信任群策群力，把“個人的聰明”變成“集體的智慧”，增強凝聚力

人生之幸，莫過于被人信任；人生之憾，莫過于失信別人。艦長成功的信條中，很重要的一條就是：對部屬滿懷信心，他們一定不會讓你失望。信任使得每一名艦員的聰明才智都得到充分發(fā)揮，把“本福爾德號”上的新手轉(zhuǎn)變成經(jīng)驗豐富的老兵。在實際工作中，一定要建立相互信任的強力紐帶，形成團結(jié)和諧的內(nèi)部氛圍。

3.1 打破“等級觀念”的墻

很多時候，下屬往往對上級有畏懼戒備心理，不愿意與管理者交心通氣，這就需要主動打破這種觀念束縛，讓員工暢所欲言。要多換位思考，站在下屬的角度思考問題；多放下身段，以兄弟的身份去溝通了解。

3.2 架起“有效溝通”的橋

有的管理者喜歡讓部屬摸不著頭緒，似乎這樣能多一些“神秘感”，增加自身的威信。但這不僅是領(lǐng)導者的無知，更是組織的失敗。秘而不宣的事情往往只會加深猜忌，讓相互之間不信任。因此，要主動向員工分享想法、闡述目標、形成共識，朝著共同的方向前進。要暢通溝通的渠道，通過各種方式方法了解收集員工的意見建議，能解決的要立即解決，不能解決的要做好解釋說明工作。

3.3 伸出“關(guān)心關(guān)愛”的手

人在困難的時候也是感情最敏感的時候。“患難見真情”，在部屬最需要的時候，要及時做好暖心關(guān)懷工作，幫助他們解決家庭困難、個人煩惱等實際問題。信任就像是一種銀行賬號——如果想讓它不斷升值的話，你就要不斷往里面加錢。要通過真心真情的行動，讓員工感受到組織的溫暖、單位的關(guān)懷、同志間的關(guān)心，增強單位的凝聚力。

4 “絕不能忽略自己對下屬可能產(chǎn)生的影響，你的手下總比你想象的更加敏銳”——啟示在管理中必須堅持以身作則行為示范，把“話語的鏗鏘”化為“行動的力量”，增強領(lǐng)導力

領(lǐng)導者實行領(lǐng)導，一是靠話語，另一個是靠行為，就是常說的言傳身教。艦長用他的成功經(jīng)驗告訴人們，身教比言傳往往更加直接有效。因此，在日常管理中，必須做到三點。

4.1 要以身作則

真正的領(lǐng)導是通過以身作則來實現(xiàn)的，而不是簡單的行政命令。管子說過“禁勝于身則令行與民”，意思是說只要以身作則，就能令行禁止。作為單位的管理者，要想做到令行禁止、執(zhí)行力強，就必須做到要求下屬做到的，自己首先做到；要求下屬不做的，自己堅決不做。

4.2 要正面引領(lǐng)

領(lǐng)導者的樂觀和悲觀情緒同樣富有感染力，而且自己的表現(xiàn)會影響到周圍所有人的情緒。一位充滿熱情的領(lǐng)導會塑造出一個充滿熱情的組織，反之，如果領(lǐng)導者今天心情不好，整個工作氛圍都會是一片灰色。因此，在管理中，要做員工不良情緒的“消音器”，多表揚多鼓勵；要做自身不良情緒的“終點站”，努力克服情緒對工作的不良影響；要從自身做起，努力營造陽光向上的工作環(huán)境。

4.3 要敢于擔當

當問題發(fā)生時，每個人都喜歡推卸責任，但一個領(lǐng)導者應(yīng)該知道何時該挺身而出，扛起責任。作為管理者就要有擔當，有多大擔當才能干多大事業(yè)，盡多大責任才會有多大成就。不能只想當管理者不想干事，只想攬權(quán)不想擔責，只想出彩不想出力。作為管理者就要擔起責任，既要當好“艦長”領(lǐng)導單位全面建設(shè)，又要當好“舵手”掌控前進的方向，還要當好“艦員”身先士卒擼起袖子加油干。

主要參考文獻

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