共享經(jīng)濟(jì)背景下我國零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

羅雙

內(nèi)容摘要：近年來，在我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的影響下，共享經(jīng)濟(jì)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過暫時(shí)讓渡所有者閑置資源使用權(quán)的形式，不僅提升了現(xiàn)有資源的使用效率，更實(shí)現(xiàn)了個(gè)體福利的提升和社會(huì)整體的可持續(xù)發(fā)展。共享經(jīng)濟(jì)在短時(shí)間內(nèi)得到了較快的發(fā)展，并成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢之一。在此背景下，本文研究了共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我國零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。本文首先闡述了共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與特征、發(fā)展現(xiàn)狀以及商業(yè)模式等；其次，分析了共享經(jīng)濟(jì)背景下我國零售業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)行現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向等；最后提出了零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)建議，以期為我國零售業(yè)在當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的更好發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革 共享經(jīng)濟(jì) 零售業(yè) 商業(yè)模式 創(chuàng)新

共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與商業(yè)模式分析

（一）共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與特征

隨著供給側(cè)與需求側(cè)不相匹配、供給端產(chǎn)能過剩以及需求側(cè)改革成效有限等問題的不斷突顯，當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)形成了以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為重點(diǎn)的新發(fā)展方向。在此背景下，共享經(jīng)濟(jì)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過將供給端擁有的閑置資源使用權(quán)進(jìn)行暫時(shí)性轉(zhuǎn)移，為供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)要素社會(huì)化流通和存量資產(chǎn)使用效率的提升。因而，在本文中，供給側(cè)視角下共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵主要為：基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、綠色發(fā)展理念、居民價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變及大量資源閑置過剩等條件，在供給側(cè)和需求側(cè)雙重驅(qū)動(dòng)力下，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和路徑進(jìn)行全方位顛覆的經(jīng)濟(jì)模式。其特征主要表現(xiàn)為：一是存量閑置資源效率的提升和增量資源投入的減少；二是與 “互聯(lián)網(wǎng)+ ”新興產(chǎn)業(yè)密切融合；三是能夠更好地滿足多層次全方位的消費(fèi)需求；四是符合保護(hù)環(huán)境的綠色可持續(xù)發(fā)展理念。

（二）共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

共享經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，在提升資源利用率、滿足多層次消費(fèi)需求等方面具有重要的意義。就目前來看，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、滲透領(lǐng)域廣，成為資本投資的主要熱點(diǎn)之一。具體而言：一是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、潛力大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國共享經(jīng)濟(jì)市場交易額達(dá)到3.45萬億，比2015年增長了103%，而這一增速已遠(yuǎn)超于我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的增速；此外，據(jù)國家信息中心預(yù)測，2020年我國共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模將占到GDP比重的10%，2025年將達(dá)到20%，以交通出行的共享平臺(tái)為例，在不到一年的時(shí)間當(dāng)中，大陸就有300多家平臺(tái)出現(xiàn)。二是共享經(jīng)濟(jì)滲透領(lǐng)域廣、參與人數(shù)多、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響明顯。當(dāng)前，共享經(jīng)濟(jì)涉及的領(lǐng)域主要有住房、汽車、交通、辦公、食品、保險(xiǎn)、金融等領(lǐng)域，數(shù)據(jù)顯示，2016年我國參與共享經(jīng)濟(jì)的人數(shù)達(dá)到6億；參與提供服務(wù)的人數(shù)達(dá)到6000萬。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)給社會(huì)生活帶來了顛覆性的影響。以租車、拼車共享模式為例，這種模式豐富了人們出行的方式，為其提供了更多的選擇，改變了依賴公車、出租車等標(biāo)準(zhǔn)化的出行方式。三是共享經(jīng)濟(jì)成為資本投資熱點(diǎn)，出現(xiàn)重量級(jí)龍頭企業(yè)。2016 年，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的融資規(guī)模就已超過260億美元，比2015年增長130%；同時(shí)，估值超過10億美元的公司超過25家，增長率高達(dá)71% ，其中，以Uber、Airbnb、Didi、Wework 等為代表的各領(lǐng)域龍頭企業(yè)，估值增長速度尤其顯著（見表1）。

（三）共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式

當(dāng)前，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式主要有共享固定資產(chǎn)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（如Uber）、 基 于 網(wǎng) 絡(luò) 平 臺(tái) 的 商 品 再 分 配（如eBay ）、共享無形資源的協(xié)作模式（如豬八戒網(wǎng)）三種。而實(shí)際上，無論哪一種商業(yè)模式其實(shí)現(xiàn)盈利的方式都是通過閑置資源使用權(quán)的暫時(shí)讓渡來獲取盈利，只是讓渡的對(duì)象有所不同而已。因此，共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營流程可以概括為以下幾點(diǎn)：第一，共享平臺(tái)作為出租者和租借者進(jìn)行交易的中介樞紐，其本身并不擁有交易標(biāo)的物，需先對(duì)線下出租者的閑置資源進(jìn)行整合，并將此類信息匯聚至平臺(tái)；第二，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)根據(jù)擁有的資源信息向需求側(cè)推出更具多樣化、特色化的個(gè)性產(chǎn)品和服務(wù)；第三，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)依靠現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)手段使供給方和需求方能夠快速進(jìn)行匹配、對(duì)接等（見圖1）。

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式在交易的主動(dòng)權(quán)和透明度、閑置資源的利用率、個(gè)性化服務(wù)等方面具有明顯優(yōu)勢。其對(duì)存量閑置資源的有效利用、產(chǎn)業(yè)融合活躍、可持續(xù)發(fā)展的特征以及商品和服務(wù)的有效分配，是與當(dāng)前我國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型突破、提高盈利水平的需求是相契合的。

共享經(jīng)濟(jì)背景下我國零售業(yè)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀及創(chuàng)新思路

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

在當(dāng)前傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展疲軟、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的背景下，我國零售業(yè)已經(jīng)逐漸開始結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，但是在發(fā)展過程中，模式均相對(duì)單一，并不能很好適應(yīng)未來共享經(jīng)濟(jì)多元化融合的發(fā)展新趨勢，本文基于我國零售業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀，提出其發(fā)展的創(chuàng)新思路。

當(dāng)前，我國零售行業(yè)增長速度不斷減緩，甚至部分業(yè)態(tài)效益出現(xiàn)大幅下滑態(tài)勢，行業(yè)整體發(fā)展不容樂觀。從2016年上半年我國消費(fèi)市場運(yùn)行情況來看，1-6月我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額15.6萬億元，同比增長10.3%，增速比前5個(gè)月僅提升了0.1%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長26.6%，實(shí)體業(yè)態(tài)中，雖然購物中心、便利店、超市銷售分別以7.5%、7.3%和6.8%的增速位居前三，但卻遠(yuǎn)低于同比平均增速10.3%。面對(duì)低迷的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，積極變革成為零售企業(yè)擺脫困境、獲得進(jìn)一步發(fā)展的選擇。就目前來看，不少零售企業(yè)基于共享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)背景，開始嘗試零售業(yè)與共享經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的發(fā)展模式，其中物流眾包就是一個(gè)典型的應(yīng)用，企業(yè)通過共享物流配送資源實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)模式。京東到家、愛鮮蜂均是共享經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展的代表企業(yè)。

京東到家在整合線下連鎖品牌商家，利用其現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，通過發(fā)動(dòng)更多的社會(huì)閑散運(yùn)力來做配送，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)送達(dá)3公里范圍內(nèi)商品配送的目標(biāo)。目前，京東到家App主要以消費(fèi)頻次高的商超和生鮮為切入點(diǎn)和核心業(yè)務(wù)，已推出了商超、生鮮、家政等8個(gè)業(yè)務(wù)板塊。北京華冠作為其中合作商家之一，合作后，其每天在京東到家的訂單大約有6至7千單，其中，80%的京東會(huì)員被引流到線下購買，然后通過京東到家眾包快遞的方式，享受送貨到家服務(wù)。愛鮮蜂的目標(biāo)是借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，將線下萬家小店的商品納入線上，實(shí)現(xiàn)3公里配送，其配送員基本為閑暇時(shí)間多、距離用戶近的住宅及辦公周邊的小賣部店主。具體來看，愛鮮蜂通過向自行采購以及區(qū)域內(nèi)自建倉庫的方式，為區(qū)域內(nèi)合作的小賣部提供相應(yīng)貨源，用戶下單后，便由距離最近的店主負(fù)責(zé)送貨，同時(shí)完成支付。因此，愛鮮蜂實(shí)際上搭建的是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的共享平臺(tái)。

（二）零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新思路

實(shí)際上，無論是京東到家還是愛鮮蜂打造的共享經(jīng)濟(jì)模式，均相對(duì)單一，并不能很好適應(yīng)未來共享經(jīng)濟(jì)多元化融合的發(fā)展新趨勢，因此，對(duì)零售業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新成為必然。新的共享經(jīng)濟(jì)模式應(yīng)是充分借助電商、搜索、社交等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，依托相對(duì)征信體系，形成安全可信的共享經(jīng)濟(jì)交易平臺(tái)。同時(shí)，在碎片化資源整合、供需雙方的匹配等方面更具高效性。此外，其組織形態(tài)可以是“個(gè)人+個(gè)人”、“個(gè)人+企業(yè)”、“企業(yè)+企業(yè)”等多種形態(tài)，以便讓消費(fèi)者可以根據(jù)自身實(shí)際，成為讓渡閑置資源使用權(quán)的供給方，也可以為了滿足自身需求成為產(chǎn)品和服務(wù)的需求方，兩種角色可隨時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換（見圖2）。

零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新策略

基于本文分析總結(jié)得出的零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新思路，以下首先分析零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的創(chuàng)新要素，繼而從創(chuàng)新盈利模式、創(chuàng)新營運(yùn)模式、創(chuàng)新推廣模式三個(gè)方面提出零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新策略。

（一）創(chuàng)新要素

一是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立完善網(wǎng)絡(luò)體系。我國龐大的人口數(shù)量和物質(zhì)資源，在為共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展提供良好基礎(chǔ)條件的同時(shí)，也給其帶來了一定的挑戰(zhàn)，就目前來看，通過傳統(tǒng)實(shí)體零售銷售模式對(duì)如此龐大的資源進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)共享，顯然不具有現(xiàn)實(shí)可行性，因此，零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)的開展可基于高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立O2O共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)和完善的網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)而利用網(wǎng)絡(luò)便捷性、普及性、無界性等優(yōu)勢，使供需雙方能夠準(zhǔn)確、高效的實(shí)現(xiàn)對(duì)接，以吸引更多的人參與其中；二是利用閑置資源，創(chuàng)造共享價(jià)值。實(shí)際上，資源的限制從時(shí)間或空間來說，其實(shí)就是對(duì)現(xiàn)有資源的一種浪費(fèi)，因?yàn)槠鋬r(jià)值并未能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)，因此，應(yīng)根據(jù)當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，充分利用現(xiàn)有的各種社會(huì)閑置資源，并通過共享經(jīng)濟(jì)的形式盡可能發(fā)揮它們的最大價(jià)值，以更好滿足社會(huì)需求；三是關(guān)注市場變化，挖掘社交需求。零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式下，應(yīng)以消費(fèi)者市場需求為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻關(guān)注市場變化情況，及時(shí)獲取需求動(dòng)態(tài)。

（二）創(chuàng)新盈利模式

零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式下，可通過以下途徑或方式來獲取盈利機(jī)會(huì)，第一，收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，共享經(jīng)濟(jì)與O2O的融合發(fā)展已成為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流方向，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)可根據(jù)零售行業(yè)的特點(diǎn)、共享資源的對(duì)象等方面，通過向消費(fèi)者收取一定運(yùn)營服務(wù)費(fèi)的方式，獲得收益。第二，收取線上推廣費(fèi)及線下展示費(fèi)。一方面，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)可在整合線上線下資源、提升平臺(tái)營銷水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相關(guān)的線上廣告投放，以賺取相應(yīng)的廣告費(fèi)。另一方面，除了線上推廣，線下宣傳也是必要的，因而也可通過戶外宣傳方式獲取收益。第三，收取增值附加費(fèi)。這主要是針對(duì)O2O共享平臺(tái)從數(shù)據(jù)資源積累向數(shù)據(jù)化中心演變過程中，所形成的另一共享經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。

（三）創(chuàng)新營運(yùn)模式

首先，利用社交互動(dòng)創(chuàng)新營運(yùn)模式，提升營運(yùn)效率。零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)模式的開展，應(yīng)重視供需雙方的互動(dòng)與口碑，并構(gòu)建出符合供需雙方利益訴求的互動(dòng)模型，不斷提升共享平臺(tái)信息的透明度和信譽(yù)度等；其次，加強(qiáng)移動(dòng)終端運(yùn)營，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，移動(dòng)終端的快速發(fā)展對(duì)零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用。當(dāng)前，移動(dòng)智能終端不僅便攜易用，其性能也越來越強(qiáng)大，這不僅使得資源的需求方和供給方能夠快速進(jìn)行匹配，同時(shí)，個(gè)體之間進(jìn)行這種直接的商品和服務(wù)交易的成本也得到大幅度下降，進(jìn)而提升了整個(gè)交易的效率；并且還需建立科學(xué)合理的誠信評(píng)估體系，例如可通過對(duì)歷次交易行為及表現(xiàn)的評(píng)估，來確定其交易的等級(jí)，從而為后期參與者提供相關(guān)的參考依據(jù)。

（四）創(chuàng)新推廣模式

一是進(jìn)行共享經(jīng)濟(jì)組織平臺(tái)推廣。目前，無論從國內(nèi)還是國外來看，O2O共享經(jīng)濟(jì)模式作為共享經(jīng)濟(jì)的主流互動(dòng)模式，已然成為新業(yè)態(tài)發(fā)展的一種必然趨勢。對(duì)于零售行業(yè)而言，要構(gòu)建出符合行業(yè)需求共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)有的各種資源優(yōu)勢，積極促進(jìn)零售領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)組織平臺(tái)的出現(xiàn)及發(fā)展，并不斷提升其在零售行業(yè)的知名度和影響力等，以保證零售業(yè)這一新商業(yè)模式的順利運(yùn)行，進(jìn)而推動(dòng)零售共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二是利用社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)平臺(tái)手段推廣。群體社交需求作為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要條件，可借助社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端對(duì)其需求進(jìn)行挖掘，以便掌握市場需求情況；同時(shí)，也可通過這些途徑達(dá)到推廣的目的和效果，進(jìn)而讓更多的人參與到共享經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。

三是進(jìn)行市場激勵(lì)及優(yōu)惠推廣。近年來，共享經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展迅速并廣泛滲透各行各業(yè)，然而缺乏成熟的信用體系始終是其面臨的主要難題，因此，共享經(jīng)濟(jì)要構(gòu)建出成熟的信用體系獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就要進(jìn)行有效推廣，打破受眾的心理防線。一方面，可通過利益誘惑的方式（如免費(fèi)體驗(yàn)）來增加零售企業(yè)共享經(jīng)濟(jì)的關(guān)注度和參與量，進(jìn)而擴(kuò)大品牌和共享模式的影響力。另一方面，通過一定的優(yōu)惠手段進(jìn)行吸引，如消費(fèi)者在購買商品時(shí)，以掃描二維碼并轉(zhuǎn)發(fā)的形式，給予其相應(yīng)的折扣，而利用朋友圈、親戚圈較高誠信度的優(yōu)勢，則更易于獲得潛在群體的認(rèn)可。

總之，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角下，共享經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展速度快、滲透能力強(qiáng)和潛力巨大的一種新經(jīng)濟(jì)形式，對(duì)社會(huì)眾多領(lǐng)域及其原有商業(yè)模式等方面產(chǎn)生了顯著影響。就零售業(yè)而言，當(dāng)前，共享經(jīng)濟(jì)影響下，部分零售企業(yè)已開始采用共享經(jīng)濟(jì)這一商業(yè)模式，然而，值得注意的是，隨著共享經(jīng)濟(jì)多元化需求的發(fā)展，對(duì)零售企業(yè)的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新也將成為必然。

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