社會認(rèn)同視域下的社會工作職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

趙笛　宋玥嘉

摘要：馬克思指出，人是社會關(guān)系的產(chǎn)物，人們生活在特定的組織或群體之中。社會工作作為一個職業(yè)群體，其專業(yè)化發(fā)展和本土化的發(fā)展都與社會工作者自身和社會群體包括普通民眾、組織團體等對其認(rèn)可與支持密切相關(guān)。本文從社會工作者自我職業(yè)認(rèn)同和社會公眾對社會工作者這個特定的社會群體的認(rèn)同度兩方面來闡述社會工作職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：社會認(rèn)同；社會工作；職業(yè)發(fā)展

一、 社會工作職業(yè)發(fā)展的總體現(xiàn)狀

社會工作界人士常常說“社會工作的春天已經(jīng)來臨”，那春天到底來了嗎？首先，我們可以看到，社會工作行政管理機構(gòu)不斷完善，如社會工作司、社會工作處，各地在機關(guān)部門、事業(yè)單位、城鄉(xiāng)社區(qū)設(shè)置社會工作崗位。其次，從社會工作機構(gòu)發(fā)展情況來看：“三區(qū)”計劃、重大自然災(zāi)害與突發(fā)事件社會工作服務(wù)支援計劃、“大愛之行”社會工作服務(wù)項目等重要工程持續(xù)推進；各類社會工作行業(yè)組織快速增長，社會工作專業(yè)服務(wù)機構(gòu)在全國遍地開花，打破了廣東獨領(lǐng)風(fēng)騷的格局。由此我們不得不說社會工作的春天確實是到了。隨著我國社會工作人才的輸出，社會服務(wù)機構(gòu)的涌現(xiàn)，社會工作者待遇的提高，體現(xiàn)出了社會工作已不僅僅是作為一種新的社會職業(yè)存在，更是作為一支新的社會建設(shè)的力量推動著社會的進步。然而，從總體上，目前社會工作發(fā)展不平衡，區(qū)域差異大，社會大眾對社會工作的知曉度和接納程度仍處于較低的水平。具體來講，由于種種因素，服務(wù)對象對社會工作的總體認(rèn)同度不高。此外，社會工作領(lǐng)域存在著“社工荒”現(xiàn)象，一方面，快速發(fā)展增多的社工機構(gòu)急需人才，另一方面專業(yè)社會工作者流失率增大。從社會認(rèn)同角度看目前我國內(nèi)陸社會工作的社會認(rèn)同依然處于較低的水平。

二、 社會工作者個體的職業(yè)認(rèn)同度低的原因分析

（一） 社會工作服務(wù)成效的不確定性和評估體系不健全，導(dǎo)致社會工作者個體的職業(yè)自我認(rèn)同感低

社工服務(wù)是人性化和充滿人文關(guān)懷的，因而社會工作活動就需要投入大量精力并需要長期跟進，絕非一朝一夕就可以完成，然而大多數(shù)社工項目評估對成效的測量則只注重完成的數(shù)量上，例如一年要做多少個個案，或者僅僅是通過問卷滿意度調(diào)查這樣形式化的測量工具來評估社會工作活動的成效，在冷冰冰的量化要求的逼迫下，社會工作者和機構(gòu)會壓縮工作時間，注重效率而忽視了質(zhì)量。此外社會工作活動針對的案主大多是社會弱勢群體或者具有偏差行為的人，其問題的解決不能一蹴而就，甚至?xí)霈F(xiàn)反復(fù)的情況獲行為退化，而且有些社會服務(wù)的效果是內(nèi)在的，不易察覺或者無法進行測量的，這也就導(dǎo)致了社會工作者普遍感到挫敗感，沒有職業(yè)成就感，沒有社會價值感，社會工作者自身的職業(yè)自我認(rèn)同度自然也就偏低。

（二） 社會工作者對其職業(yè)的定位模糊，角色不明

作為一名社會工作從業(yè)者，時常被周圍人問這樣三個問題：“社會工作是什么，是志愿者嗎？”“是社區(qū)工作者，公務(wù)員嗎？”“那你是干啥的？”這種類似的社工“三連問”成了多數(shù)社工從業(yè)者的困擾和心酸。每個新興職業(yè)在剛開始的發(fā)展過程中都會經(jīng)歷社會的誤解和不被認(rèn)識與認(rèn)可的過程，但是，我們作為職業(yè)社工，應(yīng)堅持自己的立場，當(dāng)我們堅定地說“我們就是社工”的時候，這也就已經(jīng)為社工職業(yè)的發(fā)展和社會認(rèn)同向前又邁了一步。

（三） 社會工作從業(yè)者專業(yè)價值觀缺失，受價值功利主義影響較大

首先，一些社工從業(yè)者并非本專業(yè)出身，其社工專業(yè)認(rèn)同度本來就比較低，其所持的價值觀也并不是在“人道主義、助人自助”基礎(chǔ)之上的。其次，一些社工出身的從業(yè)者所接受的專業(yè)教育也不“正宗”，目前社工高等或職業(yè)教育的教師很多不是社工專業(yè)教師，那么可想而知其教出的學(xué)生社會工作價值觀及其專業(yè)技能也會發(fā)生很大的偏差。另外，薪酬福利又在一定程度上影響到社會工作者的社會認(rèn)同，工資收入作為大多數(shù)人的主要生活來源，是許多人努力工作的動力，社會工作者是一個助人者，同時也是一個職場人，他需要通過工作收入來維持自己的生活。有些社會工作機構(gòu)為了自身的利益或者追求“掙錢”而出現(xiàn)惡性競標(biāo)或者在提供服務(wù)時“偷工減料”。這些都造成了社會工作者的職業(yè)認(rèn)同低，并且阻礙了社工職業(yè)化的良性發(fā)展。

（四） 社會工作實務(wù)過程中，專業(yè)能力與實現(xiàn)社會價值之間的矛盾

在目前的一線社工實務(wù)中，一方面，剛參加工作的社會工作者感到自己的專業(yè)水平低，工作能力較難提升，缺乏強有力的支持，掌握的專業(yè)理論和專業(yè)技巧不足，缺少專業(yè)督導(dǎo)，當(dāng)工作遇到阻滯時，解決的辦法一般是向同事請教或自行研究。而另一方面，社會工作者尤其是工作較長時間的社工又會感到工作有局限性，在服務(wù)過程中，社會工作者迫切感受到自身能力有限，并且掌握的專業(yè)理論和技巧用處不大。對一些案主所面臨的問題只能進行緩解而不能徹底解決，此時社會工作者又會希望得到其他的社會支持。而當(dāng)這種需求長期得不到滿足時，便會產(chǎn)生負(fù)面的逃避情緒，工作激情有所減退，工作積極性有所降低，從而會因?qū)@個行業(yè)產(chǎn)生失望感而選擇離開。

三、 社會公眾對社會工作的認(rèn)同度低的原因

（一） 社會公眾對社會工作的認(rèn)識有限，社會工作專業(yè)化和職業(yè)化體現(xiàn)不明顯且替代性強，缺乏本土特色

由于許多地方并未建立社會工作機構(gòu)，人們沒有接觸過此群體，因此社會工作對于很多人來說還是陌生的。缺乏本土化的特色，社會工作尤其是一線社會工作者的職業(yè)替代性比較強，社會工作實務(wù)缺乏本土化特色，服務(wù)類型和形式僵化。我國目前大多社會工作服務(wù)活動專業(yè)性低，缺乏專業(yè)技術(shù)。只有當(dāng)社工服務(wù)自身的專業(yè)性提高，有了不同于其他一般志愿服務(wù)的獨特性和作用時，人們才會慢慢形成“有困難找社工”認(rèn)識，社會公眾對社會的認(rèn)同度才會提高，社會工作的職業(yè)化發(fā)展也會有極大的進步。

（二） 社會工作宣傳力度不夠，輻射帶動作用有限

中國內(nèi)陸“北上廣深”這些地區(qū)社會工作發(fā)展迅速且逐漸成熟，但是其他地區(qū)的社工發(fā)展依然比較慢。社會大眾傳播媒介對社會工作的宣傳不足，社會工作的影響范圍非常有限。并且很多社工機構(gòu)所提供的服務(wù)僅限于當(dāng)?shù)氐哪骋簧鐓^(qū)、某一區(qū)域，很難有跨市或省的情況，并且機構(gòu)與機構(gòu)之間缺乏聯(lián)系與合作，處于相對獨立的局面，這造成了服務(wù)流動性不強，受益群眾少，服務(wù)輻射能力弱，那么知道社工真正是什么的群眾也就比較少，社會工作的社會認(rèn)同低。社會工作的發(fā)展要“以點帶面，從線到片，逐步形成”，同時注重好的機構(gòu)、好的項目的宣傳、輻射、帶動作用。

參考文獻：

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[3]社會工作反思錄，“社會工作的春天一直沒來？”[Z].知乎專欄，2018.

作者簡介：

趙笛，宋玥嘉，河南省新鄉(xiāng)市，河南師范大學(xué)。