解憂雜貨店

劉寶劍

班級(jí)解憂雜貨店第二次“新聞發(fā)布會(huì)”正在舉行，帥氣店長黎一鳴同學(xué)正攜全體店員向同學(xué)們逐一解讀解憂雜貨店的新業(yè)務(wù)。

聽著他們娓娓道來，我想起解憂雜貨店剛開張時(shí)的情形。

因?yàn)榘嗉?jí)發(fā)行了虛擬貨幣，于是我想成立一個(gè)班級(jí)商店。一來班級(jí)流通的班幣能夠顯現(xiàn)價(jià)值，二來可以豐富同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活，增強(qiáng)同學(xué)們?cè)诎嗉?jí)的存在感和獲得感。于是乎，我向同學(xué)們發(fā)出了“英雄帖”，號(hào)召同學(xué)們抓住機(jī)會(huì)、迎接挑戰(zhàn)，勇挑重?fù)?dān)、無畏前行。很快，黎一鳴、馬龍華兩名同學(xué)就來主動(dòng)請(qǐng)纓了。

馬龍華首先問：“老師，班級(jí)商店可以賣些什么東西呢？”

“你們想賣什么就賣什么。班級(jí)商店定義為非典型性商店，除了商店的基本功能外，還要體現(xiàn)創(chuàng)意?！?/p>

黎一鳴緊接著說：“老師的建議很好，那怎么賣也是一個(gè)問題！”

“沒錯(cuò)。賣什么，怎么賣，效果如何，如何應(yīng)對(duì)和調(diào)整，都需要你們慢慢揣摩。”他們似乎有些不知所措。

我提出一個(gè)可操作性的建議：“首先，你們要招募店員，爭(zhēng)取到更多人的支持，因?yàn)槿硕嗔α看?，主意也多。其次，你們要給班級(jí)商店想一個(gè)響亮的名字，好聽又有內(nèi)涵的名字會(huì)得到更多人的認(rèn)可。再次，你們要明確分工，因?yàn)檫@樣才能人盡其事，提高效率。最后，依據(jù)《班級(jí)貨幣運(yùn)行系統(tǒng)》制訂班級(jí)商店的規(guī)章制度，明確班級(jí)商店如何運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

他們不住地點(diǎn)頭，我不忘給他們潑冷水：“挑戰(zhàn)才剛剛開始，你們要有心理準(zhǔn)備哦！”他們信心滿滿地說：“老師放心，我們會(huì)努力的！”“好樣的！”我稱贊他們。“你們隨時(shí)可以來找我，我是你們堅(jiān)強(qiáng)的后盾?！?/p>

兩天之后，他們遞給了我一張紙條，內(nèi)容如下：

班級(jí)商店名稱：解憂雜貨店

帥氣店長：黎一鳴

丑丑店長兼質(zhì)檢員：馬龍華

美麗可愛的出納：蔣佳艷、邱佳靜

進(jìn)貨總經(jīng)理：喻意

目前很閑的無名店員：廖文滔

解憂雜貨店口號(hào)：向卓越進(jìn)發(fā)

這張紙條讓我很意外。首先，“解憂雜貨店”源自日本作家東野圭吾的《解憂雜貨店》一書，它的封面上有這樣一段話：“這里不僅銷售雜貨，還提供煩惱咨詢。無論你掙扎猶豫，還是絕望痛苦，歡迎來信?！钡昝囊苹ń幽静粌H有知名度，而且還非常貼合我們對(duì)班級(jí)商店的定位——非典型性商店，既賣商品、又賣創(chuàng)意，既是雜貨店，又能幫同學(xué)們排憂解難。一石二鳥，不可謂不妙！其次，對(duì)店員的介紹，自黑中透露著自信，詼諧幽默又一本正經(jīng)，不但說明了各位店員的職責(zé)，也瞬間拉近了店員與同學(xué)之間的距離。這張紙條在一定程度上凸顯出他們的創(chuàng)造力和凝聚力，讓我相信他們是一個(gè)有想法有創(chuàng)意、關(guān)系和諧融洽的團(tuán)隊(duì)。

很快就到了檢驗(yàn)他們的時(shí)候。我和他們商定，月考之后，解憂雜貨店就要開展第一次活動(dòng)。我向他們保證，家委會(huì)會(huì)提供足夠的物力、財(cái)力、人力，讓他們放心大膽地折騰。他們滿心歡喜，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，恨不得馬上一試身手。

期間，他們又主動(dòng)跟我溝通了兩次，一次是支取班費(fèi)500元，另一次是討論解憂工程的呈現(xiàn)形式，最后決議以合同的形式呈現(xiàn)，以示解憂工程的合法性、有效性以及重要性。解憂工程合同書如下：

第一期解憂工程合同書

合作科目：

合作內(nèi)容：

（1）乙方（師）在合作科目上為甲方（生）指點(diǎn)迷津，及時(shí)指出甲方錯(cuò)誤，耐心解答甲方問題，達(dá)到提高甲方知識(shí)運(yùn)用能力的目的。

（2）乙方每日解答甲方學(xué)科上的問題，或?qū)追竭M(jìn)行簡(jiǎn)單知識(shí)講解。

（3）本次合作截至2018年暑假，并以2017～2018年下半學(xué)年期末考試甲方的合作科目成績及第三次月考成績作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。若甲方在該科目上有進(jìn)步（由班級(jí)評(píng)估），則乙方依款獲得30到50塊班幣的獎(jiǎng)勵(lì)金。

（4）由于本次合作是解憂工程第一次啟動(dòng)，所以每位導(dǎo)師都可以獲得20塊班幣的保底薪資。

（5）前五對(duì)簽訂合同并上交的隊(duì)伍，在發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，若滿足第三款的條件，則師徒兩人各額外獎(jiǎng)勵(lì)10塊班幣。

甲方（生）簽名：

乙方（師）簽名：

主辦方：解憂雜貨店

合同書雖略顯稚嫩，但意思已經(jīng)很明確。

店長還就合同的（4）（5）兩項(xiàng)專門向我做了解釋：“為了激勵(lì)大家積極踴躍參與，為了慶賀解憂雜貨店開張大吉，獎(jiǎng)勵(lì)的力度大了點(diǎn)，還請(qǐng)您多多理解支持！”

可是，解憂雜貨店正式“開業(yè)”的那天，看到有些混亂的場(chǎng)面，我有些自責(zé)。如果當(dāng)初讓他們?cè)斒鲆幌禄顒?dòng)流程，也許就不會(huì)出現(xiàn)這樣尷尬的場(chǎng)面：

貨物散亂地?cái)[放在儲(chǔ)物柜上，沒有定價(jià)，店員和同學(xué)們無所適從，現(xiàn)場(chǎng)擁擠不堪。

抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品單一，抽獎(jiǎng)方式機(jī)械，流程單調(diào)，未激起同學(xué)們的熱情。

我迅速找到店長黎一鳴，討論解決方案。最后決定暫停抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給商品定價(jià)，全部商品分10塊、20塊、30塊、50塊4種價(jià)格，同種價(jià)格的商品存放在一起，專人負(fù)責(zé)。同學(xué)們拿著手中的班幣，尋找相應(yīng)的目標(biāo)商品，局面很快得到控制。這次解憂工程共有26人次簽約，成效尚可。

活動(dòng)之后，我做了兩次安撫。一次是對(duì)同學(xué)們的安撫，主要是詳述解憂雜貨店各位店員的付出和努力，以取得同學(xué)們的理解和支持；一次是對(duì)店員的安撫，畢竟是第一次，積極的肯定會(huì)讓他們更勇敢地面對(duì)自身存在的問題。后來，店長黎一鳴發(fā)來了反思總結(jié)：

解憂雜貨店第一次活動(dòng)總結(jié)

1.貨架雜亂；

2.商品價(jià)格未定；

3.活動(dòng)準(zhǔn)備倉促，現(xiàn)場(chǎng)問題處理不夠及時(shí)；

4.抽獎(jiǎng)活動(dòng)和解憂工程都有瑕疵。

針對(duì)他的反思，我逐一回復(fù)：

1.凡事做好準(zhǔn)備，預(yù)留機(jī)動(dòng)時(shí)間，設(shè)計(jì)兩套方案以備不時(shí)之需。

2.商品的定價(jià)要和班幣的發(fā)行量掛鉤，以免出現(xiàn)脫銷或滯銷的情況。

3.每一次活動(dòng)之前，要開活動(dòng)過程聯(lián)席會(huì)，邀請(qǐng)老師和班長參加。

4.優(yōu)化抽獎(jiǎng)活動(dòng)，豐富解憂工程。

經(jīng)過幾番討論交流，班級(jí)解憂雜貨店以全新的面貌展現(xiàn)在大家面前。聽！店長黎一鳴正在解說班級(jí)解憂雜貨店的新舉措：

1.解憂雜貨店的雜貨店升級(jí)為“無人超市”，擺在貨架上的商品均有班幣標(biāo)價(jià)，同學(xué)們可在任意課余時(shí)段用班幣選購商品，你只需要把相應(yīng)的班幣放入貨架旁邊的誠信儲(chǔ)存箱即可。

2.解憂雜貨店抽獎(jiǎng)活動(dòng)將作為普惠性活動(dòng)每月舉行一次，敬請(qǐng)大家期待。

3.解憂雜貨店的解憂工程升級(jí)為“解憂云平臺(tái)”，本平臺(tái)旨在通過“OTO模式”為師生提供服務(wù)。具體情況如下：

①甲方把愿望、煩惱或其他待辦工程私信店員廖文滔。

②店員廖文滔整理并招標(biāo)。

③中標(biāo)者乙方與甲方在解憂雜貨店的見證下簽訂合約。

④未中標(biāo)項(xiàng)目則由解憂雜貨店尋求班委會(huì)或老師的幫助后，妥善處理。

⑤解憂雜貨店負(fù)責(zé)對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并決定是否支付乙方勞務(wù)費(fèi)。

⑥中山市實(shí)驗(yàn)中學(xué)2020屆17班全體師生均可參與。

……

同學(xué)們聚精會(huì)神地聽著，生怕一不留神漏掉了某個(gè)細(xì)節(jié)……

我站在教室的角落里，對(duì)明天充滿了期待。

（作者單位：廣東省中山市實(shí)驗(yàn)中學(xué)）

責(zé)任編輯 何欣容