從普及市民握手與名片等禮儀談鞏固湘潭創(chuàng)文成果

【摘要】握手禮儀———握手的正確姿勢(shì)、握手的先后次序、握手的注意事項(xiàng)；名片禮儀———名片的作用、名片的使用和交換；鞠躬禮儀———鞠躬禮的應(yīng)用、鞠躬的姿勢(shì)；致意禮儀———致意的方式、致意的基本規(guī)則、致意的注意事項(xiàng)。

【關(guān)鍵詞】握手禮儀；名片禮儀；鞠躬禮儀；鞏固；創(chuàng)文成果

握手是世界通行的禮儀規(guī)范行為，在越來(lái)越社會(huì)化、人們交往頻繁的今天，名片的使用越來(lái)越普及?？偹苤?，文明禮貌修養(yǎng)一般也稱為教養(yǎng)，是指人在待人接物方面的素質(zhì)和能力，它是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人的文明禮貌修養(yǎng)，往往反映一個(gè)單位乃至一個(gè)國(guó)家的文明水平。古人云：“禮儀廉恥，國(guó)之四維”，荀子也曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。當(dāng)前，我國(guó)正在大力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，有一個(gè)重要內(nèi)容就是五講四美（講文明、講禮貌、講秩序、講道德、心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美）和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。良好的禮貌修養(yǎng)，是需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的有意識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、積累而逐步形成的。

2017年，湘潭市成功入選第五屆全國(guó)文明城市名單，14年創(chuàng)建之夢(mèng)終于成為現(xiàn)實(shí)?；叵雱?chuàng)文歷程，大家無(wú)不深感不易！正如湘潭市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任曹炯芳第一時(shí)間接受媒體記者采訪時(shí)所說(shuō)，“這既是艱難的過(guò)程，也是豐富的實(shí)踐。我們要感謝中央和上級(jí)組織的支持和指導(dǎo)，感謝歷屆市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和扎實(shí)的工作，感謝全市人民在創(chuàng)文過(guò)程中付出的艱辛勞動(dòng)、汗水和智慧?！蔽拿髦ㄒ呀?jīng)盛開(kāi)，如何享用文明成果，是擺在全市人民面前的重要課題，正如曹炯芳書(shū)記所說(shuō)，“盡管湘潭成功獲評(píng)了第五屆全國(guó)文明城市，但這只是一個(gè)初步的成功，新的任務(wù)、新的使命正在等待著我們。下一步要一以貫之、一抓到底、一如既往。如何把做法進(jìn)一步總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提煉，形成一個(gè)常態(tài)長(zhǎng)效的機(jī)制，還要進(jìn)一步聽(tīng)取廣大市民的意見(jiàn)。最終落實(shí)到街道、社區(qū)，落實(shí)到民眾，由大家共同來(lái)自覺(jué)地、積極地、主動(dòng)地為文明城市的提升和拓展出力出智?！被诖?，本文將從普及市民握手與名片等禮儀談鞏固湘潭創(chuàng)文成果。

一、握手禮儀

（一）正確姿勢(shì)

正確姿勢(shì)是面向?qū)Ψ蕉?，彼此最佳距離為一米，表情白然，面帶微笑，目視對(duì)方，口道問(wèn)候，腰板挺直。右手手掌與地面垂直，拇指張開(kāi)，四指并攏，掌心微凹，手掌和手指全面接觸對(duì)方的手，稍稍用力一握。握手的時(shí)間一般持續(xù)1～3秒。遇到長(zhǎng)者、身份較高者，上身應(yīng)略前傾、頭微低。

（二）先后次序

伸手的先后順序遵循“尊者決定”的原則。在公務(wù)場(chǎng)合，先后次序取決于職位、身份；社交休閑場(chǎng)合，則取決于年齡、性別、婚否。一般而言，上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩先伸手；男女之間，女士可先伸手；主客之間，見(jiàn)面是主人先伸手，分別時(shí)客人先伸手。雙方見(jiàn)面時(shí)，作為下級(jí)、晚輩、男士以及客人應(yīng)該先問(wèn)候，等對(duì)方伸手后再與之相握。

（三）注意事項(xiàng)

（1）手應(yīng)清潔：握手前，要脫掉手套，手應(yīng)該是清潔的。當(dāng)女士身著禮服禮帽戴手套時(shí)，可以不脫去手套。（2）用心握手，力度適當(dāng)：握手時(shí)不可一邊握手、一邊東張西望。目光注視對(duì)方的時(shí)間最好為4～6秒。不要戴著墨鏡與人握手，只有患眼疾或眼部有缺陷者例外。握手的力度要得當(dāng)。（3）站立握手：除非是年老體弱或者有殘疾的人，均要站著握手。（4）自己手部不潔或患有疾病和創(chuàng)傷之時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因并對(duì)不能握手表示歉意。

二、名片禮儀

（一）作用

（1）自我介紹：這是名片最基本的功能。（2）方便聯(lián)絡(luò)：名片上所附印的個(gè)人辦公地點(diǎn)、通信地址、郵政編碼、移動(dòng)電話和辦公電話號(hào)碼等都為對(duì)方提供了聯(lián)系方式。（3）替代作用：如逢年過(guò)節(jié)、年高做壽、結(jié)婚生子等情況下，送禮時(shí)加一張名片，可以當(dāng)做禮單；去拜訪某人而不遇時(shí)，可以留一張名片代替留言，表明自已曾登門拜訪；如果介紹他人去見(jiàn)另一個(gè)人，而自已又不能同行，可以將名片交由他人呈給要見(jiàn)的人，如同當(dāng)面替他人做介紹一樣。

（二）使用和交換

所使用的名片不宜殘缺或褶皺，也不宜涂改。交換名片需注意：（1）交換順序：根據(jù)“位尊者優(yōu)先知情”的原則進(jìn)行；在不了解對(duì)方身份地位時(shí)，應(yīng)先把自己的名片遞上。（2）名片的遞送和接受：遞送名片時(shí)，要事先將名片淮備好，放在上衣口袋里或名片夾里，不宜左翻右找。遞送時(shí)態(tài)度要將名片正面向上、字體順向?qū)Ψ?，雙手奉送，眼睛正視對(duì)方。接受名片時(shí)目光要迎向?qū)Ψ?，雙手捧接。如果不方便雙手遞接時(shí)，也要用右手，不用左手。接過(guò)名片要看，必要時(shí)可以重復(fù)名片上所列對(duì)方的職務(wù)、學(xué)位以及其他尊貴的頭銜，表示對(duì)對(duì)方的重視。接受的名片，一般應(yīng)放在上衣口袋或手袋里，不應(yīng)放在錢包里或褲子的后兜里。

三、鞠躬禮儀

（一）應(yīng)用

鞠躬禮既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式，也適用于一般的社交場(chǎng)合。常用于：（1）下級(jí)向上級(jí)、學(xué)生向老師、晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)敬意；（2）服務(wù)人員向賓客致意，演員向觀眾致謝，護(hù)士送別患者等等；（3）重要的講話前后、領(lǐng)獎(jiǎng)前后；（4）道別或追悼時(shí)。

（二）姿勢(shì)

行禮時(shí)，保持身體端正，手自然下垂，男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面，面向受禮者，距離為兩三步遠(yuǎn)，以腰部為軸，整個(gè)身體上部向前傾。（1）15度禮：常用于表示間候和歡迎，此時(shí)視線由對(duì)方臉上落至自已的腳前1.5米處；（2）30度禮：用于表示感謝，此時(shí)視線落至自己的腳前1.0米處了；（3）45度禮：一般用于道歉，眼睛要注視對(duì)方的腳部；（4）90度禮：僅用于懺悔、追悼等場(chǎng)合。

四、致意禮儀

（一）方式

（1）微笑致意：注視對(duì)方，輕輕一笑。（2）點(diǎn)頭致意：稍稍向下低一頭表示向?qū)Ψ酱蛘泻簟＃?）舉手致意：伸出右臂，掌心向?qū)Ψ?，輕輕地?cái)[一擺手，向?qū)Ψ奖硎締?wèn)候。（4）脫帽致意：微微欠身，脫下帽子，然后將帽子置于大約與肩平行的位置，向?qū)Ψ街乱?。?）欠身致意：全身或身體的上半部微微前傾。

（二）基本規(guī)則

年輕者應(yīng)當(dāng)先向年長(zhǎng)者致意，下級(jí)應(yīng)當(dāng)先向上級(jí)致意，在無(wú)長(zhǎng)幼尊卑之分時(shí)，男士應(yīng)當(dāng)向女士先致意。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)先向患者致意。

（三）注意事項(xiàng)

（1）區(qū)分場(chǎng)合：舉手致意一般用于向遠(yuǎn)距離的熟人打招呼；在不適于交談的場(chǎng)合，如會(huì)議、劇院、圖書(shū)館、音樂(lè)廳等，點(diǎn)點(diǎn)頭或欠身致意即可。（2）把握時(shí)間：一般情況下，會(huì)面之時(shí)即致意。但如果在社交場(chǎng)合碰見(jiàn)身份較高的熟人正在應(yīng)酬，就應(yīng)該等其應(yīng)酬告一段落之后，再上前致意。（3）致意位置：最好站在對(duì)方正面向他致意。（4）致意態(tài)度：誠(chéng)心誠(chéng)意，認(rèn)認(rèn)真真。遇到對(duì)方向自已致意時(shí)，應(yīng)給以相應(yīng)的方式回禮。

總之，文明城市的市民，會(huì)面時(shí)應(yīng)該溫文爾雅、彬彬有禮。握手是全世界通用的禮儀規(guī)范，名片的使用越來(lái)越普遍，鞠躬的度數(shù)表示虔誠(chéng)的程度，所以這些，作為全國(guó)文明城市當(dāng)中的一員，務(wù)必知曉，這些，在湘潭全市大力提倡鞏固創(chuàng)文成果的如今，應(yīng)從普及湘潭市民的會(huì)面禮儀知識(shí)開(kāi)始，勢(shì)在必行。

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作者簡(jiǎn)介：葛金平（1973—），女，漢族，湖南湘潭人，碩士，教授，湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察室，副主任，研究方向：職業(yè)技術(shù)教育。