信息化在醫(yī)院綜合管理中的應(yīng)用研究

劉孟江 胡欣 安佰超

[摘要] 隨著信息化在各行各業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用，人們的工作效率得到了大幅度的提高，人們的日常工作幾乎離不開計算機的幫助。醫(yī)院是保障人們生活質(zhì)量不可缺少的場所，其工作效率和綜合管理能力的提升能夠促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，有效的加強醫(yī)院的綜合實力。醫(yī)院必須采用先進(jìn)的管理手段，才能進(jìn)一步的加強醫(yī)護工作的成效，更好的為患者服務(wù)。該文從醫(yī)院信息化建設(shè)的概念入手，闡述了信息化在醫(yī)院綜合管理中的應(yīng)用意義，并就其具體的應(yīng)用過程進(jìn)行了分析。

[關(guān)鍵詞] 信息化；醫(yī)院；綜合管理；應(yīng)用研究

[中圖分類號] R197.324 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）01（c）-0150-02

Research on Application of Information in the General Management in the Hospital

LIU Meng-jiang， HU Xin， AN Bai-chao

Weifang Maternal and Child Healthcare Hospital， Weifang， Shandong Province， 261011 China

[Abstract] With the development and application of information in various industries， peoples work efficacy is greatly improved， and the daily work of people can be hardly without the help of the computer， and the hospital is an essential workplace of ensuring peoples quality of life， and the improvement of efficacy and general management ability can promote the development of the hospital， in order to effectively enhance the comprehensive strength， the hospital must use the advanced management means， only in this way can the medical work efficacy be further enhanced and the patients be better served. The paper elaborates the application significance of information in the general management in the hospital and analyzes the specific application course from the concept of the hospital information construction.

[Key words] Information； Hospital； General management； Application research

社會的進(jìn)步與發(fā)展，要求醫(yī)院的運作和管理更加高效，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理機制已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會的需求，必須進(jìn)行改革和完善[1]。為了更好地提高醫(yī)院的綜合管理能力，信息化的應(yīng)用是非常必要的，醫(yī)院信息化建設(shè)不僅能夠給患者帶來更好的就診體驗，也可以為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供更多準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而為社會創(chuàng)造更多的價值和效益。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)概述

醫(yī)院信息化的應(yīng)用程度比較深入，但是還處于完善階段，在業(yè)務(wù)流程和適宜度上都存在一定的問題。信息化在醫(yī)院綜合管理的應(yīng)用上要注意適合醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程，同時應(yīng)用程度也要適宜。醫(yī)院信息化系統(tǒng)需要全面支撐醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程，對醫(yī)院的各個工作環(huán)節(jié)都能夠有一定的幫助，這樣醫(yī)院的信息化系統(tǒng)才能最大化程度地發(fā)揮其作用[2]。信息化在醫(yī)院綜合管理中還應(yīng)當(dāng)適度，注重與醫(yī)院工作的實際結(jié)合效果，其數(shù)據(jù)和實際工作標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，要適合醫(yī)院的工作與發(fā)展，真正發(fā)揮信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢，讓醫(yī)院的各項工作能夠依賴信息化系統(tǒng)高效順利的展開。信息化在醫(yī)院綜合管理中的應(yīng)用必須在保障各項工作正常開展的前提下，逐步用信息化系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)效率低下的工作。在信息化代替?zhèn)鹘y(tǒng)醫(yī)院管理工作的過程中，需要有專門的信息化部門信息協(xié)調(diào)和管理，這樣醫(yī)院的信息化建設(shè)才能進(jìn)行得更加順暢。

2 信息化在醫(yī)院綜合管理中應(yīng)用的意義

2.1 提高醫(yī)院的工作效率

信息化在醫(yī)院綜合管理中應(yīng)用能夠大大提高醫(yī)院的工作效率，有效改善醫(yī)院的信息系統(tǒng)，讓醫(yī)院的管理人員能夠及時的發(fā)現(xiàn)管理過程中出現(xiàn)的問題，以便醫(yī)院及時采取措施處理這些問題，讓問題得到有效的控制，最大程度地降低醫(yī)院的損失[3]。除此之外，醫(yī)院的信息化管理能夠提高醫(yī)院的應(yīng)急處理能力，完善醫(yī)院的綜合管理效果。醫(yī)院相關(guān)管理人員還能夠及時獲取患者的信息，減少中間單據(jù)的傳遞緩解，降低差錯產(chǎn)生的幾率，節(jié)約醫(yī)院的運營成本，節(jié)約患者的住院費用。

2.2 提高醫(yī)護人員的工作質(zhì)量

醫(yī)護工作是醫(yī)院的主要職責(zé)，其質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著患者的康復(fù)情況，醫(yī)護工作做得好，患者不僅疾病能夠早日康復(fù)，也能夠感受到醫(yī)院高質(zhì)量的護理和服務(wù)[4]。醫(yī)院的傳統(tǒng)醫(yī)護管理，醫(yī)護人員需要采用面對面或者電話的形式進(jìn)行交流，這種方式比較浪費時間，還有可能在信息傳遞的過程中出現(xiàn)紕漏，而借助信息化管理系統(tǒng)，醫(yī)護人員之間的信息傳遞更加準(zhǔn)確，還能及時地進(jìn)行醫(yī)囑信息的核對，方便迅速合理地分配醫(yī)護任務(wù)，大大的提高了醫(yī)護人員的工作效率，降低了醫(yī)護人員的工作量，同時也提升了醫(yī)護人員的工作質(zhì)量。

2.3 為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多依據(jù)

信息化在醫(yī)院綜合管理中的應(yīng)用還可以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供更多的依據(jù)，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)信息化系統(tǒng)中提供的相關(guān)信息，及時準(zhǔn)確并且全面地了解醫(yī)院的整體情況，及時對醫(yī)院運行中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行處理，并且綜合各方面的信息找到更好的解決辦法和措施，及時預(yù)防事件的惡化[5]。除此之外，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)信息化系統(tǒng)的相關(guān)信息制定醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，更好地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，對醫(yī)院進(jìn)行智能化管理。信息化在醫(yī)院綜合管理中的應(yīng)用還可以為醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管人員提供真實有效的數(shù)據(jù)，方便醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管人員對患者的信息進(jìn)行查看，掌握患者的實際情況，有效地提升醫(yī)院醫(yī)護人員的工作質(zhì)量。

3 信息化在醫(yī)院綜合管理中的具體應(yīng)用過程

3.1 購置信息化專業(yè)設(shè)備

信息化在醫(yī)院綜合管理的應(yīng)用，首先要搭建信息化系統(tǒng)和平臺，購置信息化相關(guān)的專業(yè)設(shè)備，為信息化系統(tǒng)和平臺的應(yīng)用提供有力的環(huán)境[6]。信息化系統(tǒng)專業(yè)設(shè)備需要滿足其運行速度，需要選擇高效的服務(wù)器和主機，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要快速通暢，能夠快速處理數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的完成相關(guān)的工作。增加信息化綜合管理方面的人力和物力資源，增加購置設(shè)備的資金，為信息化建設(shè)打下良好的硬件基礎(chǔ)。

3.2 開發(fā)信息化相關(guān)軟件

在進(jìn)行了信息化系統(tǒng)硬件的購置之后，還需要有實現(xiàn)相關(guān)功能的軟件配置，因此醫(yī)院需要根據(jù)自身的需求進(jìn)行信息化相關(guān)軟件的開發(fā)。醫(yī)院信息化軟件的開發(fā)需要具備靈活實用的系統(tǒng)，讓醫(yī)院的信息化系統(tǒng)可操作性、交互性強，能夠方便地將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)化為信息化管理模式[7]。醫(yī)院信息化相關(guān)軟件的開發(fā)必須結(jié)合醫(yī)院的實際運作情況，開發(fā)的軟件需要便于醫(yī)護人員的相關(guān)日常工作，讓醫(yī)護人員的工作能夠更加高效簡潔，從而為患者提供更多的便利。

3.3 完善計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

有了良好的信息化軟硬件系統(tǒng)和設(shè)備，還需要具備完善的計算機網(wǎng)絡(luò)，這樣綜合管理的各項功能才能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮其作用，因此醫(yī)院應(yīng)該對計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行強化，建立起自己的門戶網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上掛號、網(wǎng)絡(luò)專家等功能。增強網(wǎng)絡(luò)文件傳輸速度和數(shù)據(jù)處理能力，具有更好的開放性，建立可控性更好，更加開放的網(wǎng)絡(luò)平臺。強化醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)覆蓋醫(yī)院的各個職能部門，將信息化真正地與管理相結(jié)合[8]。只有完善好計算機的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，才能保障信息化綜合管理系統(tǒng)能夠順暢地運行，減少系統(tǒng)運行過程中可能出現(xiàn)的各種問題，切實保障醫(yī)護人員的相關(guān)工作能夠順利進(jìn)行。

3.4 建立健全完善的應(yīng)急預(yù)案

搭建好醫(yī)院信息化綜合管理平臺之后，還需要制定健全完善的應(yīng)急預(yù)案，以便應(yīng)對信息化系統(tǒng)出現(xiàn)故障等情況，提前對可能出現(xiàn)的問題制定應(yīng)對方法。制定巡視檢查制度和應(yīng)急預(yù)案，保證人員、物資的供應(yīng)以及系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，確保設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠。

3.5 強化信息化部門人才建設(shè)

醫(yī)院信息化綜合管理除了有軟硬件和網(wǎng)絡(luò)的支持之外，還需要專業(yè)的信息化人才來進(jìn)行實際管理的操作，這樣才能更好的發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，更好地推進(jìn)醫(yī)院的信息化建設(shè)[9]。醫(yī)院需要針對信息化綜合管理引進(jìn)相關(guān)的技術(shù)性人才，同時也要注重醫(yī)院原有人才的能力提升，定期對醫(yī)院各個部門組織信息化的相關(guān)培訓(xùn)，要信息化綜合管理在整個醫(yī)院得到普及，人人都熟悉醫(yī)院信息化綜合管理系統(tǒng)，并且會使用，能夠利用信息化系統(tǒng)更好地完成工作[10]。通過人才引進(jìn)和專業(yè)的培訓(xùn)，確保醫(yī)院信息化綜合管理的發(fā)展動力，讓醫(yī)院的信息化綜合管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮更大的作用。

4 結(jié)語

綜上所述，綜合管理在醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展中起到了相當(dāng)大的作用，要想要醫(yī)院的綜合管理更加優(yōu)化，必須借助信息化系統(tǒng)的力量。信息化綜合管理是順應(yīng)社會和時代的發(fā)展要求，醫(yī)院作為社會服務(wù)型單位，也必須緊跟時代的發(fā)展，有效地提高工作效率，由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化的信息化綜合管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。醫(yī)院在由傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變時，要注意傳統(tǒng)工作和信息化系統(tǒng)的結(jié)合，不斷優(yōu)化工作方法，提高工作和服務(wù)質(zhì)量，讓醫(yī)院利用高效的管理模式和辦法能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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（收稿日期：2017-10-22）