洞察之眼

阿什維尼·斯里尼瓦桑（CEB咨詢公司董事總經(jīng)理）：賦予員工更多自主性

真正高品質(zhì)企業(yè)文化的特征之一是，員工能對(duì)工作中的意外狀況有發(fā)言權(quán)。關(guān)鍵是，管理者要給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。如果限制太多，會(huì)扼殺員工的創(chuàng)造力和自主行動(dòng)權(quán)；放任過度，會(huì)讓員工不明確他們的決定和執(zhí)行權(quán)。

著名口香糖制造商箭牌糖果公司編寫了《質(zhì)量行動(dòng)指南》，幫助員工理解公司期望達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。公司經(jīng)過仔細(xì)篩選，最終確定了一份精簡(jiǎn)版的質(zhì)量改善條目，有10條左右，每條都要付諸于每天的工作實(shí)踐。公司也盡力將信息明確傳達(dá)，同時(shí)避免事無巨細(xì)的微管理。

此外，箭牌還為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們觀察和發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度之外可以提高質(zhì)量的舉措，組織小組討論，發(fā)現(xiàn)造成差錯(cuò)的根本原因并提出解決方案。

從依賴公司規(guī)章制度提高產(chǎn)品品質(zhì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛姓嬲咂焚|(zhì)的企業(yè)文化，公司需要采取的具體措施因公司而異。但第一步是相同的：管理者必須決定，追求高品質(zhì)企業(yè)文化到底值不值得。答案無疑是肯定的。

高品質(zhì)企業(yè)文化需要員工在不明確且又至關(guān)重要的領(lǐng)域中施展技能，做出決定。同時(shí)，這樣的文化氛圍也會(huì)引領(lǐng)他們更深入地思考自己的言行所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和收獲。在顧客對(duì)品質(zhì)問題容忍度越來越低的大環(huán)境下，擁有一支以“高品質(zhì)”為核心價(jià)值觀的員工隊(duì)伍，無疑是一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

馬化騰（騰訊首席執(zhí)行官）：成功離不開集體智慧

一個(gè)人無法預(yù)知和操控時(shí)代，要懂得分工協(xié)作，依靠集體智慧。因?yàn)?，一家公司的成功不只是錢或資源問題，關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)精神。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)不是拼錢、拼流量，更多是拼團(tuán)隊(duì)，拼使命感和危機(jī)感。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，生存取決于你能不能做出精品。一旦決定做了，大到框架怎么搭，小到具體如何實(shí)施都放手給選定的人。一定要了解一點(diǎn)：任何一個(gè)新業(yè)務(wù)的開展，以為請(qǐng)個(gè)高人來就可以搞定，這不現(xiàn)實(shí)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)，要相當(dāng)注重人才梯隊(duì)的交接班，不僅是高層，中層也一樣。我們不允許由一個(gè)人來完全決定某個(gè)業(yè)務(wù)的生死。

我們很多人做研發(fā)出身，業(yè)務(wù)和推廣不在行，所以要在團(tuán)隊(duì)上做些補(bǔ)償。每個(gè)中層干部都要培養(yǎng)副手，內(nèi)部找不到，就去外面挖，這是硬性的“備份機(jī)制”。你一定要培養(yǎng)副手，否則我認(rèn)為你有問題，忍你半年可以，但半年后還這樣，那我就幫你配備，你不答應(yīng)也得答應(yīng)。

而對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人，我們很重視人品，我們堅(jiān)持這樣的價(jià)值觀：正直，坦誠(chéng)，不拉幫結(jié)派，不搞政治化，實(shí)事求是。如果能一直堅(jiān)持這樣的做法，事情就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

毀掉一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)要花很長(zhǎng)時(shí)間，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，一秒鐘可以發(fā)生一個(gè)顛覆性的變化。因此，你要保持清醒，真正的危機(jī)從來不會(huì)從外部襲來。

徐小平（真格基金創(chuàng)始人）：士為“己”者死才是團(tuán)隊(duì)的最高境界

很多人感嘆新東方的成功，羨慕阿里巴巴的地位，驚訝小米的爆發(fā)力，但鮮有人意識(shí)到這點(diǎn)——如果背后沒有聯(lián)合創(chuàng)始人無論高峰還是低谷的不離不棄，很難說企業(yè)會(huì)有現(xiàn)在的輝煌?；仡^看那些短命的企業(yè)，往往正是在創(chuàng)業(yè)初期沒有合適的團(tuán)隊(duì)結(jié)伴而行，才導(dǎo)致了最終的失敗。

有一句話，士為知己者死。你有這樣的合作伙伴當(dāng)然很棒，但這不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最高境界，因?yàn)槭繛橹赫咚?，依然是被雇傭的心態(tài)，依然是我在為你干活兒。團(tuán)隊(duì)的最高境界是什么？團(tuán)隊(duì)的最高境界是士為“自己”死，不是知己，不是他人，而是自己。

很簡(jiǎn)單，當(dāng)你的二把手、三把手，你的團(tuán)隊(duì)，把你的事業(yè)當(dāng)成他的事業(yè)，把你的身家性命當(dāng)做他的身家性命，這時(shí)候這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為戰(zhàn)無不勝的鐵軍，任何利益、任何誘惑都打不垮、任何威脅都無法撼動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。

早期在新東方創(chuàng)業(yè)時(shí)，我基本是每?jī)蓚€(gè)月飛一次加拿大看太太、孩子，待兩周再回來。但那時(shí)候我從沒覺得過累、不覺得煩，為什么？因?yàn)樾聳|方是我自己的事業(yè)，我在為自己干活兒。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，要走得更遠(yuǎn)，走得更深，就一定要有這樣的合伙人：不是創(chuàng)始人給了你活路，給了你機(jī)會(huì)，而是說，這就是你的事業(yè)，你的未來、夢(mèng)想。