新時期工會組織服務(wù)現(xiàn)狀及對策研究

蘇媛

摘 要 近年來，國企為了跟上新時期發(fā)展的腳步也在不斷的進行改革，在多元化的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、多樣化的就業(yè)方式和復(fù)雜化的勞動關(guān)系背景下，對于工會組織的服務(wù)也會有更高層次要求標準。本文基于對工會組織服務(wù)的作用意義和現(xiàn)狀問題進行簡要分析，進而對如何提高工會組織服務(wù)的對策進行深入探討。

關(guān)鍵詞 工會組織 服務(wù)現(xiàn)狀 對策研究

中圖分類號：D412.6文獻標識碼：A

0引言

傳統(tǒng)的工會組織服務(wù)目前已經(jīng)無法滿足新時期國企發(fā)展的需要，由于改革的原因國企內(nèi)部的結(jié)構(gòu)都經(jīng)過了大幅度的調(diào)整，所以工會組織服務(wù)也應(yīng)該隨之相應(yīng)制定針對性對策進行改進完善。目前，在新時期下工會組織服務(wù)面臨的問題和困難層出不從，而工會組織服務(wù)對國企在運營發(fā)展中的作用非凡，因此重視對工會組織服務(wù)的質(zhì)量進行提高有很大的必要性和作用意義。

1工會組織服務(wù)的作用

1.1是企業(yè)發(fā)展的根本

立足服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本，任何組織離開服務(wù)機構(gòu)后那么就會失去發(fā)展的支柱。而工會組織作為企業(yè)發(fā)展的重要服務(wù)機構(gòu)，首先對于職工群眾的利益能夠全面的進行了解和分析，進而跟上級反映，因此上級在制定企業(yè)相關(guān)的福利政策時能夠最大限度的滿足職工需求，進而使得企業(yè)政策的執(zhí)行和落實工作能夠在職工認可的前提下得以順利開展，保證企業(yè)的運營能夠穩(wěn)定有序，對于企業(yè)的進步有很大的推動作用。

1.2是凝聚職工的重要手段

和諧對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要，企業(yè)在發(fā)展過程中離不開人力資源，因此穩(wěn)定人心應(yīng)該是企業(yè)重點關(guān)注的問題。而提高工會組織的服務(wù)質(zhì)量，可以給予企業(yè)職工群眾更多的福利，這樣會形成員工對工會組織的信任感和提高對企業(yè)的滿意度，進而能以更澎湃的熱情投入到工會工作和企業(yè)的建設(shè)發(fā)展中。同時還能利于企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)，使得職工群眾能不斷的為企業(yè)獻言獻策，企業(yè)可以凝聚職工群眾的智慧，進而提高企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

2工會組織服務(wù)的現(xiàn)狀和問題

2.1無法達到黨委政府的要求

對黨和政府的方針和社會主義價值觀等進行宣傳是新時代工會組織的重要工作內(nèi)容之一，這不僅是工會的職責(zé)所在同時也是使命。然而目前市場經(jīng)濟下的消極影響比較廣泛而且相對嚴重，導(dǎo)致崇尚、尊重勞動和良好的社會氛圍等在社會上逐漸弱化，這樣在進行宣傳時會加大難度而且宣傳效果并不理想。另一方面，工會組織在進行相關(guān)的維護工作時，對于職工權(quán)益之間的關(guān)系往往沒能得到很好的解決，工作落實效率低下，以至于企業(yè)職工的凝聚力、向心力都不容樂觀，這對于企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)造成一定的阻礙。

2.2無法滿足職工群眾需求

工會組織可以說是職工群眾的“依靠”，然而當前從群眾的“服務(wù)需求”上看，不難發(fā)現(xiàn)，工會組織在進行維權(quán)和進行服務(wù)的過程中，還存在很多不足之處和不匹配的現(xiàn)象。其主要表現(xiàn)在以下兩個方面：首先，下崗職工、農(nóng)民工等弱勢群體的權(quán)益沒能得到很好的保障，以至于他們感覺得到的關(guān)心和關(guān)注度不夠。其次，細化分工將會成為社會分工的一種趨勢，而目前工會組織協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的能力低下，對于新型行業(yè)范圍的職工群眾工作的精細化，其服務(wù)程度較低。因此很多職工群眾并不滿足工會組織的工作效率，工會組織的存在對于職工群眾而言沒有多大的意義價值，使得職工群眾對工會組織的忠誠度并不高。

2.3工會組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

任何組織結(jié)構(gòu)都會有其存在的意義和價值，工會組織也不會例外，所以一個組織結(jié)構(gòu)能否正常運行和開展工作，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否合理會起著關(guān)鍵作用。因此工會組織結(jié)構(gòu)若想最大限度的發(fā)揮其作用，對于組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的運行方式、人員聘用和制度管理等都應(yīng)該落實到位。然而在經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)改革的背景下，工會組織內(nèi)部諸要素結(jié)構(gòu)不但不能促進其發(fā)展，反而會有發(fā)展不平衡的情況出現(xiàn)，其主要體現(xiàn)在：工會在設(shè)置組織機構(gòu)時不夠科學(xué)化，職能劃分的合理化程度不高，工會組織隊伍人員老齡化嚴重、知識水平和素質(zhì)低下，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不夠廣泛以至于難以跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展等等。這些都會極大的影響工會組織作用和工作效率，因此為了使工會組織能夠提供更高質(zhì)量的服務(wù)，解決此類問題刻不容緩。

3提高工會組織服務(wù)的對策

3.1加強管理

提高工會組織服務(wù)的首要工作即為加強管理，而為了提高管理效率，管理思想則是關(guān)鍵，因此對于傳統(tǒng)的工會思想要進行改變，不斷引進創(chuàng)新的管理思維模式和方法手段。其次對于管理體制要進行改革，工會的工作內(nèi)容是基于黨的領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行開展的，所以工會組織需要有突出的政治性和先進性。為此，對于各級的工會服務(wù)組織和專門機構(gòu)要科學(xué)合理的建立并不斷完善，保證工會的每一項工作都能有專門的人員進行負責(zé)并在服務(wù)的過程中事事有人抓，層層有人管。最后，對于服務(wù)機構(gòu)的創(chuàng)新要加以豐富化。目前很多國企單位都會設(shè)立職工大病醫(yī)療互助辦、職業(yè)介紹所等具體的服務(wù)辦事機構(gòu)來滿足職工的更多需求，這樣當職工有困難時，工會可以有效的幫助職工解決難題，進而提高職工對工會的信賴度。

3.2調(diào)整結(jié)構(gòu)

構(gòu)建完善工會組織的服務(wù)結(jié)構(gòu)是保證工會服務(wù)工作得以正常開展的基礎(chǔ)，因此對于以下幾個方面的工作要加以重視：一是要不斷擴大服務(wù)的范圍，使得工會服務(wù)能夠更加“系列化”，即對于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、教育業(yè)等工會組織的服務(wù)都應(yīng)該涉及，保證無論職工從事何種工作行業(yè)都能享受到工會組織的服務(wù)。二是對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整?！凹戎?、幫扶、維權(quán)、服務(wù)”是當前工會組織工作的主旨，目前開展的內(nèi)容主要有幫助扶持有困難的人、對來訪的人進行接待、提供咨詢服務(wù)和就業(yè)服務(wù)、對勞動楷模加強關(guān)心等，這樣形式多樣的服務(wù)內(nèi)容不管職工遇到什么難題，只要職工有需要，工會組織就能提供相應(yīng)的服務(wù)。三是對人力資源結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。工會組織的服務(wù)質(zhì)量需要一定的人力資源來作為支撐，當前工會組織人力資源利用不合理、資源質(zhì)量低下、年齡斷層是普遍存在的問題，這樣極大的限制了工會組織服務(wù)質(zhì)量的提高。因此為了提高工會組織的服務(wù)水平，對人力資源管理的結(jié)構(gòu)應(yīng)該結(jié)合實際情況合理的進行調(diào)整，并在招聘的過程中引入不同領(lǐng)域?qū)I(yè)的工會管理人才，這樣才能構(gòu)建一支多層次、全能性、高素質(zhì)的工會組織人員隊伍。

3.3彌補短板

影響工會組織服務(wù)質(zhì)量和供給的因素多種多樣，但是短板是主觀和客觀存在的，因此解決短板問題是提高工會組織服務(wù)質(zhì)量的重要工作。而彌補短板問題首先要解決的是經(jīng)費緊缺的短板。工會組織的服務(wù)在開展過程中需要有一定的資金作為保障和相關(guān)部門的支持，所以對于工會經(jīng)費稅務(wù)代收制工作要落實到位，并且加強工會部門和企業(yè)其他部門之間的溝通交流，這樣才能使更多的資金流動到工會組織中，當基層和職工需要到工會經(jīng)費時才能及時拿出。其次要補陣地短板。目前很多省、市、顯、鄉(xiāng)不同級別的職工服務(wù)中心陣地建設(shè)還處于初級階段水平，在建設(shè)發(fā)展空間上還可以進一步提高，因此對于工會服務(wù)職工的內(nèi)容和項目應(yīng)該更加豐富化，并把陣地建設(shè)成多功能的服務(wù)平臺，然后再對基層群團陣地進行有效整合，建立更多的項目工地，以便工會更好的服務(wù)職工群眾。最后是要補法規(guī)短板。由于當前我國對于工會組織的相關(guān)法律制度還不夠完善，因此沒有法律的保障工會作用難以更好的發(fā)揮。所以對于工會的相關(guān)法律法規(guī)國家和相關(guān)部門要根據(jù)新時期發(fā)展的需要進行制定，以便工會組織在執(zhí)行服務(wù)職能時能夠有法律法規(guī)作為依據(jù)和保障。

3.4重視服務(wù)

重視服務(wù)工會可以服務(wù)理念、產(chǎn)品、方式和技術(shù)等方面體現(xiàn)，然后在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上研究構(gòu)建能夠滿足職工群眾需求和適應(yīng)新時期發(fā)展的服務(wù)體系，使得工會組織的服務(wù)質(zhì)量和水平能夠有所突破。目前，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)已經(jīng)被各行各業(yè)廣泛運用，因此在對工會組織服務(wù)進行創(chuàng)新時可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來對服務(wù)理念進行創(chuàng)新，積極的引進“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的模式來延伸服務(wù)觸角和解決工會服務(wù)的地域和溝通距離問題，以便在網(wǎng)絡(luò)也能有效的提供優(yōu)質(zhì)的工會服務(wù)。對于服務(wù)方式，應(yīng)該積極的運用新媒體應(yīng)用，即將先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和技術(shù)引入到工會部門的建設(shè)中，這樣可以創(chuàng)造更多的咨詢方式和提供個性化的遠程服務(wù)等，以此使得工會組織的服務(wù)方式手段更加科學(xué)化和高效化，進而促進工會組織服務(wù)的質(zhì)量。

4結(jié)束語

工會組織服務(wù)對于企業(yè)發(fā)展的影響力和重要性顯而易見，因此在新時期背景下對于工會組織的服務(wù)工作加以重視具有重要意義。故此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合當前工會組織服務(wù)的現(xiàn)狀問題進行全面分析，并投入更多的時間精力去探討提高工會組織服務(wù)質(zhì)量的有效對策，這樣企業(yè)工會才能發(fā)揮其功能作用，以此保證企業(yè)運營狀態(tài)的穩(wěn)定性和提供更好的發(fā)展前景。

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