圖書館在移動(dòng)環(huán)境下的泛在知識(shí)服務(wù)探討

（山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，山西 太谷 030800）

一、引言

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，人類的學(xué)習(xí)從傳統(tǒng)的方式逐漸轉(zhuǎn)向在線學(xué)習(xí)（E-Learing）以及移動(dòng)學(xué)習(xí)（M-Learing），再到當(dāng)前的泛在學(xué)習(xí)（U-Learing）。這些階段并不是相互獨(dú)立的，前一個(gè)階段是后一個(gè)階段發(fā)展的必要基礎(chǔ)。

作為校園文獻(xiàn)信息中心的高校圖書館，泛在知識(shí)環(huán)境下，要讓用戶切實(shí)感受到無所不在的圖書館服務(wù)，進(jìn)而推進(jìn)高校圖書館服務(wù)工作的持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)泛在知識(shí)服務(wù)的移動(dòng)化。

二、傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館

從二十世紀(jì)末開始，信息技術(shù)向傳統(tǒng)圖書館的滲透開始變得越發(fā)激烈。豐富的傳統(tǒng)紙質(zhì)知識(shí)資源借助信息技術(shù)的翅膀，開始復(fù)制出大量的、各種格式的電子化版本，從而逃離圖書館書架、飛向世界的各個(gè)角落。這一變化推進(jìn)了數(shù)字圖書館的發(fā)展。正是由于數(shù)字內(nèi)容的可復(fù)制性、低成本、易流通等特性，讓更多的人通過知識(shí)改變了命運(yùn)。個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及使人們通過互聯(lián)網(wǎng)，閱覽海量的數(shù)字資源的學(xué)習(xí)方式開始流行。

三、E-Learing、M-Learning逐步向U-Leaning的轉(zhuǎn)變

隨著個(gè)人移動(dòng)通信終端的逐步普及，人們的在線學(xué)習(xí)也逐步進(jìn)化為移動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式更加自由和靈活。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶和內(nèi)容資源的不斷增長，有價(jià)值的知識(shí)內(nèi)容往往被淹沒在海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源之中，極大地阻礙了用戶的信息獲取效率。在眾多的數(shù)字資源中，高校圖書館的數(shù)字內(nèi)容資源顯得更加專業(yè)、可靠。高校圖書館在移動(dòng)通信技術(shù)的環(huán)境下開展泛在知識(shí)服務(wù)的前提是圖書館具備優(yōu)勢(shì)的信息資源基礎(chǔ)，這些基礎(chǔ)既包括現(xiàn)有的數(shù)字資源內(nèi)容，同時(shí)也需要將現(xiàn)存的傳統(tǒng)紙質(zhì)資源結(jié)合在一起。高校圖書館可以將現(xiàn)有資源進(jìn)行提煉，從而實(shí)現(xiàn)以泛在知識(shí)服務(wù)方式為用戶提供專業(yè)的、差異化、完整的知識(shí)內(nèi)容。通過這種方式能夠?qū)⑿畔①Y源、信息技術(shù)、學(xué)術(shù)理論等有機(jī)結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)用戶能夠通過高效的學(xué)習(xí)方式提升自己。

四、泛在知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建

高校圖書館工作的目標(biāo)主要是服務(wù)于教學(xué)與科研，高校圖書館用戶極大部分是在校大學(xué)生，以及新入職科研教學(xué)人才，具有年齡相對(duì)較輕、獲取知識(shí)能力較快、使用較多數(shù)字終端設(shè)備、更傾向于以電子閱讀來獲取即時(shí)信息與最新科研知識(shí)的特點(diǎn)。高校圖書館要滿足此類用戶的需求，就需要構(gòu)建相對(duì)系統(tǒng)化的泛在知識(shí)服務(wù)體系。

（一）知識(shí)資源的組織

高校圖書館擁有極其豐富的專業(yè)資源，但傳統(tǒng)的圖書館資源很難直接用于移動(dòng)環(huán)境之中，需要對(duì)圖書館現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而更利于移動(dòng)設(shè)備的使用。在組織知識(shí)資源的同時(shí)，可以根據(jù)高校不同的學(xué)科建立針對(duì)性的學(xué)科知識(shí)元庫，而圖書館依據(jù)相應(yīng)的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有的信息資源進(jìn)行提煉，從而形成知識(shí)元池，以備系統(tǒng)隨時(shí)調(diào)用。

在知識(shí)元池形成之后，可以通過引導(dǎo)用戶自建、系統(tǒng)智能組合、專家案例等方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次組合，從而形成更加便于使用的數(shù)據(jù)外在表現(xiàn)形態(tài)。這種形態(tài)是針對(duì)不同用戶提供的個(gè)性化知識(shí)組合，能夠更加精準(zhǔn)地滿足用戶的知識(shí)需求。用戶在使用這些知識(shí)產(chǎn)品時(shí)，也可以不斷對(duì)產(chǎn)品的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，提升數(shù)據(jù)的可用性。對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行元處理，也能夠更好地契合移動(dòng)終端的使用方式。

（二）技術(shù)基礎(chǔ)

高速的移動(dòng)通信技術(shù)為高校圖書館移動(dòng)環(huán)境下的泛在知識(shí)服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)的快速發(fā)展也為泛在知識(shí)服務(wù)的發(fā)展提供了更加有效的工具。通過這些工具，移動(dòng)終端用戶不再是單向的信息檢索和下載，而是與整個(gè)圖書館服務(wù)平臺(tái)的有機(jī)互動(dòng)，在使用服務(wù)高校圖書館的同時(shí)也在不斷促進(jìn)圖書館數(shù)字資源的發(fā)展。用戶在使用泛在知識(shí)服務(wù)時(shí)，也能被圖書館服務(wù)平臺(tái)所感知和回應(yīng)。

1.移動(dòng)通信技術(shù)

5G技術(shù)是為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而打造的，而卓越的網(wǎng)絡(luò)通信效率將極大改善目前因網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和速率不足而局限的圖書館智能化服務(wù)的發(fā)展。這一技術(shù)既是人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，也是高校圖書館移動(dòng)環(huán)境下的泛在知識(shí)服務(wù)開展的前提。

2.中間件技術(shù)

在泛在計(jì)算的環(huán)境下，由于采用不同的硬軟件標(biāo)準(zhǔn)，嵌入式設(shè)備之間的相互聯(lián)通較為困難，需要通過中間件技術(shù)屏蔽各個(gè)設(shè)備之間不匹配的問題，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。高校圖書館知識(shí)服務(wù)也應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐，培養(yǎng)更為廣度和深度的嵌入式館員，這不僅包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)能力、外語能力與圖書館專業(yè)的嵌入結(jié)合，還包括嵌入用戶群體之中，實(shí)時(shí)解答和指導(dǎo)用戶，而不是單純提供服務(wù)與解決技術(shù)問題。

3.語義分析技術(shù)

語義分析技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與信息資源、信息資源自身之間的關(guān)聯(lián)，是高校圖書館泛在知識(shí)服務(wù)開展的基礎(chǔ)。語義分析包括了元數(shù)據(jù)、資源描述框架以及本體三個(gè)部分。信息資源通過語義分析技術(shù)的預(yù)處理之后，才能實(shí)現(xiàn)高校用戶在使用圖書館時(shí)與其所需信息快速建立聯(lián)系。

4.傳感器技術(shù)

傳感器作為電子信息領(lǐng)域重要的部分，承擔(dān)著感知現(xiàn)實(shí)環(huán)境，為高校圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)提供必要參數(shù)的功能。泛在知識(shí)服務(wù)中需要考慮用戶所處的特定環(huán)境，從而為泛在知識(shí)服務(wù)提供必要的依據(jù)。這些由傳感器獲取的參數(shù)既可以是常見的物理環(huán)境參數(shù)，如：溫度、濕度、光線明暗程度、聲音振動(dòng)等，也可以是由智能識(shí)別系統(tǒng)分析得出的人臉表情、心理狀態(tài)、健康程度等信息。當(dāng)這些反映用戶所處情景的參數(shù)信息越完善時(shí)，高校圖書館泛在知識(shí)服務(wù)的成效也將更加顯著。

5.識(shí)別技術(shù)

目前在圖書館使用最多的是OCR和RFID識(shí)別技術(shù)，但人工智能領(lǐng)域的快速發(fā)展使得人臉識(shí)別、語音識(shí)別等技術(shù)快速成熟，在泛在知識(shí)服務(wù)過程中，能夠讓系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)地獲得用戶情景，讓信息服務(wù)更加貼合用戶需求。

（三）定制化的知識(shí)服務(wù)

每位用戶的人生歷程和學(xué)習(xí)經(jīng)歷都不同，這也導(dǎo)致每個(gè)人所了解的和欠缺的知識(shí)也大為不同。高校圖書館在移動(dòng)環(huán)境下的泛在知識(shí)服務(wù)就是要根據(jù)每個(gè)人的不同需求定制不同的使用方式和內(nèi)容組合。

（四）泛在知識(shí)服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備不僅能夠?yàn)橛脩舻耐ㄐ艓肀憷?，同時(shí)也能夠不斷捕獲用戶所在環(huán)境的各種特征，通過這種能力分析用戶的知識(shí)需求進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。這種服務(wù)就如同與人類大腦直接連接一樣默契、從容。這種情景可以是用戶所在的物理位置、周邊的事物、聲光，以及用戶的行為習(xí)慣等。通過這些數(shù)據(jù)的采集和智能化分析，可以避免用戶在工作、生活和學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)因知識(shí)短板出現(xiàn)的判斷偏差，也是對(duì)人類智慧的極大補(bǔ)充。高校圖書館可以借助泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以用戶的需求為核心，將基礎(chǔ)知識(shí)資源、人力資源、服務(wù)產(chǎn)品等整合起來，構(gòu)建動(dòng)態(tài)的知識(shí)服務(wù)模式，促進(jìn)教學(xué)與科研。

五、結(jié)語

在二十一世紀(jì)的前十年，移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展和普及使高校圖書館逐漸從傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)向數(shù)字圖書館，將讀者從在線學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向了移動(dòng)化的學(xué)習(xí)方式，這一變化極大促進(jìn)了高校圖書館泛在知識(shí)服務(wù)的快速發(fā)展。泛在圖書館學(xué)習(xí)是一種理想化的學(xué)習(xí)方式，其核心思想就是以數(shù)字手段可以為任何用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供任何信息以供學(xué)習(xí)和生活需要的任何信息提供組織。

4G網(wǎng)絡(luò)的普及和5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展預(yù)示未來的人類將會(huì)生活在一個(gè)充分的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們的大多數(shù)生活，包括知識(shí)的學(xué)習(xí)都將與之產(chǎn)生極大的聯(lián)系。泛在知識(shí)服務(wù)能夠極大改善目前知識(shí)獲取和學(xué)習(xí)的成本和精神壓力，能夠?yàn)槊恳晃挥脩籼峁俚膶W(xué)習(xí)方案，對(duì)高校圖書館的傳承和發(fā)展起到重要作用。