商務人際關系的協(xié)調和溝通策略

戴昊奇　李艷楠

[摘要]在進行商務人際關系的協(xié)同和溝通中需要從技巧性、原則性和效率性方面入手，形成精準和高效的溝通和交流。商業(yè)人際協(xié)同和溝通的目的是促進相互的了解，并且形成在發(fā)展的過程中協(xié)同過程，實現(xiàn)各自企業(yè)利益的表達和實現(xiàn)等。

[關鍵詞]商務人際關系 協(xié)調 溝通

在商務活動中進行協(xié)調和溝通具有重要的意義。協(xié)調是樹立與他人的合作關系，在制定計劃的過程中進行有效協(xié)調。在協(xié)調過程中直接見面，可以增進感情的交流，以及促進人際關系和諧等。溝通是進行協(xié)調的基本手段，在目前的背景下溝通手段是比較廣泛的，有現(xiàn)實條件下的溝通，也有網絡環(huán)境下的溝通，比如在進行組織管理過程中需要形成良好性的溝通，也就是促進合作，促進組織保持競爭力，促進堅持不懈的溝通。

一、商務人際關系溝通協(xié)調中的問題

協(xié)調溝通是處理商務人際關系重要的環(huán)節(jié)，在進行協(xié)調和溝通過程中主要是對價值觀的管理，也就是利用不同群體，信息不暢通等情況下，對企業(yè)競爭力提升中的重要的環(huán)節(jié)。

（一）技巧性不足

在商務溝通中需要形成一定的技巧性運用，目標是可以內形成在同等層次方面的交流，并且從商務交往的角度可以形成充分的協(xié)同和統(tǒng)一過程。但是在進行商務交往中往往因為在組織框架，以及流程等方面出現(xiàn)問題，造成在交往的過程中不能形成全面性推動，對交往雙方的自身，部門，以及企業(yè)的利益等不能形成充分的保證。在進行溝通和交往的技巧方面主要是過分的強調了個人的利益，造成在一定的影響情況下，不能形成溝通方面的快速性推動，這就需要在進行溝通的過程中可以形成全面性協(xié)調和統(tǒng)一等。

（二）原則性偏差

交叉溝通的情況下，雙方進行解除和處理上都是存在一定問題的，所以說在進行處理和管理過程中，存在不能理解的情況。這就需要在溝通的過程中把握一定的原則性，比如在商務溝通中需要從一定原則性的角度，形成在雙方的觀點方面的統(tǒng)一，并且爭取相互之間協(xié)同和接受。在進行交叉的交流中可以形成介紹和執(zhí)行。在進行溝通中需要形成平行溝通，交叉溝通，以及在溝通中進行積極的協(xié)同和推動過程等。目前在溝通中體現(xiàn)的原則性差，沒有形成全面性的協(xié)同等。

（三）效率性不高

在進行商務溝通中需要體現(xiàn)一定的效率性，這對企業(yè)形成商業(yè)談判，以及推動企業(yè)生產和營銷等都具有重要的作用。因為在商業(yè)溝通中因為層次性的原因，可能造成信息的傳遞失真，并且對傳遞的過程中不能形成快速執(zhí)行等。在進行商業(yè)性的溝通中，沒有能夠在了解、聆聽和肢體語言等方面形成運用的情況，這對推動溝通形成快速的執(zhí)行，以及溝通效果可以全面的體現(xiàn)都存在不足情況。在進行商務溝通中需要形成在塑造中，形成積極的塑造和傳遞，并且被理解很執(zhí)行等。

二、商務人際關系中協(xié)調和溝通的策略

（一）技巧性體現(xiàn)

在企業(yè)對外溝通和交流中主要是從團隊受到重視，以及形成良好的人際關系的目標出發(fā)，這樣才可以促進相互理解，以及推動合作，實現(xiàn)在進行商業(yè)人際關系的處理中形成能力因素和商業(yè)利益因素的結合。

真誠待人。在商務人際關系的處理過程中需要真誠待人，在待人過程中不搞虛假的東西。因為從交往，以及從企業(yè)推動的角度，虛假的東西都不能形成長久性的發(fā)展，對企業(yè)和個人都會造成不良影響。

不斤斤計較。不能斤斤計較，尤其是計較個人得失，在企業(yè)利益等方面也需要進行綜合性考量，充分的滿足在交往過程中的全面滿足，以及形成積極的表達過程等。

提升自我素質。需要促進自身素質的提高，也就是在溝通中對企業(yè)的內容和訴求，甚至技術性的因素都形成一定的了解，對形成良好的問題解決具有重要的作用。

熱心幫助。在進行商業(yè)交流中要做一個熱心的人，促進能夠與大家形成共處，交朋友。在自己能力的范圍內和企業(yè)的經營規(guī)則的范圍內進行適當幫助等。

積極堅持。在進行商務人際交往過程中積極堅持，以積少成多的原則，隨著在溝通和交流過程中的推動過程中需要積極堅持，并且爭取獲得大家的認同，同時在設計企業(yè)的核心利益等方面需要進行堅持，堅持才可以獲得成功。

（二）溝通性體現(xiàn)

在進行溝通的過程中需要保持平和的心態(tài)，對別人的要求進行主動地支持和主動進行反饋等。在溝通中需要本著對基本問題解決的心態(tài)，遵守在溝通中的基本原則心態(tài)，在溝通中保持主動的心態(tài)。在現(xiàn)代商務人際交往中關系已經日益復雜，這就需要在溝通和交往中形成一定的規(guī)律性，并且遵守一定的規(guī)則，形成在協(xié)調溝通中的利益滿足，推動進行溝通團隊建設。在進行商務性的溝通中需要明確自己的責任，并且在建設的過程中形成低各種問題的準備和解決。在進行溝通中需要從有效協(xié)調的心態(tài)入手，形成在溝通過程中的尊重和關心等。對自己的團隊成員之間的人際關系，需要從不同態(tài)度的角度形成包容，并且形成合作和互動的心態(tài)，推動工作可以形成積極的開展等。在進行商務交流和溝通中需要形成溝通的氛圍營造。在溝通中需要形成剛柔相濟，并且必要的情況下需要進行剛性協(xié)調，推動形成在合作和競爭等方面的強制性解決，目標是可以取得良好的效果。另外在進行溝通中也可以從柔性的方法入手，在溝通中進行合作和協(xié)調，利用暗示和冷卻的方法等，形成在協(xié)調藝術方面的表達，在進行協(xié)調的過程中要進行剛性的處理，以及形成柔性的表達等。

（三）效率性體現(xiàn)

在進行商務溝通中可以運用肢體動作，形成運用手勢等進行情感的表達，促進形成良好的展示，以及形成人和人之間的相處。恰當?shù)谋磉_可以形成一種符號性語言，促進人們進行正確的認知，恰當?shù)睦弥w語言，可以促進溝通效果的表達等。在提高溝通的效果中，可以充分的利用溝通中的技巧，形成對促進僵持、尷尬和冷漠等的解決，這對拉近人和人之間的距離，以及形成一種心情愉悅的狀態(tài)都具有重要的意義。在進行傾聽中需要形成一定的溝通利益表達，并且保持個人的形象，促進商務溝通交往中最好的名片實現(xiàn)等。

三、結論

在商務人際關系中需要把握良好的協(xié)調和溝通，促進組織可以形成順暢發(fā)展。處理好商務人際關系，才可以做好企業(yè)組織中的工作，充分發(fā)揮企業(yè)內部優(yōu)秀的人才，推動商業(yè)溝通和商業(yè)談判的發(fā)展等。在企業(yè)間構建新型的人際溝通關系，是一種具有成效的科學管理藝術，是對組織和對企業(yè)發(fā)展具有積極意義的。