保險企業(yè)組織行為與人力資源管理問題的探討

張偉

【摘 要】人才是保險企業(yè)發(fā)展過程中的關鍵要素，人力資源管理工作開展情況的成功與否，直接關系到企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要達到預定經(jīng)營管理目標，就要首先解決好生產(chǎn)者要素的規(guī)模和質(zhì)量，人力資源管理就是實現(xiàn)這方面目標的主要手段。當前，我國保險行業(yè)已經(jīng)進入快速發(fā)展階段，對企業(yè)人力綜合素質(zhì)能力提出了很高的要求，人力資源管理工作應該圍繞優(yōu)化人員結構、提升業(yè)務素質(zhì)、勝任長遠需求的根本目標加以推進。在此過程中，會面臨來自內(nèi)部和外部的各種問題，本文則是針對這些問題做了針對性分析，提出了一些建設性參考意見，希望對相關企業(yè)人力資源管理工作有所幫助。

【關鍵詞】組織行為；人力資源；績效；人才培養(yǎng)；職業(yè)規(guī)劃

企業(yè)人才在企業(yè)的發(fā)展過程中占有十分重要的地位，保險企業(yè)在加強人才培養(yǎng)的過程中，要充分利用組織行為學的基本理念和方法，指導企業(yè)人力資源管理工作的開展，把組織行為學中體系化思想引入企業(yè)人力資源管理具體工作中，最大限度地提高人力資源管理效率，助力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、組織行為在人力資源管理中的作用

（一）提高企業(yè)人力資源管理者水平

在人力資源管理中應用組織行為，可以有效提升保險企業(yè)人力資源管理人員綜合素質(zhì)，從根本上解決好管理能力和管理層次的問題?，F(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的市場競爭也越來越激烈，人才競爭則是其中的重要組成部分，占有核心地位，直接決定企業(yè)在市場中能否成長壯大。從實踐上看，將組織行為理論應用于人力資源管理，通過組織行為對企業(yè)員工自身的素質(zhì)、特征、心態(tài)等問題進行研究，并對員工進行職業(yè)分析，可以顯著提高工作效率，推動企業(yè)的良好發(fā)展。

（二）增強了企業(yè)領導的有效性

通過組織行為對企業(yè)管理者的行為進行研究，從而促進企業(yè)管理者提高自身的綜合素質(zhì)水平，增強領導管理的有效性。目前，保險類企業(yè)的領導不僅是命令的發(fā)出者，很多情況下，也是帶領下屬完成某種目標的參與者和責任者。同時，企業(yè)領導者的素質(zhì)水平和個人魅力對企業(yè)的發(fā)展也有著很大影響，對人力資源作用的充分發(fā)揮有著直接的影響。而將組織行為應用于保險類企業(yè)人力資源管理中，可以不斷提升企業(yè)領導者的綜合素質(zhì)水平，使其運用科學、合理的領導方式來推動企業(yè)進步，并使其能夠深入到員工當中，拉近與員工之間的距離，了解員工在工作過程中的真實感受，激發(fā)員工的工作積極性，增強企業(yè)領導的有效性。

二、保險類企業(yè)人力資源管理中存在的問題

（一）人才資源開發(fā)的單一性

保險行業(yè)是一個高密集人才行業(yè)，其工作人員要對市場與資本的運作情況有所了解，才能提高企業(yè)的工作效率。但是，在實際的人力資源管理中，由于人才資源的來源渠道比較單一，不能追加后期的人員投資[1]；其次，保險類企業(yè)對員工進行培訓的方式比較單一，把短期培訓作為培訓工作的重點，在培訓內(nèi)容上沒有從員工的思維模式和實際的工作情況出發(fā)，只是把公司的內(nèi)部構架進行簡單的介紹，導致培訓內(nèi)容沒有實際的應用性。

（二）人力資源結構缺乏合理性

從行業(yè)需要的角度看，保險企業(yè)的人力資源管理隊伍的成員構成應呈現(xiàn)正金字塔型。這樣，一方面可以保證人員招聘、工資計算、績效考核、考勤管理、社保辦理等大量事務性工作有足夠的人員落實承辦，另一方面，可以保證企業(yè)長遠或深層次問題的分析解決有高端人員從專業(yè)角度、創(chuàng)新角度、優(yōu)化角度進行挖掘和探索，實現(xiàn)近期與遠期、行業(yè)模型與實踐環(huán)境、專項效益與整體效益的有機融合。但現(xiàn)實情況與期望狀態(tài)相比，普遍存在比較大的差距，最為突出的問題是真正高端人才欠缺，人力資源自身管理潛力和潛在效益相對有限。這在相當程度上制約了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活力，增加了人力資源隱形成本，專業(yè)人力資源研究機構可以在這方面進行學術上的探討和實踐 [1]。

三、組織行為在保險類企業(yè)人力資源管理中的應用措施

為了提高保險企業(yè)的整體實力，要通過組織行為對企業(yè)的人力資源管理進行優(yōu)化，組織行為在保險企業(yè)人力資源管理中的應用主要包括以下幾個方面。

（一）充分發(fā)揮組織行為的激勵作用

根據(jù)保險企業(yè)人力資源管理的實際需求，充分發(fā)揮組織行為的激勵作用，對不同的崗位配置合適的工作人員，激發(fā)企業(yè)員工工作積極性，鼓勵其參與到創(chuàng)新人力資源管理制度的活動中，通過創(chuàng)新機制對人力資源管理的基礎工作進行優(yōu)化完善。

1.完善人力資源管理的基礎工作

在企業(yè)不斷發(fā)展的前提下，將組織行為合理運用于企業(yè)人力資源管理中，要加大企業(yè)對人力資源管理基礎工作建設的重視力度，完善人力資源管理的基礎工作，提高基基礎工作管理水平。人力資源管理工作具有穩(wěn)定人心、提高員工凝聚力的作用，將組織行為應用于保險類企業(yè)人力資源管理中，可以調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，避免工作崗位設置不合理、人員流動性大等突出問題的出現(xiàn)。同時，為保證企業(yè)的員工能夠獲得很好的福利，要加強福利制度的研究，為企業(yè)人力資源管理基礎工作的順利開展提供政策保障。要為工作人員提供必要的發(fā)展空間和發(fā)展機會，激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)企業(yè)員工的價值提升，保證企業(yè)經(jīng)濟效益的規(guī)模和質(zhì)量。

2.建立組織行為的激勵機制

在保險類企業(yè)的發(fā)展過程中，人力資源管理相關制度的制定要具有一定的關聯(lián)性、一致性和科學性。因此，對于組織行為激勵機制的建立要以企業(yè)的整體發(fā)展目標為依托，對現(xiàn)行制度進行深入研究，為提升企業(yè)人力資源管理水平提供制度保障。同時，在激勵機制的建設過程中融入組織行為的理念，在保險企業(yè)內(nèi)部樹立現(xiàn)代企業(yè)管理理念，以組織人力資源核心職能為手段，在人力資源管理中實現(xiàn)管理規(guī)劃的創(chuàng)建 [3]，從員工的實際工作情況出發(fā)，不斷提高員工的工作滿意度，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提升。除此之外，在建立組織行為的激勵機制中，還要考慮到各項激勵指標的兼容性及合理性，避免系統(tǒng)性、結構性缺陷的出現(xiàn)。

（二）建立健全人力資源管理制度