NBA球迷虛擬社群成員在網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)中的互動符號研究

魏 燁

隨著網(wǎng)絡(luò)科技、計算機(jī)中介傳播系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展，體育愛好者通過網(wǎng)絡(luò)便能輕易擁有一個可以談?wù)擉w育賽事狀況和發(fā)表對比賽看法的空間。網(wǎng)易數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)恰屬于一個能讓NBA球迷網(wǎng)友了解、討論NBA賽事狀況和發(fā)表言論看法的空間。在網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)(論壇)中，直播員以文字的形式即時轉(zhuǎn)播賽場的歷程，讓無法親自去現(xiàn)場看比賽或無法看電視轉(zhuǎn)播的球迷們也可即時了解賽事，并伴隨著比賽現(xiàn)場的文字直播，球迷網(wǎng)友們也同樣可以通過發(fā)文對賽事發(fā)表意見，提出看法，進(jìn)行語言交換與互動。

網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)的球迷社群是基于共同的社會認(rèn)同而形成的虛擬社群，但由于彼此之間認(rèn)知的差異，在虛擬空間中會呈現(xiàn)出不同的互動形式，即在NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)進(jìn)行時，網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)的球迷們不僅會表達(dá)對于比賽發(fā)生的各種狀況的反應(yīng)，而且球迷之間也會因?yàn)橘悎錾纤l(fā)生的各種狀況而產(chǎn)生負(fù)面或正面的互動。網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)的球迷網(wǎng)友發(fā)言有什么樣的特色，球迷如何互動，“場域”中的成員們?nèi)绾尉S系他們的認(rèn)同及調(diào)整沖突，這些都是本研究所要探討的問題。

1 研究對象與方法

以網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)的發(fā)文為研究對象：2015年NBA總決賽、2015年NBA東部總決賽、2016年2月20日開拓者VS勇士、2016年2月23日活塞隊(duì)VS騎士隊(duì)、2016年2月24日火箭VS爵士、2016年2月25日勇士VS熱火。

約談法：自己是網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)的資深球迷，也是勇士、騎士、火箭隊(duì)的球迷，對論壇的文化非常了解。另外，網(wǎng)絡(luò)約談球迷網(wǎng)友28位，約談?wù)搲鞑?位，深入了解虛擬網(wǎng)絡(luò)文化。

2 NBA球迷虛擬社群成員互動的符號學(xué)文化

由于網(wǎng)絡(luò)空間相對于現(xiàn)實(shí)世界來說，社會線索較為不足[1]，因此網(wǎng)絡(luò)使用者們會運(yùn)用各種方式，將社會線索加入虛擬的網(wǎng)絡(luò)場域中，而網(wǎng)絡(luò)面部表情符號便是其中一種方式，因?yàn)槊娌勘砬榉柲軌虮磉_(dá)個體的喜怒哀樂情緒，可以彌補(bǔ)在網(wǎng)絡(luò)中介傳播環(huán)境中社會線索的不足。因此，在網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)，球迷網(wǎng)友們會經(jīng)常運(yùn)用面部表情符號及其他工具符號表達(dá)他們關(guān)注比賽時的喜怒哀樂，從而最大程度地表達(dá)著自己關(guān)注NBA比賽歷程的各種情緒。

例如，在2015年NBA總決賽第一場比賽中歐文因膝傷退場的場景，有4位球迷網(wǎng)友通過案例1(見表1)的發(fā)文表達(dá)傷心的情緒；2015-2016年度庫里的三分球橫行于NBA賽場，有5位興奮的球迷網(wǎng)友使用案例2(見表1)的發(fā)文表達(dá)興奮或驚訝心情；當(dāng)球星庫里在賽場上球技表現(xiàn)不盡人意時，有3位網(wǎng)友通過案例3的發(fā)文表達(dá)無奈和生氣的情緒。從這些表情符號之中，我們可以感受并想象網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)的球迷網(wǎng)友們在網(wǎng)上發(fā)言時的心情。由此可知，在發(fā)言時附加面部表情符號，使其在虛擬空間中的發(fā)言不再只是單純的文字表述，而是通過某種面部表情符號充分表達(dá)發(fā)言者的情緒，也讓其他在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的成員能夠因?yàn)槊娌勘砬榉柕拇嬖诙胂蟀l(fā)言者發(fā)言時的情緒。

組合符號也能更好地傳遞信息。所謂組合符號是以面部表情符碼為基礎(chǔ)，添加肢體動作、輔助道具等重組起來的符號。它不僅能延續(xù)發(fā)文者的情緒反應(yīng)，甚至其他人也可以根據(jù)組合符號想象后再現(xiàn)自己當(dāng)時的心情[2]。因此，當(dāng)球迷網(wǎng)友在關(guān)注NBA網(wǎng)絡(luò)直播員提供的即時比賽信息時，某些球迷網(wǎng)友會通過情景再現(xiàn)的表情符號來加強(qiáng)自己的情緒，發(fā)文于網(wǎng)絡(luò)。如有球迷網(wǎng)友預(yù)測自己所喜歡的NBA球隊(duì)可能要贏得比賽時，就利用組合符號表達(dá)自己對球隊(duì)的自信與把握，如案例4(見表1)的發(fā)文。當(dāng)然，如有某些球迷網(wǎng)友攻擊自己喜愛的球隊(duì)或球員時，捍衛(wèi)該球隊(duì)或球員的球迷網(wǎng)友會用組合符號表達(dá)生氣或反對的情緒，如案例5(見表1)的發(fā)文。如某球員投中關(guān)鍵球時，有的球迷網(wǎng)友就發(fā)案例6(見表1)的組合符號表示興奮或感慨。因此，在既有的表情符號上添加肢體動作或輔助道具符碼之后，更能夠展現(xiàn)出發(fā)言者的情緒，使其他的在線球迷網(wǎng)友也能強(qiáng)烈感受到發(fā)言者的情緒以及想象發(fā)言者發(fā)言時的情景。

表1 表情符號和字詞組合或單純表情符號案例一覽表

注:表1內(nèi)容來源于http://nba.sports.163.com。

除了面部表情符號和組合符號之外，網(wǎng)絡(luò)傳播使用者也會用其他方式來彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)文本中有限的社會線索，如刻意使用字母，以及重復(fù)使用字母或標(biāo)點(diǎn)符號去強(qiáng)調(diào)發(fā)文者的情緒反應(yīng)[3]。

以2015年NBA總決賽期第一場中歐文傷退時的文字為例，有個球迷網(wǎng)友(表2，案例A)對歐文在賽場發(fā)生意外膝傷退場而無法接受，其表達(dá)的手法是“Noooooooo！”，這是No詞匯重復(fù)o字母的衍生品，表達(dá)了無法接受現(xiàn)實(shí)的心情。此反應(yīng)雖然是在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生，但是通過網(wǎng)絡(luò)詞句的運(yùn)用，我們依然能夠在腦海中勾畫出該球迷網(wǎng)友在歐文因膝傷退場時刻默喊或呼喊著“Noooooooo！”的畫面，表達(dá)對此結(jié)果的無奈。在隨后的5場球賽中，騎士隊(duì)的球迷網(wǎng)友為鼓勵詹姆斯帶隊(duì)對勇士隊(duì)的沖擊力，很多球迷網(wǎng)友發(fā)文“老詹Goooooooo！”(表2案例B)及“詹姆斯要牛XXXXX！”(表2案例C)的鼓勵性言語，呼喊著為詹姆斯加油。我們也同樣能夠在腦海中勾畫出發(fā)言球迷網(wǎng)友為詹姆斯加油的情景。還有個網(wǎng)友為詹姆斯的單臂暴扣動作發(fā)言“**BOOOOOOM!!BABY!!”(表2案例D)，表達(dá)出喜悅和振奮的情感。

表2 刻意使用字母、重復(fù)使用字母或標(biāo)點(diǎn)符號案例一覽表

注:表2內(nèi)容來源于http://nba.sports.163.com。

在網(wǎng)絡(luò)空間中表達(dá)自己對球場感受的方式還有重復(fù)使用字詞、數(shù)字及標(biāo)點(diǎn)符號的途徑，凸顯出球迷網(wǎng)友關(guān)注比賽的心情。2016年2月20日，開拓者隊(duì)在主場以137∶105戰(zhàn)勝金州勇士隊(duì)。當(dāng)家球星庫里在此戰(zhàn)中表現(xiàn)不佳。有位球迷網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文“老庫，沖沖沖沖沖”的語言(表2案例E)，表達(dá)了自己對庫里的殷切期望；也有位球迷網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文 “水花，囧囧囧囧！”的語言(表2案例F)，表達(dá)對水花兄弟(庫里和湯普森)的失望心情；2016年2月24日，火箭隊(duì)員特里的關(guān)鍵三分球把爵士隊(duì)拖進(jìn)加時賽，就有位球迷網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文“特里三分命中！??！這劇本?。。?！”(表2案例G)，表達(dá)對火箭隊(duì)死里逃生的喜悅心情；2016年2月23日活塞隊(duì)在客場以96∶88戰(zhàn)勝騎士隊(duì)，有2位網(wǎng)友對進(jìn)攻效率低下的騎士隊(duì)，發(fā)文喊出了“騎士，滾滾滾滾”及“大腿詹，555?。。。。?！”的語言(表2案例H)，表達(dá)球迷網(wǎng)友對騎士隊(duì)進(jìn)攻效率低下的不滿情緒。因此，在發(fā)言時重復(fù)使用字詞、數(shù)字及標(biāo)點(diǎn)符號的方式，能夠表達(dá)出發(fā)言者對于比賽狀況的強(qiáng)烈感受，并傳達(dá)且感染給其他球迷網(wǎng)友。

3 NBA球迷虛擬社群成員間因認(rèn)同差異而引發(fā)的文化對決

NBA的球隊(duì)之間是競爭的關(guān)系，所屬球隊(duì)的球員之間也是二元對立的關(guān)系，因而支持不同球隊(duì)或球員的球迷之間的關(guān)系，自然也會產(chǎn)生迷與反迷這種對立的關(guān)系。這種二元對立的關(guān)系不僅發(fā)生在現(xiàn)實(shí)的觀賽場域中，也會延伸至NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)虛擬世界中。另外，由于網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)可匿名性發(fā)言，使球迷網(wǎng)友在虛擬世界中較不恐懼于傾訴他們的心聲和情緒，因此匿名性的發(fā)言也會變得狂野而具攻擊性，其發(fā)言可能會引發(fā)戰(zhàn)火，但其論戰(zhàn)內(nèi)容既是NBA文化中的重要組成部分，也是維系NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2015年 NBA季后賽，在老鷹隊(duì)與騎士隊(duì)爭奪東部冠軍的4場比賽中，兩隊(duì)球迷在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)生了數(shù)次口水戰(zhàn)。因?yàn)槔销楆?duì)是東部常規(guī)賽冠軍，很有實(shí)力沖擊東部冠軍，但季后賽反而被騎士橫掃，引發(fā)了老鷹隊(duì)球迷的心理失衡。在第4場比賽中他們運(yùn)用斗倒斗臭的策略在網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)中發(fā)言。其手法是以騎士隊(duì)靠運(yùn)氣而非靠自身實(shí)力奪得冠軍的論調(diào)批評騎士隊(duì)的東部冠軍并非實(shí)至名歸。而這種斗臭與貶低對手的論調(diào)自然引發(fā)網(wǎng)上身為騎士球迷的不滿，因此球迷之間便引發(fā)戰(zhàn)火。2016年2月24日，火箭負(fù)爵士掉出西部前8名，比賽開始前論壇直播員“雨天”就預(yù)測爵士隊(duì)能險勝，此言一出便遭到3位球迷網(wǎng)友的反對。批評直播員“雨天”不懂球(網(wǎng)友WWb1說：主播是學(xué)足球?qū)I(yè)的吧)、指責(zé)直播員“雨天”瞎說(網(wǎng)友35b9 說：雨天講傻言，影響看球情緒！)，甚者有位火箭球迷網(wǎng)友發(fā)言喊出“火箭，雄起?。?！”的口號。當(dāng)然，比賽進(jìn)行中，雙方球迷網(wǎng)友也進(jìn)行了自嘲及論戰(zhàn)發(fā)言(見表3)。

表3 球迷網(wǎng)友發(fā)言案例一覽表(火箭VS爵士)

注:表3內(nèi)容來源于http://nba.sports.163.com;X代表不文明的字(下同)。

4 NBA球迷虛擬社群成員之間互動中的調(diào)侃性語言文化

現(xiàn)實(shí)中，NBN球迷為親身體驗(yàn)在現(xiàn)場集體性的互動儀式中所產(chǎn)生的亢奮狀態(tài)，會在比賽開始之前就到比賽現(xiàn)場[4]，而這些與球迷有關(guān)的觀賽符號和儀式也會擴(kuò)展到網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)虛擬社群中，因此社群球迷網(wǎng)友們也會在比賽開始之前，進(jìn)入網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)這個虛擬的觀賽場域，去體驗(yàn)因球迷網(wǎng)友集聚而產(chǎn)生的那種亢奮情緒。這種集體性的亢奮情緒也使得網(wǎng)友們對于賽事的反應(yīng)與互動更加激烈(從發(fā)文內(nèi)容可以看出)。而網(wǎng)友即興發(fā)表的調(diào)侃性娛樂語言便是他們互動的興奮劑。

以2016年2月25日勇士客場勝熱火比賽為例。首先，部分球迷網(wǎng)友會在比賽前就開始預(yù)先設(shè)想比賽可能會發(fā)生的事情或結(jié)果，并通過發(fā)文激烈討論。而在討論過程中，基于不同的觀賽與認(rèn)同的角度，在球迷網(wǎng)友之間會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，并表現(xiàn)在他們所發(fā)表的文字內(nèi)容或圖案上，其內(nèi)容中有很多閑聊調(diào)侃性的互動語言(表4，序號1～4內(nèi)容)。其次，在網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)播報期間，網(wǎng)絡(luò)直播員“小紅軍”通過發(fā)文的方式讓網(wǎng)上關(guān)注比賽狀況的球迷網(wǎng)友們在第一時間知道比賽進(jìn)程，如進(jìn)球、犯規(guī)、球權(quán)的轉(zhuǎn)換、失誤、發(fā)生意外等狀況。當(dāng)然，球迷網(wǎng)友們會時刻關(guān)注頁面的信息，而具備戲劇張力性的比賽過程便成為網(wǎng)友們發(fā)文的主要題材。當(dāng)然，發(fā)文內(nèi)容中有許多閑聊調(diào)侃性的互動語言。如同Jesbia所言，網(wǎng)絡(luò)圖文轉(zhuǎn)播的體育賽事呈現(xiàn)敘事性的戲劇張力，其不僅能傳遞事件本身的信息，更重要的是網(wǎng)絡(luò)將體育賽事轉(zhuǎn)化為一個引人入勝但過程及結(jié)局未知的故事，是一種集信息、個人表現(xiàn)、人情趣味、競爭的戲劇、未知與冒險于一身的節(jié)目類型[5]。因此球迷網(wǎng)友們會抱持懸念，注視著網(wǎng)頁上關(guān)于NBA賽場歷程的即時信息，體驗(yàn)著敘事性的戲劇張力。一旦發(fā)生具有焦點(diǎn)性戲劇化的狀況(如關(guān)鍵球、球員發(fā)揮狀況、反超、發(fā)生意外等狀況)，球迷網(wǎng)友們就會通過發(fā)文和討論對于場上這種戲劇化狀況的感受及建議性的調(diào)侃(表4，序號5～13內(nèi)容)。

當(dāng)然，因球迷網(wǎng)友之間認(rèn)同的對象不同，發(fā)言也會產(chǎn)生不同的反應(yīng)。如對發(fā)生狀況球員的惋惜，或是為球員發(fā)生狀況而得利的其他球員感到喜悅等，球迷網(wǎng)友也會發(fā)表調(diào)侃性的語言(表4，序號14內(nèi)容)。

虛擬社群的娛樂性調(diào)侃內(nèi)容，能直接地影響成員對社群的認(rèn)同[6]。群體在個人心中的獨(dú)特性是認(rèn)同感形成的關(guān)鍵因素。在虛擬社群語境下，為了吸引他人注意，網(wǎng)絡(luò)發(fā)文者通常會以較為幽默詼諧的方式發(fā)表言論。若社群成員在閱讀這些言論或與其他成員互動的過程中，感受到愉悅感，則能使社群在成員心中留下深刻的印象，更能引發(fā)群內(nèi)話題和活躍群內(nèi)歡樂氣氛。

表4 代表性調(diào)侃語言案例一覽表(勇士VS熱火)

注:表4內(nèi)容來源于http://nba.sports.163.com。

5 NBA球迷虛擬社群成員間及與社群管理者間的規(guī)范與維系

球迷在網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)中發(fā)言內(nèi)容，除了讓支持不同球隊(duì)或球員的網(wǎng)友們能夠通過發(fā)文表達(dá)他們的認(rèn)同之外，網(wǎng)友們的互動也建構(gòu)出他們對于NBA賽事的認(rèn)同、以及身為網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)網(wǎng)友對其群體的認(rèn)同。然而個別球迷網(wǎng)友對于不同球隊(duì)或球員的認(rèn)同，或是對賽事爭議觀點(diǎn)的不同，難免會招致沖突而出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)，因此維持論壇的健康運(yùn)作便顯得尤為重要。Lin等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：行為規(guī)范和社群的核心價值對于虛擬社群的締結(jié)與擴(kuò)展是重要的。虛擬社群之所以為社群不僅在于社群成員共享近似的社會價值，而且也緣于社群成員共同的規(guī)范所維持。此是虛擬社群得以存續(xù)，以至于進(jìn)一步擴(kuò)展的基石[7]。網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)虛擬社群成員在討論關(guān)于NBA的信息時，如果某個球迷網(wǎng)友長時間發(fā)表過激且攻擊性強(qiáng)的語言時，其他網(wǎng)友們就會譴責(zé)其違反網(wǎng)規(guī)(如：王子發(fā)言：[達(dá)4657]傻X，你是中國人嗎？不要把CBA貶得太低，把NBA捧上天；阿卡卡發(fā)言：[海帶]盆友，臟話太多了，小心失身份；ddhhr29發(fā)言：建議斑竹把[hwttti555]屏蔽！太不像話了，等等。)。由此可見球迷網(wǎng)友們對于網(wǎng)規(guī)擁有共識?；緯袷鼗诠沧R所產(chǎn)生的網(wǎng)規(guī)，并譴責(zé)違反網(wǎng)規(guī)的部分球迷網(wǎng)友，達(dá)到維護(hù)虛擬社群成員和諧的目的，同時也維護(hù)虛擬社群成員的良好互動氛圍，加強(qiáng)球迷的忠誠度[8]。

當(dāng)群內(nèi)發(fā)生沖突時，網(wǎng)絡(luò)賽事直播員也會通過提醒與勸導(dǎo)的方式使得社群成員之間不至于因?yàn)榘l(fā)生很大的沖突而失控(如：[Gdj4002]，你攻擊的語言太多了，太過度了，請平靜?。?；[aa66]啊，舉報你的人不少?。」?！在我這后臺又拉成一條了！)。通常球迷網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)賽事直播員的勸導(dǎo)下，基本會自我克制不去違反網(wǎng)規(guī)(例如：g784發(fā)言：他們舉報、漫罵 這也是他們說話的權(quán)利?你見過我生氣么？屁大點(diǎn)事～～，好，回歸理性的對話中)。如果有人仍舊執(zhí)意繼續(xù)挑起沖突，且惡意謾罵，直播員就會對挑起沖突者以網(wǎng)規(guī)進(jìn)行處分，但網(wǎng)絡(luò)賽事直播員基本的大原則是盡可能從寬處理。因?yàn)槎疾惶Ｍ吹角蛎跃W(wǎng)友在非常守規(guī)矩的情況下而沒有甚么討論的話題。在這個基本的大原則之下，有時網(wǎng)絡(luò)賽事直播員為活躍群里氣氛也會在群里隨和地附和舉報人的意愿，發(fā)表自己的建議(如：[2b6e] 那家伙就能裝，讓他繼續(xù)裝，會累平靜的，沒有嚴(yán)重違反直播室紀(jì)律就行！太嚴(yán)肅了就沒話題了！)，使沖突不了了之，以便于維系球迷網(wǎng)友們對于論壇的認(rèn)同。

6 結(jié)語

雖然網(wǎng)易NBA數(shù)據(jù)直播系統(tǒng)在社會線索上豐富度不如現(xiàn)實(shí)世界的NBA觀賽場域，然而，球迷網(wǎng)絡(luò)使用者們會通過表情符號、同一字母連用、同符號連用以及字詞組合作為強(qiáng)調(diào)語氣的方式增加社會線索，進(jìn)而表達(dá)自己的情緒。

虛擬社群成員的匿名發(fā)言可以讓球迷網(wǎng)友們在虛擬空間中不用顧忌現(xiàn)實(shí)世界的限制，而勇于發(fā)言并且和他人互動，特別是球迷網(wǎng)友們的調(diào)侃性語言更能活躍群內(nèi)歡樂氣氛，促進(jìn)球迷網(wǎng)友間的互動。但一定程度上，也不可避免地產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)火。然而通過網(wǎng)友的共識和維系直播論壇認(rèn)同而形成的網(wǎng)規(guī)制約、網(wǎng)友們自發(fā)性譴責(zé)違規(guī)者，能使直播論壇互動氣氛不會失序。