“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校手機(jī)輿情的成因與模式分析

李濤 苗麗娥

摘要：近年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上爆發(fā)的突發(fā)輿情事件數(shù)量激增，使得手機(jī)成為了解、研究、應(yīng)對(duì)和預(yù)防各類突發(fā)事件相關(guān)輿情的重要渠道。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”濰坊高校突發(fā)事件為研究對(duì)象，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”下高校輿情與手機(jī)輿情之間的關(guān)系進(jìn)行論證，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情的形成因素，總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情的形成模式。

關(guān)鍵詞：手機(jī)輿情；“互聯(lián)網(wǎng)+”；成因；模式

20世紀(jì)，特別是近幾年來，隨著智能手機(jī)的廣泛推廣和普及，互聯(lián)網(wǎng)正成為公眾評(píng)論與發(fā)聲的重要輿論場(chǎng)。電腦、手機(jī)和平板等設(shè)備使得個(gè)人可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬空間呼喝結(jié)伴，為各類事件搖旗吶喊，而政府、企業(yè)和濰坊高校等機(jī)構(gòu)則相繼產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)需求。高校突發(fā)事件都伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”手機(jī)的方式快速傳播，傳播速度難以想象。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下高校輿情與手機(jī)輿情之間的關(guān)系

很多人還都?xì)v歷在目，在過去的十幾年來高校突發(fā)事件頻頻在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，總數(shù)據(jù)呈快速上升趨勢(shì)。2004年馬加爵事件、2010年藥家鑫事件、2013年林森浩事件、校園學(xué)生跳樓事件等等高校突發(fā)事件，它們輿論醞釀離不開互聯(lián)網(wǎng)傳播和手機(jī)媒介的助推。

高校輿情是指在高校校園內(nèi)發(fā)生或與在校師生相關(guān)的事件所引發(fā)的情緒及意見的集合，側(cè)重輿情圍繞的場(chǎng)域——即高校校園這個(gè)特殊之地；手機(jī)輿情則側(cè)重輿情傳播渠道——即手機(jī)傳播。“互聯(lián)網(wǎng)+”下高校輿情與手機(jī)輿情有著千絲萬縷的關(guān)系。高校管理者一方面需要反思高校突發(fā)的危機(jī)事件為何出現(xiàn)，高校心理健康教育、安全教育、管理配套是否全面；另一方面，在突發(fā)危機(jī)事件發(fā)生的短時(shí)間內(nèi)，適當(dāng)和有效的輿情應(yīng)對(duì)顯得尤為重要。學(xué)生群體心理往往更加單純和脆弱，如果不對(duì)輿情加以管制，很可能復(fù)制慘劇，引發(fā)“維特效應(yīng)”。關(guān)注濰坊高校輿情，尤其是建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代濰坊高校輿情的應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于濰坊高校管理者，顯得更為緊迫。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情的形成因素

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情形成的主觀因素

“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情醞釀的主觀因素主要包含兩方面的內(nèi)容：一是濰坊高校突發(fā)事件與師生的切身利益息息相關(guān)；二是濰坊高校校園內(nèi)的信息流通渠道無法滿足師生實(shí)時(shí)的傳播需要。

“互聯(lián)網(wǎng)+”下輿論形成的第一階段是事件的發(fā)生，越是與公眾利害相關(guān)的事件，就越會(huì)引起公眾的關(guān)注。手機(jī)輿情的形成過程中，傳播者和接受者的角色邊界十分模糊，事實(shí)上，一個(gè)傳播行為的發(fā)生往往就代表了受傳者向傳播者身份的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變往往是極其便捷的。如果一條信息沒能引起信息閱讀者轉(zhuǎn)發(fā)或者分享給特定人的愿望，或者信息不能幫助閱讀者強(qiáng)化某種身份認(rèn)同感，則該閱讀者就不會(huì)產(chǎn)生身份上的轉(zhuǎn)變，一個(gè)流動(dòng)的輿論氛圍即無法形成。在濰坊高校突發(fā)事件中，眾多學(xué)生紛紛通過手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)新聞、通訊，在輿論傳播的過程中雖沒有一個(gè)穩(wěn)固的中心，也沒有特定的經(jīng)營(yíng)和組織人，都是學(xué)生為其自身的利益自覺而為之。學(xué)生們表面上看似松散，沒有關(guān)聯(lián)和中心，事實(shí)上學(xué)生的身份使他們存在著無處不在、無時(shí)不有的精神聯(lián)系。這種聯(lián)系正在于輿論所討論的問題、矛盾可能影響到校園中每個(gè)人的切身利益。濰坊高校師生傳播消息的目的在于形成有力的輿論氛圍和輿論壓力，力圖使更多人和政府部門注意，共同向符合校園共同體的利益的方向推動(dòng)。

通過整理得知，目前“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校管理者的發(fā)聲方式主要依賴傳統(tǒng)媒體，部分濰坊高校有新媒體嘗試但尚未形成聯(lián)動(dòng)體系和公信力。傳統(tǒng)媒體往往因公不報(bào)、少報(bào)而無法滿足濰坊高校師生的傳播需求，他們自然會(huì)去尋找另外的途徑以滿足自身對(duì)信息的渴望和需求?！懊恳粋€(gè)人、每一個(gè)機(jī)構(gòu)、每一個(gè)獨(dú)立的主體在捍衛(wèi)自己本來應(yīng)該有的利益、尊嚴(yán)時(shí)，會(huì)自主地尋求更多的關(guān)注和支持，手機(jī)上網(wǎng)則以更自由、更自主、更便捷的方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體甚至網(wǎng)絡(luò)媒體的空白。

事實(shí)上，任何技術(shù)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，都應(yīng)責(zé)無旁貸地統(tǒng)一到以個(gè)人權(quán)利為基礎(chǔ)的公共利益上來。當(dāng)下的傳統(tǒng)媒體，高校學(xué)生的聲音基本處于失語(yǔ)狀態(tài)。傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)權(quán)主要掌握在媒介要素的擁有者，也就是學(xué)校管理者和教育直屬機(jī)關(guān)的手中。這與年輕人所盼望的機(jī)會(huì)均等、平等參與、自由討論的理想狀態(tài)有很大的距離。然而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)BBS、社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道的普及無疑為濰坊高校輿論提供了新的拓展平臺(tái)。它使濰坊高校學(xué)生作為發(fā)聲的弱勢(shì)群體、邊緣群體也擁有某種發(fā)聲的機(jī)會(huì)。如果說互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為反映民意的重要公眾區(qū)域，那么手機(jī)在表達(dá)民意的同時(shí)，增加了很多私密性，而且它不像電腦那樣要求使用者必須付出超高的成本。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情形成的客觀因素

“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情形成的客觀因素主要考慮手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播的渠道特征。相較以報(bào)紙、廣播、電視或者電腦為載體的傳播方式，手機(jī)橫空出世，在最短時(shí)間內(nèi)成為人們最離不開的終端。雖然手機(jī)本身只是信息傳播的物理載體，但麥克盧漢有言“媒體的形式規(guī)定著媒體的內(nèi)容”。手機(jī)媒體形式多樣化的本質(zhì)，決定了其內(nèi)容可以承載紙質(zhì)媒體、廣播電視和互聯(lián)網(wǎng)的全部傳播內(nèi)容，糅合了地方、國(guó)家、文化、社科等各方面的輿情消息。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音極易引發(fā)公眾對(duì)立情緒，成為激化社會(huì)矛盾、釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。在各類突發(fā)事變中，手機(jī)媒體呈現(xiàn)出了多樣性、暢通性和終端便攜性的特點(diǎn)。手機(jī)這種個(gè)人智能終端在它還未出現(xiàn)的時(shí)代就已經(jīng)被預(yù)言為輿論傳播的關(guān)鍵載體。在手機(jī)輿情傳播中，濰坊高校師生可依托運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等渠道傳播實(shí)時(shí)信息，尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播形式在近幾年獲得極大拓展，包涵但不限于微信、微博、新聞?lì)怉PP和直播等等。輿論傳播的渠道變得暢行無礙，幾乎無人可完全阻止依靠手機(jī)傳播的消息信息。手機(jī)是帶著體溫的媒體，口袋里的媒體，隨身性、便攜性特質(zhì)彰顯。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情的形成模式

手機(jī)媒體這種新式的大眾傳播媒介，其高度的通達(dá)性和互動(dòng)性使任何用戶都有機(jī)緣成為輿論主體，成就了在傳統(tǒng)媒體中無法達(dá)成的“輿論議程設(shè)置”的主體多元存在。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情的極化模式

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的事件往往是敏感的社會(huì)現(xiàn)象，涉及問題經(jīng)常是弱勢(shì)群體利益表達(dá)或制度缺失的控訴。網(wǎng)民雖然不能處于事件當(dāng)中，但因問題的普遍性而多半感同身受，同時(shí)也多半缺少利益表達(dá)途徑。因此，當(dāng)敏感事件被公之于眾時(shí)，網(wǎng)民就會(huì)表現(xiàn)出廣泛的關(guān)注和持續(xù)討論?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下濰坊高校輿情代表了濰坊高校師生對(duì)與自身利益緊緊相連的校園公共事宜所持有的情緒、態(tài)度和意見交織的綜合。網(wǎng)絡(luò)輿情帶著強(qiáng)烈的主觀色彩和個(gè)人色彩，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校師生對(duì)校內(nèi)外事務(wù)的偏向主觀的感受和評(píng)價(jià)，本質(zhì)上帶著強(qiáng)烈的個(gè)體主觀性特征。濰坊高校師生間產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情是個(gè)體的、主觀的表現(xiàn)。在濰坊高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成及演化過程中，師生群體首先具備特有的、個(gè)性化的邏輯思維方式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、情感傾向等一系列主觀判斷，對(duì)所接觸到的各式各樣的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行識(shí)別、接收與分析，從而把自己感興趣的一部分摘選出來，進(jìn)行主觀意志的加工與反饋，形成了個(gè)性化的判斷標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人評(píng)價(jià)及結(jié)論，通過社交媒體、校園網(wǎng)站等一系列傳播渠道上傳到網(wǎng)絡(luò)其他空間，在網(wǎng)民的認(rèn)同或反對(duì)聲中形成相關(guān)事件的整體輿情。

因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有強(qiáng)烈的自我和盲目色彩。大學(xué)生的輿論作為一種社會(huì)的主觀意識(shí)，是社會(huì)客觀存在的一種反映，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)很大的偏差，甚至與社會(huì)現(xiàn)實(shí)存在難以想象的脫節(jié)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情的領(lǐng)袖模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”下濰坊高校突發(fā)事件的影響持續(xù)性相對(duì)較低，如善加控制，可以得到比在社會(huì)中更好的輿情控制效果。作為濰坊高校管理者，需要明白的是校園突發(fā)事件中手機(jī)輿情給校園穩(wěn)定、和諧帶來一定的消極影響，但與相對(duì)更復(fù)雜的社會(huì)相比，其負(fù)面程度已減少了許多。通過閱讀分析某些濰坊高校發(fā)生過的突發(fā)事件，濰坊高校網(wǎng)絡(luò)輿情訴求往往呈現(xiàn)單一化特征，在一定程度降低了輿情事件的持久發(fā)酵性；二是濰坊高校師生網(wǎng)絡(luò)輿論偏向敏感的表達(dá)，對(duì)某一輿情事件的探討深度不足，輿論話題轉(zhuǎn)換也比較頻繁，很輕易被其余的話題所替代。因而，濰坊高校突發(fā)事件中手機(jī)輿情亦可以向可控的領(lǐng)袖模式發(fā)展，以減少輿情負(fù)面影響、以恢復(fù)常態(tài)和穩(wěn)定為最終目標(biāo)。

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基金項(xiàng)目：

濰坊科技學(xué)院思想政治教育研究課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：W19SZFZ04）成果。