淺析學(xué)校圖書館管理的服務(wù)職能與創(chuàng)新

◆戴俊娟

(臨沂職業(yè)學(xué)院)

高校作為人才與知識的匯聚地，是我國培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)性以及現(xiàn)代化人才的重要場所。圖書館建設(shè)是衡量高校辦學(xué)質(zhì)量、教學(xué)水平以及科研能力的重要指標，對促進高校的穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。當前，受到傳統(tǒng)管理模式的影響，高校圖書館在服務(wù)和管理方面依然存在一定的缺陷，難以切實滿足廣大師生的實際需要。因此，高校要給與圖書館建設(shè)以高度重視，在實踐中不斷創(chuàng)新圖書館的服務(wù)以及管理職能，為高校的穩(wěn)定發(fā)展提供幫助。

一、學(xué)校圖書館的主要職能

1.管理職能

高校圖書館要為全體師生提供圖書閱覽服務(wù)，同時還要履行其相關(guān)管理職能，主要包括為學(xué)生提供休閑閱讀的場所，并且對學(xué)生的閱讀行為以及閱讀內(nèi)容進行管理。同時高校圖書館作為知識的匯聚地，還要為教師開展教學(xué)和科研活動提供理論支撐，積極收錄各種專業(yè)化書籍和文獻，為高校各項教學(xué)工作的有序開展提供保障。

2.服務(wù)職能

很多學(xué)生由于剛剛踏進大學(xué)校園，在利用圖書館的過程中，不知道如何快速找到需要的資料和書籍。因此，圖書館要引導(dǎo)學(xué)生正確使用檢索系統(tǒng)找到所需要的資料，幫助學(xué)生掌握相關(guān)檢索知識，可以在海量的圖書中進行輕松的暢游，結(jié)合當代大學(xué)生的閱讀特點和閱讀習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生對閱讀的興趣，帶給學(xué)生以個性化的體驗。

二、實現(xiàn)學(xué)校圖書館管理與服務(wù)職能的創(chuàng)新途徑

1.加強人員素質(zhì)建設(shè)

高校想要切實促進圖書館服務(wù)與管理職能的創(chuàng)新，需要給予人員素質(zhì)建設(shè)以高度重視，由于人員是圖書館服務(wù)與管理的主體和基石，只有提升人員素質(zhì)，才能加速創(chuàng)新的腳步。首先，高校要組織圖書館工作人員，對其開展定期的專業(yè)技能和服務(wù)理念培養(yǎng)，幫助其樹立現(xiàn)代化的服務(wù)意識，掌握必備的專業(yè)技能，進而為廣大師生提供更好的服務(wù)。其次，高校在錄用圖書館人員的過程中，要提升入職門檻，嚴禁出現(xiàn)“走后門”“靠關(guān)系”的情況出現(xiàn)，從源頭保證人員的能力與素質(zhì)。

2.明確人員崗位職責

在為師生提供服務(wù)的過程中，圖書館員要充當知識導(dǎo)航員的角色，詳盡掌握圖書館的館藏，并且?guī)椭褂谜咴u價信息、選擇信息，與信息網(wǎng)絡(luò)進行連接，為使用者提供更加個性化的服務(wù)。同時，圖書館員還要積極為師生提供最新的文化產(chǎn)品，滿足使用者的個性化需求。尤其是針對一線教師，其更加需要專業(yè)書籍，圖書館員要結(jié)合教師的需求，為其推薦相關(guān)書籍。

3.構(gòu)建立體服務(wù)結(jié)構(gòu)

首先，圖書館要給予紙質(zhì)資源以高度重視，由于紙質(zhì)資源的數(shù)量較為龐大，在圖書館所有文獻資源中依然占據(jù)較重的地位。因此，需要做好紙質(zhì)資源的保管工作，在日常中做好防盜、防潮、防火工作。其次，圖書館要積極應(yīng)用現(xiàn)代化的信息資源建立數(shù)據(jù)庫，與其他高校共同建立網(wǎng)絡(luò)圖書館，為使用者提供更加豐富的信息資源。最后，為使用者提供一些擁有知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，如參考書或者數(shù)據(jù)庫等，為高校學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)化、多元化以及個性化的借閱服務(wù)。

4.加強圖書館硬件建設(shè)

在信息時代下，高校圖書館也進一步實現(xiàn)了信息化建設(shè)，其在硬件方面獲得了較大的改善。為了提升圖書館的服務(wù)與管理職能，高校要以此為基礎(chǔ)加強其硬件建設(shè)。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)要提高對圖書館建設(shè)的重視程度，加大對圖書館建設(shè)資金投入。其次，高校要注重圖書館的信息化建設(shè)，利用校園網(wǎng)為師生提供信息化服務(wù)。最后，高校要引入具有較強專業(yè)能力的軟件開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)維護方面的人才，為圖書館職能創(chuàng)新提供人才和物質(zhì)的支撐。

5.更新圖書館服務(wù)理念

當代學(xué)生更加富有個性，其個人意識也在不斷的更新，學(xué)生希望通過圖書館得到符合自己需求的信息和資料，并且以習(xí)慣的方式進行閱讀和接受。但是在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，高校圖書館沒有綜合考慮學(xué)生的個性化需求，以圖書館既定的標準提供服務(wù)，難以滿足當代學(xué)生的需求。因此，圖書館需要結(jié)合學(xué)生特點以及時代需求，更新自身的服務(wù)理念，以學(xué)生的需求為核心，為學(xué)生提供個性化以及多元化的服務(wù)，并且積極應(yīng)用信息技術(shù)，在服務(wù)和管理中做到與時俱進。

6.積極發(fā)展信息技術(shù)

在信息時代下，信息技術(shù)已經(jīng)在多個行業(yè)和領(lǐng)域中實現(xiàn)了深入而廣泛的應(yīng)用，在圖書館建設(shè)中發(fā)展信息技術(shù)，可以切實滿足學(xué)生和教師的個性化需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，高校圖書館還要積極引入先進的檢索模式，保證用戶可以快速的找到需要的資源，實現(xiàn)檢索多樣化以及便捷化。

三、結(jié)語

圖書館是我國高校的重要輔助部門，其具有一定的服務(wù)和管理職能，學(xué)生和教師在借閱圖書的過程中，可以獲得知識與心理的滿足。因此，圖書館需要加強對用戶的人文關(guān)懷，在圖書館中創(chuàng)設(shè)良好的人文氣氛，做到愛護讀者、尊重讀者，以及了解讀者，切實滿足師生的個性化需求，做到坦誠相對，為師生提供更加個性化以及人性化的借閱服務(wù)。