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    TOE框架下制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組態(tài)路徑研究

    2023-09-15 21:28:08艾志紅
    財會月刊·上半月 2023年9期
    關鍵詞:數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    艾志紅

    【摘要】本文基于TOE理論框架, 采用模糊集定性比較分析方法, 以321家嵌入外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的制造企業(yè)為研究樣本, 從組態(tài)視角選取“技術—組織—環(huán)境”層面的6個因素, 探討制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復雜因果機制。研究結果表明: 第一, IT基礎設施建設、 IT業(yè)務拓展能力、 IT前瞻性能力、 探索式學習、 利用式學習、 制度邏輯差異均不構成制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件。第二, 存在利用式學習為主導的外部環(huán)境驅(qū)動型、 組織雙元學習為主導的能力驅(qū)動型、 能力—組織學習—外部環(huán)境內(nèi)外驅(qū)動型三條制造企業(yè)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動路徑; 低數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動路徑有兩條, 且與高數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動路徑存在非對稱關系。第三, 利用式學習作為核心條件出現(xiàn)在高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三條組態(tài)路徑中, 說明利用式學習對制造企業(yè)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要作用。

    【關鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型;TOE理論;模糊集定性比較分析;制度邏輯差異

    【中圖分類號】 F270? ? ?【文獻標識碼】A? ? ? 【文章編號】1004-0994(2023)17-0145-7

    一、 引言

    以大數(shù)據(jù)、 人工智能、 云計算等為代表的新一代信息技術全面推動了生產(chǎn)方式、 生活方式和治理方式的數(shù)字化變革, 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措, 已成為當下及未來發(fā)展的主要趨勢。然而, 由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型極具復雜性和挑戰(zhàn)性, 大多數(shù)企業(yè)均以失敗告終(李晶和曹鈺華,2022)。2022年10月埃森哲正式發(fā)布的《2022中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》顯示, 僅有17%的企業(yè)取得了顯著效果。因此, 理論界和實務界越來越關注驅(qū)動制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關鍵因素。

    學術界對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展了廣泛的研究, 為本文奠定了深厚的理論基礎, 但仍存在以下研究缺口: ①現(xiàn)有研究主要從CEO權力(苑澤明等,2023)、 國際化程度(林立杰和李盼盼,2023)、 信息技術(Vial,2019)、 政府支持(肖靜華,2020)、 合作資源(金珺等,2020)等組織內(nèi)部或外部萃取單一變量分析影響制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素及作用機制, 聚焦于單個前因變量與結果變量的簡單線性關系。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復雜性, 可能存在多因并發(fā)的復雜因果關系。②已有少數(shù)學者開始關注組織內(nèi)外多重因素聯(lián)動匹配對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動路徑(李晶和曹鈺華,2022), 但對研究對象沒有考慮情境因素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)為適應外部環(huán)境而采取的一種主動應用信息技術、 獲取外部資源和整合學習的行為。外部環(huán)境差異會影響企業(yè)資源獲取方式及途徑, 需根據(jù)特定情境進行探討, 而現(xiàn)有學者鮮少關注多主體協(xié)作的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)這一具體情境。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是由相互連接的創(chuàng)新主體(核心企業(yè)、 科研機構、 政府及其他利益相關者)通過創(chuàng)新來實現(xiàn)價值共創(chuàng)的生態(tài)型組織(Autio和Thomas,2014)。Henfridsson等(2018)認為, 數(shù)字化環(huán)境下的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是動態(tài)的數(shù)字資源網(wǎng)絡, 通過數(shù)字資源的組合創(chuàng)新產(chǎn)生差異化價值?;诖耍?本文以嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的制造企業(yè)為研究對象, 采用“技術—組織—環(huán)境”(TOE)框架, 運用模糊集定性比較分析法(fsQCA)來識別組織內(nèi)外部多因素聯(lián)動協(xié)同對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動路徑, 嘗試打開制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“黑箱”, 以期進一步豐富數(shù)字化環(huán)境下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論研究。

    二、 文獻綜述與模型構建

    1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Li等(2018)基于技術支撐視角認為, 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息技術變革促成的轉(zhuǎn)型, 能對一個正常運作的系統(tǒng)造成計劃性數(shù)字沖擊; 肖靜華(2020)基于組織變革視角認為, 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術與實體經(jīng)濟的深度融合, 是通過新一代信息技術進行業(yè)務升級和管理創(chuàng)新, 提升生產(chǎn)效率。可見, 數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開信息技術的發(fā)展(曾德麟等,2021)。借鑒現(xiàn)有學者的觀點, 本文認為, 制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)運用新一代信息技術適應外部環(huán)境, 通過組織學習融合外部知識實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新, 以保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

    現(xiàn)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究主要聚焦于以下兩點: ①探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的后效。認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是培育世界一流企業(yè)的重要渠道, 因為其對組織結構優(yōu)化(劉政等,2020)、 創(chuàng)新模式迭代更新(Li和Yang,2021)、 新產(chǎn)品開發(fā)績效(池毛毛等,2021)都具有積極的促進作用。②探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前因。一類研究基于資源基礎觀(Verhoef等,2021)、 組織學習理論(肖靜華,2020)、 動態(tài)能力理論(Waner和Wager,2018)等企業(yè)內(nèi)部視角進行探討; 另一類研究聚焦于競爭環(huán)境加劇(Kohli和Melvillen,2019)、 用戶需求變化(Abrellt等,2016)、 政府引導(馬書琴和李卓異,2020)等企業(yè)外部環(huán)境視角進行探討。學者們從組織內(nèi)外視角萃取出制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素, 為本文探討組織內(nèi)外不同層面前置要素協(xié)同對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動路徑奠定了堅實的理論基礎。

    2. TOE框架與制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。TOE理論是指將技術(technology)、 組織(organization)、 環(huán)境(environment)三個層面的因素置于同一框架來研究三者之間的交互影響, 被廣泛應用于組織的技術整合和采納行為(Tornatzky等,1990)。本文以TOE框架和現(xiàn)有研究成果為基礎, 結合制造企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的組織內(nèi)外情境, 確定推動制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術、 組織、 環(huán)境3個方面的條件變量。

    (1)技術: 信息技術。信息技術(IT)的快速發(fā)展引起諸多學者關注?,F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn), IT能力為企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新活動提供了必要的技術支撐, 是影響制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵因素(Vial,2019)。IT能力不僅可為企業(yè)提供技術工具和手段, 而且能夠幫助其實現(xiàn)數(shù)字資源化, 通過賦能激活或提升生存與創(chuàng)新能力(高素英等,2021), 快速實現(xiàn)業(yè)務流程再造和數(shù)字化產(chǎn)品生產(chǎn)??梢?, 數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程離不開IT能力。本文借鑒Lu和Ramamurthy(2011) 的研究, 將IT能力分為IT基礎設施能力、 IT業(yè)務拓展能力和IT前瞻性能力。

    IT基礎設施能力是指信息系統(tǒng)、 基礎設施、 技術架構等與企業(yè)數(shù)字化相關的硬件平臺和軟件系統(tǒng)(池毛毛等,2022), 是制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的物理支撐(Porter和Happelmann,2014)。以大數(shù)據(jù)、 人工智能等為代表的新一代信息技術擁有顛覆性潛能, 改變了傳統(tǒng)的社會互動方式, 用戶形成了在線上積極參與信息分享、 產(chǎn)品建議的偏好(Greenstein等,2013)。良好的IT基礎設施能力有助于企業(yè)及時且低成本地獲取用戶需求偏好和新產(chǎn)品創(chuàng)新靈感從而搶占市場先機(Christensen等,2015), 還有助于企業(yè)整合組織流程以創(chuàng)造數(shù)字化能力, 進一步幫助企業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織者協(xié)同探索機會以實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

    IT業(yè)務拓展能力是指企業(yè)利用信息技術資源有效支持其業(yè)務目標的能力(Wade和Hulland,2004), 強調(diào)通過信息技術與傳統(tǒng)業(yè)務的協(xié)同實現(xiàn)各部門間的資源和知識共享。在開放式創(chuàng)新和信息共享的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境中, IT業(yè)務拓展能力有助于企業(yè)跨組織邊界獲取系統(tǒng)內(nèi)異質(zhì)性數(shù)字資源和知識資源以實現(xiàn)資源創(chuàng)新組合, 擴大在數(shù)字資源競爭中的不對稱優(yōu)勢。IT業(yè)務拓展能力通過利用信息技術的強鏈接能力增強與外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織的合作關系, 進行價值再創(chuàng)造, 這不僅有助于為企業(yè)創(chuàng)造核心競爭優(yōu)勢, 而且這種跨越不同領域的信息整合還有助于激發(fā)更多原創(chuàng)性創(chuàng)意。

    IT前瞻性能力是指企業(yè)積極主動地探索信息技術, 使企業(yè)能夠快速響應與業(yè)務策略相關的信息和知識需求, 能夠幫助企業(yè)實時了解最新的市場技術發(fā)展方向并及時做出快速決策(Benitez等,2018)。IT前瞻性能力強調(diào)企業(yè)能夠快速識別、 利用信息技術進步和新興技術創(chuàng)新的機會, 前瞻性地探索和利用現(xiàn)有數(shù)字資源來創(chuàng)造商業(yè)機會(高素英等,2021), 擁有這種能力的組織通過探索外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織正在運用的信息技術, 能夠準確把握未來技術、 發(fā)展方向并將提前采取行動。

    (2)組織: 組織學習。組織學習是企業(yè)對知識的獲取、 消化以及應用的過程, 是重構組織結構、 配置資源的重要決定因素(崔淼等,2020)。外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擁有豐富的異質(zhì)性知識資源和數(shù)字資源, 是企業(yè)產(chǎn)生差異化價值的要素來源, 但需要企業(yè)通過對知識資源和數(shù)字資源進行甄別、 吸收和轉(zhuǎn)化, 最終形成資源的組合創(chuàng)新(Wade和Hulland,2004)。組織學習理論認為, 組織學習通過獲取、 吸收外部創(chuàng)新網(wǎng)絡的知識并與企業(yè)內(nèi)部知識整合進行知識創(chuàng)新, 強化企業(yè)競爭力, 能幫助企業(yè)適應不斷變化的數(shù)字化環(huán)境, 促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型(張林剛等,2022)。本文借鑒March(1991)的研究成果, 將組織學習分為探索式學習和利用式學習。

    探索式學習的本質(zhì)是對新知識和新資源的探索獲取, 是企業(yè)采用搜索、 試驗、 嘗試、 發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新等方式對外部新知識和新資源開展學習的行為。外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擁有豐富的異質(zhì)性知識資源和數(shù)字資源, 企業(yè)通過探索式學習可以實現(xiàn)對新穎性知識的學習和應用。從知識體系構建來看, 探索式學習能夠幫助企業(yè)學習外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織的新知識和新理念, 搭建新知識體系, 促進新產(chǎn)品開發(fā); 從企業(yè)能力形成來看, 探索式學習能夠幫助企業(yè)獲取外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的新知識和新資源, 提高重組轉(zhuǎn)型能力, 以適應數(shù)字時代新環(huán)境的發(fā)展(張林剛等,2022)。

    利用式學習的本質(zhì)是對已有知識與技能的直接使用及改造, 是企業(yè)挖掘、 提煉和升華現(xiàn)有知識的學習行為。企業(yè)通過與外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織的合作, 有利于對比發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與不足, 通過借鑒異質(zhì)性組織在生產(chǎn)流程、 管理制度、 人才培養(yǎng)等方面的做法來解決現(xiàn)在的問題, 即通過利用式學習激活和鞏固現(xiàn)有知識存量, 改善現(xiàn)有技術和流程。從知識體系構建來看, 利用式學習可以幫助企業(yè)學習外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織的新知識和新理念, 對現(xiàn)有知識體系進行鞏固和改進, 促進對現(xiàn)有技術的改良; 從企業(yè)能力形成來看, 利用式學習可以幫助企業(yè)修正組織的行為和策略, 提高企業(yè)協(xié)調(diào)整合能力, 使企業(yè)更好地適應數(shù)字時代新環(huán)境的變化(Levinthal和March,1993)。

    (3)環(huán)境: 制度邏輯差異。新一代信息技術搭建的外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng), 對企業(yè)打破傳統(tǒng)組織邊界而建立非地理鄰近的網(wǎng)絡關系, 以獲取更多與外界聯(lián)動的稀缺知識資源和數(shù)字資源具有關鍵作用。然而, 外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織之間制度邏輯的不兼容會嚴重影響彼此間的合作(Meye和Hllerer,2010), 不同的意識形態(tài)和行動方式導致制度邏輯相互沖突, 會阻礙企業(yè)獲取外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的數(shù)字資源和知識資源, 一定程度上影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。制度邏輯是指能夠約束并塑造組織認知和行為的原則, 包括法律法規(guī)等正式制度和價值觀念等非正式制度, 能夠反映組織行為的價值觀和信仰。在跨部門關系中, 具有差異化的制度邏輯集聚在一起, 形成內(nèi)在沖突, 可能導致合作伙伴關系的不穩(wěn)定, 這種情況被稱為制度邏輯差異(Greenwood等,2011)?,F(xiàn)有研究表明, 不同制度邏輯背景的合作伙伴可能追求著相互沖突的目標, 還可能存在著非對稱的權力關系, 權力更大的企業(yè)試圖通過強制度邏輯替代弱制度邏輯而獲利。因此, 由于制度邏輯差異和組織間權力的不均衡, 即使與異質(zhì)性組織合作能夠為企業(yè)提供更多的稀缺資源, 企業(yè)也可能放棄或終止合作(張睿倩等,2021)。

    可見, 嵌入同一創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的異質(zhì)性組織如遵循共同的制度邏輯, 相互間有更高的承諾和信任, 可以加速系統(tǒng)內(nèi)數(shù)字資源與知識資源共享, 形成資源互補、 協(xié)同共生的關系, 實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值共創(chuàng)(魏江和趙雨菡,2021)。

    (4)IT能力、 組織學習、 制度邏輯差異與制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型構建。IT能力、 組織學習和制度邏輯差異均會影響制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IT能力幫助企業(yè)快速精確地感知外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織的制度邏輯差異, 高效地獲取、 整合、 重構外部新穎性知識資源, 將知識資源與外部環(huán)境更好地匹配(單標安等,2022), 促進制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組織學習是拓展和積累知識的重要途徑, 企業(yè)通過嵌入外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng), 有利于積累、 拓展全新知識以及深挖原有知識。在數(shù)字化環(huán)境中, 組織學習有利于企業(yè)獲取更深層次、 更全面的IT能力, 為企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品、 發(fā)現(xiàn)新市場提供可能性。而制度邏輯差異又反過來促進企業(yè)IT能力和組織學習能力提升, 如外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織間合作關系和良性互動通過跨層次資源互補和共享, 提高企業(yè)數(shù)字資源水平、 IT能力、 組織學習能力, 從而促進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型(李晶和曹鈺華,2022)。

    本文基于TOE框架, 從技術、 組織和環(huán)境等維度構建制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論模型, 如圖1所示。

    三、 研究設計

    1. 研究方法。fsQCA旨在探究多個前因要素間的非線性復雜關系及對結果要素的組態(tài)影響, 兼具定性研究與定量研究方法的優(yōu)點(Ragin,2009)。由于制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復雜且具有挑戰(zhàn)性的問題, 組織內(nèi)外多個前因要素間可能存在非線性復雜關系, 對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響可能存在因果的非對稱性。因此, 本文選用fsQCA方法來分析IT基礎設施能力、 IT業(yè)務拓展能力、 IT前瞻性能力、 探索式學習、 利用式學習、 制度邏輯差異如何共同影響制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復雜作用機制。本文試圖回答以下三個問題: 存在哪些條件組態(tài)以“殊途同歸”的方式促進制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?哪些條件對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起著核心作用?數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑中是否存在“多重并發(fā)”現(xiàn)象?

    2. 數(shù)據(jù)來源與處理。Andersson等(2002) 基于價值鏈視角將嵌入性分為業(yè)務嵌入和技術嵌入, 其中業(yè)務嵌入強調(diào)異質(zhì)性組織聯(lián)系的緊密程度, 而技術嵌入強調(diào)異質(zhì)性組織在技術研發(fā)過程中的依賴程度。企業(yè)通過與科研機構、 政府、 顧客等利益相關者跨界交流嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng), 可以提高價值創(chuàng)造效率。本文以嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的制造企業(yè)為研究對象, 采用調(diào)查問卷方式收集相關數(shù)據(jù), 調(diào)研對象為制造企業(yè)的中高層管理者。問卷主要通過同門、 同學、 親朋好友等社會關系在各地科技局、 工信局舉辦的企業(yè)培訓現(xiàn)場發(fā)放。參加政府部門組織培訓會的一般為企業(yè)中高層領導, 同時也表明企業(yè)在某種程度已嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng), 可以較為精準地回收調(diào)查問卷。整個數(shù)據(jù)收集工作歷時4個月, 從2022年2月28日到2022年5月28日結束, 共發(fā)放問卷405份, 對有缺漏、 信息不完整的問卷進行剔除后, 剩余有效問卷321份, 問卷回收有效率為79.3%, 樣本分布情況如表1所示。

    3. 變量測量。本文借鑒國內(nèi)外學者使用并證明有效的度量指標, 根據(jù)實際情況不斷完善, 形成最終量表。在問卷設計中采用李克特5點量表進行評分, 受訪對象根據(jù)企業(yè)實際情況按1 ~ 5進行打分, 1表示不符合, 5表示完全符合。變量測量題項具體來源如下: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的測量借鑒池毛毛等(2021)的研究, 使用企業(yè)正在采用新一代信息技術對現(xiàn)有產(chǎn)品、 服務和流程進行改造升級等4個測量題項。IT能力的測量參考了Lu和Ramamurthy(2011)的研究, IT基礎設施能力使用企業(yè)的信息技術基礎設施建設水平(如服務器和數(shù)據(jù)庫構建, 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的穩(wěn)定性等)較高等3個測量題; IT業(yè)務拓展能力使用企業(yè)制定了利用IT技術支持企業(yè)整體商業(yè)活動的發(fā)展規(guī)劃等3個測量題項; IT前瞻性能力使用企業(yè)不斷與新興IT技術發(fā)展趨勢保持同步等3個測量題項。組織學習的測量參考了Kim(1998)的研究, 探索式學習使用企業(yè)運用全新的、 可能無法在現(xiàn)有市場成功的產(chǎn)品或市場新創(chuàng)意等3個測量題項, 利用式學習使用企業(yè)運用與目前產(chǎn)品經(jīng)驗相一致的新創(chuàng)意等4個測量題項。制度邏輯差異測量參考了梁玲玲等(2022)的研究, 使用企業(yè)與合作伙伴有著相近的企業(yè)文化等3個測量題項。

    4. 描述性統(tǒng)計。本文利用SPSS 26.0進行信度和效度檢驗, 檢驗結果如表2所示。各變量的Cronbach' a系數(shù)均大于0.8, 組合信度CR均大于0.9, 說明量表的測量信度較高。同時, 各變量的因子載荷均大于0.6, 且所有變量的平均變異萃取量AVE均大于0.7, 說明變量具有良好的收斂效度。

    5. 變量校準。校準是將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為可用于fsQCA分析所需數(shù)據(jù)形式的過程, 本文參考池毛毛等(2020)的做法, 采用分位數(shù)法為校準標準, 選擇條件變量和結果變量的95%、 50%、 5%分位數(shù)值作為“完全隸屬”“交叉點”“完全不隸屬”的判定錨點, 通過fsQCA3.0軟件中的Calibrate函數(shù)對各變量進行校準, 結果如表3所示。

    四、 數(shù)據(jù)分析過程

    1. 單因素必要性分析。衡量必要條件的重要標準是一致性, 一致性最低值達到0.9以上認定為必要條件。使用fsQCA3.0軟件統(tǒng)計高數(shù)字化轉(zhuǎn)型和低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件, 分析結果如表4所示。由表4可知, 本文所有的前因條件變量的一致性均未達到0.9, 即單個前因條件變量不構成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要前因。必要性分析結果也反映出制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復雜性, 技術、 組織及環(huán)境方面的條件變量可能通過組態(tài)方式協(xié)同作用于制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    2. 多因素組態(tài)充分性分析。在必要性分析后, 運用fsQCA.0設定充分條件閾值構建真值表。本文借鑒杜運周和賈良定(2017)的研究, 將總樣本數(shù)的1%設定為頻數(shù)閾值, 同時, 將原始一致性門檻值設置為0.8, 進行篩選, 樣本數(shù)大于或等于1%且原始一致性大于0.8的邏輯條件組合可保留。此外, 根據(jù)PRI一致性分值進行重新編碼, 當PRI一致性大于或等于0.7時, 保留結果變量1; 當PRI一致性小于0.7時, 將該組合對應的結果變量手動更改為0(Misangyi和Acharya,2014)。分析得到復雜解、 中間解和簡約解, 對中間解和簡約解進行嵌套對比, 得到最終組態(tài)結果, 見表5。

    (1)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組態(tài)分析。表5列示了產(chǎn)生高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組態(tài)分析結果, 清楚地區(qū)分了引發(fā)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心條件和邊緣條件, 并有效識別出三種組態(tài)(H1、H2、H3)。三種組態(tài)的一致性指標值分別為0.932、 0.914、 0.907, 說明這三種組態(tài)都是高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的充分條件??傮w解的一致性為0.895, 進一步說明覆蓋絕大部分樣本的三種組態(tài)是高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的充分條件; 總體解的覆蓋度為0.513, 說明這三種組態(tài)解釋了約51.3%的高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因。接下來, 本文進一步對制造企業(yè)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行組態(tài)分析。

    組態(tài)H1: 利用式學習為主導的外部環(huán)境驅(qū)動型。組態(tài)1指出, 利用式學習、 制度邏輯差異同時以核心條件存在, 探索式學習為核心條件缺失, IT基礎設施能力、 IT業(yè)務拓展能力為邊緣條件缺失, 無論IT前瞻性能力是否存在, 制造企業(yè)均可實現(xiàn)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組態(tài)H1之所以可以實現(xiàn)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型, 是因為開展利用式學習的企業(yè)需具備穩(wěn)定的技術、 經(jīng)驗來源, 具有同一制度邏輯的企業(yè)在開展業(yè)務合作、 共同研發(fā)和引進外資等開放式創(chuàng)新活動時具有更強的信任關系, 更有利于增強創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織與企業(yè)交流互動和知識分享的意愿。

    組態(tài)H2: 組織雙元學習為主導的能力驅(qū)動型。組態(tài)H2指出, IT業(yè)務拓展能力、 探索式學習、 利用式學習同時以核心條件存在, IT基礎設施能力以邊緣條件存在, 制度邏輯差異為邊緣條件缺失, 無論IT前瞻性能力是否存在, 制造企業(yè)均可實現(xiàn)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組態(tài)H2之所以可以實現(xiàn)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型, 是因為雙元學習與其他前因條件的協(xié)同效應均能提高企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對創(chuàng)新加快、 知識更新周期變短等外部壓力, 單純依賴某種學習行為難以滿足企業(yè)所有創(chuàng)新需求。因此, 部分企業(yè)選擇在合作中將有限資源相對均衡地分配給兩種學習行為, 并最終形成探索式學習、 利用式學習雙元學習模式。探索式學習和利用式學習具有互補性, 探索式學習為企業(yè)與外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)組織提供更多合作交流機會, 促使企業(yè)深入了解與學習外部知識, 而利用式學習則有利于企業(yè)發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢。此外, IT業(yè)務拓展能力有助于企業(yè)快速利用和管理企業(yè)信息技術資源, 通過管理和利用現(xiàn)有信息技術資源, 整合和協(xié)調(diào)組織內(nèi)其他資源通過雙元學習進行價值創(chuàng)造。在外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中, IT業(yè)務拓展能力有助于進一步提升企業(yè)獲取和管理外部數(shù)字資源和知識資源的能力, 還能為企業(yè)的數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新活動和數(shù)字流程創(chuàng)新提供技術、 信息和網(wǎng)絡等資源支持。

    組態(tài)H3: 能力—組織學習—外部環(huán)境內(nèi)外驅(qū)動型。組態(tài)H3指出, IT業(yè)務拓展能力、 探索式學習、 利用式學習、 制度邏輯差異同時以核心條件存在, 以IT基礎設施能力、 IT前瞻性能力為邊緣條件存在, 可實現(xiàn)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組態(tài)H3之所以能實現(xiàn)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型, 是因為企業(yè)可通過利用式學習獲取外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他組織知識并利用這些知識, 但此類學習方式可能使企業(yè)固步自封, 降低合作意愿。企業(yè)在與外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中其他組織合作過程中接觸到許多異質(zhì)性知識, 需通過探索式學習將這些異質(zhì)性知識整合并應用于實踐。當創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)具有同一制度邏輯時, IT業(yè)務拓展能力可通過知識整合豐富企業(yè)知識積累, 幫助其開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品, 優(yōu)化數(shù)字流程, 實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    (2)低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組態(tài)分析。表5還列示了產(chǎn)生低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組態(tài)分析結果, 并有效識別出兩種組態(tài)(N1、N2)。組態(tài)N1表明, 如果將IT業(yè)務拓展能力、 IT前瞻性能力、 探索式學習、 利用式學習、 制度邏輯差異作為核心條件缺失, 會產(chǎn)生低數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組態(tài)N2表明, 如果將IT基礎設施能力、 IT前瞻性能力、 探索式學習、 制度邏輯差異作為核心條件缺失, 利用式學習作為邊緣條件缺失, 也會產(chǎn)生低數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由表5可知 , 這兩種組態(tài)的一致性明顯低于高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三種組態(tài)。

    3. 穩(wěn)健性檢驗。本文采用調(diào)整一致性閾值進行穩(wěn)健性檢驗, 借鑒杜運周和賈良定(2017)對QCA穩(wěn)健性討論的經(jīng)驗, 將一致性閾值從0.8提升至0.85, 并將樣本閾值從1%提升到1.5%, 進行穩(wěn)健性分析, 其他條件保持不變, 發(fā)現(xiàn)計算結果中組態(tài)路徑保持不變, 本文組態(tài)結果具有良好的穩(wěn)健性。

    五、 研究結論與啟示

    1. 研究結論。本文基于“技術—組織—環(huán)境”TOE理論框架, 以321家嵌入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)為研究樣本, 采用fsQCA方法分析了IT基礎設施能力、 IT業(yè)務拓展能力、 IT前瞻性能力、 探索式學習、 利用式學習以及制度邏輯差異對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組態(tài)效應, 主要研究結論如下:

    (1)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不存在單一必要條件。fsQCA的必要條件檢驗顯示, 在IT基礎設施能力、 IT業(yè)務拓展能力、 IT前瞻性能力、 探索式學習、 利用式學習、 制度邏輯差異等前因條件中, 沒有任何單一變量是制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件, 說明在數(shù)字化時代, 制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有復雜的因果機制, 是技術、 組織及環(huán)境等多重條件協(xié)同交互、 共同作用的結果。

    (2)高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前因組態(tài)包括利用式學習為主導的外部環(huán)境驅(qū)動型、 組織雙元學習為主導的能力驅(qū)動型、 能力—組織學習—外部環(huán)境內(nèi)外驅(qū)動型三種路徑。利用式學習為主導的外部環(huán)境驅(qū)動型強調(diào)了利用式學習與制度邏輯差異在制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的共同作用。該類型組態(tài)說明了面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革趨勢, 外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織的同一制度邏輯有助于企業(yè)開展利用式學習, 只有企業(yè)與所處的外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)深度融合與協(xié)調(diào)互動, 才能夠促進制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組織雙元學習為主導的能力驅(qū)動型強調(diào)了IT業(yè)務拓展能力與組織雙元學習協(xié)同對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要作用。該類型組態(tài)說明了在外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中, 企業(yè)除了需要IT業(yè)務拓展能力獲取和管理知識資源, 還需要運用組織雙元學習對獲取的外部知識資源進行有效利用。能力—組織學習—外部環(huán)境內(nèi)外驅(qū)動型強調(diào), 當創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)具有同一制度邏輯時, IT業(yè)務拓展能力可通過組織雙元學習整合豐富企業(yè)知識積累, 幫助其開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品, 優(yōu)化數(shù)字流程, 實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    2. 啟示。本文研究結果對于制造企業(yè)如何匹配內(nèi)部不同資源和能力以應對外部環(huán)境的多重挑戰(zhàn)并實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要的理論指導, 具體如下:

    (1)制造企業(yè)在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應重視開發(fā)和構建良好的IT能力, 特別是IT業(yè)務拓展能力。本文的結論表明, IT業(yè)務拓展能力對制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起著積極作用。實踐證明, IT業(yè)務拓展能力可以為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動提供技術、 信息和網(wǎng)絡等資源的支持。如海爾積極開展開發(fā)信息技術利用能力, 通過HOPE平臺不斷進行產(chǎn)品和流程創(chuàng)新, 并實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

    (2)制造企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應重視組織學習。 組織學習作為驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力, 可以讓企業(yè)更好地適應環(huán)境變化。在數(shù)字化時代, 知識更新速度加劇, 企業(yè)需要不斷吸收新知識、 持續(xù)創(chuàng)新以應對復雜激烈的競爭環(huán)境。利用式學習和探索式學習是企業(yè)獲取、 應用外部知識的兩種方式, 能有效促進企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。企業(yè)通過有效嵌入外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng), 可以獲得更多稀缺知識資源和數(shù)字資源, 通過利用式學習和探索式學習對其進行吸收轉(zhuǎn)化, 最終應用于數(shù)字創(chuàng)新管理實踐中。企業(yè)可以根據(jù)所嵌入外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的制度邏輯差異, 對利用式學習或探索式學習有所側重。若外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)具有同一制度邏輯差異, 可以將重心放在利用式學習上, 改善現(xiàn)有技術和流程, 通過修正組織行為和策略更好地適應數(shù)字化時代新環(huán)境的變化; 若外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)異質(zhì)性組織制度邏輯差異較大, 則應將重心放在探索式學習上, 著眼于新知識的搜索應用, 通過改變現(xiàn)有組織模型適應數(shù)字化時代新環(huán)境的發(fā)展。

    (3)制度邏輯差異會對企業(yè)間合作帶來負效應, 企業(yè)需選擇不同的組織學習方式規(guī)避外部負效應。制造企業(yè)應用信息技術進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型跨越了傳統(tǒng)的組織行為邊界, 伴隨著制度邏輯差異帶來的諸多挑戰(zhàn), 關注制度邏輯差異所帶來的外部負效應, 并匹配不同的組織學習方式規(guī)避負效應對其順利實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關重要。制造企業(yè)在嵌入外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)過程中, 具有同一制度邏輯的異質(zhì)性組織相互間具有較高的承諾水平, 有利于形成資源互補、 協(xié)同共生的關系, 實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值共創(chuàng); 而具有較大制度邏輯差異的異質(zhì)性組織會對合作伙伴關系產(chǎn)生負面影響, 阻礙企業(yè)獲取外部知識資源和數(shù)字資源。因此在管理實踐過程中, 制造企業(yè)管理者應關注所嵌入外部創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的制度邏輯差異, 匹配不同的組織學習方式來解決數(shù)字創(chuàng)新活動所面臨的內(nèi)外部制度認同障礙。

    【 主 要 參 考 文 獻 】

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