基于模糊綜合評價在線課程學生滿意度的研究

肖翔

摘 要：本文結(jié)合筆者學校在線課程建設(shè)實際建設(shè)情況，建構(gòu)了一套可操作、可拓展、可量化的高校在線課程評價指標體系。從課程框架設(shè)計、課程教學資源、課程活動與交互、評估與考核、學習者支持及美觀實用性6個維度進行深入的討論，運用層次分析法和模糊綜合評價法，對在線課程學生使用的滿意度進行評價研究。結(jié)果表明，該校學生對在線課程的建設(shè)與運行效果感到滿意。

關(guān)鍵詞：在線課程 層次分析法 模糊綜合評價

中圖分類號：G648.8 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）08（a）-0186-02

近年來，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，大學的教育教學方式也不斷在豐富，各高等院校的在線課程層出不窮，為使在線課程在高等教育領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢，激發(fā)各高校建設(shè)出更多的精品在線課程，就必須構(gòu)建出一個完善評價標準，發(fā)揮評價指標體系的診斷功能，引導(dǎo)和規(guī)范在線課程的建設(shè)，發(fā)揮在線課程對高等教育的推動力。

1 評價指標體系的構(gòu)建

在突出新時期在線課程的發(fā)展規(guī)律與現(xiàn)代大學生學習習慣的特點基礎(chǔ)上，根據(jù)筆者學校在線課程平臺運行實踐及師生反饋的信息，發(fā)現(xiàn)影響在線課程滿意度的因素主要有以下6個方面：課程框架設(shè)計、課程教學資源、課程活動與交互、評估與考核、學習者支持、美觀實用性?；谏鲜鲇绊懸蛩?，構(gòu)建在線課程的評價指標體系，如表1所示。

12個二級指標的具體含義為：課程定位（A1）要明確本課程的內(nèi)容范圍及學科性質(zhì)等基本要素，幫助學生掌握學習對象、學習層次及學習方法。課程結(jié)構(gòu)（A2）要使得課程布局合理、結(jié)構(gòu)完整，課程模塊結(jié)構(gòu)清晰，符合學生認知規(guī)律。內(nèi)容組織（B1）要求課程知識點覆蓋面達到教學大綱要求。單元模塊要形式多樣，資源豐富，按照一定的邏輯關(guān)系編排，充分滿足學生自主學習需求。教學設(shè)計（B2）各單元模塊的學習目標要明確，具有可測量性，要與課程目標始終保持一致；課程內(nèi)容要形式多樣，以滿足不同層次的學習者。課程活動（C1）開設(shè)論壇、小組討論和課后作業(yè)等模塊，并通過以上模塊組織學生開展自主性與協(xié)作性解決問題的學習活動。課程交互（C2）通過課程論壇等模塊，促進學生與教師的互動，學生與學生的交流。評估標準（D1）提供具有描述性的課程評估標準及考核辦法，對學生的學習成果進行評價。評估策略（D2）提供形式多樣的評估策略（在線測試、考試、論文、小組作業(yè)、游戲等），對學生進行過程性考核。技術(shù)支持服務(wù)（E1）提供在線課程平臺、學習軟件工具的使用與維護技術(shù)支持服務(wù)。學術(shù)支持服務(wù)（E2）提供有價值的經(jīng)典案例對課程額重點難點進行解析和突破。界面設(shè)計（F1）在線課程模塊布局合理，界面風格統(tǒng)一，文字表達得體，色彩協(xié)調(diào)，字體字號顏色適合閱讀。鏈接導(dǎo)航（F2）符合瀏覽規(guī)律，內(nèi)容導(dǎo)航清晰，一目了然，易于上手。

2 指標權(quán)重的確定

本文通過對調(diào)查問卷的分析，并結(jié)合專家意見，運用層次分析法對表1中的各級指標進行分析，得到權(quán)重向量：，

3 模糊綜合評價模型的建立

通過對調(diào)查問卷的分析，得到該校學生對10門在線課程各項二級指標的平均得分，如表2所示，將二級指標的評分代入隸屬度函數(shù)，建立模糊關(guān)系矩陣，得到歸一化后各指標的評判向量：

最終得到歸一化后總指標的評判向量：

4 模型的求解

本文采用加權(quán)平均求隸屬等級的方法，將非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意5個等級的分數(shù)分別定為1、2、3、4、5。計算得到一級指標與總指標的評分：

結(jié)果表明，該校學生對在線課程的滿意度總體表現(xiàn)為“滿意”。學生對課程教學資源和學習者支持這兩個指標的滿意度為“一般”。學生普遍認為學校的在線課程在頁面布局以及頁面總體設(shè)計上還可以稍作改進，讓學生有一種學習上的享受；在首次使用時，有一部分同學表示在線課程的入口有點難找；課程框架設(shè)計、課程活動與交互、評估與考核、美觀實用性這4個指標均為“滿意”，可見學校在線課程平臺在教學設(shè)計、師生互動以及教學效果方面還是能夠讓使用者滿意的。

5 結(jié)語

為了更好地提高學校在線課程的滿意度，提出以下幾點建議：（1）可以聘請在讀研究生擔任在線課程的助教，對學生在線提出的問題及時回復(fù)，反饋越及時，學生學習的效果越好。（2）在線課程設(shè)計者應(yīng)該設(shè)計新穎、美觀、便于操作學習界面，從而增加學生使用的次數(shù)，提高學生的學習興趣和動力。（3）學校應(yīng)該進一步改善校園的無線網(wǎng)絡(luò)，并保證信號的穩(wěn)定性，充分挖掘?qū)W生的課余時間，使學生能夠在移動中進行在線課程的學習。

參考文獻

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