在線課程教學(xué)融入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為預(yù)測研究

龔松杰+葉環(huán)

摘要：隨著信息時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個全新的營銷平臺，網(wǎng)絡(luò)課程在此快速傳播。消費(fèi)者的消費(fèi)理念、消費(fèi)特點、消費(fèi)心理和消費(fèi)狀況有了明顯的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有深刻而重要的影響。同時，行為的改變不可避免地導(dǎo)致新的戰(zhàn)略，以適應(yīng)這些變化。本文研究了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的預(yù)測。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者；在線課程；行為預(yù)測

1 引言

在各國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深度和廣泛度都有了很高的提升，并取得了明顯的成果，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究的前提下，消費(fèi)者的行為變化卻很少受到關(guān)注?；诰W(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境分析，闡述了消費(fèi)者行為的特點，在傳統(tǒng)的條件下，研究消費(fèi)者認(rèn)知，深入探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，與傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為模式相比，導(dǎo)致消費(fèi)者行為特點因素，分析討論在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的條件下主要影響消費(fèi)者行為、改變消費(fèi)行為的原因。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是人們進(jìn)行網(wǎng)上交易活動，我們研究他們行為的特點條件。網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬市場，它由一組網(wǎng)絡(luò)人口組成，也被視為市場的不同塊集合。歷經(jīng)十年的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已形成了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模多元化。越來越多的人將工作和生活與互聯(lián)網(wǎng)連接，全社會的運(yùn)行趕上互聯(lián)網(wǎng)快車，并打上了互聯(lián)網(wǎng)的印記，從單一的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)在中國社會成長著。

在傳統(tǒng)條件下消費(fèi)者的消費(fèi)模式，形成了獨特的消費(fèi)行為和特征。經(jīng)過對消費(fèi)者簡單的行為分析，本文主要分析了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的行為特點。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，展現(xiàn)出個性化消費(fèi)，消費(fèi)主動性加強(qiáng)，消費(fèi)者需求的差異，對購買便利性的需求和購物并存的追求，價格依舊是影響消費(fèi)者心理的重要因素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性，消費(fèi)者的需求是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求誘導(dǎo)、女性在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中占主導(dǎo)地位等等。消費(fèi)者行為的影響因素是多方面的，包括產(chǎn)品本身的因素、網(wǎng)絡(luò)自身的優(yōu)勢、消費(fèi)者的心理因素、個人收入和社會因素等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，對市場營銷有深刻而重要的影響，而消費(fèi)者行為的變化必然要求企業(yè)制定新的營銷策略以適應(yīng)這些變化。明確認(rèn)識這些影響，為企業(yè)適應(yīng)新的環(huán)境，更好的細(xì)分市場，采用先進(jìn)的營銷手段和方法，以滿足消費(fèi)者的需求。

2 研究思路及方法

文獻(xiàn)研究法是有一定的研究目的或課題的基礎(chǔ)上，通過文獻(xiàn)調(diào)查，獲取信息，即全面、正確認(rèn)識和掌握研究問題的方法。被廣泛應(yīng)用于各類學(xué)科中。了解網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者行為特征的現(xiàn)狀。對研究對象的有所了解，有助于研究觀察和訪問。得到真實有效的比較數(shù)據(jù)。這有助于了解事物的全貌。

觀察方法是根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具，直接觀察研究對象，然后得到一種信息的方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計劃、系統(tǒng)和可重復(fù)性。在科學(xué)實驗與調(diào)查研究中，擴(kuò)大人們的感性認(rèn)識。刺激了人們的思維，發(fā)掘新的信息。

綜合研究的學(xué)科理論、方法和多學(xué)科的結(jié)果，也被稱為“交叉法”?？茖W(xué)發(fā)展規(guī)律表明，科學(xué)是高度分化的過程中集合而成的，形成了統(tǒng)一的一個整體。據(jù)專家介紹，全球有2000種學(xué)科，并且學(xué)科分化的趨勢居高不下，同時各學(xué)科之間，在語言、方法和概念上，有一種統(tǒng)一的傾向。

信息研究方法是利用信息來研究系統(tǒng)功能的一種科學(xué)研究方法。與客觀世界普遍存在聯(lián)系，即信息聯(lián)系。目前，在信息改革的新時代，有大量的信息資源，可被利用與開發(fā)。信息方法是基于信息論、控制論、系統(tǒng)論等理論為基礎(chǔ)，對信息進(jìn)行收集、傳遞、處理和整理，獲得知識，并應(yīng)用于實踐，以實現(xiàn)新的目標(biāo)。信息方法是一種新的研究方法，它利用這些信息來研究系統(tǒng)的功能，揭示更深層的事物規(guī)律，使人們提升和掌握運(yùn)用法律的能力。

3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為

快速進(jìn)步的知識、信息和電子技術(shù)，使得產(chǎn)品越來越復(fù)雜，購買者越來越成熟，產(chǎn)品的生命周期越來越短。我們期待著能夠在任何時候可以實時交付，在任何地方都可以獲取想要的產(chǎn)品與服務(wù)。

網(wǎng)上消費(fèi)是一種新興的消費(fèi)形式，但消費(fèi)仍分為不同級別的水平。在早期的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，消費(fèi)者對消費(fèi)產(chǎn)品不了解不信任，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成熟階段，消費(fèi)者完全掌握了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的操作和規(guī)則，對網(wǎng)絡(luò)購物有了一定的信任，消費(fèi)者會集中購買消費(fèi)品。

消費(fèi)主動性的提高，來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的愿望。在線消費(fèi)者的行為更傾向獨立，獨立性強(qiáng)。消費(fèi)主動性的提高來自于社會的不確定性和人類追求心理穩(wěn)定和平衡。不僅增加了消費(fèi)者的風(fēng)險選擇更增加了感知的購買和單向填鴨式的營銷傳播的厭倦和不信任。需要積極通過各種可能的方法進(jìn)行比較分析，從中達(dá)到心理平衡，減少后悔的風(fēng)險和購買可能性，增加信任，滿足其心理。

不僅僅是消費(fèi)者的個人消費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)差異性。消費(fèi)者因為不同年齡，不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有不同的需求，不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在相同級別的需求上是不同的。所以，要想網(wǎng)絡(luò)營銷公司成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，從構(gòu)思、設(shè)計、制造、包裝、運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售，都要認(rèn)真考慮這種差異，根據(jù)不同的消費(fèi)者特點，使用不同的方法和措施。

如今消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)需求的提升，不同的客戶群會有不同的需求。每個人對產(chǎn)品設(shè)計、包裝、使用與售后服務(wù)的需求都會不用。然而這些要求很難實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷媒體。作為傳統(tǒng)的營銷企業(yè)主動方，傳統(tǒng)廣告和營銷人員的主要特征為高頻率轟炸；營銷人員通過使用網(wǎng)絡(luò)禮儀獲取一種微妙的營銷效果。

富裕的消費(fèi)者的消費(fèi)，質(zhì)量和價值會成為他們的第一考慮因素，即質(zhì)量與價格成正比，特別是品牌產(chǎn)品。理智的買家會想對產(chǎn)品有一個全面的了解，包括其個人和社會的利益。通過產(chǎn)品和服務(wù)的信息交流，獲得消費(fèi)者價值的最大滿意。

現(xiàn)代社會的發(fā)展、變化快速，新事物層出不窮，受這種消費(fèi)心理的影響，心理穩(wěn)定性降低，轉(zhuǎn)換率往往與社會消費(fèi)行為同步表現(xiàn)在產(chǎn)品生命周期的縮短，進(jìn)而縮短產(chǎn)品生命周期，促使消費(fèi)者進(jìn)一步加快心理轉(zhuǎn)型速度。

4 結(jié)束語

隨著信息時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個全新的營銷平臺，網(wǎng)絡(luò)課程在此快速傳播。消費(fèi)者的消費(fèi)理念、消費(fèi)特點、消費(fèi)心理和消費(fèi)狀況有了明顯的改變。本文研究了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的預(yù)測。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫妮，陳進(jìn)，汪菲.基于B2C網(wǎng)站商品咨詢和評論的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為規(guī)律研究[J].圖書情報工作，2014（s1）：152-156.

[2] 劉曉丹.高職消費(fèi)者行為分析課程教學(xué)模式的建構(gòu)[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2013（20）：17-19.

[3] 趙凌云.面向服務(wù)的消費(fèi)者行為分析及推薦模型研究[D].山東師范大學(xué)，2014.

[4] 郭龍飛.消費(fèi)者在線感知風(fēng)險及其影響因素研究[D].天津財經(jīng)大學(xué)，2015.

[5] 馬明娜.關(guān)于消費(fèi)者內(nèi)隱態(tài)度對消費(fèi)者行為結(jié)果預(yù)測作用的實驗研究[D].華東師范大學(xué)，2007.