基于工作過程系統(tǒng)化的《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程開發(fā)

王麗坤

摘 要：本文基于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的理論與實(shí)踐，分析了《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的性質(zhì)，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；課程開發(fā)；《市場(chǎng)營銷學(xué)》

1《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的性質(zhì)

《市場(chǎng)營銷學(xué)》是市場(chǎng)營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般開設(shè)在第一學(xué)年。該課程對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的其他專業(yè)核心課程具有引導(dǎo)和承啟的作用，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《營銷心理學(xué)》《推銷技巧》《營銷策劃》等課程的開展都是以《市場(chǎng)營銷學(xué)》為基礎(chǔ)框架來拓展知識(shí)點(diǎn)的，因此，《市場(chǎng)營銷學(xué)》的基礎(chǔ)地位穩(wěn)固不可動(dòng)搖。為了讓學(xué)生建立穩(wěn)固的專業(yè)基礎(chǔ)，任課教師有責(zé)任研究和探索有效的教學(xué)方式，開展課程開發(fā)工作。

2基于工作過程的課程設(shè)計(jì)理念

《市場(chǎng)營銷學(xué)》知識(shí)點(diǎn)非常多而零散，即便構(gòu)建起知識(shí)點(diǎn)框架學(xué)習(xí)效果也不盡如人意。因此嘗試基于工作過程設(shè)計(jì)開發(fā)課程。工作過程，指的是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。其目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)高職教育與職業(yè)崗位的零距離對(duì)接，在學(xué)習(xí)課程過程中獲得勝任工作崗位的職業(yè)能力。

3典型工作任務(wù)描述

《市場(chǎng)營銷學(xué)》的核心內(nèi)容是分析市場(chǎng)并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略，我們可以把這個(gè)典型工作任務(wù)歸納為企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)?？紤]到企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際，進(jìn)一步將其明確為“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”。

我們對(duì)“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場(chǎng)”這個(gè)典型工作任務(wù)具體描述：

企業(yè)打算將其某產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，開展?fàn)I銷活動(dòng)，首先要通過市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)信息，其次對(duì)收集到的信息進(jìn)行具體分析，這些信息主要來自于兩方面：營銷環(huán)境的信息（SWOT分析）和消費(fèi)者行為分析。在充分掌握各種信息基礎(chǔ)上，要進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位（STP），最后制定其產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4方面的營銷策略（4P策略）。這樣才算是完成了一個(gè)完整的市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

4課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)

根據(jù)典型工作任務(wù)的劃分，我們把《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了重新的設(shè)計(jì)與劃分，將其劃分為4個(gè)學(xué)習(xí)情境，具體見表1。

每個(gè)學(xué)習(xí)情境都有具體的工作任務(wù)支撐，各項(xiàng)工作任務(wù)按照先后次序排列，這樣羅列出來，就顯示出一個(gè)完整的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)，思路清晰，條理清楚，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)體系框架。

為了讓學(xué)生熟練掌握企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的步驟與實(shí)際操作，我們可以選擇三種不同類型的產(chǎn)品或服務(wù)，要求學(xué)生按照表1所示情境與步驟來對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。產(chǎn)品或服務(wù)選擇上要體現(xiàn)由易到難的特點(diǎn)，正如姜大源先生所說“重復(fù)的是步驟，重復(fù)的不是內(nèi)容”。

5學(xué)習(xí)組織形式

課程學(xué)習(xí)過程中學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式組織調(diào)研、分析和營銷方案設(shè)計(jì)一系列活動(dòng)，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，又可以提升學(xué)生的溝通能力，在溝通過程中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，撞擊出現(xiàn)思想火花。

6教學(xué)效果評(píng)價(jià)

學(xué)生設(shè)計(jì)的營銷活動(dòng)方案，以團(tuán)隊(duì)比賽、PPT演講的形式公開展示，自我評(píng)價(jià)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三者結(jié)合。既要對(duì)各團(tuán)隊(duì)制定方案的過程進(jìn)行考核，也要對(duì)方案的結(jié)論和效果進(jìn)行考核。既注重團(tuán)隊(duì)合作，也要給學(xué)生個(gè)性、特長(zhǎng)展示的機(jī)會(huì)。

7結(jié)論

以上是高職《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，基于工作過程系統(tǒng)化理念，把高職教育與企業(yè)需要相融合，傳統(tǒng)的教學(xué)形式發(fā)生了改變，學(xué)生的實(shí)踐有所增加，教師由主導(dǎo)變成了引導(dǎo)和參與，教學(xué)效果有了明顯提升。

參考文獻(xiàn)：

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