人力資源管理信息化的問題及對(duì)策關(guān)鍵要素探究

曹月

[摘 要] 人力資源管理信息化也可以叫做人力資源信息化管理，企業(yè)信息技術(shù)目的是為了提高人力資源管理水平，達(dá)到降低成本，提升企業(yè)整體工作效率，改進(jìn)員工服務(wù)模式的效果。文章將在分析人力信息化含義和作用的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力信息化存在的問題進(jìn)行探討，然后從管理理念、人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)管理、管理軟件和制度建設(shè)等幾個(gè)方面談?wù)剳?yīng)該如何有效實(shí)施人力信息化。

[關(guān)鍵詞] 人力資源管理 信息化管理 企業(yè)管理

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

企業(yè)人力資源通過自動(dòng)化信息處理、信息庫的建設(shè)、員工自助服務(wù)以及服務(wù)共享等目的，為企業(yè)帶來更多的成本效益，提升企業(yè)整體管理水平。首先人力信息化系統(tǒng)能快速收集各種信息，可加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門和員工之間的信息交流，避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，同時(shí)用戶還能從系統(tǒng)中獲取本人想得到的信息，從而做出科學(xué)的決策。第二該系統(tǒng)的應(yīng)用減少了對(duì)人力的需求，操作成本減少，員工流動(dòng)率降低，可為企業(yè)降低運(yùn)作成本。第三，該系統(tǒng)除了要為企業(yè)改進(jìn)管理方式，更重要的是通過方式的轉(zhuǎn)變來創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理理念，提高效率和質(zhì)量。此外，該系統(tǒng)運(yùn)用到先進(jìn)的信息技術(shù)，一方面提升了人力資源管理的工作質(zhì)量和效率，另一方面系統(tǒng)豐富的信息可以為管理決策者提供有力的支持。

一、人力資源管理信息化的含義

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，人力信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的重中之重，也是一種新型的管理模式。該系統(tǒng)中主要包括人員招聘、員工教育培訓(xùn)、工資待遇、績(jī)效考評(píng)管理等功能，還能和其他模塊或設(shè)備相連接實(shí)現(xiàn)信息共享，為企業(yè)的管理決策層提供信息數(shù)據(jù)參考。

企業(yè)不斷發(fā)展人力信息化的目的是為了降低企業(yè)的成本，也就是可以通過減少人力來降低員工成本和操作成本，同時(shí)可以降低員工流動(dòng)率，為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)。第二是可以使員工為客戶提供更好的服務(wù)，因?yàn)樵撓到y(tǒng)可以收集各種信息，同時(shí)可以加強(qiáng)各個(gè)部門之間的聯(lián)系，達(dá)到信息共享，使用戶從該系統(tǒng)中獲取自己想要的信息，并以此為基礎(chǔ)做出決定和決策。第三，該信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以促進(jìn)企業(yè)管理理念和管理方式的創(chuàng)新；進(jìn)一步推動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。

二、人力資源管理信息化的作用

首先，人力信息化在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用可以為企業(yè)降低管理成本，因?yàn)閭鹘y(tǒng)人力資源管理中，許多日常繁瑣性工作會(huì)占用員工大量實(shí)踐，而且這種人工操作的方式效率低，也容易出錯(cuò)。在實(shí)現(xiàn)信息化以后，可以將人力資源管理人員從機(jī)械繁瑣的工作中解脫出來，既降低了管理成本，而且還能有效提高工作效率和質(zhì)量。其次，人力信息化的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)每一位員工都能根據(jù)自己的需要從數(shù)據(jù)庫中獲取信息，而且還能進(jìn)行信息分享，這樣就提高了企業(yè)內(nèi)部資源信息的利用率，加快了人力資源信息的傳播速度。加上人力信息化系統(tǒng)可以收集內(nèi)部大量的信息，企業(yè)各個(gè)部門信息交流加強(qiáng)，企業(yè)員工可以更好地參與到人力資源管理活動(dòng)中，從而可實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理。再次，該信息系統(tǒng)可以將員工招聘、薪酬管理、業(yè)績(jī)考核管理、員工培訓(xùn)等相關(guān)工作集成到一起并劃分清楚，這樣管理人員可以迅速根據(jù)信息完成相應(yīng)工作，使人力資源部門的業(yè)務(wù)流程得到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。此外，還可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)運(yùn)作情況有全面正確的認(rèn)識(shí)，信息系統(tǒng)內(nèi)的信息還能為企業(yè)高層決策提供分析報(bào)告，幫助企業(yè)高層的決策更加科學(xué)有效，最終可提高企業(yè)整體的管理水平[1]。

三、人力資源管理信息化存在的問題

（一）管理者缺乏重視

企業(yè)管理決策層的思想觀念決定了人力信息化的發(fā)展進(jìn)度和成效，從現(xiàn)階段情況來看，還是有部分企業(yè)的決策者并不十分重視人力資源管理及其管理的信息化，很多管理者認(rèn)為在人力資源管理方面進(jìn)行信息化建設(shè)會(huì)給企業(yè)增加建設(shè)成本，甚至有的管理者根本不希望人力資源管理方面的信息太過于透明。此外，盡管人力信息化建設(shè)從長(zhǎng)期來看是可以為企業(yè)帶來更多利益的，而且還能提高企業(yè)的管理水平，但是因?yàn)槠浣ㄔO(shè)周期較長(zhǎng)，從短期來看不可能在投入大量資金后馬上會(huì)獲得效果，如果決策者急于求成的話就會(huì)忽略該信息系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期成效。

（二）基礎(chǔ)薄弱

基礎(chǔ)工作是企業(yè)人資信息化建設(shè)中的主要內(nèi)容，如果企業(yè)管理意識(shí)不強(qiáng)，沒有與時(shí)俱進(jìn)地改變傳統(tǒng)意識(shí)，管理方式簡(jiǎn)單粗放，沒有完整的人事基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，必然會(huì)影響企業(yè)人力資源信息化運(yùn)作的效果?，F(xiàn)階段，大部分企業(yè)人力資源管理工作的重心是如何開展具體的操作實(shí)施，似然對(duì)傳統(tǒng)行政人事部門做了調(diào)整，但是管理和開發(fā)依舊不成熟，在管理人力資源中沒有做好基礎(chǔ)性工作，導(dǎo)致管理流程混亂，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致出現(xiàn)信息錯(cuò)誤現(xiàn)象[2]。

（三）內(nèi)容集中在事務(wù)處理

現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)尚處于起步階段，所以信息的內(nèi)容主要集中在實(shí)務(wù)處理共享層面，然后是業(yè)務(wù)流程層面，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，有啟程的企業(yè)沒有引入和實(shí)施該系統(tǒng)，而在已實(shí)施系統(tǒng)的企業(yè)中，又有一部分企業(yè)因?yàn)橄到y(tǒng)功能太過于簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)流程不完善、系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性等而需要進(jìn)行系統(tǒng)的更換。此外，部分企業(yè)在開展人力資源信息化管理中抱著急于求成的態(tài)度，總希望系統(tǒng)功能越多越好，希望以此建設(shè)可以達(dá)到永久的效果，為節(jié)約成本而不想重復(fù)開發(fā)。但是這種做法往往夸大了信息化建設(shè)的效果，沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，既會(huì)增加建設(shè)成本，還會(huì)延長(zhǎng)實(shí)施周期。

四、人力資源管理信息化實(shí)施對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變理念，加強(qiáng)建設(shè)的重視

對(duì)于企業(yè)管理層而言，必須要轉(zhuǎn)變管理理念，同時(shí)支持人力信息化的建設(shè)和應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該意識(shí)到信息化的投入產(chǎn)出是長(zhǎng)期的，不能只看到眼前的利益而忽視了投資效果。其次，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，比如綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力等適當(dāng)拓寬融資的渠道，分步驟有計(jì)劃地開展人力信息化系統(tǒng)建設(shè)。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該積極參與到人力信息化規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施中去，著力解決在人力信息化建設(shè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題。

（二）加強(qiáng)人才培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

推動(dòng)人力信息化發(fā)展的重要因素是人，為完善信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)。比如可以加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化人才選拔招聘機(jī)制，既要豐富信息化從業(yè)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，還應(yīng)該提高管理者的信息技術(shù)知識(shí)和綜合素養(yǎng)，打造一支既具有現(xiàn)代化管理能力，又有高水平信息能力的隊(duì)伍。

（三）構(gòu)建夯實(shí)規(guī)范的基礎(chǔ)管理

人力信息化基礎(chǔ)管理工作包括員工考勤、薪酬管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，還包括部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程程序化、內(nèi)部控制及其實(shí)施過程管理和對(duì)工作人員行為規(guī)范方面的管理。為有效實(shí)施和發(fā)展人力資源管理信息系統(tǒng)，就必須要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)組織結(jié)構(gòu)和職能進(jìn)行調(diào)整，重新劃分職能和崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同時(shí)調(diào)整人力資源管理結(jié)構(gòu)。這樣可以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，使員工將更多精力和時(shí)間放在創(chuàng)造性的工作上[3]。

（四）建立有效的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核體系

為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)人力信息化的發(fā)展，需要建立多維高效的激勵(lì)體系，開展人本化管理，只有滿足員工的物質(zhì)和精神需要，才能形成強(qiáng)大的凝聚力。所以企業(yè)應(yīng)了解每位員工的需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供適當(dāng)?shù)臅x升渠道，建立有效的績(jī)效考核體系，使員工個(gè)人利益和企業(yè)利益緊密結(jié)合在一起，只有這樣才能使員工更有動(dòng)力，共同為企業(yè)的發(fā)展奮斗。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)發(fā)展最為重要的是人力資源戰(zhàn)略性管理。雖然現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到智能化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，大多企業(yè)也建立了管理信息系統(tǒng)，但是在利用信息技術(shù)開展人力資源管理方面還處于起步階段，能夠支持企業(yè)管理和決策的應(yīng)用少，企業(yè)高層和工作人員在管理理念和方式上還比較傳統(tǒng)，基礎(chǔ)管理工作薄弱。鑒于此，為加快提升企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，需要針對(duì)人力信息化中存在的許多問題，發(fā)展和優(yōu)化人力資源信息化管理，從而幫助企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，更好地開展企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]牛建彬.淺談人力資源管理信息化存在的問題及對(duì)策[J].科學(xué)與信息化，2017（20）.

[2]曹鵬飛.淺談人力資源信息化管理過程中存在的問題及對(duì)策[J].魅力中國(guó)，2016（51）.

[3]劉李林.淺析國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在問題及對(duì)策[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017（21）：239.