淺析移動電子商務(wù)環(huán)境下記賬類APP的發(fā)展策略

徐夢婷

摘 要：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進步，移動端的各種軟件給人們的生活帶來了很多便利。人們在享受移動端互聯(lián)網(wǎng)消費所帶來的便利的同時，也逐漸開始用手機進行記賬和理財。本文以網(wǎng)易有錢為例，淺要分析它的發(fā)展歷程以及用戶的使用感受，并對其未來發(fā)展給出建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)易有錢；記賬類APP；發(fā)展策略

產(chǎn)品介紹

伴隨著時代的發(fā)展、科技的進步，手機與移動互聯(lián)早已進入尋常百姓家，人們在享受互聯(lián)網(wǎng)給生活工作帶來便利的同時，也開始追求更加高效便捷的生活方式，尤其是隨著人們財富的累積，對于記賬的需求不斷上升。由于傳統(tǒng)的記賬方式很麻煩且數(shù)據(jù)記錄并不直觀，大家都很難堅持。目前個人記賬理財市場的競爭逐漸激烈，為了能滿足用戶的更深層次需求，個人記賬很有必要進入一個更為完善的2.0時代，也就是在初期的個人記賬信息基礎(chǔ)上，更深入管理客戶的個人金融資訊與交易信息，并最終成為移動端用戶的便捷賬戶管家與記賬理財平臺。在這個風(fēng)口，網(wǎng)易公司在2015年7月推出了記賬理財APP“網(wǎng)易有錢”，主要為了能夠切入這個有著更高自動化記賬與資產(chǎn)管理需求的市場領(lǐng)域。

產(chǎn)品特色

記賬界面簡潔，主題新穎

記賬是一種比較基礎(chǔ)的日常理財行為，用戶認知成熟并且基數(shù)很大，但由于手動記賬需要用戶每天記錄，對用戶來說是一件高成本的事，用戶往往難以堅持，這就給移動端記賬軟件的出現(xiàn)提供了機會。網(wǎng)易有錢在研發(fā)的時候花了很多精力去研究如何把記賬程序簡化，他們采用最簡潔明了的設(shè)計，讓產(chǎn)品的所有功能都能一目了然。打開手機端APP，他們的界面分為首頁、賬單、發(fā)現(xiàn)和我四個一級功能，采用標(biāo)簽式導(dǎo)航，用戶很容易實現(xiàn)頁面之間的切換，手機界面也設(shè)置了多種風(fēng)格的主題讓用戶進行選擇，可以滿足用戶多元化的需求。

支持自動同步賬單，方便快捷

網(wǎng)易有錢能夠吸引用戶的原因，就是它以自動記賬這一口號打入了移動端理財市場，將從此前單一的手工記賬服務(wù)升級成了自動化的記賬和管理服務(wù)。目前，人們出門消費很少使用現(xiàn)金，支付寶、微信、刷卡這些電子支付方式使人們的資產(chǎn)變得分散，在進行資產(chǎn)統(tǒng)計的時候很不方便。而有錢APP能夠在記賬時選擇不同的資產(chǎn)來源，并在相應(yīng)的賬戶里扣除資金，針對大學(xué)生群體，還推出了同步校園卡的功能，使得多渠道的消費方式都能記錄在手機中。支付寶及銀行卡屬于賬戶的賬號密碼，可以迅速完成資金信息的導(dǎo)入，在微信平臺可以憑借微信的截圖來導(dǎo)入消費狀況。

理財知識產(chǎn)品推送，實用可靠

網(wǎng)易有錢在推出不久，就開始推出理財欄目，并宣布正式進入移動互聯(lián)網(wǎng)金融市場，開始了從工具向資產(chǎn)管理產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。在手機端的發(fā)現(xiàn)區(qū)主要分為信用卡、基金、咨訊三個版塊，信用卡區(qū)域支持在線對信用卡還款記錄進行查詢，在基金區(qū)域可以看到實時的基金排行、基金課堂，給理財小白提供了傻瓜式的一站式購買教程。在資訊一欄有小工具包括房貸計算和匯率轉(zhuǎn)換以及財富錦囊，多方面滿足人們對于工具類記賬軟件的需求，增加用戶黏性。

未來發(fā)展策略

加強產(chǎn)品安全，保護用戶隱私

對于這類電子記賬軟件，很多人還處于觀望的狀態(tài)，主要因為對自己的資產(chǎn)信息是否安全表示擔(dān)憂。在實際應(yīng)用時，現(xiàn)部分記賬理財手機應(yīng)用軟件引導(dǎo)客戶在其頁面輸入個人網(wǎng)銀賬號和密碼，該業(yè)務(wù)模式存在一定的信息安全隱患，可能引發(fā)客戶資金風(fēng)險。在數(shù)據(jù)信息時代，用戶信息發(fā)生泄漏之后會產(chǎn)生很多不良的影響，用戶資產(chǎn)的安全也會面臨危險。記賬類APP很重要的一塊是記錄用戶的隱私數(shù)據(jù)，一款成熟可靠的記賬類APP應(yīng)該保障用戶數(shù)據(jù)在本地、網(wǎng)絡(luò)通道和服務(wù)器中的安全性。

產(chǎn)品向個性化垂直化轉(zhuǎn)型

網(wǎng)易有錢自推出以來，不斷優(yōu)化版本設(shè)置，提升用戶體驗。用戶在不同人生階段都有記賬的剛需，比如剛參加工作，比如準備結(jié)婚，這個時候用戶需要一個好用的記賬類 APP，當(dāng)用戶形成使用習(xí)慣后，會一直使用下去。其雖以自動記賬和資產(chǎn)管理為核心功能，但前期的工作重心仍然是提升自動記賬這個功能，著力實現(xiàn)支持更多銀行、更多類型賬戶的自動同步，提高同步的穩(wěn)定性、準確性，提高賬單自動分類的準確性等，把記賬這個基礎(chǔ)功能做扎實以后，再以此來發(fā)展其他功能。

結(jié)語

“記賬”被認為是繼“支付”之后另一個互聯(lián)網(wǎng)金融的強大入口，而此前市面上多數(shù)的記賬工具屬于手工記賬，程序煩瑣，且用戶黏性難以維持。基于此，眾多平臺推出了移動端記賬軟件，網(wǎng)易有錢以其方便自動記賬的功能被大眾接受，未來網(wǎng)易有錢應(yīng)該在重點深化記賬功能的基礎(chǔ)上，更深入管理用戶的個人金融資訊與交易信息，使其成為移動端用戶的便捷賬戶管家與記賬理財平臺。

（作者單位：河南大學(xué)）

【參考文獻】

[1]王怡.碎片化時代的移動產(chǎn)品擬物化設(shè)計研究[D].湖南大學(xué)，2013.

[2]南方日報見習(xí)記者郜小平.記賬APP省心，也要防隱私泄露[N].南方日報，2017-10-19（B02）.