高職郵政類專業(yè)“四位一體”產(chǎn)教融合路徑研究*

吳汪友

(浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 311112)

近幾年，隨著我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，郵政業(yè)進入快速發(fā)展期。在受困于價格戰(zhàn)，以及勞動力、設(shè)備、土地等成本快速上漲的壓力，郵政類企業(yè)積極利用利好政策、資本關(guān)注、技術(shù)不斷創(chuàng)新等有利因素，行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域，引進智能化、自動化、機械化、綠色化等技術(shù)，促進行業(yè)發(fā)展由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變。行業(yè)急劇變革，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，對職業(yè)教育提出更高要求。

一、高職郵政類專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及培養(yǎng)要求

(一)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育?？?專業(yè))目錄(2015年)》中，高職郵政類專業(yè)主要包括快遞運營管理、郵政通信管理等專業(yè)。根據(jù)全國郵政職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會對全國職業(yè)院校開設(shè)此類專業(yè)調(diào)查統(tǒng)計，發(fā)展現(xiàn)狀如下：

1.設(shè)置遲。2015年，在教育部新版高職專業(yè)目錄中，將物流管理專業(yè)的快遞方向從中獨立出來，新設(shè)立“快遞運營管理”專業(yè)，同時將“郵政通信”更名為“郵政通信管理”。

2.開設(shè)少。目前，全國開設(shè)郵政通信管理專業(yè)院校僅為3所，而設(shè)置快遞運營管理專業(yè)或物流管理專業(yè)快遞方向的院校達35所。

3.認(rèn)可低。長期以來，郵政業(yè)一直被社會認(rèn)為技術(shù)含量低、勞動密集型行業(yè)，仍普遍存在“體力勞動者”社會底層的刻板印象，直接影響了招生與就業(yè)。

(二)人才培養(yǎng)要求

從人才需求的規(guī)格來看，目前我國郵政從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，再加上較高的人員流動率，嚴(yán)重制約我國郵政企業(yè)長遠的快速發(fā)展。傳統(tǒng)的郵政業(yè)是勞動密集型行業(yè)，加上行業(yè)壟斷等原因，國有郵政企業(yè)對一線人員素質(zhì)及技能要求不高，導(dǎo)致人才素質(zhì)普遍較低，服務(wù)水平低下。在民營快遞發(fā)展過程中，依托社會大量的廉價勞動力，及時抓住電商興起獲得長足發(fā)展。但民營企業(yè)缺乏長期人才戰(zhàn)略，從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低、流失率偏高，制約企業(yè)良性發(fā)展。

當(dāng)前，我國郵政業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，由勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，大力推動機器人、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、無人機、無人車研發(fā)與應(yīng)用，具備現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專業(yè)知識、熟悉企業(yè)運營規(guī)律、熟練使用新技術(shù)裝備和現(xiàn)代信息技術(shù)、具有現(xiàn)代服務(wù)意識和企業(yè)經(jīng)營意識的人才將成為從業(yè)人員的主要構(gòu)成部分。由于高職院校郵政類專業(yè)設(shè)置時間短，缺乏相應(yīng)的教學(xué)資源與設(shè)施，沒有深入的校企合作、產(chǎn)教融合，很難在短時間內(nèi)培養(yǎng)出符合行業(yè)需要復(fù)合型人才。

二、高職郵政類專業(yè)產(chǎn)教融合基礎(chǔ)與動力

(一)行業(yè)持續(xù)發(fā)展對人才需求比較旺盛

2017年1月，國家郵政局在全國郵政管理工作會議上提供的數(shù)據(jù)，2016年快遞業(yè)務(wù)量突破313.5億件，連續(xù)6年保持50%以上的高速增長，未來快遞業(yè)務(wù)仍將保持快速增長勢頭。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國從事電商物流相關(guān)的從業(yè)人數(shù)已超過203萬。根據(jù)《郵政業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，在“十三五”期間，全行業(yè)累計新增就業(yè)崗位 100 萬個以上。

(二)產(chǎn)教融合促進專業(yè)人才培養(yǎng)

當(dāng)前，高職郵政類專業(yè)滯后行業(yè)發(fā)展，教育體系不健全、人才供給不足、結(jié)構(gòu)不合理、素質(zhì)不高等問題亟待解決。在國家郵政局、教育部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展郵政行業(yè)職業(yè)教育的指導(dǎo)意見》中，明確提出要創(chuàng)新專業(yè)人才培養(yǎng)模式，使專業(yè)人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)實際需求相吻合。高職院校通過校企合作、產(chǎn)教融合推動人才培養(yǎng)模式改革，切實推進學(xué)校與企業(yè)、專業(yè)設(shè)置與職業(yè)崗位、課程教材與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程、實訓(xùn)基地與生產(chǎn)場所的深度融合，不斷提高高職院校學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，以縮短技術(shù)技能人才成長周期[1]。

(三)校園業(yè)務(wù)是產(chǎn)教融合天然推進器

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，高校學(xué)生已成為網(wǎng)購的新生力量。據(jù)《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告(2016)》顯示，2015年高校包裹數(shù)約占全國總量的6%，校園郵政便民服務(wù)成為校企亟待解決的難題。根據(jù)新修訂的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)模較大的高等院校應(yīng)提供郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所。郵政類企業(yè)進校園，不僅為高校師生提供快捷、便利地服務(wù)，而且可成為郵政類專業(yè)人才培養(yǎng)的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，有效促進企業(yè)與高校產(chǎn)教深度融合。

三、高職郵政類專業(yè)產(chǎn)教融合的可行模式

當(dāng)前，我國處于快遞大國向快遞強國邁進的重要時期，人才是其中關(guān)鍵因素之一，迫切需要探索適合行業(yè)發(fā)展的職業(yè)教育模式。2013年，教育部首次“產(chǎn)教融合”一詞，此后不斷涌現(xiàn)出“企+?！薄靶??！薄靶?企+?！薄罢??！薄罢?企+?！薄罢?行+企+?！钡榷喾N產(chǎn)教融合模式[2-3]。鑒于教育滯后于行業(yè)發(fā)展，專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)尚處于起草階段，課程教材嚴(yán)重短缺，專業(yè)建設(shè)離不開政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校的通力合作。

堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，緊扣行業(yè)發(fā)展趨勢，主動整合各方資源，實施“政行企校，四方聯(lián)動”合作機制，形成政府引導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與、學(xué)校主體的辦學(xué)模式，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展與專業(yè)建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)與教學(xué)實踐、生產(chǎn)藝術(shù)和教學(xué)藝術(shù)、企業(yè)文化與院校文化融合，如圖1，切實提供人才培養(yǎng)適應(yīng)性[4]。

四、高職郵政類專業(yè)產(chǎn)教融合主要途徑

(一)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與專業(yè)建設(shè)相融合

專業(yè)建設(shè)需以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為依托，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要人才為支撐，如何建立有效產(chǎn)教融合運行機制，成為高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)的首要任務(wù)[5]。

1.發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。目前，我國職業(yè)教育滯后行業(yè)發(fā)展，需要政府發(fā)揮主導(dǎo)作用：一是政府通過搭建服務(wù)平臺，為產(chǎn)教融合提供必要的政策、法律等信息服務(wù)；二是評定一批示范點、特色專業(yè)等專業(yè)建設(shè)項目，給予一定資金支持；三是出臺相應(yīng)激勵政策，給予產(chǎn)教融合稅收減免等優(yōu)惠措施，鼓勵企業(yè)參與職業(yè)教育；四是教育主管部門、各級郵政管理局成立專門機構(gòu)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、學(xué)校與行業(yè)企業(yè)之間的關(guān)系。

2.頂層設(shè)計人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是產(chǎn)教融合的行動綱領(lǐng)，要基于社會需求進行設(shè)計。一是邀請政府、行業(yè)、企業(yè)、兄弟院校專家，以及優(yōu)秀畢業(yè)生，組建多方參與的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會。二是政府析政策，行業(yè)提教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)明確具體規(guī)格、具體標(biāo)準(zhǔn)、具體需求。三是以職業(yè)能力需求為導(dǎo)向，構(gòu)建“職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能”交叉課程體系，科學(xué)制定教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)模式、教學(xué)評價等人才培養(yǎng)體系。

圖 1 “政行企校，四方聯(lián)動”產(chǎn)教融合模式

3.“四位一體”共建實訓(xùn)基地。實訓(xùn)設(shè)施是人才培養(yǎng)的重要載體，也是產(chǎn)教融合的物質(zhì)基礎(chǔ)與主要途徑[6]。一是秉承“校中廠”建設(shè)理念，引郵進校，與政府、行業(yè)、企業(yè)共建公共實訓(xùn)基地，使其成為校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地、學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的孵化器、教師科創(chuàng)中心、企業(yè)員工崗前培訓(xùn)及技能鑒定中心。二是積極“走出去”，讓企業(yè)分布各地經(jīng)營網(wǎng)點成為實踐教學(xué)基地。

4.打造“雙師雙能”教學(xué)團隊。注重對每一位教師培養(yǎng)，重視師資隊伍人才儲備，逐步形成梯次型、多維度、集約化的教師隊伍培養(yǎng)體系，培養(yǎng)與引進專業(yè)領(lǐng)軍人才，實施訪工、訪學(xué)、掛職、進修等措施，實現(xiàn)校企人員雙向流動，使其成為經(jīng)營理念和知識傳播的講師，同時成為技術(shù)革新的技師。

(二)企業(yè)生產(chǎn)與教學(xué)實踐相融合

依托“校中廠”“廠中?！毙?nèi)與校外實訓(xùn)基地，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)向教學(xué)轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生深刻體會完整的工作情境和工作過程，促進學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)新意識的提升。

1.教學(xué)中生產(chǎn)。校園郵局等校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，不僅有效解決學(xué)?？爝f最后一公里難題，而且為學(xué)生不出校門便可得到實戰(zhàn)性教學(xué)環(huán)境。結(jié)合郵政類企業(yè)網(wǎng)點對外經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，將實踐課程在校園郵局里進行，讓學(xué)生輪流在真實的生產(chǎn)環(huán)境中進行生產(chǎn)性實訓(xùn)，既掌握了技能，又創(chuàng)造了價值。

2.生產(chǎn)中教學(xué)。科學(xué)設(shè)計教學(xué)實習(xí)、頂崗實踐、專業(yè)社會服務(wù)等專業(yè)教學(xué)實踐課程， 將課堂搬到校外經(jīng)營網(wǎng)點，以生產(chǎn)過程為主線，以郵政服務(wù)為載體，以工作知識學(xué)習(xí)為重點，采取“學(xué)校+基地+員工”產(chǎn)學(xué)結(jié)合形式，實現(xiàn)校企合作實踐育人。

3.推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。貫徹落實國家教育政策，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為人才培養(yǎng)重要內(nèi)容[7]：一是以教學(xué)為中心，構(gòu)建多學(xué)科支撐的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系；二是依托校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，利用企業(yè)線上線下平臺，使其成為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的孵化器；三是組織學(xué)生申報科技創(chuàng)新項目，參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項目；四是依托創(chuàng)客平臺，組建專業(yè)導(dǎo)師隊伍，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。

(三)生產(chǎn)藝術(shù)與教學(xué)藝術(shù)相融合

高職教育培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，“應(yīng)用”主要體現(xiàn)在課程和課程教學(xué)內(nèi)容體系上，體現(xiàn)在應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式下課程教學(xué)改革。

1.基于生產(chǎn)進行課程開發(fā)。當(dāng)前，郵政行業(yè)衍生多種業(yè)態(tài)，并朝著品牌化、一體化、集約化、自動化、智能化方向發(fā)展，行業(yè)發(fā)展為課程教學(xué)提供豐富的課程教學(xué)資源。高職院校須主動與行業(yè)企業(yè)緊密合作，收集新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新方法，整理典型生產(chǎn)案例，展開教學(xué)資源轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)針對性和實用性。

2.引進技術(shù)于課程教學(xué)。一是引入未來課堂，營造智慧化的教學(xué)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，滿足移動式、互動式教學(xué)需求。二是應(yīng)用VR/AR技術(shù)，再現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程，實現(xiàn)教學(xué)方式與理論、實踐課堂完美融合，促進翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC(慕課)等教學(xué)改革與實踐。

3.生產(chǎn)實踐中教學(xué)改革。通過校內(nèi)、校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，使課堂教學(xué)、仿真模擬向?qū)崙?zhàn)教學(xué)轉(zhuǎn)變。首先，創(chuàng)新小班化教學(xué)模式，組建業(yè)務(wù)運作團隊，以企業(yè)經(jīng)營者身份輪流頂崗實踐，促使“學(xué)生”向“員工”角色轉(zhuǎn)變。其次，根據(jù)企業(yè)不同崗位對相應(yīng)人員素質(zhì)要求，結(jié)合學(xué)生個人自身特點，采取分層分類培養(yǎng)模式，滿足企業(yè)對不同層次人才的需求。

(四)企業(yè)文化與校園文化相融合

職業(yè)教育最終目的為產(chǎn)業(yè)建設(shè)與發(fā)展服務(wù)，校園文化建設(shè)必須與產(chǎn)業(yè)文化相對接，與現(xiàn)代企業(yè)先進文化相融合，逐漸改變社會對行業(yè)不佳的印象，增強從業(yè)者自信心。

1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢融入課程。在課程內(nèi)容上，不斷融入國家政策，將新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式作為課程教學(xué)重要組成部分，不斷增強學(xué)生自我學(xué)習(xí)的緊迫感和學(xué)習(xí)動力。

2.企業(yè)文化植入教學(xué)改革。以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)為主線，學(xué)生在課堂中接受優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，從而規(guī)范自己的言行。

3.多媒體呈現(xiàn)企業(yè)文化。利用校園網(wǎng)、平面媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑，使院校每個物體能“說話”，即“行業(yè)話”“企業(yè)話”。例如，實訓(xùn)室、教室、寢室要凸顯行業(yè)特色；知名企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容上墻；學(xué)生統(tǒng)一制服、別胸卡等。

4.企業(yè)管理融入學(xué)生管理。以虛擬企業(yè)組建班級，實行總經(jīng)理負責(zé)制管理。吸取企業(yè)文化中優(yōu)秀職業(yè)道德，嚴(yán)明職業(yè)紀(jì)律，建立“目標(biāo)→日清→激勵”三級管理體系，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)意識和行為習(xí)慣，提升學(xué)生的集體榮譽感和社會責(zé)任感。

5.開展郵文化進校園活動。我國的郵文化歷史悠久、源遠流長，校園是弘揚傳統(tǒng)文化的重要陣地。新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，賦予郵文化新的內(nèi)容。圍繞“愛郵”“興郵”，定期舉辦技能大賽、社會服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果展示等活動，營造積極向上學(xué)習(xí)氛圍。

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