新時(shí)期下輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化管理必要性及實(shí)現(xiàn)途徑研究

蔣在昆 隋明陽

【摘 要】在新時(shí)期，有針對(duì)性的開展輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化管理，不僅利于實(shí)現(xiàn)教育的全過程、全方位，在促進(jìn)大學(xué)生的自我服務(wù)、自我培養(yǎng)、自我解決問題能力，提高輔導(dǎo)員工作效率上都有非常重要的作用。通過不斷明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)、完善規(guī)章制度和量化工作考核以及不斷增強(qiáng)責(zé)任心，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)完善相關(guān)工作制度，為輔導(dǎo)員事務(wù)精細(xì)化的開展提供政策保障，為后期開展試點(diǎn)工作提供支撐和保障。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；事務(wù)工作；精細(xì)化管理；實(shí)現(xiàn)途徑

中圖分類號(hào)： G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）28-0061-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.28.026

【Abstract】In the new era， the targeted management of counselors affairs not only helps to realize the whole process and all-around of education， but also promotes college students self-service， self-cultivation， self-problem-solving ability and improvement of counselors' work efficiency.According to clarifying counselors job responsibilities， improving rules and regulations， and quantifying work assessment， as well as constantly enhancing the sense of responsibility can improve the relevant work system for the healthy growth of college students， the policy guarantee for the refined development of counselor affairs， and the support and guarantee for the pilot work in the later stage.

【Key words】New era；Transaction work；Refined management；Implementation approach

0 前言

中共中央、國(guó)務(wù)院于2017年2月27日印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，在《意見》中指出輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，在培養(yǎng)又紅又專、德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人起到重要的作用。在新時(shí)期，輔導(dǎo)員忙于解決各種事務(wù)性工作，疏于對(duì)學(xué)生思想、學(xué)業(yè)的引導(dǎo)和指導(dǎo)。在提高輔導(dǎo)員工作的效率，提高學(xué)生的滿意度，增強(qiáng)服務(wù)育人的意識(shí)，塑造服務(wù)育人的氛圍，提高服務(wù)育人的能力和水平，輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化管理顯得尤為重要。

1 輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化的必要性分析

1.1 是新時(shí)期面對(duì)國(guó)家教育改革發(fā)展的需求

伴隨我國(guó)高等教育的深入改革，出現(xiàn)了一種新的理念和概念——精細(xì)化，是當(dāng)下改革的重要突擊點(diǎn)。尤其是近幾年，受到外部社會(huì)環(huán)境的影響，學(xué)生表現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)以及輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的變化，都需要精細(xì)化的管理，在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上以及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中對(duì)于思想政治教育工作者均有明確的要求，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育，必須增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。如何提高精細(xì)化管理將是解決其問題的十分重要的手段。通過輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化的研究，整合有效資源，避免資源浪費(fèi)，提高效率。轉(zhuǎn)變管理模式，同時(shí)通過改善教育育人，提高服務(wù)育人，拓寬大學(xué)生思想政治教育渠道。努力開展學(xué)生事務(wù)性工作，拓寬輔導(dǎo)員服務(wù)的覆蓋面，將對(duì)增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育水平，提高學(xué)生的自主性有重要作用，同時(shí)有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和領(lǐng)袖型人才的培養(yǎng)，適應(yīng)我國(guó)高等教育改革的需要。

1.2 是新時(shí)期大學(xué)生特點(diǎn)，是做好思政工作的需要

在新時(shí)期下，面對(duì)95后，甚至00后的學(xué)生，絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，在全家呵護(hù)下成長(zhǎng)，他們個(gè)性張揚(yáng)，思想活躍，但缺乏獨(dú)立性，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。他們也伴隨我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)的“原住民”，希望在網(wǎng)上解決一些問題，如：在網(wǎng)上定外賣、在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、在網(wǎng)上游戲，甚至現(xiàn)在很多的工作希望在網(wǎng)絡(luò)上辦理，都希望能夠在網(wǎng)上解決的，開展輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化，其中的思想更加適合此類群。也是對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，新形勢(shì)下的要求，貼切學(xué)生的生活，拓寬教育的渠道的要求。輔導(dǎo)員根據(jù)當(dāng)代新形勢(shì)，適時(shí)的做出改變，對(duì)接學(xué)生的需求，做好學(xué)生的教育。提高工作的針對(duì)性和時(shí)效性。

1.3 是由輔導(dǎo)員工作性質(zhì)所決定的

作為大學(xué)生思想政治教育的主要力量，就目前而言在學(xué)生的日常事務(wù)性工作中投入了大量的時(shí)間，并且本身工作方式與思路不能做到的適應(yīng)當(dāng)代步伐，無法提高解決事務(wù)效率，導(dǎo)致大學(xué)生思想政治教育實(shí)際效果不佳。伴隨著我國(guó)進(jìn)入新時(shí)代，尤其是高等教育由原來的精英教育轉(zhuǎn)化成為大眾教育，普通高校的招生規(guī)模日漸擴(kuò)大，學(xué)生的事務(wù)管理工作明顯增多，直接導(dǎo)致的后果是輔導(dǎo)員忙于事務(wù)性工作，由于沒有充足的時(shí)間，也無法與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，以及較好的開展思想政治教育工作。也就出現(xiàn)了因?yàn)檎?qǐng)假或開在校證明需要跟輔導(dǎo)員溝通交流，甚至輔導(dǎo)員的面都很少見到，也就談不上開展思想教育了，有的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員解決問題的能力欠缺，在遇到困難時(shí)很少主動(dòng)尋求輔導(dǎo)員的幫助。這樣，最終結(jié)果是，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間缺少有效的溝通，彼此缺乏溝通和信任。此外，有的輔導(dǎo)員認(rèn)為，日常的事務(wù)性工作占據(jù)了自己大部分的經(jīng)歷，無法有效的開展有效的大學(xué)生思想政治教育。在與學(xué)生的日常相處中，輔導(dǎo)員的工作主要以日常管理為主，因此開展輔導(dǎo)員日常事務(wù)工作精細(xì)化研究具有迫切的現(xiàn)實(shí)性。

1.4 是新時(shí)期強(qiáng)化學(xué)生服務(wù)工作的需要

中共中央國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中提到，“形成教書育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人等長(zhǎng)效機(jī)制”，、服務(wù)育人作為開展大學(xué)生思想政治教育的重要手段，通過輔導(dǎo)員事務(wù)精細(xì)化管理做好服務(wù)工作同樣也是學(xué)校工作的重要組成部分。對(duì)于大學(xué)生的培養(yǎng)，只有通過日常大量瑣碎、龐雜、重復(fù)的工作實(shí)現(xiàn)，如果沒有精細(xì)化的管理，在這個(gè)過程中遺漏或者是偷工減料，最終的結(jié)果必將影響到學(xué)生工作的實(shí)效，對(duì)大學(xué)生思想政治教育的成果也有一定影響作用。輔導(dǎo)員事務(wù)精細(xì)化管理是工作的需要。尤其是針對(duì)大學(xué)生的學(xué)籍、事務(wù)工作、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化管理，通過精細(xì)化管理不僅可以培養(yǎng)大學(xué)生良好學(xué)風(fēng)，文明行為和正確的價(jià)值取向，同時(shí)也可以為學(xué)生日常管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。樹立以學(xué)生為本的服務(wù)意識(shí)，形成教育服務(wù)理念，努力為學(xué)生的成長(zhǎng)成才營(yíng)造良好的氛圍。

2 輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化的管理途徑

2.1 明確工作職責(zé)

輔導(dǎo)員學(xué)生工作精細(xì)化的基礎(chǔ)是明確輔導(dǎo)員工作的職責(zé)和內(nèi)容，落實(shí)在全國(guó)、天津市高校思想政治教育工作中，結(jié)合教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43 號(hào)）、《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》和學(xué)校的實(shí)際，制定了《輔導(dǎo)員工作職責(zé)》，明確和細(xì)化了輔導(dǎo)員的職責(zé)，從而做到了細(xì)化組織機(jī)構(gòu)中的智能和崗位，完善了體系建設(shè)，明確權(quán)責(zé)；層層落實(shí)工作責(zé)任，將工作職責(zé)具體化。從而避免出現(xiàn)責(zé)任推諉的情況。

輔導(dǎo)員具體工作職責(zé)如下：（1）思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)。；（2）黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)；（3）學(xué)風(fēng)建設(shè)。（4）學(xué)生日常事務(wù)管理。（5）心理健康教育與咨詢工作。（6）網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。（7）校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)。（8）職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。（9）理論和實(shí)踐研究。

2.2 完善規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”任何工作的順利開展，都離不開規(guī)章制度，在學(xué)生工作中亦是如此，只有不斷的完善和健全工作制度，做到有章可循，處處有制度，這是輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化管理的重要保障。如，制定班級(jí)管理制度、學(xué)生周日晚點(diǎn)名制度、學(xué)生干部培訓(xùn)制度、班級(jí)干部考核制度、學(xué)生黨員考核評(píng)價(jià)制度、學(xué)生干部值班制度等，同樣對(duì)于輔導(dǎo)員而言，要堅(jiān)持規(guī)章制度辦事，做到在制度面前一律平等，增強(qiáng)學(xué)生的制度意識(shí)，把制度轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行為行為準(zhǔn)則和自覺行動(dòng)。

2.3 量化工作考核

實(shí)施輔導(dǎo)員事務(wù)精細(xì)化的非常重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行量化考核。根據(jù)設(shè)置的工作內(nèi)容，設(shè)定考核指標(biāo)，從而出臺(tái)相應(yīng)的《輔導(dǎo)員工作考核細(xì)則》，主要內(nèi)容設(shè)計(jì)到的指標(biāo)體系如下：自身道德建設(shè)、學(xué)生思想政治教育、班團(tuán)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究、廉政建設(shè)等內(nèi)容。

2.4 筑牢服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心

在新時(shí)期，輔導(dǎo)員首先要明確自身工作角色定位，確定以學(xué)生成長(zhǎng)成才為目標(biāo)，服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)，為學(xué)生的成長(zhǎng)助力，做好引路人。其次，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，不斷增強(qiáng)輔導(dǎo)員服務(wù)的意識(shí)，通過努力提升自身業(yè)務(wù)水平和工作能力，夯實(shí)職業(yè)能力，以提高輔導(dǎo)員解決實(shí)際問題的水平，滿足新時(shí)代大學(xué)生多元化的需求。再次，深入學(xué)生中去，將走進(jìn)宿舍、餐廳，參加學(xué)生活動(dòng)作為自己工作的一種常態(tài)，掌握學(xué)生的一手資料，關(guān)心、服務(wù)學(xué)生，打造融洽的師生關(guān)系。

輔導(dǎo)員事務(wù)工作精細(xì)化管理的實(shí)行，將切合時(shí)代發(fā)展的需求，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，符合國(guó)家教育改革的要求，有的放矢的開展大學(xué)生思想政治教育，在促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展中將起到重要的作用。

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