基于PBT的商務(wù)英語專業(yè)電商類課程SNS實訓(xùn)模式探討

何雪春+覃艷華

[摘 要]大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使SNS走進教學(xué)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的新常態(tài)。項目教學(xué)法PBT是培養(yǎng)實用型人才的一種有效的建構(gòu)主義教學(xué)模式。SNS與PBT的結(jié)合，將是解決當(dāng)前電商類課程實訓(xùn)教學(xué)中的困境，培訓(xùn)學(xué)生更接企業(yè)地氣的實踐能力不可或缺的利器之一，但目前相關(guān)研究文論較少。因此，為了更好地提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的電商實踐能力，教師要結(jié)合項目教學(xué)法，探討并構(gòu)建SNS輔助電商類課程的實訓(xùn)模式。

[關(guān)鍵詞]SNS；項目教學(xué)；商務(wù)英語專業(yè)；電商實訓(xùn)模式

[中圖分類號] G642 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）12-0121-03

隨著大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，一方面是全球電子商務(wù)市場迅速增長，交易規(guī)模逐年上漲——今日頭條數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)交易額快速增長，2014年約為12萬億元，2015年約為21.8萬億元，2016年突破20萬元；另一方面，則是合格電商人才的嚴重不足。雖然近年來，各大高校加強了對電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等課程的建設(shè)，但是面對大批相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，企業(yè)仍找不到滿意的人才。這一現(xiàn)象表明高校電子商務(wù)教學(xué)與各行業(yè)的需求具有嚴重偏差，也凸顯出實踐課堂教學(xué)與現(xiàn)實的脫節(jié)，因此高校電商課程實訓(xùn)教學(xué)的改革與加強刻不容緩。本文以項目教學(xué)法為理論依托，借助SNS平臺，探討電商類課程的實訓(xùn)教學(xué)模式，期望該模式能切實為培養(yǎng)合格的電商人才添磚加瓦。

一、基于PBT的SNS輔助電商實訓(xùn)的可行性分析

（一）電商類課程實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

為了全面了解應(yīng)用型大學(xué)和高職院校電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀，在總結(jié)相關(guān)學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，筆者不僅多次參加全國電子商務(wù)和跨境電商課程師資培訓(xùn)來了解其他兄弟院校的實訓(xùn)情況，還通過與福步論壇、阿里巴巴外貿(mào)圈等社交平臺的電商人交流溝通來了解用人單位的反饋，結(jié)合自己下企業(yè)做相關(guān)業(yè)務(wù)和承擔(dān)該專業(yè)兩門課的教學(xué)體驗，總結(jié)得出目前電商實訓(xùn)主要存在以下5個問題：實訓(xùn)學(xué)時不足、校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)資源缺乏且設(shè)備老舊、以模擬實訓(xùn)軟件為主缺乏真實的實訓(xùn)、校外實訓(xùn)基地空有其名、實訓(xùn)課雙師型教師嚴重缺乏。而校內(nèi)實訓(xùn)——企業(yè)規(guī)模學(xué)習(xí)、企業(yè)相關(guān)人士入校培訓(xùn)、校內(nèi)實訓(xùn)、企業(yè)頂崗實訓(xùn)等，是有效提高學(xué)生實踐能力的途徑。因此，設(shè)計一個可落地的電商類課程的校內(nèi)實訓(xùn)模式對提高學(xué)生的電商能力尤為重要。

（二） PBT（項目教學(xué)法）簡介

項目教學(xué)法（Project Based Teaching，簡稱PBT）是培養(yǎng)實用型人才的一種基于現(xiàn)實項目的建構(gòu)主義教學(xué)模式，以項目為主線、教師為支架、學(xué)生為主體，強調(diào)學(xué)習(xí)過程，強調(diào)讓學(xué)生通過主動參與及自主協(xié)作來探索和建構(gòu)新的知識。[2]PBT的基本要素由內(nèi)容、活動、情境、結(jié)果四大要素構(gòu)成，其操作程序通常包含選定項目、制訂計劃、實施計劃、作品制作、成果交流、活動評價六個步驟。PBL在電商實訓(xùn)中的運用，有助于培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動性和團隊合作精神，讓學(xué)生更符合企業(yè)對電商人才的要求。

（三）SNS（社會化營銷）的特點

社會化營銷（Social Networking Services，簡稱SNS）是指利用社會化媒體（如QQ空間、微博、微信、facebook、twitter、bbs、新聞、視頻等）特性把握不同人群在不同社群中的行為特點來進行作品的創(chuàng)意化設(shè)計從而傳播產(chǎn)品的品牌，提高用戶忠誠度、提升品牌和促進銷量的營銷方式。[3]全球約有五分之一的人口每天至少使用一次社交網(wǎng)絡(luò)。SNS營銷對于想要更多站外流量的賣家，是一個必不可少的重要電商營銷工具。以大眾廣為熟悉的微信為例，自2011年登上歷史舞臺以來，微信已成為國人的一種生活方式，其覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，支付用戶則達到4億左右，用戶覆蓋200多個國家、超過20 種語言。[4]微信卓越的功能——支持群聊，能發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等，及其獨有的特質(zhì)——流量消耗小、免費性、便利性和社交性，隨著智能手機的普及、手機APP技術(shù)和手機支付方式的完善，使25歲左右的人群特別是90后大學(xué)生成為微信的主要普通用戶和使用微信進行售貨和購物的重要群體。因此，以微信為主，以其他SNS媒體為輔的電商實訓(xùn)模式的建立有著堅實的基礎(chǔ)。

首先，智能手機在大學(xué)生中十分普及，SNS輔助的電商實訓(xùn)模式在某種意義上是一種獨立自主的閉環(huán)實訓(xùn)模式，大部分實訓(xùn)內(nèi)容在課下完成，不受實訓(xùn)課時不足、校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)資源缺乏和設(shè)備老舊的束縛，不需要場地，參與實訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)不受限制，不需要任何付費平臺支持。其次，90后大學(xué)生對新鮮事物敢于嘗試、接受能力強，SNS輔助的電商實訓(xùn)模式更能吸引他們的興趣與熱情。再次，SNS可以是理想的監(jiān)控和交流互動平臺，教師可以實時指導(dǎo)、了解和監(jiān)控學(xué)生實訓(xùn)。此外，SNS輔助的電商實訓(xùn)模式是在以建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)、以解決實際問題為宗旨的“項目教學(xué)法”的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生完成各種“真實并富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)”，[5]有可靠的理論依據(jù)。最后也最為重要的是SNS已成為大部分企業(yè)不可或缺的營銷渠道之一，SNS輔助的電商實訓(xùn)模式讓學(xué)生更能滿足企業(yè)對電商人才的要求，更接地氣，有助于學(xué)生畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)?？梢?，基于SNS的電子商務(wù)實訓(xùn)模式是一種可以使電商實訓(xùn)教學(xué)真正落地、創(chuàng)新的實訓(xùn)教學(xué)模式。

二、基于PBT的電商類課程SNS實訓(xùn)模式的構(gòu)建

（一）選定實訓(xùn)項目

傳統(tǒng)電商課程教師通常通過理論課程的講授和實訓(xùn)軟件的操作來培養(yǎng)學(xué)生的電商能力，這種看似有實操性的實訓(xùn)軟件，其實更多的是學(xué)生在進行復(fù)制粘貼的一種機械性操作，其社會性和實踐性很弱，學(xué)生參與熱情不高，與實際電商工作的要求差距較大。因此可以根據(jù)當(dāng)前電商崗位所需具備的能力，以SNS為基礎(chǔ)，設(shè)計電商課程實訓(xùn)項目，如設(shè)定“關(guān)愛新生‘元助新生營銷”電商實訓(xùn)項目，讓學(xué)生以自愿為原則、4～6人為一組建立營銷團隊，在大一新生來校報到的7天內(nèi)自選商品進行線上線下營銷，并從每筆交易中拿出一元資助貧困新生。商品來源渠道、物流學(xué)生自行解決。支付方式主要采用現(xiàn)金、支付寶和微信支付。此項目不僅能夠訓(xùn)練學(xué)生選品、定價、商品管理、圖片美化、軟文推廣、營銷技巧、電子交易與支付、訂單履行、物流管理和售后服務(wù)的能力，還能讓學(xué)生在從實踐中掙錢的同時進行獻愛心的道德培養(yǎng)，學(xué)生的參與熱情很高。endprint

（二）項目策劃與實施

學(xué)生是實訓(xùn)的主體。為了讓學(xué)生能進行有效的電子商務(wù)實訓(xùn)，教師不僅需要活動前在課堂上教授相關(guān)的電商知識，還必須制訂出一個切實可行的實訓(xùn)實施方案。以關(guān)愛新生“元”助新生營銷為例，PBL指導(dǎo)下SNS輔助電商實訓(xùn)整體設(shè)計如圖1所示：

（三）項目作品制作

以制作項目作品為任務(wù)導(dǎo)向有利于學(xué)生有目的地開展活動和量化管理學(xué)生的實訓(xùn)情況。在項目實施之前，教師應(yīng)告之學(xué)生具體的各項項目作品要求。以關(guān)愛新生“元”助新生營銷為例，所需制作的項目作品有6項：營銷策劃書（開展活動前提交給教師）、線上推廣軟文（至少3篇）、線上推廣微視頻（至少1個）、營銷記錄表（每天1份）、營銷策劃書實施報告及活動反思（活動結(jié)束后3天內(nèi)提交）。

（四）項目成果展示與交流

項目執(zhí)行期間，教師除了每天收集學(xué)生上交的營銷業(yè)績和對學(xué)生的營銷問題進行解惑，還需進行銷售業(yè)績龍虎榜展示，以激勵學(xué)生更好地改進營銷方法。

項目實施完成后，學(xué)生需要以小組為單位進行項目成果展示。銷售龍虎榜前5名的小組要制作PPT，進行營銷分享。每個小組需要上交word文檔的營銷策劃書實施報告，以截圖方式展示其所有營銷軟文，并附上其營銷視頻，教師歸納總結(jié)后展示分享經(jīng)典的案例，然后全班討論交流營銷心得，并總結(jié)出比較好的營銷策劃、營銷技巧、營銷軟文和營銷視頻的特點以便運用于下一次的實訓(xùn)活動。

（五）項目評價

項目評價是SNS輔助電商實訓(xùn)不可或缺的環(huán)節(jié)。為了激勵學(xué)生參與實訓(xùn)的興趣和熱情，以及鼓勵學(xué)生今后的實訓(xùn)學(xué)習(xí)，教師應(yīng)該事先制定好比較科學(xué)的項目實訓(xùn)評價內(nèi)容、標(biāo)準和模式。以關(guān)愛新生“元”助新生營銷為例，學(xué)生項目評價內(nèi)容主要包括營銷策劃書（20%）、線上推廣軟文（30%）、線上推廣微視頻（10%）、營銷業(yè)績（20%）和營銷分享（20%）。為了評價的公平公正，要采取組內(nèi)成員互評、組間互評和教師評價的立體評價模式。

三、使用基于PBT的SNS實訓(xùn)模式面臨的挑戰(zhàn)與解決建議

如今，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣和智能手機的普及，學(xué)生上課玩手機已成為大學(xué)課堂一道頑固的“風(fēng)景線”。但任何事物都有弊有利，基于SNS的電商實訓(xùn)教學(xué)可以靈活地揚手機之長而避其之短，有效地突破當(dāng)前電商實訓(xùn)教學(xué)中的困境，值得相關(guān)學(xué)者和教師進行深入的探討和研究。但SNS營銷需要學(xué)生具有一定的軟文編寫能力、圖片后期PS處理技術(shù)和視頻拍攝制作技術(shù)，而大部分學(xué)生并不具備這些技術(shù)能力，因此在教學(xué)內(nèi)容上如何協(xié)調(diào)其他課程與電商類課程的實訓(xùn)課是重中之重，也是一件不太容易的事，牽涉到很多其他專業(yè)課的教師。此外，雙師型教師是SNS輔助電商實訓(xùn)模式的靈魂，而雙師型教師的匱乏短期內(nèi)很難得到解決又是一個不爭的事實，如何完善供給端不僅需要教師本人的自我提高，更需要學(xué)校管理部門的政策扶持和條件創(chuàng)造?？偠灾?，SNS輔助電商實訓(xùn)模式從理論上整合了科學(xué)的職業(yè)教學(xué)理念，從技術(shù)上解決了目前電商實訓(xùn)存在的困難和問題，是一種先進的、方便的、實操的、數(shù)據(jù)化的實訓(xùn)模式，極大地吸引了學(xué)生的興趣和激情，但同時也是一種對學(xué)生和教師來說極具挑戰(zhàn)性的實訓(xùn)模式。

[ 參 考 文 獻 ]

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[責(zé)任編輯：劉鳳華]endprint