淺談Google公司的企業(yè)文化

吳嘉樂(lè)

摘要：人類社會(huì)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，在此的背景下，企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)明確的目標(biāo)。企業(yè)的凝聚力的來(lái)源就在于企業(yè)文化。在企業(yè)的生存發(fā)展中形成的良好的企業(yè)文化，是無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)力。文章最先分析企業(yè)文化的作用并以Google公司為例分析其若干具體企業(yè)文化的內(nèi)涵進(jìn)行具體闡述，并于最后提出些建設(shè)性的意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；Google；啟示

一、企業(yè)文化的發(fā)展及其影響

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。

（二）企業(yè)文化的作用及影響

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有重要意義，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚員工意志，賦予員工主人翁意識(shí)。實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一，員工自覺(jué)將個(gè)人實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的成功相聯(lián)系，為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。企業(yè)目標(biāo)不單是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功，而且應(yīng)該包含員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，兼顧員工在工作中的獲得感和滿足感。員工的凝聚力是企業(yè)成功的先決條件，良好的凝聚力和共識(shí)，可以大大提高管理效率，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和自我優(yōu)化。

二、Google公司簡(jiǎn)介

1998年9月4日Google創(chuàng)立于美國(guó)，最初的產(chǎn)品為互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎“Google搜索”，1999年下半年Google網(wǎng)站啟用。目前Google已經(jīng)發(fā)展成一家跨國(guó)科技企業(yè)，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)搜索、云計(jì)算、廣告技術(shù)等，開(kāi)發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù)。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益。Google是第一個(gè)被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎，在全球范圍內(nèi)擁有無(wú)數(shù)的用戶。2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜》公布，Google以2291.98億美元的品牌價(jià)值重新超越蘋果成為百?gòu)?qiáng)第一。

三、Google的企業(yè)文化

（一）給員工20%的自由支配時(shí)間

Google給每個(gè)工程師20%的自由時(shí)間用來(lái)做自己感興趣的項(xiàng)目。這表現(xiàn)出公司對(duì)員工個(gè)人的極大信任，員工對(duì)自己工作時(shí)間分配擁有了更大的自由裁量權(quán)。這樣的20%不是一刀切的，員工可以自己衡量當(dāng)前工作進(jìn)度，然后決定要不要將20%的個(gè)人時(shí)間用到自身項(xiàng)目上。興趣驅(qū)動(dòng)的工作中，員工可以獲得愉悅和滿足感，最能釋放員工的創(chuàng)造力，許多員工為了這樣的項(xiàng)目甘心額外付出時(shí)間和精力。這樣，員工自我管理水平不斷提高，既能夠保障公司所分配布置的工作，又能夠不斷推出新創(chuàng)意，這也是Google眾多重磅產(chǎn)品的來(lái)源。

（二）創(chuàng)新無(wú)處不在

在Google的企業(yè)文化中，工作可以和生活一樣是輕松歡愉的，這種舒適感可以賦予員工充分的創(chuàng)造力。每個(gè)員工的辦公區(qū)都各具特色，員工在上班前會(huì)得到一筆資金來(lái)隨意裝扮自己的辦公區(qū)；公司中極少有單人辦公室，不同員工在工作區(qū)域上保持親近，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)溝通；為每位員工配備了筆記本電腦，供他們隨時(shí)隨地進(jìn)行編程、收發(fā)郵件或記錄突如其來(lái)的靈感；依照員工的興趣成立了大量的組織，比如舞蹈俱樂(lè)部、音樂(lè)俱樂(lè)部、電影俱樂(lè)部、冥想?yún)f(xié)會(huì)等；公司設(shè)有各種風(fēng)味的餐廳；各樓層的茶水間擺放了各種零食和飲料；員工如果不喜歡被分派到的項(xiàng)目工作，他可以轉(zhuǎn)換項(xiàng)目；在Google里從事非技術(shù)工作的員工也同樣受到尊敬和重視。

（三）避免惟命是從，自由的最大化

在Google的管理層中管理者不存在對(duì)下屬的絕對(duì)支配權(quán)力，難以做出是否雇傭，是否解雇，是否重用及加薪等決策。在Google公司中，管理者沒(méi)有直接的決定權(quán)，決定權(quán)賦予獨(dú)立的委員會(huì)或小組，這樣的委員會(huì)或者小組可以是臨時(shí)任命的，能夠保持獨(dú)立性和客觀性，確保其作出的決策能夠有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不是屈從于某一管理者的個(gè)人意志。Google的企業(yè)文化中堅(jiān)信每個(gè)員工都是好的，員工會(huì)為個(gè)人利益和公司利益而奮斗，這樣的主人翁意識(shí)決定了員工不是機(jī)器，而是企業(yè)進(jìn)步的最大推動(dòng)力。

（四）不懼失敗

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)失敗的承受力大大降低。一次簡(jiǎn)單的失誤就能使一家大型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中歸于破產(chǎn)。不同于其他企業(yè)，Google的企業(yè)文化中表現(xiàn)出對(duì)失敗的極大包容性，允許員工在不斷嘗試中失誤，認(rèn)同失誤的價(jià)值，其中蘊(yùn)含了成功的機(jī)會(huì)。在Google公司的眾多項(xiàng)目中，對(duì)失敗的包容，往往促成了更好的創(chuàng)新，許多成功的項(xiàng)目得以脫穎而出。這也正是Google公司強(qiáng)大創(chuàng)新力的重要來(lái)源，員工的失敗不會(huì)簡(jiǎn)單地歸于個(gè)人的失職，而是作為有意義的經(jīng)歷，失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被吸取，眾多的失誤中蘊(yùn)含著成功的機(jī)遇。

四、Google企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示

（一）不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新精神是google的靈魂，這也是中國(guó)企業(yè)最值得借鑒的地方。在改革開(kāi)放之初，國(guó)家就不斷號(hào)召開(kāi)拓創(chuàng)新，但是在中國(guó)，真正把創(chuàng)新精神滲透到企業(yè)文化中的少之又少。Google在廣告上的支出費(fèi)用非常少，他們把重金投入到提高用戶的工作效率和個(gè)人體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，中國(guó)企業(yè)則是恰恰相反，廣告打得很響，但是質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。因此，只有把創(chuàng)新視為企業(yè)文化建設(shè)的第一要素，才能真正把“中國(guó)制造”更改為“中國(guó)創(chuàng)造”。

（二） 以人為本

無(wú)論多么精細(xì)的規(guī)章制度，無(wú)論多么嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，如果沒(méi)有正確的文化理念，那么企業(yè)只能是一架賺錢的工具，效率也得不停的踩著油門才能得到提高。Google總部的管理看上去很松散，但里面的員工真正偷懶的卻很少。原因就在于他們充分尊重每一人的選擇。這也是最吸引優(yōu)秀人才的地方。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有優(yōu)秀人才，才能使企業(yè)取得更大的發(fā)展。同時(shí)，只有不斷發(fā)展的企業(yè)才能有更大空間留住優(yōu)秀的人才。endprint

（三）有所不為

Google在上市之初，就對(duì)其投資者，也是對(duì)廣大網(wǎng)民用戶承諾“不作惡”。Google認(rèn)為最可貴的力量在于——永遠(yuǎn)只做正確的、符合道德觀念的事情。事實(shí)上，Google也確實(shí)做到了這一點(diǎn)，即使后來(lái)在很多投資者的游說(shuō)下，依然無(wú)法動(dòng)搖Google把“利潤(rùn)”放在第二的事實(shí)。而在中國(guó)，例如百度，百度是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中唯一一個(gè)在創(chuàng)立時(shí)就最接近世界級(jí)公司的企業(yè)，但是一路下來(lái)，他卻與世界級(jí)水平差距越來(lái)越大。這與其缺乏正確積極的價(jià)值觀是密不可分的。其實(shí)在百度早期也是堅(jiān)守著“不斷開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新”的使命，但是上市后迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，盈利主義愈演愈烈。爭(zhēng)議不斷的競(jìng)價(jià)排名就是其文化缺失的最好的例子，沒(méi)有堅(jiān)定、清晰的價(jià)值觀是其與世界水平失之交臂的根本原因。因此，經(jīng)濟(jì)利益固然重要，但是如果一個(gè)企業(yè)有著超越商業(yè)的情懷和使命感，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)比同類企業(yè)發(fā)展的更強(qiáng)更久。

（四）尊重員工

員工是企業(yè)的主打力量，特別對(duì)于技術(shù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展更是離不開(kāi)工程師們無(wú)限的創(chuàng)意與過(guò)硬的技術(shù)儲(chǔ)備。尊重員工表現(xiàn)在正視員工的力量和給予其個(gè)人職業(yè)發(fā)展更多的機(jī)會(huì)。Google人不只是員工，也是Google的首批用戶。很多到Google工作的人都是為了實(shí)現(xiàn)其改變世界的理想抱負(fù)。因此，中國(guó)技術(shù)型企業(yè)也應(yīng)深刻認(rèn)知到這一點(diǎn)，尊重每一個(gè)員工的想法和創(chuàng)意，給予其更多的發(fā)展空間。

（五）重視用戶

中國(guó)有句老話：“顧客就是上帝”。企業(yè)想要盈利、發(fā)展，最重要的就是滿足客戶的需求。Google免費(fèi)的搜索引擎真正做到了向用戶提供服務(wù)，一種改善生活的服務(wù)，而不是產(chǎn)品。另外，Google會(huì)在正式開(kāi)發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品之前，把好點(diǎn)子放在GoogleLab里，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)向用戶展示創(chuàng)意并征集用戶的體驗(yàn)和反饋。只要是能夠改善用戶體驗(yàn)的功能和滿足客戶需求的改動(dòng)，哪怕是0.1秒的微小變化，Google都會(huì)百分之百的投入。

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（作者單位：陜西省西安中學(xué)）endprint