企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響研究

馬翔

摘 要 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化成為企業(yè)的形象代表，成為企業(yè)核心價值的體現(xiàn)，企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個方面，包括物質(zhì)、精神等方面的影響。企業(yè)文化通過影響企業(yè)員工的價值觀、工作積極性等來影響企業(yè)的經(jīng)營績效。本文通過研究企業(yè)文化的作用與影響，分析企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響，為提高企業(yè)績效提供可行性意見。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè)績效 員工價值觀

一、引言

近幾年，隨著企業(yè)文化研究的興起，相關(guān)理論研究者更加關(guān)注企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響，并且有大量的研究表明，企業(yè)文化與企業(yè)績效有非常密切的聯(lián)系。企業(yè)文化與企業(yè)員工的價值觀、工作積極性以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)有非常密切的聯(lián)系。同時，又有相關(guān)研究表明企業(yè)文化對企業(yè)成長有非常重要的意義，在企業(yè)不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化的不斷更新是推動企業(yè)前進(jìn)的動力，這也意味著企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力。因此，對于企業(yè)績效的影響機(jī)制需要將企業(yè)文化作為研究的首要對象。

二、企業(yè)文化的概述

（一）企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造出來的具有企業(yè)特色的物質(zhì)和精神財(cái)富，它包括企業(yè)的文化價值觀念、企業(yè)精神、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中，最重要的就是價值觀念，價值觀念不僅影響企業(yè)管理者的價值觀，更重要的是影響企業(yè)員工的價值觀，影響他們工作的積極性，直接與企業(yè)績效掛鉤。

（二）企業(yè)文化的層次

企業(yè)文化包括企業(yè)的各個方面，因此它也具有多個層次，其中最主要的是三個方面：首先是表面層的物質(zhì)文化，這也被稱為企業(yè)的硬廣告；其次是中間層次的制度文化；最后是核心層次的精神文化，也被稱為企業(yè)的“軟文化”。企業(yè)文化的三個層次反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營追求的目標(biāo)，也是企業(yè)需要滿足員工不同需求的層次。

（三）企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化包括企業(yè)的物質(zhì)文化與精神文化，因此它對于企業(yè)以及企業(yè)中的員工有非常重要的作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向作用是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種觀念，為員工價值觀、感情、情緒等方面的問題的解決提供了一個引導(dǎo)措施；企業(yè)文化的凝聚作用加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)了他們的責(zé)任感與歸屬感；企業(yè)文化的規(guī)范作用約束了企業(yè)中的人，明確了什么該干、什么不該干，促進(jìn)企業(yè)順利地發(fā)展；企業(yè)文化可以從精神層面激勵員工，降低了企業(yè)物質(zhì)激勵的成本；良好的企業(yè)文化對社會的發(fā)展具有積極的影響，它可以幫助企業(yè)中的員工成為優(yōu)秀的社會成員，有利于構(gòu)建社會主義和諧社會。

三、企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年，企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的潮流，我國一些經(jīng)營比較成功的企業(yè)在企業(yè)成長過程中形成了特色的企業(yè)文化，如海爾集團(tuán)的企業(yè)文化被搬上了哈佛的講臺，十大集團(tuán)所創(chuàng)造的“校園文化”，科龍集團(tuán)所倡導(dǎo)的“以人為本”的企業(yè)文化等。但是大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化仍然處于初級階段，他們不重視企業(yè)文化，甚至從根本上否定企業(yè)文化的作用，或者他們認(rèn)為企業(yè)文化僅僅是為了宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，是面子工程。因此，他們對企業(yè)文化并不重視，也不落實(shí)，只是照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化，沒有形成自己獨(dú)特的文化。

第一，企業(yè)文化大多決定于企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的個人素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營理念、管理風(fēng)格以及創(chuàng)新能力與企業(yè)文化有很大聯(lián)系。例如，黎明股份失敗的案例就是由于領(lǐng)導(dǎo)者王宏明一人當(dāng)家，獨(dú)斷專行，不聽取他人意見，造成企業(yè)衰亡。因此，企業(yè)家自身的素質(zhì)對于企業(yè)文化甚至企業(yè)的生死存亡至關(guān)重要。

第二，只有企業(yè)文化獲得可持續(xù)發(fā)展，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但是企業(yè)的管理者只注重企業(yè)的績效、發(fā)展?fàn)顩r等，并不關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)。這讓企業(yè)文化容易受到周圍環(huán)境以及市場競爭的影響，隨波逐流，沒有自己的特色，導(dǎo)致自身企業(yè)發(fā)展與其他企業(yè)發(fā)展軌跡相似，造成企業(yè)發(fā)展的不穩(wěn)定，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者急功近利，毫無長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)容易受到市場的沖擊。因此，企業(yè)文化對于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展以及企業(yè)績效的高低起到了非常重要的作用。

四、提高企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響的措施

企業(yè)文化屬于比較抽象的概念，直接從企業(yè)文化與企業(yè)績效出發(fā)研究兩者之間的關(guān)系是非常困難的。隨著研究的不斷深入，可以發(fā)現(xiàn)員工價值觀的形成與企業(yè)文化密不可分。企業(yè)文化能影響他們工作的積極性以及不斷地激發(fā)他們的潛力，提高他們的工作效率，進(jìn)而影響企業(yè)的績效。企業(yè)文化也是企業(yè)的形象，企業(yè)文化代表了企業(yè)總體的戰(zhàn)略目標(biāo)，從企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，形成以人為本的工作氛圍，對提高企業(yè)績效有非常重要的意義。

（一）重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可以明確企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)。只有將企業(yè)文化融入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略過程中，才能讓員工明確企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，提高他們工作的積極性，塑造他們的價值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效發(fā)展，提高企業(yè)的績效。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，需要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取多種多樣的形式，落實(shí)企業(yè)文化的發(fā)展戰(zhàn)略，激發(fā)員工工作的熱情。

（二）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

人才是企業(yè)發(fā)展的重要資源，在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)需要大量的、不同層次的人才。企業(yè)必須將人才隊(duì)伍的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略部署，在企業(yè)內(nèi)部通過營造溫馨和諧的工作氛圍，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識和歸屬感，激發(fā)他們工作的積極性，提高他們的工作效率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提高。由于員工的層次不同，他們的需求層次也是不同的。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，只有在滿足人的最低生存需求的基礎(chǔ)上，他們才會有更高層次的需求。因此，企業(yè)需要根據(jù)員工不同層次的需求，給予他們不同的回報(bào)，使得他們更加信任企業(yè)，使他們將自己的目標(biāo)與企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（三）規(guī)范企業(yè)的制度文化

企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的保障，是企業(yè)發(fā)展的根本。在制度文化建設(shè)中，需要創(chuàng)新，嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，使得企業(yè)中的各項(xiàng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行，同時保證企業(yè)績效的不斷提高。

（四）打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)的發(fā)展離不開員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有進(jìn)一步培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，才能不斷提高企業(yè)的績效，才能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。另外，營造良好的工作氛圍有利于促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，使其齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)發(fā)揮自己和團(tuán)隊(duì)最大的潛力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的績效水平。

（五）增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力，在當(dāng)今激烈的市場競爭中，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能鞏固自己的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對舊的經(jīng)營理念的摒棄，吸收新的經(jīng)營管理理念，促進(jìn)企業(yè)邁向新時代。創(chuàng)新企業(yè)文化對發(fā)揮員工的創(chuàng)造力有引導(dǎo)作用，通過不斷創(chuàng)新可以提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

（作者單位為陜西中能煤田有限公司）

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