電力市場(chǎng)營銷中的創(chuàng)新管理以及策略研究

王永華

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的日益生活需求也在不斷增長。在當(dāng)前階段，電力市場(chǎng)面對(duì)著不斷的升級(jí)與改革，這已經(jīng)使得電力市場(chǎng)的營銷工作成為當(dāng)前一些電力企業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一，做好該工作的開展對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與生存有著直接的影響關(guān)系。因此，為了從根本上來考慮電力市場(chǎng)營銷過程中的一些管理工作，必須從根本上來滿足人們對(duì)于電力供電的需求和實(shí)際社會(huì)發(fā)展的條件，我們要對(duì)營銷過程中的一些工作管理以及處理方法進(jìn)行根本研究。基于這一點(diǎn)考慮，本文從電力市場(chǎng)營銷的概述進(jìn)行入手，介紹了當(dāng)前電力市場(chǎng)營銷過程中的創(chuàng)新理念，重點(diǎn)分析了對(duì)于當(dāng)前電力市場(chǎng)營銷過程中一些問題的管理現(xiàn)狀，并對(duì)此提出了工作的優(yōu)化建議，希望通過這樣來為電力市場(chǎng)營銷過程提供更加有價(jià)值的參考意義，也希望本文可以給廣大讀者帶來參考性意見。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營銷；管理；方法建議

0引言

考慮到電力市場(chǎng)的營銷工作是整個(gè)供電企業(yè)的發(fā)展核心部分，因此其工作開展的良好性直接對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。對(duì)于每一個(gè)電力營銷的工作人員而言，其必須在營銷的工作上用發(fā)展的眼光來對(duì)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，只有這樣才能夠保證在當(dāng)前的新電力企業(yè)營銷環(huán)境下對(duì)于工作有更好以及更快的發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展形勢(shì)下，人們對(duì)于日常用電的需求變得越來越高，因此所帶來的用電數(shù)量也變得更加廣泛。對(duì)于一些小型企業(yè)的發(fā)展而言，由于其建設(shè)的資金有限，因此對(duì)于電網(wǎng)方面的建設(shè)比較落后，在布局以及網(wǎng)架結(jié)構(gòu)方面也不太合理，對(duì)于客戶的要求滿足是根本達(dá)不到的。為了改善這些工作情況，我們必須對(duì)傳統(tǒng)的電力營銷過程以及方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，本文通過按照一些電力營銷的具體生產(chǎn)方法，介紹了當(dāng)前環(huán)境下對(duì)于管理策略方面的一些基礎(chǔ)工作。

1電力營銷的概述

由于電力營銷過程是每一個(gè)供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)重要分支，在考慮其工作的目的時(shí)則是為了完成電量的使用來獲取企業(yè)的發(fā)展和利潤追求，這其中所包含的具體工作主要有對(duì)于電力市場(chǎng)的銷售量增加以及客戶的數(shù)量提升。而對(duì)于電力市場(chǎng)營銷過程的具體工作而言，其主要是對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分和選擇的過程，通過制定良好的電力營銷策略以及對(duì)未來電力市場(chǎng)發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)，以此來確保電力銷售渠道能夠更加合理。

2電力市場(chǎng)營銷的新概念理念分析

因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的發(fā)展方向是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)下來進(jìn)行的，因此我們應(yīng)該對(duì)過去傳統(tǒng)的電力營銷方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過開拓新的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，從根本上來轉(zhuǎn)變對(duì)于電力市場(chǎng)營銷的開發(fā)機(jī)制。為了做好電力市場(chǎng)營銷的根本工作，我們還可以通過滿足電力市場(chǎng)營銷發(fā)展的理念和手段，把電力營銷過程考慮為整個(gè)電力企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵部分，讓每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能夠?yàn)殡娏κ袌?chǎng)營銷的工作進(jìn)行服務(wù)。

2.1以客戶需求為導(dǎo)向開展工作

供電企業(yè)的發(fā)展目的必須以客戶的實(shí)際需求為根本考慮，通過基于以客戶為中心的發(fā)展模式，與客戶建立起良好的溝通以及需求關(guān)系，通過不斷地對(duì)電力企業(yè)建設(shè)與改革方法進(jìn)行突破，嚴(yán)格按照實(shí)際的電力營銷業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)來對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)。在營銷管理基礎(chǔ)上面應(yīng)該做出更加健全和完善的考慮，通過對(duì)有效的電力資源的充分利用來全面提升對(duì)于供電的可靠性，與此同時(shí)還能夠提升對(duì)于一些工作以及業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量和效率，從根本上來提升其對(duì)于客戶使用的滿意度以及工作要求。如果我們能夠按照電力市場(chǎng)營銷的策略來對(duì)營銷過程進(jìn)行工作指導(dǎo)，那么我們就能不斷地提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭能力。

2.2注重電力市場(chǎng)營銷的發(fā)展環(huán)境分析

電力企業(yè)要想對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，那么必須前面的關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，通過加強(qiáng)側(cè)方面的管理工作考慮，做好對(duì)于未來電力市場(chǎng)發(fā)展建設(shè)的根本研究以及預(yù)測(cè)。在這發(fā)展之中，電力企業(yè)可以建立起良好的新理念工作分析模式，通過不斷的改良以及制定生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)來對(duì)一些短期的營銷策略進(jìn)行規(guī)劃。如果能夠做好被于供電需求的平衡工作考慮，那么就能對(duì)未來的電力市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行良好的預(yù)測(cè)以及開拓，從最大程度上來引導(dǎo)對(duì)于客戶的電量消費(fèi)，在這之中也能同時(shí)維持電力企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

2.3提升電力營銷工作的服務(wù)質(zhì)量

為了更能夠做好電力營銷工作的開展，提升工作服務(wù)的質(zhì)量也是能夠?qū)╇娖髽I(yè)的發(fā)展理念進(jìn)行宣傳的。供電企業(yè)在生產(chǎn)過程中必須采用當(dāng)代號(hào)的營銷方法和手段，通過不斷提升營銷服務(wù)的效率和質(zhì)量來對(duì)一些工作流程進(jìn)行精細(xì)和簡化。在生產(chǎn)方法的促銷以及宣傳方面，可以通過收集各方面的生產(chǎn)信息來不斷調(diào)整對(duì)于工作內(nèi)容的信息，以此來確保能夠?yàn)榭蛻籼峁└訚M意且舒適的服務(wù)性。如果能夠做好這些根本工作，那么就在一定程度上贏得了更多的客戶使用量，這對(duì)于電力市場(chǎng)的營銷發(fā)展是非常有利的。

3電力市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀工作分析

3.1管理體制不夠科學(xué)

考慮到電力企業(yè)營銷過程對(duì)于一些輸配電的工作沒有分開，在工作中突出了工作模式的矛盾問題，在長期的工作環(huán)境開展下，這對(duì)于工作人員的協(xié)同內(nèi)容非常不利。加之一些工作人員在營銷管理的熱情方面投入不夠高，因此很難保證對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境積極開拓性。除此之外，一些電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于市場(chǎng)營銷的過程重視度不夠高，這也會(huì)使得電力市場(chǎng)營銷的發(fā)展對(duì)于市場(chǎng)的未來趨勢(shì)有著很差的適應(yīng)性。

3.2市場(chǎng)意識(shí)認(rèn)識(shí)很淡薄

對(duì)于每一個(gè)城市的發(fā)展而言，其一般對(duì)應(yīng)的供電企業(yè)都只有一個(gè)，因此客戶對(duì)于使用電能的要求是不能夠達(dá)到多樣性的。對(duì)于這種長期的生產(chǎn)壟斷經(jīng)營模式，這會(huì)使得很多電力企業(yè)的生產(chǎn)人員對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的意識(shí)認(rèn)識(shí)很淡薄，對(duì)于具體的營銷理念認(rèn)識(shí)比較模糊，因此這會(huì)阻礙企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭的能力，在對(duì)未來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)分析上也不夠徹底。

3.3營銷服務(wù)的質(zhì)量不夠高

電力企業(yè)的營銷生產(chǎn)過程中對(duì)于服務(wù)方面體現(xiàn)必須良好，在具體的工作中要保證有良好的工作態(tài)度。對(duì)于一些供電質(zhì)量以及效率相對(duì)比較差的方面，這主要是由于對(duì)于宣傳工作的方面比較缺少。如果缺乏了對(duì)于客戶的用電心里預(yù)測(cè)，不能考慮到消費(fèi)者的實(shí)際需求，那么這對(duì)于電力企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)營銷是非常不利的。

4電力市場(chǎng)營銷創(chuàng)新管理策略分析

4.1加強(qiáng)電力市場(chǎng)營銷服務(wù)的精細(xì)化

營銷服務(wù)的精細(xì)化指的是在進(jìn)行電力營銷服務(wù)的時(shí)候， 各個(gè)環(huán)節(jié)都要高效、細(xì)致、精確與規(guī)范，通過細(xì)化和量化各項(xiàng) 業(yè)務(wù)流程，不斷的完善營銷工作流程，構(gòu)建起服務(wù)質(zhì)量高效、服務(wù)文化精細(xì)、服務(wù)理念新穎、服務(wù)方式靈活、服務(wù)措施全面的營銷服務(wù)新格局。要想做到以上內(nèi)容，那么就要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的營銷服務(wù)業(yè)務(wù)流程，供電企業(yè)應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身情況，利用現(xiàn)代化、數(shù)字化的先進(jìn)技術(shù)，重新整合傳統(tǒng)營銷功能與服務(wù)流程，創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)流程。還要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的營銷服務(wù)管理制度，供電企業(yè)同樣要根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)自身情況，使企業(yè)的營銷常態(tài)管理制度呈現(xiàn)出健全、穩(wěn)定、高效與精細(xì)化

4.2改變傳統(tǒng)電力市場(chǎng)營銷管理機(jī)制

只有對(duì)電力市場(chǎng)營銷管理機(jī)制進(jìn)行改革，才能更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。 改變傳統(tǒng)的營銷管理機(jī)制，增加多種電力營銷職業(yè)，擴(kuò)大電力營銷市場(chǎng)。通過改革創(chuàng)新電力營銷管理機(jī)制，提高客戶對(duì)供電企業(yè)的認(rèn)識(shí)度、滿意度，及時(shí)解決客戶的 投訴問題，結(jié)合企業(yè)與客戶的實(shí)際情況，進(jìn)行電力市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新，增加客戶的滿意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

5結(jié)束語

通過對(duì)以上的說明進(jìn)行總結(jié)可以知道，電力營銷的過程是每個(gè)生產(chǎn)電力企業(yè)的核心發(fā)展部分，因此其營銷的水平和效率對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響關(guān)系。為了充分滿足人們對(duì)用電的需求，在考慮了對(duì)于傳統(tǒng)電力營銷模式的改革上，我們必須對(duì)電力營銷的策略方法進(jìn)行改進(jìn)。本文通過結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)生存的實(shí)際需要，結(jié)合了客戶為發(fā)展中心的目的來對(duì)電力營銷的管理策略進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新，通過這樣來為企業(yè)的未來發(fā)展打下良好的生產(chǎn)基礎(chǔ)。

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