企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下的流程再造分析

蘆俊卓+倪筱楠

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不能再滿足企業(yè)在新形勢(shì)下的發(fā)展要求，出現(xiàn)了較高的管理成本、薄弱的企業(yè)管控和沒(méi)有流程化的業(yè)務(wù)等急需要改變的諸多問(wèn)題，企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的出現(xiàn)為各大企業(yè)提供了新的財(cái)務(wù)管理模式。本文主要介紹企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的內(nèi)涵，并分析在財(cái)務(wù)共享模式下流程再造的關(guān)鍵因素和核心程序，以供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)財(cái)務(wù)共享 流程再造 財(cái)務(wù)管理

我國(guó)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求下逐漸轉(zhuǎn)變管理模式，出現(xiàn)集約化管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理在西方經(jīng)濟(jì)的影響下，也開(kāi)始采用共享模式，比如海爾、移動(dòng)等企業(yè)。實(shí)踐證明，財(cái)務(wù)共享模式對(duì)企業(yè)發(fā)展有非常好的推動(dòng)作用，應(yīng)該得到更多企業(yè)的青睞和應(yīng)用。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的內(nèi)涵

企業(yè)財(cái)務(wù)的共享服務(wù)是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式，將客戶的需求作為企業(yè)的導(dǎo)向，在對(duì)市場(chǎng)價(jià)格和服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行考察后，整合企業(yè)各業(yè)務(wù)單位重復(fù)性的業(yè)務(wù)成為一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心稱為共享服務(wù)中心，在共享服務(wù)中心對(duì)業(yè)務(wù)做處理，從而為各個(gè)企業(yè)和企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單位提供專業(yè)化的共享服務(wù)[1]。企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的優(yōu)勢(shì)是能夠幫助企業(yè)把主要的精力和資源放到核心業(yè)務(wù)上，整合相關(guān)的資源，減少在重復(fù)業(yè)務(wù)上的損耗，從而降低企業(yè)的成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。

二、企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題

（一）資源分散，管理成本高

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，各個(gè)企業(yè)為了謀求更大的發(fā)展都開(kāi)始擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，同時(shí)也納入了更多的財(cái)務(wù)人員，增加了企業(yè)財(cái)務(wù)人力資源方面的成本，企業(yè)的組織越來(lái)越復(fù)雜，出現(xiàn)了更加僵化的組織行為。另外，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大也增加了企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，細(xì)分出更多的管理職能，管理人員也增多，提高了管理的成本。

（二）沒(méi)有流程化的業(yè)務(wù)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)對(duì)象是客戶，但是在很多企業(yè)中出現(xiàn)客戶的需求不能及時(shí)滿足，處理業(yè)務(wù)的效率低下等等問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要就是因?yàn)闆](méi)有流程化的業(yè)務(wù)和信息化的系統(tǒng)。有的企業(yè)雖然建立了業(yè)務(wù)的流程化，但是其設(shè)計(jì)復(fù)雜或者根本無(wú)法達(dá)到預(yù)期的要求，因此需要改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)信息化管理。

（三）薄弱的企業(yè)管控

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式比較分散，導(dǎo)致無(wú)法統(tǒng)一企業(yè)分支結(jié)構(gòu)的制度、操作模式、業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等等，而且由于企業(yè)各個(gè)分公司的地域差異，需要針對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，不能及時(shí)跟上市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。另外企業(yè)各個(gè)分公司的財(cái)務(wù)管理模式不同，人員的素質(zhì)也有高有低，影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中化管控。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下的流程再造分析

鑒于傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，財(cái)務(wù)共享模式成為各大企業(yè)選擇的財(cái)務(wù)管理方式，其中流程再造是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下流程再造的關(guān)鍵因素

1.流程再造的順序。企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下實(shí)現(xiàn)流程改造的一個(gè)重要決定就是其順序的選擇，流程再造的順序有兩個(gè)，一個(gè)是先集中后改造，一個(gè)是先改造后集中。在流程改造的具體實(shí)踐中，先集中后改造是大多數(shù)企業(yè)選擇的流程改造方式，主要是因?yàn)檫@種模式成本低，而且改造比較容易。先集中后改造的具體流程是先核算集中企業(yè)的收支情況、資產(chǎn)、員工報(bào)賬和會(huì)計(jì)檔案等等，之后整理、分析和優(yōu)化財(cái)務(wù)流程[2]。

2.組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素就是變更組織結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集約化發(fā)展。變更組織結(jié)構(gòu)就是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，改變分散式財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，分解財(cái)務(wù)管理職能，達(dá)到分離管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目的。具體的操作是：（1）將各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的專業(yè)財(cái)務(wù)，包括全面預(yù)算、內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制、投融資等，匯集到集團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行決策管理；（2）企業(yè)各個(gè)分支的財(cái)務(wù)管理為企業(yè)的決策提供支持，并開(kāi)展相關(guān)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)并購(gòu)、評(píng)估預(yù)算等等；（3）企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集合會(huì)計(jì)核算，解脫企業(yè)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)財(cái)務(wù)人員的繁瑣會(huì)計(jì)核算工作，為企業(yè)提供更加專業(yè)化的財(cái)務(wù)支持。變更組織結(jié)構(gòu)、重新建立和劃分企業(yè)和各個(gè)業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)職能，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施和運(yùn)行。

3.信息系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程再造的基礎(chǔ)就是信息技術(shù)，同步價(jià)值流、實(shí)物流和業(yè)務(wù)流。流程改造中信息系統(tǒng)的完善和統(tǒng)籌、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)和新型技術(shù)產(chǎn)品的引進(jìn)是非常重要的，比如很多企業(yè)采用的ERP系統(tǒng)，提高業(yè)務(wù)處理的效率。

4.整合業(yè)務(wù)流程。如今很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都有些零散，有些甚至出現(xiàn)偏離，需要及時(shí)做出整改。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程中，比較核心的是費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，應(yīng)付和應(yīng)收賬款，其他的還有總賬和資金的管理等。在企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式實(shí)施中，必須要優(yōu)化這些核心的業(yè)務(wù)流程，分解、細(xì)化、設(shè)計(jì)和檢驗(yàn)流程，規(guī)范化流程管理，提供最優(yōu)的業(yè)務(wù)流程。

5.管理財(cái)務(wù)績(jī)效。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)還需要進(jìn)行流程改造的一個(gè)因素是績(jī)效，建立績(jī)效考評(píng)制度必不可少。財(cái)務(wù)共享中心要想進(jìn)入正軌，必須全面監(jiān)控和管理其績(jī)效，包括標(biāo)準(zhǔn)化的流程、質(zhì)量管理、服務(wù)水平等等，分解各項(xiàng)工作的具體指標(biāo)，并建立記分卡，對(duì)其績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定，優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心的流程，滿足客戶的需求。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下流程再造的核心程序

1.規(guī)劃和設(shè)計(jì)項(xiàng)目。實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下的流程再造，首先是對(duì)這一系統(tǒng)工程項(xiàng)目做全方位的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，具體流程包括：（1）引入財(cái)務(wù)共享的理念，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持；（2）以企業(yè)先行的發(fā)展情況為依據(jù)確定共享內(nèi)容和范圍，并設(shè)計(jì)流程改造的方向；（3）成立專門(mén)的流程改造小組，設(shè)計(jì)初步的流程改造方案。

2.評(píng)估和建設(shè)信息。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)就是信息技術(shù)，因此需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和整合，進(jìn)而再進(jìn)行流程改造，完善企業(yè)的信息化平臺(tái)，比如充分利用已經(jīng)引進(jìn)的ERP系統(tǒng)，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的ERP。另外，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程改造，還需要引進(jìn)更多的新型信息系統(tǒng)，比如能夠利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和銀行實(shí)時(shí)連接，促進(jìn)資金支付、保證調(diào)撥高效進(jìn)行的銀企互聯(lián)系統(tǒng)等。

3.流程改造的其它核心程序。除了設(shè)計(jì)和規(guī)劃項(xiàng)目，評(píng)估和建設(shè)信息外，流程化改造的核心程序還有梳理和分析、重建和設(shè)計(jì)、試點(diǎn)和轉(zhuǎn)換、管理和控制等程序。梳理和分析流程主要是確定實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程，分離管理決策和核算業(yè)務(wù)，綜合分析流程改造中遇到的問(wèn)題，包括資源分配、風(fēng)險(xiǎn)控制和投入產(chǎn)出等等。重建和設(shè)計(jì)流程是指依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需要，對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行優(yōu)化，并重建新流程，應(yīng)用各種新型的信息技術(shù)，比如影像技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)等[3]。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下的流程再造需要企業(yè)持續(xù)進(jìn)行，不斷優(yōu)化和改進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化，從而促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]薛婧，林蕊.財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)財(cái)務(wù)流程再造的影響研究[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2015（24）：51-53.endprint