高校市場調(diào)查課程教學(xué)改革初探

摘 要：本文分析了目前市場調(diào)查課程改革面臨的教學(xué)模式封閉落后，實驗實訓(xùn)教學(xué)方式經(jīng)驗缺乏和教材建設(shè)落后等問題，并提出了采用以市場調(diào)研工作流程為主線進行課程設(shè)計，以任務(wù)驅(qū)動來組織教學(xué)內(nèi)容，積極探索實驗實訓(xùn)教學(xué)，加快教材建設(shè)等措施來提高市場調(diào)查課程教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；教學(xué)改革；工作任務(wù)

1 市場調(diào)查課程教學(xué)的重要意義

自20世紀五六十年代起，市場調(diào)查與研究在發(fā)達國家迅速興起，近幾年來，它也日益受到國內(nèi)許多企業(yè)，尤其是大中性企業(yè)的重視。從其產(chǎn)生的經(jīng)濟與市場背景來看，主要是國內(nèi)外市場激烈的競爭導(dǎo)致企業(yè)利潤壓力增大，迫使企業(yè)的決策系統(tǒng)由隨意性向科學(xué)性轉(zhuǎn)化。培養(yǎng)一大批具有較強的市場綜合分析能力、視野開闊、知識面廣的應(yīng)用型市場調(diào)查與分析人才成為當前經(jīng)濟與管理類專業(yè)教學(xué)的迫切任務(wù)，他們既需要掌握市場調(diào)查的方法，又需具備豐富的市場知識和經(jīng)驗。市場調(diào)查與預(yù)測作為分析企業(yè)經(jīng)營決策不可逾越的起點，與市場營銷活動的各個環(huán)節(jié)、各個方面都有密不可分的關(guān)系，市場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)制定推銷策略，營業(yè)推廣策略、廣告策略、公共關(guān)系策略及進行營銷策劃的基礎(chǔ)，該課程也一直是經(jīng)濟與工商管理類相關(guān)專業(yè)的主干課程。該課程也是我系學(xué)生在參加我院組織的創(chuàng)業(yè)方案大賽，營銷策劃大賽等活動的一門必備課程。對于學(xué)生畢業(yè)以后在實際工作中科學(xué)準確判斷市場形勢也有一定的作用。為實現(xiàn)“技術(shù)應(yīng)用型人才” 培養(yǎng)目標，加大教學(xué)改革的力度十分必要。本教改研究課題以市場調(diào)查與預(yù)測課程實踐教學(xué)為對象，從典型的工作任務(wù)中開發(fā)教學(xué)項目，按照市場調(diào)查的邏輯順序構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，將課程分解為若干任務(wù)，提出“基于工作過程”的教學(xué)改革模式，旨在找尋培養(yǎng)學(xué)生具有解決實際問題的手段和綜合能力的有效模式。

2 市場調(diào)查課程實際教學(xué)面臨的問題

在市場調(diào)查與預(yù)測的課程教學(xué)中，普遍存在如下幾個難點問題，影響了教學(xué)的效果。

（一）、傳統(tǒng)的以講授為主的課程體系與課程對實踐要求較高的矛盾。隨著高校教學(xué)改革的深入，傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式已被打破，不少高校目前的培養(yǎng)計劃中對實踐環(huán)節(jié)或?qū)嵱?xùn)改變了以往高等教育中理論至上的狀況。傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)往往以教師為中心，強調(diào)教師的 “教”而忽視學(xué)生對于理論的現(xiàn)實還原能力的狀況。以講授為主的教學(xué)方式，因為只是教師單方面對學(xué)生進行理論灌輸，必然導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)習(xí)的恐懼和麻木，學(xué)生對學(xué)習(xí)無自信，無目標，無要求，從而課堂紀律差，低頭睡覺多過于抬頭聽課的，這也是傳統(tǒng)教學(xué)的缺點，在市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)中尤為突出。項目教學(xué)法就是師生以團隊的形勢共同實施一個完整的項目所進行的教學(xué)活動。在教學(xué)活動中，教師將需要解決的問題以項目的形式交給學(xué)生，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以小組的工作方式，按照實際工作的完整流程，共同制定計劃，最終完整整個項目，并開展個人和小組評價，學(xué)習(xí)的重點是學(xué)習(xí)過程而并非最終結(jié)果，在整個過程中鍛煉學(xué)生的各種能力。

（二）、市場調(diào)查相關(guān)輔助軟件的實驗實訓(xùn)教學(xué)軟件應(yīng)用亟待進一步探索。我院為增強學(xué)生動手能力，引進了相關(guān)教學(xué)軟件，其中針對市場調(diào)查與預(yù)測的軟件是因納特市場調(diào)查與客戶管理軟件，并有專門的實驗實訓(xùn)室配合教學(xué)。新軟件的使用正在摸索中，怎樣找到合適的教學(xué)和實訓(xùn)方式，讓學(xué)生更好把握該軟件，也是一個難點。另外，市場調(diào)查也會用到SPSS軟件，SPSS軟件是當前最流行的統(tǒng)計分析軟件，它集數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖標分析和輸出管理與一身，是市場調(diào)查后期統(tǒng)計分析的得力工具。但是SPSS軟件的有些功能要求學(xué)生具有很高的統(tǒng)計學(xué)理論知識，對于沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過統(tǒng)計學(xué)知識的一些學(xué)生，顯得過于深奧。如何配合案例，幫助學(xué)生對軟件操作進行理解，既全面，簡明清楚，又通俗易懂，也是我們教學(xué)中的難點。

（三）、課程教材建設(shè)。成功的課程體系改革離不開課程教材的支持。由于傳統(tǒng)市場調(diào)查與預(yù)測課程教材陳舊落后或者理論性很強，并不適合我校學(xué)生。結(jié)合企業(yè)對該專業(yè)人才的實際要求，為該專業(yè)學(xué)生選擇適應(yīng)當前形勢的，難度適中的堅持項目教學(xué)與訓(xùn)練增加實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教材或自編教材也是我們面臨的迫切任務(wù)。

3 國內(nèi)外其他高校對于市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的借鑒經(jīng)驗

國內(nèi)對市場調(diào)查與預(yù)測課程改革和實習(xí)實訓(xùn)的研究文獻相對較少。即便如此這些文獻仍有值得借鑒的意義。黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院于蘭婷認為傳統(tǒng)教學(xué)方法中的課堂講授側(cè)重于知識的灌輸，通過作業(yè)來鞏固所學(xué)知識，偶爾采用多媒體手段、案例法和啟發(fā)式教學(xué)方法，但是這種方式的問題在于課堂講授僅僅是教師單方面的傳授，缺乏教師與學(xué)生之間應(yīng)有的溝通與互動，同時傳達的知識也無法與學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿以及學(xué)習(xí)進度相結(jié)合，因此，在教學(xué)實踐中積極探索新的教學(xué)方法來逐步取代原有的傳統(tǒng)教學(xué)方法已成為職業(yè)教育中的趨勢，在這個過程中，以強調(diào)雙向互動，提高學(xué)生分析問題、解決問題能力的項目教學(xué)法收到了較好的教學(xué)效果。她在課程講授中，將課程分解為市場調(diào)查設(shè)計、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析、市場需求預(yù)測，市場調(diào)查報告的撰寫與PPT制作，市場調(diào)查應(yīng)用等六個模塊，每個模塊又分為若干子任務(wù)，并指出在項目教學(xué)法當中的若干注意事項。溫州大學(xué)商學(xué)院孫雷紅提出，市場調(diào)查與預(yù)測課實踐教學(xué)法是以學(xué)生為主體，以知識為基礎(chǔ)，以能力為目標，以實踐為主線的教學(xué)模式。根據(jù)學(xué)生個人興趣，自定調(diào)查主題外出展開調(diào)查可以大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉學(xué)生的個人能力。云南財貿(mào)學(xué)院李軍提出，目前許多的“市場調(diào)查公司”、“咨詢服務(wù)公司”等在技術(shù)研究人員方面比較缺乏，教師應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生與企業(yè)合作 ，將企業(yè)的真實案例搬進課堂，只要適時加強教學(xué)管理 ，可以為這一領(lǐng)域的教學(xué)研究和人才培養(yǎng)探索出新的路子。

4 市場調(diào)查課程改革措施

根據(jù)市場調(diào)查課程改革目前所面臨的問題，結(jié)合其他高校的市場調(diào)查改革思路，我們提出以下幾點措施：

（一）、遵循以項目為核心，基于工作任務(wù)，構(gòu)建體現(xiàn)職業(yè)崗位需要的教學(xué)內(nèi)容體系。本課程根據(jù)企業(yè)營銷崗位對于“市場調(diào)查和市場分析能力”的要求，采用以市場調(diào)研工作流程為主線進行課程設(shè)計，以任務(wù)驅(qū)動來組織教學(xué)內(nèi)容，以市場調(diào)查工作的流程為主線設(shè)計三大模塊，細分為十四個任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動法貫通全課程；通過大量實訓(xùn)實踐，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，強調(diào)學(xué)生的自我技能實踐，要求學(xué)生能夠以小組為單位到實踐中去選題或是能夠根據(jù)給定的實際企業(yè)項目按要求完成任務(wù)以此提高學(xué)生市場調(diào)研和市場分析的能力，同時致力于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、人際溝通、交流表達、團隊合作、耐受挫折、語言和書面表達、信息技術(shù)應(yīng)用、分析和解決問題、自我管理、成本意識、安全意識、應(yīng)急應(yīng)變等核心能力。

市場調(diào)查的三大模塊十四項任務(wù)具體設(shè)計如圖：

（二）、進一步完善市場調(diào)查相關(guān)輔助軟件的實驗實訓(xùn)教學(xué)軟件應(yīng)用。探索出如何更好的利用學(xué)校的實驗實訓(xùn)室軟件設(shè)施，摸索總結(jié)一套切合實際的實驗課程標準和課程內(nèi)容，并編寫出一套實驗實訓(xùn)手冊，使之規(guī)范化。對于市場調(diào)查要用到的工具軟件SPSS，探索出一個難易適度的教學(xué)方法，讓沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)統(tǒng)計學(xué)專業(yè)知識的學(xué)生也能夠清晰了解操作方法，解讀其數(shù)據(jù)意義。

（三）、市場調(diào)查與預(yù)測課程教材建設(shè)。市場調(diào)查與預(yù)測課程實施教學(xué)改革教材也必須與之配套。必須選擇適合的課程教材，編寫實驗實訓(xùn)手冊，如有條件，根據(jù)要求編寫體現(xiàn)注重實踐，任務(wù)驅(qū)動，實現(xiàn)高職高專教育特色的“專業(yè)知識、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的培養(yǎng)目標，體現(xiàn)“三以一化”——以能力為本位、以職業(yè)功能為主線、以項目為結(jié)點、模塊化教學(xué)的專業(yè)課程改革思想的教材。

參考文獻

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[2] 于蘭婷. 項目教學(xué)法在市場調(diào)查課程教學(xué)中的應(yīng)用[J]. 經(jīng)濟師，2008（2）

[3]孫雷紅 .市場調(diào)查與預(yù)測課實踐教學(xué)法的探索與實踐[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2007（10）

作者簡介

劉秀莉（1979-），女，漢族，重慶人，副教授，管理學(xué)學(xué)士，單位：重慶第二師范學(xué)院經(jīng)濟與工商管理系，研究方向：教育管理，市場營銷。endprint