翻轉(zhuǎn)課堂在“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”教學(xué)中的應(yīng)用

韓笑

摘 要： 以“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程為例，選取棗莊學(xué)院的2016級(jí)旅游管理專業(yè)本、?？粕鳛檠芯繉?duì)象，通過問卷調(diào)查法、觀察法和實(shí)證研究法等多種研究方法，對(duì)學(xué)習(xí)者的需求與學(xué)習(xí)能力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。依據(jù)前期分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，并將其應(yīng)用于“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)。最后，探討實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”需要解決的關(guān)鍵點(diǎn)，為今后“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的應(yīng)用研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞： 翻轉(zhuǎn)課堂 教學(xué)模式 導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) 教學(xué)應(yīng)用

目前，我國(guó)的教育正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革，這場(chǎng)變革的一個(gè)核心是：教學(xué)的重心從教師轉(zhuǎn)移到學(xué)生。相應(yīng)的，教師的角色由“站在講臺(tái)上的賢能者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生旁邊的指導(dǎo)者”，學(xué)生的角色由“待盛水的容器”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)的建構(gòu)者”。如何快速實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，“翻轉(zhuǎn)課堂”不失為一種可供選擇的教育模式?！胺D(zhuǎn)課堂”，重新建構(gòu)教與學(xué)的過程，是全球未來教育的發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)的高等教育改革應(yīng)順應(yīng)這一趨勢(shì)。

“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”是旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，該課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用技能，包括導(dǎo)游講解技能和導(dǎo)游帶團(tuán)技能兩部分。讓學(xué)生反復(fù)實(shí)踐，使其能夠掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)，具備從事旅行社導(dǎo)游工作所需的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。本研究嘗試將翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式運(yùn)用到“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程中，以期消除現(xiàn)行教學(xué)模式中存在的弊端，實(shí)現(xiàn)向應(yīng)用型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型的教學(xué)改革目標(biāo)。

一、學(xué)生的需求與學(xué)習(xí)能力現(xiàn)狀調(diào)查

本研究選取棗莊學(xué)院專業(yè)教育選修課“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程的2016級(jí)旅游管理專業(yè)本、專科生為研究對(duì)象，在將“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)之前，筆者通過“翻轉(zhuǎn)課堂在導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的應(yīng)用研究調(diào)查問卷”，對(duì)大學(xué)生的需求及學(xué)習(xí)能力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析。

（一）學(xué)生的基本情況

筆者選取76名大一本、?？粕鳛檠芯繉?duì)象，其中按性別分男生總?cè)藬?shù)的14.7%，女生占總?cè)藬?shù)的85.3%。本次問卷調(diào)查是在課程開始之前，借助“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生利用課前自主學(xué)習(xí)的時(shí)間在實(shí)訓(xùn)室統(tǒng)一填寫完成，所以本次問卷的回收率為100%，并且此次回收的問卷均有效，即有效率為100%。

（二）學(xué)習(xí)者的需求分析

1.學(xué)習(xí)者對(duì)“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的態(tài)度

通過前測(cè)調(diào)查問卷的研究數(shù)據(jù)，分析學(xué)習(xí)者對(duì)“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的態(tài)度，研究結(jié)果如下表所示。在研究的數(shù)據(jù)文件中，釆用李克特五級(jí)量表，分別用數(shù)字1到5表示“非常不贊同”到“非常贊同”，表中的數(shù)據(jù)分別代表的是學(xué)習(xí)者對(duì)“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的態(tài)度的均值。

由上表數(shù)據(jù)分析結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者對(duì)“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的態(tài)度都處在“不確定”和“贊同”之間，且更趨近于“贊同”。因此，在本研究開展之前，學(xué)習(xí)者對(duì)“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的態(tài)度是積極的，這有助于學(xué)習(xí)者課前自主學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

2.“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式需求

為了更好地設(shè)計(jì)出順應(yīng)學(xué)習(xí)者的需求，在“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的支持下，能夠很好地開展和實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，筆者對(duì)學(xué)習(xí)者在課程開展之前對(duì)“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的態(tài)度進(jìn)行了分析。研究結(jié)果表明，其中僅有33.44%的學(xué)習(xí)者了解“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式。

（三）學(xué)生的學(xué)習(xí)能力現(xiàn)狀分析

為了更全面地了解學(xué)習(xí)者，針對(duì)學(xué)習(xí)者的需求，開展教學(xué)研究，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績(jī)和知識(shí)應(yīng)用水平，筆者對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。研究表明，學(xué)習(xí)者都具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，其中“相信小組研討的學(xué)習(xí)方式能提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”和“有信心通過導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程網(wǎng)站的在線學(xué)習(xí)和測(cè)評(píng)提高自學(xué)能力”的學(xué)習(xí)者均占71.67%，“能將學(xué)到的研究方法與本專業(yè)的學(xué)習(xí)研究聯(lián)系起來”的學(xué)習(xí)者占51.67%，“總能找到有效的學(xué)習(xí)方法學(xué)好導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)這門課程”和“上課時(shí)能夠集中精力認(rèn)真聽講”的學(xué)習(xí)者占48.33%，“能夠?qū)⑶昂笏鶎W(xué)的知識(shí)聯(lián)系起來”的學(xué)習(xí)者占43.33%。但是，整體來看學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的研究能力，這為“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的設(shè)計(jì)和應(yīng)用提供了前提條件。

二、“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施

結(jié)合“基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程分析”和“學(xué)習(xí)者的需求與研究能力現(xiàn)狀調(diào)查”，筆者設(shè)計(jì)了基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，并將其應(yīng)用于“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)。本研究所設(shè)計(jì)的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，主要由課前導(dǎo)學(xué)模塊、課外自主學(xué)習(xí)模塊、課堂活動(dòng)模塊、課后鞏固模塊四部分組成。

（一）課前導(dǎo)學(xué)模塊

在學(xué)生自主學(xué)習(xí)之前必須有導(dǎo)學(xué)階段，才能使學(xué)生有的放矢地學(xué)，不走彎路。本階段的教學(xué)目標(biāo)是引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教會(huì)其自主學(xué)習(xí)方法，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情。因此，在導(dǎo)學(xué)時(shí)，選取典型的基本概念和基本原理，為學(xué)生示范如何掌握導(dǎo)游講解技能和帶團(tuán)技能，然后布置學(xué)生在自學(xué)過程中應(yīng)思考的基本問題和任務(wù)，包括自學(xué)錄音、需要解決的問題及測(cè)試任務(wù)，將重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容詳細(xì)講解，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。在此階段，教師為學(xué)生提供學(xué)習(xí)任務(wù)單、PPT、教學(xué)視頻、閱讀材料等，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，并要求學(xué)生自學(xué)之后填寫學(xué)習(xí)任務(wù)單中的問題，然后反饋到Moodle平臺(tái)上。在制作教學(xué)視頻時(shí)充分考慮學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，教學(xué)重難點(diǎn)突出，視頻持續(xù)時(shí)長(zhǎng)不超過20分鐘。

（二）課外自主學(xué)習(xí)模塊

本階段的教學(xué)目標(biāo)是保證學(xué)生在自學(xué)時(shí)收到良好效果。這一階段如果沒有收到實(shí)際效果，下一階段的學(xué)習(xí)就無法進(jìn)行，為此，對(duì)學(xué)生自學(xué)階段進(jìn)行有效控制非常重要。通過Moodle平臺(tái)呈現(xiàn)導(dǎo)學(xué)任務(wù)單、PPT和微課程，課前學(xué)生通過觀看PPT電子課件、瀏覽教學(xué)視頻和網(wǎng)頁等形式，根據(jù)教師安排的學(xué)習(xí)任務(wù)單的要求，在合適的時(shí)間里學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)中的困惑和經(jīng)過進(jìn)一步思考提出的問題記錄下來。依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，要求學(xué)生選取某一景點(diǎn)進(jìn)行講解錄音，并反饋到Moodle教學(xué)平臺(tái)上；學(xué)生的自學(xué)錄音令他們非常興奮，形成了內(nèi)生性的學(xué)習(xí)資料，為下屆學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了素材。為了解除學(xué)習(xí)過程中的困惑，學(xué)生可在討論區(qū)、聊天室和自己的學(xué)習(xí)伙伴或老師進(jìn)行交流，也可通過微信群、QQ群參加討論，然后到Moodle平臺(tái)上參加自主學(xué)習(xí)測(cè)試，以檢驗(yàn)自學(xué)成效。測(cè)試采用允許學(xué)生無限次進(jìn)行的方式，而且即時(shí)反饋，但試題和答案的選項(xiàng)都是隨機(jī)排列的，即學(xué)生可即時(shí)看到完成的測(cè)試題正確與否、所得分?jǐn)?shù)等，一般平臺(tái)上設(shè)置的測(cè)試時(shí)間為一周，學(xué)生對(duì)測(cè)試成績(jī)不滿意，可在一周內(nèi)反復(fù)測(cè)試習(xí)題，以最高分為準(zhǔn)。目的是使學(xué)生不斷發(fā)現(xiàn)知識(shí)的盲區(qū)，不斷自我修正，直至完全掌握知識(shí)點(diǎn)。endprint

（三）課堂活動(dòng)模塊

課堂活動(dòng)模塊采用集體答疑—確定案例問題—獨(dú)立探究—協(xié)作學(xué)習(xí)—成果交流—反饋評(píng)價(jià)開展；課堂針對(duì)學(xué)生自學(xué)內(nèi)容答疑，讓學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)；以案例解析的形式帶領(lǐng)學(xué)生消化知識(shí)，具體采用兩種形式，一種是老師帶領(lǐng)全班共同討論，另一種是學(xué)生課堂小組討論后，再進(jìn)行成果交流。Moodle平臺(tái)上記錄了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)參與情況和互動(dòng)交流的疑惑問題，查看學(xué)生在Moodle平臺(tái)上反饋的學(xué)習(xí)任務(wù)單和自學(xué)測(cè)試結(jié)果，通過同學(xué)們的反饋和自己跟蹤查看的結(jié)果，把學(xué)生的問題集中起來。學(xué)生通過課前自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，有些沒有反饋在任務(wù)單中的也可在課堂中向教師提出，由教師解答，或?qū)W生間互答。針對(duì)存在的問題和急需解答的關(guān)鍵點(diǎn)，安排集中講解，對(duì)于不同學(xué)生的問題，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，解決真實(shí)的問題。

“導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課的“答記者問”的教學(xué)活動(dòng)開展得非常有效。在課堂上，全班同學(xué)根據(jù)自學(xué)的情況，將自己的困惑，進(jìn)一步思考的問題盡情向教師發(fā)問，教師一一作答。教師公布的“游戲規(guī)則”是，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，一旦學(xué)生沒有問題了，則教師開始提問，并隨機(jī)點(diǎn)名要求學(xué)生來回答，并根據(jù)回答的正確程度確定成績(jī)，直到規(guī)定的時(shí)間到了為止；但是如果學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一直提問，則當(dāng)時(shí)間到了的時(shí)候，教師就不會(huì)提問。由于學(xué)生不愿意被老師提問，擔(dān)心教師問出高深的問題答不出來就被扣分，會(huì)輪番提問，這個(gè)規(guī)則使提問異常火爆，課堂氣氛活躍，學(xué)生爭(zhēng)先恐后地提問與教師的從容解答使學(xué)生對(duì)模糊的知識(shí)點(diǎn)有了深入的理解，而且這種由學(xué)生問題引發(fā)的講解非常具有針對(duì)性，教師解釋的問題都是學(xué)生最需要弄懂的問題，解決了信息的不對(duì)稱問題，避免了浪費(fèi)時(shí)間的無效講解。

在學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)沒有問題的情況下，進(jìn)入下一步，教師帶領(lǐng)學(xué)生分析事先準(zhǔn)備好的案例。為了節(jié)省時(shí)間，簡(jiǎn)單案例可以采取一對(duì)一提問方式或大家一起回答的方式完成分析；難度適中的案例可以在同桌之間簡(jiǎn)單討論的情況下完成分析；難度較大的案例則分小組討論，合作完成分析。

在案例分析階段，首先要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，根據(jù)課程的性質(zhì)，選擇小組合作型、講授型、同桌互助型、答記者問型等教學(xué)方法設(shè)計(jì)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立探索。課內(nèi)環(huán)節(jié)包含多種創(chuàng)新的教學(xué)方式，在課中教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)靈活選擇適合教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)方法，從而達(dá)到激發(fā)學(xué)生興趣的目的。

（四）課后鞏固模塊

學(xué)習(xí)之后要進(jìn)行鞏固和驗(yàn)收，甚至是補(bǔ)救，這樣才能保證好的學(xué)習(xí)效果。課后鞏固模塊采用獨(dú)立解決問題—小組討論案例—網(wǎng)上討論—上交作業(yè)——驗(yàn)收測(cè)試完成。學(xué)生課后分小組討論案例，其過程是個(gè)人先獨(dú)立完成案例，然后到小組討論該案例，進(jìn)一步明確問題，再到網(wǎng)上進(jìn)行延伸討論，手機(jī)微信群和Moodle平臺(tái)并用答疑討論，最后上交作業(yè)；學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束進(jìn)行課后反思，整理知識(shí)，總結(jié)歸納，并在Moodle平臺(tái)上利用Blog博客分享心得，達(dá)到強(qiáng)化知識(shí)的效果。學(xué)生要在課后繼續(xù)鞏固知識(shí)，還可以做拓展練習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，教師對(duì)學(xué)生Moodle平臺(tái)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，給出點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，每章結(jié)束時(shí)，進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。教師對(duì)不同層次的學(xué)生進(jìn)行差異化輔導(dǎo)和知識(shí)補(bǔ)救。

三、實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂需要解決的關(guān)鍵點(diǎn)

知識(shí)傳授是知識(shí)內(nèi)化的基礎(chǔ)，學(xué)生在知識(shí)傳遞階段能夠有效地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，是保證翻轉(zhuǎn)課堂順利進(jìn)行的關(guān)鍵。因此，對(duì)知識(shí)傳遞階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的控制就非常關(guān)鍵。知識(shí)傳遞階段是在課外進(jìn)行的，如果學(xué)生沒有完成這一階段的學(xué)習(xí)，那么知識(shí)內(nèi)化階段的學(xué)習(xí)就無從談起，所以保證學(xué)生在第一階段自主學(xué)習(xí)非常關(guān)鍵。需要有效的手段控制知識(shí)傳遞階段的學(xué)習(xí)，這里主要包括以下困難：

（一）如何解決學(xué)生的個(gè)性化需要問題

學(xué)生在課外學(xué)習(xí)時(shí)，需要提供教學(xué)錄像，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課來說，課時(shí)量大，教學(xué)內(nèi)容以全國(guó)導(dǎo)游員資格考試的深度為準(zhǔn)，因此，教學(xué)錄像的錄制是一個(gè)關(guān)鍵問題，要為學(xué)生提供高質(zhì)量的教學(xué)錄像以供學(xué)生課外學(xué)習(xí)，需要付出大量精力和時(shí)間。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)PPT、教學(xué)視頻等可能會(huì)有不同要求，一是教學(xué)視頻的長(zhǎng)短問題，學(xué)生可能在零散的時(shí)間里需要碎片化的知識(shí)；二是教學(xué)速度的控制問題，不同的學(xué)生可能需要速度不同的視頻。同一教學(xué)視頻，有些學(xué)生認(rèn)為太慢，有些學(xué)生認(rèn)為太快。視頻資源的提供要考慮學(xué)生的個(gè)性化需求。為此，擬通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)的合作，主持人錄制大部分內(nèi)容，而由其他教師錄制少部分內(nèi)容，并對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容錄制多個(gè)教師的同一內(nèi)容的視頻，以選擇一個(gè)最易于被學(xué)生接受的，從而真正做到優(yōu)質(zhì)資源的共享。

解決途徑：提供給學(xué)生的教學(xué)視頻采用多種形式的錄像，包括基本原理型、案例分析型、難點(diǎn)解析型、思路拓展型等，以便學(xué)生在課外自學(xué)時(shí)根據(jù)個(gè)人的需要進(jìn)行選擇。

（二）如何設(shè)計(jì)保證學(xué)生課外自覺自學(xué)的機(jī)制

由于學(xué)生在學(xué)習(xí)的第一階段是在課外進(jìn)行的，因此需要有效的手段對(duì)學(xué)生加以監(jiān)督和檢驗(yàn)。由于學(xué)習(xí)的第二個(gè)階段必須以第一個(gè)階段為基礎(chǔ)，因此如果學(xué)生沒有完成學(xué)習(xí)的第一個(gè)階段，那么第二個(gè)階段就無從談起，保證學(xué)生在第一個(gè)階段自主學(xué)習(xí)就非常關(guān)鍵。學(xué)生課外不能自覺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，可能的原因是個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度存在問題，或者是其興趣可能還沒有完全被激發(fā)。采用的解決方法是：用任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生自學(xué)。要求學(xué)生展示自學(xué)成果，將自學(xué)的錄音上傳到Moodle平臺(tái)。用課外自學(xué)測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)生的自學(xué)情況。如果采用上述方法還是有個(gè)別學(xué)生沒有自學(xué)，則在課堂上進(jìn)一步采取方法補(bǔ)救。首先，在課堂上做簡(jiǎn)單彌補(bǔ)，即采用答疑和總結(jié)的形式把知識(shí)點(diǎn)提綱挈領(lǐng)地總結(jié)一遍，把難點(diǎn)講解清楚。其次，在進(jìn)行案例解析的時(shí)候聯(lián)系較難的知識(shí)點(diǎn)，為學(xué)生指出解決問題的依據(jù)，并聯(lián)系案例對(duì)知識(shí)點(diǎn)作深度解讀。再次是通過案例解析，告訴學(xué)生將來工作可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，需要學(xué)生具備的本領(lǐng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（三）解決學(xué)生不習(xí)慣于課前網(wǎng)上自測(cè)的問題

學(xué)生剛開始不習(xí)慣到網(wǎng)上測(cè)試，有時(shí)會(huì)錯(cuò)過時(shí)間。筆者認(rèn)為，不能簡(jiǎn)單地取消這些學(xué)生的成績(jī)，懲罰學(xué)生并不是目的，如果第一次測(cè)試學(xué)生就沒有成績(jī)，將會(huì)嚴(yán)重打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)生學(xué)好這門課?？梢圆扇。涸诘谝淮螠y(cè)試時(shí)間截止的前一天先友情提示，到截止時(shí)間還沒有提交的，就單獨(dú)通知該生，并為其開通延期提交測(cè)試的通道，但是不能沒有懲罰，讓他和其他同學(xué)一樣取得成績(jī)對(duì)其他同學(xué)不公平，而且容易縱容遲交作業(yè)的行為。對(duì)這樣的學(xué)生，視教師提示的次數(shù)及遲交時(shí)間的早晚確定扣5分或10分，既不使學(xué)生失去學(xué)習(xí)興趣，破罐子破摔，又促進(jìn)他下次按時(shí)提交測(cè)試或作業(yè)。學(xué)生感到老師沒有拋棄他，而是單獨(dú)挽著他的手和他一起趕上前進(jìn)的隊(duì)伍。endprint

（四）解決學(xué)生不管看學(xué)習(xí)資料的問題

實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂會(huì)遇到這樣的問題，就是提供給學(xué)生用于自學(xué)的PPT、教學(xué)視頻及總結(jié)資料，有些學(xué)生沒有仔細(xì)觀看，或者雖然看了，但沒看懂。這主要是因?yàn)橛行W(xué)生不懂得如何運(yùn)用教師的幫助達(dá)到事半功倍的效果，或者有些學(xué)生的自學(xué)能力還有待強(qiáng)化。

采用的措施是：反復(fù)提醒強(qiáng)調(diào)督促學(xué)生觀看；在第一次上課的課堂上播放5分鐘視頻片段吸引學(xué)生觀看，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)視頻的印象；對(duì)沒看懂有疑問的同學(xué)及時(shí)利用微信群或QQ群給予答疑。設(shè)定固定答疑時(shí)間，每天及時(shí)解答學(xué)生的疑難問題。用手機(jī)終端解答，因?yàn)槭謾C(jī)可以隨時(shí)攜帶，比較方便，教師可以在空閑的時(shí)候隨時(shí)隨地回答問題，不受時(shí)空的限制。

四、結(jié)語

“翻轉(zhuǎn)課堂”在我國(guó)高等教育中的理論研究和實(shí)踐探索尚處于起步階段。在教學(xué)過程中吸收先進(jìn)的教學(xué)理念，將新穎而富有生命力的教學(xué)方式融入教學(xué)實(shí)踐，不斷推進(jìn)高等教育教學(xué)改革，需要全體教育工作者堅(jiān)持不懈地努力。在翻轉(zhuǎn)課堂未來教學(xué)改革中可以把類似“參與式”、“情景式”等模式與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合，將課內(nèi)和課外教學(xué)有效融合，符合高等教育改革的發(fā)展趨勢(shì)。作為課堂教學(xué)改革的一個(gè)有益嘗試，翻轉(zhuǎn)課堂將為高等教育的教學(xué)改革提供新的成功范例及經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)高等教育產(chǎn)生較深遠(yuǎn)的影響。

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基金項(xiàng)目：本文系棗莊學(xué)院教學(xué)改革立項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目《“翻轉(zhuǎn)課堂”在導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用研究》的研究成果。endprint