優(yōu)質護理服務在婦科疾病護理工作中的應用分析

宮玉環(huán)　趙珊娜　趙玉蘭

【摘要】 目的：探討研析優(yōu)質護理服務在婦科疾病患者護理工作中的價值功效。方法：回顧性分析筆者所在醫(yī)院2015年1月-2016年7月收治的180例患有婦科疾病的患者并把這些婦科疾病患者進行均勻分組，各90例，其中對照組患者采用常規(guī)護理方式來進行治療，而試驗組患者則選用優(yōu)質護理服務，通過進行調查和評估得出兩組患者治療的滿意程度，并展開對比分析。結果：試驗組患者滿意率為98.89%，對照組滿意率為85.56%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：在婦科疾病護理工作中，相較于常規(guī)護理方式而言，優(yōu)質護理服務的應用明顯更具成效，其推廣運用價值更高。

【關鍵詞】 優(yōu)質護理服務； 婦科疾病護理工作； 應用； 分析

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.28.052 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2017）28-0100-03

隨著我國社會主義市場經濟的飛速發(fā)展及社會主義現(xiàn)代化的持續(xù)推進，我國在醫(yī)療衛(wèi)生體系方面的構建變得更加合理、完善，從而促使越來越多的患者能夠從中受益?，F(xiàn)如今，在我國，婦科疾病對于婦女健康的影響變得愈加強烈，其已經成為婦女健康的一個極為關鍵的影響因素，其不僅會對婦女的正常工作造成干擾，而且會在一定程度上打亂她們的生活節(jié)奏。隨著醫(yī)療水平的持續(xù)提升，優(yōu)質護理服務模式開始出現(xiàn)在人們的視野中，并在婦科疾病護理工作中不斷被推廣運用。優(yōu)質護理服務對于婦科臨床護理工作而言是有著很大益處的，其有助于婦科臨床護理工作的開展，且能夠很好地提升患者的滿意程度，從而促使醫(yī)院護理工作水平得到進一步提高。文章將回顧性分析筆者所在醫(yī)院2015年1月-2016年7月收治的采取優(yōu)質護理服務來進行婦科疾病護理的患者臨床資料，旨在探析優(yōu)質護理服務在婦科疾病患者護理過程中的應用成效，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取筆者所在醫(yī)院2015年1月-2016年7月收治的180例婦科疾病患者作為調查對象，所選患者均住院治療。根據隨機抽樣的方法對其進行合理分組，試驗組90例，對照組90例。相關資料表明所選患者疾病類型主要包括子宮疾病、輸卵管疾病、陰道疾病、卵巢疾病及外陰疾病等，所選患者年齡27～36歲，平均37.2歲；病程4～18個月，平均10.21個月。本研究經由醫(yī)院管理委員會審批，兩組患者年齡、病程及臨床癥狀等資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可進行對比。

1.2 方法

針對這些患者展開最基礎的臨床護理工作，試驗組則在此基礎上施行優(yōu)質護理服務 。在兩組患者均順利出院之后，相關工作人員采取分組調查法來調查這兩組患者的滿意程度，并對所獲得的數(shù)據進行處理和統(tǒng)計，以此來探析兩組患者對他們所接受的臨床護理服務方式的滿意程度，從而得出兩種服務模式的價值水平。

對照組患者采用傳統(tǒng)婦科疾病護理模式來進行醫(yī)治[7]。試驗組實施優(yōu)質護理對策。（1）塑造良好氛圍。在實際工作過程中，護理人員要秉持著護理服務的最高宗旨，并盡最大努力來滿足患者的合理要求，虛心接受其建議及監(jiān)督，以此來做出改進，從而形成醫(yī)生、護士、患者和諧共處的良好環(huán)境?？剖议_展優(yōu)質護理服務起始階段通過細節(jié)處理彰顯病房的溫馨[1]。比如，醫(yī)院可以針對優(yōu)質護理服務來制作各種別具特色的宣傳板，并添加各種溫馨提示，同時還可以投入一定的資源來展開有關優(yōu)質護理服務的主體活動，以此來增進彼此間的關系，在病房里面，護理人員可以放置一些健康教育書籍，準備必備的生活用具，讓患者能夠舒心的接受各種治療。（2）制定合理的護理計劃。全體護理人員均要制定出自身的工作規(guī)劃，這樣才能有條不紊的展開各項護理工作。在日常工作中，護理人員要按照計劃來定期指導試驗組患者，使其飲食、運動及康復活動變得更加合理化[2]。同時，護理人員要嚴格遵守婦科疾病護理規(guī)范的操作流程，從而為患者提供最好的護理服務。（3）人員的合理分工。各護理小組組長要在規(guī)定時間內對患者的治療情況進行觀察，對其用藥單、檢查單及突發(fā)情況等方面的報告有一定程度的了解。每一位護理小組組長要做好小組內部人員的分工，確保其每一項工作均能夠落實，同時，每位患者都要安排有單獨的護理人員，并施行無縫隙的全程護理，護理人員要與患者及其家屬進行更多、更頻繁的溝通交流，時刻掌握好患者的心理狀態(tài)，做好患者的心理輔導工作，幫助其完成日常的生活起居，各組長每天還需動態(tài)分析患者的實際情況，以此來制定出最適宜的護理方案。（4）進一步改進制度體系，確保職責落實。醫(yī)院科室要時常組織相關人員來進行研討，不斷創(chuàng)新和完善科室優(yōu)質護理服務的舉措，并把握好科室優(yōu)質護理服務工作的進程和管控情況，從而制定出更加科學合理的規(guī)劃方案，協(xié)調好各項護理工作的開展，統(tǒng)一護理人員的思想觀念。對于那些難以解決的問題及技術性操作等，科室要組織全體人員來發(fā)表各自的看法，通過討論的形式來得出最適宜的處理方法和措施。從主動性、細微處、人性化等方面入手，在原有基礎上強化基礎護理，優(yōu)化相應的工作流程[3]。同時，科室還要將每一項責任落實到相應工作人員的身上，這樣能夠督促其盡心盡責的完成各項工作。（5）開展培訓活動，促使醫(yī)護人員服務水平不斷提高?？剖乙罁o理人員的實際工作情況來有計劃地制定出詳盡有效的培訓計劃[4]。同時，由于不同護理人員的知識水平及生活觀念是有著一定差異的，故對護士應該展開分層次分階段的訓練，只有這樣才能確保培訓活動能夠起到良好的成效。培訓內容主要包括基礎護理操作、?？浦R、工作職責、行為規(guī)范及藥學知識等等[5]。這些方面的學習對于護理人員而言是極為關鍵的?？剖以谂嘤栠^程中盡量采用多種形式，比如外出參觀學習、網絡知識平臺宣傳及專業(yè)知識講座等，這樣能夠進一步加深培訓的成效。全體護理人員均有義務去參與到培訓活動中來，并需要不斷提升自身的溝通技巧及服務水平。（6）工作方式。對新患者及手術患者加強個體化的心理護理及入院宣教[6]。由于這些患者在醫(yī)院治療過程中不可避免會產生恐懼心理，而上述方式正好能夠減輕其壓力，消除不安和緊張心緒，同時，患者也會因此更加信任護理人員，故非常有必要給予重視。除此之外，護理人員還要協(xié)助患者迅速熟悉和適應醫(yī)院環(huán)境，確保她們能夠安心接受治療[7]。endprint

1.3 觀察指標及評定標準

在尋求患者護理意見的基礎上，滿意度調查表劃分為滿意、一般及不滿意三個滿意程度?？倽M意度=（滿意+一般）/總例數(shù)×100%[8]。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS 19.0軟件對所得數(shù)據進行統(tǒng)計分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

試驗組患者滿意87例，一般2例，不滿意1例，護理滿意度為98.89%；對照組患者滿意75例，一般2例，不滿意13例，護理滿意度為85.56%。試驗組患者滿意率明顯優(yōu)于對照組患者，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

文章以筆者所在醫(yī)院2014年1月-2015年7月收治的180例婦科疾病患者作為調查對象來展開對比分析，結果顯示，試驗組滿意率為98.89%，高于對照組的85.56%，表明優(yōu)質護理服務對于婦科疾病患者的護理效果有著非常大的影響。同時優(yōu)質護理服務能夠為醫(yī)院帶來諸多益處，不僅能夠在很大程度上提升醫(yī)院的基礎護理工作水平，而且可以為醫(yī)院塑造出更加優(yōu)良的形象，并提升醫(yī)院的知名程度，患者和醫(yī)院均能夠從中獲得不錯的收益。優(yōu)質護理服務模式在婦科疾病患者護理過程中能夠起到非常良好的效用，因此優(yōu)質護理服務值得在臨床護理中被人們所廣泛運用[9]。

隨著我國社會經濟的迅速發(fā)展及科學技術水平的持續(xù)提升，我國在醫(yī)學護理學科方面也取得了重大的進展?，F(xiàn)如今，醫(yī)學工作已經離不開護理工作的撐持，護理工作的重要性正在不斷突顯，在臨床上進行各種治療的過程中，醫(yī)護人員的護理工作是必不可少的。同時，由于人們生活水平的不斷改善，人們對于醫(yī)療的要求也越來越嚴格，為了確保人民群眾能夠獲得更加良好的醫(yī)療服務，我國正在逐漸推行醫(yī)療體制的改進和革新，在這個過程中，護理學科越來越受到人們的重視，我國對于這方面的研究也在進一步拓展。優(yōu)質護理服務的好處正在不斷顯現(xiàn)出來，其在婦科疾病患者的護理過程中展現(xiàn)出較高的成效[10]。并且能夠有效地改進和完善常規(guī)婦科疾病護理模式中所存在的不足，具有著非常高的運用價值，值得在臨床護理過程中被推廣運用。

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（收稿日期：2017-06-08）endprint