精細化管理在醫(yī)院后勤管理中的應用

單芳芳

摘 要 隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院在人們的生活中顯得越來越重要，如何做好醫(yī)院的管理工作從而挖掘醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿σ恢倍际轻t(yī)院管理部門思考的重要問題。后勤管理是醫(yī)院管理工作的重點，良好的后勤管理工作可以讓醫(yī)院的工作效率得到極大的提升。精細化管理是一種新的管理方式，可以提高醫(yī)院的后勤管理的工作效率和工作質量。因此，在醫(yī)院的后勤管理工作中使用精細化管理相當有必要。

關鍵詞 精細化管理 醫(yī)院后勤管理 應用

一、引言

醫(yī)院的后勤管理工作是一項相當繁雜的工作，這項工作的工作內(nèi)容包括醫(yī)院的設備維修、水電供應、保潔工作等。由此可見，醫(yī)院的后勤工作是保障醫(yī)院運轉的重要工作。近些年來，隨著我國醫(yī)療改革工作的不斷推進，現(xiàn)今醫(yī)院的改革步伐逐漸加快，后勤工作的改革也成為醫(yī)院改革工作的重點。當前許多醫(yī)院所使用的后勤管理方式存在諸多的問題，因此對其進行精細化的管理是相當有必要的。醫(yī)院的管理部門應當投入精力和物力去轉變傳統(tǒng)的后勤管理方式，將精細化管理落到實處。

二、精細化管理概述

精細化管理是現(xiàn)今國際上一些發(fā)達國家的企業(yè)和社會機構首選的一種新的管理方式。與傳統(tǒng)的管理方式相比，這種管理方式可以減少對管理資源的消耗，從而實現(xiàn)管理目標。精細化管理的誕生是歷史發(fā)展的必然要求，隨著當前社會的不斷進步，自然也會對社會企業(yè)和社會機構的管理工作提出更高的要求，精細化管理正是為了滿足時代對社會企業(yè)和社會機構要求所誕生的新的管理方式。這種管理方式的核心思想就是重視細節(jié)、重視過程、重視基礎，在實際的管理過程中做到精益求精。

三、在醫(yī)院后勤管理中落實精細化管理的必要性

隨著醫(yī)療制度改革的不斷深入，現(xiàn)今醫(yī)院面臨極其激烈的競爭環(huán)境。在這個背景下，當前所有的醫(yī)院都在不斷升級管理方式和醫(yī)療技術。后勤管理工作對于醫(yī)院的發(fā)展來說是相當重要的，醫(yī)院開展后勤管理工作的目的是讓民眾享受到良好的醫(yī)療服務，從而實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。但是現(xiàn)今許多醫(yī)院的后勤管理工作存在嚴重的滯后性，因此醫(yī)院的管理部門積極轉變傳統(tǒng)的后勤管理方式以落實精細化管理是相當有必要的。

四、在醫(yī)院后勤管理中落實精細化管理存在的問題

（一）傳統(tǒng)的管理方式依舊存在

雖然現(xiàn)今許多醫(yī)院的后勤精細化管理工作已經(jīng)取得了一定的進展，但是許多醫(yī)院的后勤管理工作依舊采用傳統(tǒng)的管理方式。所謂傳統(tǒng)的管理方式即粗放型的管理方式，這種管理方式存在嚴重的滯后性。在實際的管理過程中，傳統(tǒng)的管理方式有管理思維混亂、管理制度容易崩潰、管理效率和管理質量低下等問題，這些問題都會使醫(yī)院的后勤管理面臨困境。因此，進行管理方式的改革，采用精細化管理方式進行管理是相當有必要的，是契合時代發(fā)展方向的。[1]

（二）精細化管理落實情況不佳

醫(yī)院的后勤管理工作是一項相當繁雜的工作，其工作涉及各方面的內(nèi)容，因此在進行醫(yī)院后勤管理改革，實施精細化管理的時候就會出現(xiàn)諸多問題，進而影響精細化管理的工作質量。例如，許多后勤工作人員沒有經(jīng)過精細化管理的指導，他們在實際的管理工作中一旦面對諸多的事情就會陷入慌亂的境地，從而影響精細化管理的工作質量。[2]除此之外，精細化管理在落實之初需要后勤工作人員熟知管理流程，許多工作人員往往下意識地逃避這項工作，導致精細化管理工作流于形式。

（三）精細化管理的工作質量不高

精細化管理工作的核心思想是細節(jié)管理，因此在實際的落實過程中合理分工相當重要。但是在實際的分工過程中，許多工作人員往往斤斤計較，導致難以有效開展分工工作，從而影響精細化管理的工作質量。除此之外，由于現(xiàn)今許多醫(yī)院從事精細化管理工作的工作人員素質低下，許多后勤工作在實施精細化管理之后對于他們來說工作流程卻變得更加復雜了，這也是導致現(xiàn)今精細化管理工作質量下降的重要因素之一。

五、如何在醫(yī)院的后勤管理中落實精細化管理工作

（一）實行后勤管理制度的精細化

管理制度的精細化是保障現(xiàn)今醫(yī)院后勤管理工作質量的重要因素，它能讓各項精細化管理工作都擁有各自的負責人。因此，醫(yī)院的后勤管理部門應當重視后勤管理制度的精細化管理工作。在實際的后勤管理制度精細化工作中，醫(yī)院的后勤管理部門需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況劃分工作，要讓精細化管理滲透到后勤管理工作的每一個細節(jié)中去。除此之外，醫(yī)院的后勤管理部門也應當建立契合醫(yī)院后勤管理工作的激勵制度，要讓所有的工作人員都擁有較高的工作積極性，進而提高后勤精細化管理的工作質量。

（二）實行維修管理工作的精細化

維修管理工作是醫(yī)院后勤管理工作中相當重要的組成部分，現(xiàn)今許多醫(yī)院的維修管理工作質量和效率相當?shù)拖?，因此實施精細化的維修管理工作是相當有必要的。[3]醫(yī)院的維修管理工作的工作內(nèi)容涵蓋醫(yī)療設備的維修、供電設備的維修、供水設備的維修等，實行精細化維修管理之后，醫(yī)院里的工作人員就可以及時到達維修現(xiàn)場進行維修管理工作，從而保障工作的質量。除此之外，精細化管理實施之后，醫(yī)院維修人員的責任意識將會得到強化，也可以及時完成設備檢查工作，進而保障醫(yī)院設備的質量。

（三）實行物資采購流程的精細化

物資采購工作是醫(yī)院后勤管理工作中的重點之一，高效的物資采購工作可以讓醫(yī)院的醫(yī)療工作得到保障。當物資采購工作實現(xiàn)精細化管理之后，采購的成本就會大大降低。在實際的精細化采購工作中，采購部門可以根據(jù)往年采購信息進行采購工作的升級，對于一些醫(yī)院需求量較大的物資可以根據(jù)實際的需求量進行招標采購，從而最大限度地降低采購成本。除此之外，采購部門也可以選擇一些擁有良好的社會效益和經(jīng)濟效益的企業(yè)長期合作，進一步減少采購成本，保障醫(yī)院采購工作的質量。

（四）實行人力資源管理的精細化

人力資源工作也是醫(yī)院后勤管理工作的重點，因此實行人力資源管理精細化相當有必要。在實際的人力資源管理精細化工作中，管理部門可以制定長期的人才培養(yǎng)計劃，要給醫(yī)院中從事后勤管理的工作人員提供增強工作能力的機會，這樣也能夠讓精細化管理工作得到保障。除此之外，醫(yī)院的管理部門也應當落實完善人才梯隊建設，招聘大量的新型人才進入醫(yī)院從事后勤管理工作。管理部門可以運用“老帶新”的方式，加速工作隊伍的融合，讓新的工作人員能夠快速適應醫(yī)院的后勤工作。

六、結語

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院的后勤管理工作的重要性不言而喻?，F(xiàn)階段，醫(yī)院的后勤管理工作存在諸多問題，醫(yī)院的后勤管理部門應當對此引起重視，要不斷升級工作方式，將后勤管理工作從粗放型管理轉變?yōu)榫毣芾?，從而提高管理效率和質量。

（作者單位為杭州市濱江醫(yī)院）

參考文獻

[1] 馬龑.淺談精細化管理在醫(yī)院后勤管理中的運用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2015（87）.

[2] 陳敬利，徐開林.精細化管理下醫(yī)院后勤文化建設的實踐探索[J].中國醫(yī)院管理，2017（12）.

[3] 盧偉.高效低耗的醫(yī)院后勤物資管理探討[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2014 （07）.endprint